Política de envío

Política de envío de Welzo

En Welzo, ofrecemos múltiples métodos de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la UE, el Reino Unido, EE. UU. Y el CCG. El método de envío que seleccione al finalizar la compra es el método que aplicaremos a su pedido. A continuación encontrará detalles sobre nuestras opciones de envío, tiempos de entrega estimados y costos.

1. Destinos de envío

Actualmente enviamos a las siguientes regiones:

• Reino Unido
• unión Europea
• Estados Unidos de América
• Países del CCG (a través de subdominios regionales)

2. Métodos de envío

Brindamos varios métodos de envío para atender sus preferencias y ubicación. Cada opción de envío ofrece diferentes tiempos de entrega y costos. Durante el pago, tendrá la oportunidad de elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades. Aquí hay algunos ejemplos

Envío del Reino Unido:

• Entrega estándar (Royal Mail 48 horas)
  • Entrega estimada: 1-4 días hábiles.
  • Costo: £ 3.99 para pedidos por debajo de £ 50; gratis para pedidos superiores a £ 50.
• Entrega al día siguiente (DPD o correo real)
  • Entrega estimada: siguiente día hábil para pedidos realizados antes de las 12 p.m.
  • Costo: £ 4.99 - £ 5.99.
• Entrega el mismo día (ciudades seleccionadas)
  • Disponible para ciertos códigos postales.
  • Costo: £ 9.99.

Envío de la UE:

• Sujeto al país y la información de pago puede variar.

Envío de EE. UU.:

• Sujeto a la información estatal y de pago puede variar.

3. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o las vacaciones. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse. Si se producen retrasos, se le notificará por correo electrónico.

4. Aduanas, deberes e impuestos

• Reino Unido y UE: Pedidos enviados dentro del Reino Unido
• EE. UU., UE y GCC: Los pedidos enviados a los países de EE. UU., UE o GCC pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, aranceles de importación e impuestos. Estos cargos son responsabilidad del cliente, y Welzo no tiene control sobre ellos.

5. Rastrear su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido utilizando el enlace provisto. Tenga en cuenta que la disponibilidad de seguimiento puede variar según el método de envío elegido.

6. Envíos retrasados ​​o perdidos

Si bien nos esforzamos por garantizar entregas oportunas, puede haber casos en los que ocurran demoras debido a circunstancias imprevistas. Si su pedido no ha llegado dentro del período de tiempo estimado, comuníquese con nuestra atención al cliente a Welzo Apoyo.

7. Cambios en la dirección de envío

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato. Es posible que los cambios en la dirección no sean posibles una vez que se haya procesado el pedido.

8. Órdenes no entregables

Si se nos devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si el destinatario no está disponible para aceptar la entrega, el Cliente será responsable de los costos de envío adicionales para rehacer el paquete.

9. Ofertas de envío gratis

Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuitas para países o regiones específicos. Estas ofertas estarán claramente indicadas en el pago cuando corresponda.

10. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su envío, contáctenos a través de Welzo Apoyo.