Política de envío

En Welzo, ofrecemos múltiples métodos de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la UE, el Reino Unido, EE. UU. y el CCG. El método de envío que seleccione al finalizar la compra es el método que aplicaremos a su pedido. A continuación encontrará detalles sobre nuestras opciones de envío, tiempos de entrega estimados y costos.

1. Destinos de entrega

Actualmente enviamos a las siguientes regiones:

  • Reino Unido
  • Unión Europea
  • Estados Unidos de América
  • Países del CCG (a través de la región subdominios)

2. Métodos de entrega

Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus preferencias y ubicación. Cada opción de envío ofrece diferentes tiempos y costos de entrega. Durante el proceso de pago, tendrás la oportunidad de elegir el método que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación se muestran algunos ejemplos

Envío al Reino Unido:
  • Sujeto a región y productos; la información de pago puede variar
  • Royal Mail 48 horas (gratis para pedidos superiores a £50)
  • Seguimiento de Royal Mail 48 horas£3.99
  • Royal Mail Seguimiento 24 horas (Express) £4.99
  • DPD (Islas Escocesas, Tierras Altas e Irlanda del Norte) £12.00
Envío a la UE:
  • Sujeto al país y la información de pago puede variar.
Envío a EE. UU.:
  • Sujeto al estado y la información de pago puede variar.

3. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse. Si se produce algún retraso, se le notificará por correo electrónico.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

  • UK y UE: pedidos enviados dentro del Reino Unido
  • EE.UU., UE y CCG: los pedidos enviados a EE. UU., UE o países del CCG pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos. Estos cargos son responsabilidad del cliente y Welzo no tiene control sobre ellos.

5. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el enlace proporcionado. Tenga en cuenta que la disponibilidad de seguimiento puede variar según el método de envío elegido.

6. Entregas retrasadas o perdidas

Si bien nos esforzamos por garantizar entregas oportunas, puede haber casos en los que se produzcan retrasos debido a circunstancias imprevistas. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al Welzo Soporte.

7. Cambios en la dirección de entrega

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Es posible que no sea posible realizar cambios de dirección una vez que se haya procesado el pedido.

8. Pedidos no entregables

Si se nos devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si el destinatario no está disponible para aceptar la entrega, el cliente será responsable de los costos de envío adicionales para reenviar el paquete.

9. Ofertas de envío gratis

Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratis para países específicos o regiones. Estas ofertas se indicarán claramente al finalizar la compra cuando corresponda.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, comuníquese con nosotros a través de Welzo Soporte.