Versandrichtlinie

Bei Welzo bieten wir verschiedene Versandarten an, um den Bedürfnissen unserer Kunden in der EU, Großbritannien, den USA und den GCC-Staaten gerecht zu werden. Die Versandart, die Sie an der Kasse auswählen, wird für Ihre Bestellung angewendet. Nachstehend finden Sie Einzelheiten zu unseren Versandoptionen, den voraussichtlichen Lieferzeiten und den Kosten.

1. Lieferziele

Derzeit versenden wir in folgende Regionen:

• Vereinigtes Königreich
• Europäische Union
• Vereinigte Staaten von Amerika
• GCC-Länder (über regionale Subdomains)

2. Versandarten

Wir bieten verschiedene Versandarten an, um Ihren Vorlieben und Ihrem Standort gerecht zu werden. Jede Versandoption ist mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Kosten verbunden. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die Versandart zu wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Hier sind einige Beispiele

Versand nach Großbritannien:

• Je nach Region und Produkten – die Angaben an der Kasse können variieren
• Royal Mail 48 Stunden (kostenlos bei Bestellungen über 50 £)
• Royal Mail 48 Stunden mit Sendungsverfolgung: 3,99 £
• Royal Mail mit Sendungsverfolgung 24 Stunden (Express) 4,99 £
• DPD (schottische Inseln, Highlands und Nordirland) 12,00 £

Versand in die EU:

• Je nach Land und Angaben an der Kasse können die Informationen variieren. 

Versand in die USA:

• Je nach Bundesstaat und Angaben an der Kasse können die Informationen variieren. 

3. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Sollten Verzögerungen auftreten, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

4. Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

• Großbritannien und EU: Bestellungen, die innerhalb Großbritanniens versandt werden 
• USA, EU und GCC: Bestellungen, die in die USA, die EU oder in GCC-Länder versandt werden, können Zollgebühren, Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, und Welzo hat keinen Einfluss darauf.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung je nach gewählter Versandart variieren kann.

6. Verspätete oder verlorene Lieferungen

Wir bemühen uns zwar um eine pünktliche Lieferung, dennoch kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Welzo Support.

7. Änderungen der Lieferadresse

Sollten Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team. Adressänderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

8. Nicht zustellbare Bestellungen

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt oder ist der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets.

9. Angebote für kostenlosen Versand

Gelegentlich bieten wir für bestimmte Länder oder Regionen Aktionen mit kostenlosem Versand an. Diese Angebote werden gegebenenfalls an der Kasse deutlich gekennzeichnet.

10. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihres Versands wenden Sie sich bitte über den Welzo-Support an uns.