Polityka prywatności

 

Zbieranie danych osobowych

Podczas eksploracji naszej witryny zbieramy konkretne dane dotyczące urządzenia, interakcji z Witryną i informacji niezbędnych do przetwarzania zamówień. Ponadto, jeśli dotrzesz do naszej obsługi klienta, możemy zebrać dalsze szczegóły. W niniejszej Polityce prywatności termin „dane osobowe” służy w odniesieniu do dowolnych danych, które mogą wyraźnie zidentyfikować osobę. Kolejna lista przedstawia rodzaje danych osobowych i uzasadnienie za nią:

1. Informacje o urządzeniu:

Obejmuje to szczegóły, takie jak wersja przeglądarki internetowej, adres IP, strefa czasowa, informacje związane z plikami cookie, czynności z przeglądaniem, wyszukiwane warunki i sposób zaangażowania w witrynę. Celem jest zapewnienie dokładnego załadunku witryny do użytku i przeprowadzenie analizy w użyciu witryny, optymalizując w ten sposób wrażenia użytkownika.

• Przykłady zebranych danych osobowych: wersja przeglądarki internetowej, adres IP, strefa czasowa, informacje o plikach cookie, jakie witryny lub produkty wyświetlasz, wyszukiwane kategorie oraz sposób interakcji z witryną.
• Cel zbierania: dokładnie załadować witrynę i wykonać analitykę w zakresie użytkowania witryny w celu optymalizacji naszej witryny.
• Źródło kolekcji: Zebrane automatycznie, gdy uzyskujesz dostęp do naszej witryny za pomocą plików cookie, plików dziennika, sygnałów nawigacyjnych, tagów lub pikseli.
• Ujawnienie do celów biznesowych: udostępniono naszemu procesorowi Shopify, Stripe i/lub dowolnymi zewnętrznymi dostawcami usług i partnerów w celu przetwarzania wyników testów i certyfikatów podróży.

2. Informacje o zamówieniu:

Ta kategoria zawiera informacje takie jak twoje imię, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, szczegóły płatności, datę urodzenia, dane związane ze zdrowiem (w tym numer NHS), adres e-mail i numer telefonu. Celem jest zapewnienie produktów lub usług zgodnie z naszą umową, płatności procesowych, ustalenie dostaw, dostarczanie faktur i potwierdzenia zamówień, utrzymanie komunikacji z Tobą, ocena zamówień na potencjalne ryzyko lub nieuczciwe działania oraz, gdy są zgodne z preferencjami, udostępnij informacje o udostępnianiu informacji lub reklamy związane z naszymi produktami lub usługami.

• Przykłady zebranych danych osobowych: Imię, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, informacje o płatności, data urodzenia, dane zdrowotne (w tym numer NHS), adres e -mail i numer telefonu.
• Cel zbierania: świadczenie produktów lub usług w celu spełnienia naszej umowy, przetwarzanie informacji o płatności, zorganizowanie wysyłki i dostarczanie faktur i/lub potwierdzeń zamówienia, komunikowanie się z Tobą, sprawdzanie naszych zamówień na potencjalne ryzyko lub oszustwo, A w linii z preferencjami, które nam udostępniłeś, przekazuj Ci informacje lub reklamy związane z naszymi produktami lub usługami.
• Źródło kolekcji: zebrane od Ciebie.
• Ujawnienie do celów biznesowych: udostępniono naszemu procesorowi Shopify, trzecia partyjna firma kurierska, Stripe, Zendesk, Minstsoft.

3. Informacje o obsługi klienta:

Dotyczy to nam danych, gdy szukasz obsługi klienta, obejmując dane zdrowotne, informacje o tożsamości, dane kontaktowe i dane dotyczące płatności, jak wymieniono powyżej.

Każda kategoria gromadzenia danych służy określony cel i pochodzi ze źródeł takich jak automatyczna kolekcja za pomocą plików cookie, plików dziennika, sygnałów nawigacyjnych, tagów lub pikseli. Twoje dane mogą zostać ujawnione w celach biznesowych dla podmiotów, takich jak nasz procesor, Shopify, Stripe, zewnętrzni dostawcy usług i partnerzy. To ujawnienie odbywa się w celu przetwarzania wyników testów i certyfikatów podróży lub do innych celów zgodnie z wymaganiami.

Twoja prywatność i bezpieczeństwo danych mają dla nas ogromne znaczenie. Jeśli potrzebujesz dalszych informacji lub masz jakieś zapytania, prosimy o [skontaktuj się z nami] (#kontakt).

• Przykłady zebranych danych osobowych:Dane zdrowotne, dane tożsamości, dane kontaktowe i szczegóły płatności, jak wymieniono powyżej
• Cel zbierania: zapewnienie obsługi klienta.
• Źródło kolekcji: zebrane od Ciebie.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Twoje dane osobowe dostawcom usług, aby pomóc nam świadczyć nasze usługi i wypełnić z Tobą nasze umowy, jak opisano powyżej. Na przykład:

• Używamy Shopify do zasilania naszego sklepu internetowego. Możesz przeczytać więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe tutaj:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Możemy udostępnić Twoje dane osobowe w celu spełnienia obowiązujących przepisów i przepisów, aby odpowiedzieć na wezwanie do wezwania, nakazu przeszukania lub innego zgodnego z prawem wniosku o otrzymane informacje lub w inny sposób ochronić nasze prawa.
• Możemy udostępnić Twoje dane osobowe w celu spełnienia przepisów prawnych w Public Health England
• Lub jakiejkolwiek innej osobie za zgodą na ujawnienie

Reklama behawioralna

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić ukierunkowane reklamy lub komunikację marketingową, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Na przykład:

• Korzystamy z Google Analytics, aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z witryny. Możesz przeczytać więcej o tym, jak Google wykorzystuje Twoje dane osobowe tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Możesz także zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Udostępniamy informacje o korzystaniu z witryny, zakupach i interakcji z naszymi reklamami na innych stronach internetowych z naszymi partnerami reklamowymi. Zbieramy i udostępniamy niektóre z tych informacji bezpośrednio naszym partnerom reklamowym, aw niektórych przypadkach poprzez użycie plików cookie lub innych podobnych technologii (na które możesz wyrazić zgodę, w zależności od Twojej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji na temat działania reklamy ukierunkowanej, możesz odwiedzić stronę edukacyjną inicjatywy Network Advertising Initiative na:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

W Welzo Limited staramy się zwiększyć twoje wrażenia, zapewniając spersonalizowane i odpowiednie reklamy w oparciu o twoje zainteresowania i zachowania online. Ten rodzaj reklamy jest znany jako reklama behawioralna. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa ukierunkowana reklama i jak możesz zarządzać swoimi preferencjami, odwiedź następujące zasoby.

Aby dodatkowo dostosować preferencje reklamowe na określonych platformach, możesz zrezygnować za pomocą następujących linków:

• Facebook:

Odwiedzać Ustawienia reklam na Facebooku Aby zarządzać preferencjami reklamowymi na Facebooku.

• Google:

Dostęp Ustawienia reklam Google Aby kontrolować spersonalizowane reklamy obsługiwane przez Google.

• Bing:

Badać Bing reklamy spersonalizowane preferencje reklamowe Aby dostosować ustawienia reklamy w Bing.

• YouTube:

Aby uzyskać spersonalizowane ustawienia reklam na YouTube, odwiedź Ustawienia reklamy YouTube.

• Pixel:

Aby dowiedzieć się, jak zarządzać preferencjami reklamowymi związanymi z pikselem na Facebooku, odkryj Preferencje reklamy na Facebooku.

• Klaviyo:

Informacje na temat kontrolowania spersonalizowanych reklam w Klaviyo, zapoznaj się z Klaviyo Centrum prywatności.

• Reddit:

Odwiedź Preferencje prywatności Reddit Aby dostosować swoje wrażenia reklamowe w Reddit.

• Tiktok:

Aby dostosować spersonalizowane preferencje reklamowe na tiktok, zbadaj Tiktok Prywatność Center.

Ta strona zawiera cenny wgląd w reklamę online i sposób jej działania.

• Strona edukacyjna inicjatywy reklamowej (NAI): 

Twoja prywatność i preferencje są dla nas ważne. Jeśli masz jakieś pytania lub obawy dotyczące tego, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów reklamowych, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Uzasadnione podstawy przetwarzania

W Welzo Limited ściśle przestrzegamy przepisów ustanowionych w ramach ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych („RODO”) i Wielkiej Brytanii RODO. Dla mieszkańców Wielkiej Brytanii i Europejskiego obszaru gospodarczego („EOG”) przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie następujących legalnych baz:

1. Twoja zgoda:

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o twoją wyraźną zgodę, którą dostarczasz dobrowolnie. Twoja zgoda umożliwia nam przetwarzanie danych w określonych celach określonych podczas procesu zgody.

2. Wykonanie umowy:

Kiedy angażujesz się z naszą witryną i korzystasz z naszych usług, między tobą a Welzo Limited powstaje związek umowy. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków umownych, zapewniając dostarczanie naszych produktów i usług.

3. Zgodność prawna:

W razie potrzeby przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu spełnienia obowiązków prawnych i standardów regulacyjnych. Może to obejmować na przykład udostępnianie danych zgodnie z upoważnieniem przez organy zdrowotne lub podmioty rządowe.

4. Uzasadnione interesy:

Możemy przetwarzać twoje dane w celu realizacji naszych legalnych interesów, pod warunkiem, że takie interesy nie naruszają twoich podstawowych praw i wolności. Ta podstawa pozwala nam ulepszyć nasze usługi, skutecznie zarządzać witryną i zapewnić dostosowane i ulepszone wrażenia użytkownika.

Jeśli masz jakieś pytania lub wymagasz dalszych wyjaśnień dotyczących legalnej podstawy do przetwarzania danych osobowych, nie wahaj się [skontaktować się z nami] (#kontakt). Twoja prywatność i ochrona danych mają dla nas ogromne znaczenie.

Korzystanie z danych osobowych

Używamy twoich danych osobowych, aby świadczyć nasze usługi, które obejmują oferowanie produktów do sprzedaży, płatności przetwarzania, wysyłkę i realizację zamówienia oraz aktualizowanie nowych produktów, usług i ofert.

Legalna podstawa

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem w zakresie ochrony danych („RODO”) i Wielkiej Brytanii RODO, jeśli jesteś rezydentem Wielkiej Brytanii i Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), przetwarzamy twoje dane osobowe zgodnie z następującymi prawowitymi bazami:

• Twoja zgoda;
• Wykonanie umowy między tobą a witryną;
• Zgodność z naszymi obowiązkami prawnymi;
• Dla naszych uzasadnionych interesów, które nie zastępują twoich podstawowych praw i wolności.

Zatrzymanie

Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Witryny zachowamy Twoje dane osobowe dla naszych rekordów, chyba że i dopóki nie poprosisz nas o usunięcie tych informacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat prawa do usuwania, zobacz sekcję „Twoje prawa” poniżej.

Automatyczne podejmowanie decyzji

Jeśli jesteś rezydentem Wielkiej Brytanii i EOG, masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (które obejmuje profilowanie), gdy podejmowanie decyzji ma wpływ prawny na Ciebie lub w inny sposób znacząco wpływa na Ciebie.

Nie angażujemy się w w pełni zautomatyzowane podejmowanie decyzji, które ma prawny lub w inny sposób znaczący wpływ za pomocą danych klientów.

Nasz procesor Shopify wykorzystuje ograniczone zautomatyzowane podejmowanie decyzji, aby zapobiec oszustwom, które nie mają na Ciebie prawnego lub w inny sposób znaczącego wpływu.

Usługi obejmujące elementy automatycznego podejmowania decyzji obejmują:

• Tymczasowa lista adresów IP powiązanych z powtarzanymi nieudanymi transakcjami. Ta lista odmowa utrzymuje się przez niewielką liczbę godzin.
• Tymczasowa lista kart kredytowych powiązanych z odrzuconymi wymienionymi adresami IP. Ta lista odmowa utrzymuje się przez niewielką liczbę dni.

Twoje prawa

Jeśli jesteś rezydentem Wielkiej Brytanii i/lub EOG, masz prawo uzyskać dostęp do danych osobowych, które o tobie posiadamy, przenieść je do nowej usługi i zapytać o poprawienie, zaktualizowane lub usunięte dane osobowe. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych

Identyfikator e -mail: hello@welzo.com

Ciastka

Plik cookie to niewielka ilość informacji pobieranych do komputera lub urządzenia podczas wizyty naszej witryny. Używamy wielu różnych plików cookie, w tym funkcjonalnych, wydajności, reklamy oraz mediów społecznościowych lub plików cookie. Pliki cookie ulepszają Twoje wrażenia z przeglądania, umożliwiając witrynie zapamiętywanie twoich działań i preferencji (takich jak login i wybór regionu). Oznacza to, że nie musisz ponownie wejść na te informacje za każdym razem, gdy wracasz na stronę lub przeglądać z jednej strony do drugiej. Pliki cookie dostarczają również informacji na temat tego, w jaki sposób ludzie korzystają z witryny, na przykład, czy to ich pierwsza wizyta, czy też są częstym gościem.

Używamy następujących plików cookie, aby zoptymalizować Twoje wrażenia na naszej stronie i zapewnić nasze usługi.

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania sklepu

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania sklepu

Nazwa	Funkcjonować
_AB	Używane w związku z dostępem do administratora.
_Secure_Session_id	Używane w związku z nawigacją za pośrednictwem witryny sklepowej.
wózek	Używane w związku z koszykiem.
cart_sig	Używane w związku z kasą.
cart_ts	Używane w związku z kasą.
kaset_token	Używane w związku z kasą.
sekret	Używane w związku z kasą.
Secure_Customer_Sig	Używane w związku z loginem klientów.
Storefront_digest	Używane w związku z loginem klientów.
_Shopify_u	Służy do ułatwienia aktualizacji informacji o koncie klienta.

Raportowanie i analizy

Nazwa	Funkcjonować
_Tracking_Consent	Preferencje śledzenia.
_Landing_Page	Śledź strony do lądowania
_Orig_referrer	Śledź strony lądowania
_S	Shopify Analytics.
_Shopify_s	Shopify Analytics.
_Shopify_sa_p	Shopify Analytics dotyczące marketingu i poleceń.
_Shopify_sa_t	Shopify Analytics dotyczące marketingu i poleceń.
_Shopify_y	Shopify Analytics.
_Y	Shopify Analytics.

Czas, w którym plik cookie pozostaje na komputerze lub urządzeniu mobilnym, zależy od tego, czy jest to plik cookie „trwałe” czy „sesji”. Sesyjne pliki cookie ostatnie, aż przestaniesz przeglądać i uporczywe pliki cookie, aż wygasną lub zostaną usunięte. Większość używanych przez nas plików cookie jest trwała i wygasa od 30 minut do dwóch lat od daty pobierania ich na urządzenie.

Możesz kontrolować i zarządzać plikami cookie na różne sposoby. Należy pamiętać, że usunięcie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkownika, a części naszej witryny mogą nie być w pełni dostępne.

Większość przeglądarek automatycznie przyjmuje pliki cookie, ale możesz wybrać, czy zaakceptować pliki cookie za pośrednictwem kontroli przeglądarki, często występujące w menu „Narzędzia” lub „preferencje” Twojej przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji na temat modyfikacji ustawień przeglądarki lub jak Aby zablokować, zarządzać lub filtrować pliki cookie w pliku pomocy przeglądarki lub za pośrednictwem takich witryn www.allaboutcookies.org.

Ponadto pamiętaj, że blokowanie plików cookie może nie w pełni zapobiec sposobowi udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak naszych partnerów reklamowych. Aby wykonać swoje prawa lub zrezygnować z niektórych wykorzystania informacji przez te strony, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „reklamy behawioralne” powyżej.

Nie śledź

Należy pamiętać, że ponieważ nie ma spójnego zrozumienia branży, jak odpowiedzieć na sygnały „nie śledzić”, nie zmieniamy naszych praktyk gromadzenia danych i użytkowania, gdy wykryjemy taki sygnał z przeglądarki.

Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Udostępnianie informacji o dostawcach zewnętrznych

W przypadku bezproblemowego wykonania i wypełnienia zamówień czasami kluczowe jest udostępnienie danych osobowych naszym zaufanym dostawcom stron trzecich, takich jak laboratoria, apteki lub dostawcy. Udostępnianie to ogranicza się do konieczności realizacji zamówienia i świadczenia usług, zapewniając ciągłość i skuteczność procesów wymaganych do zaspokojenia twoich potrzeb.

Skrupulatnie wybieramy naszych zewnętrznych dostawców i zobowiązujemy ich do przestrzegania rygorystycznych norm ochrony danych, gwarantując bezpieczeństwo i poufność twoich informacji. Zakazuje ich wykorzystywania informacji w dowolnym innym celu niż w zakresie świadczenia umownych usług.

W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani do utrzymania najwyższego poziomu prywatności i ochrony dotyczących twoich danych osobowych, działającym zgodnie z prawem i przepisami Wielkiej Brytanii.

Ujawnienie dostawców stron trzecich kieruje się wyraźnymi obowiązkami umownymi i wymogami zgodności, mające na celu ochronę danych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Zapewniamy przejrzystą komunikację w sprawie takich ujawnień i, gdziekolwiek możliwe, szukamy zgody przed udostępnieniem informacji osobom trzecim w celu spełnienia zamówienia.

Wykorzystanie danych do ulepszeń systemu i badań AI

Możemy wykorzystać zebrane dane, aby ułatwić ulepszenia, ulepszenia i innowacje w systemie Welzo w celu ciągłej poprawy naszych usług i ofert. Jesteśmy zobowiązani do rozwoju naszych możliwości technologicznych, aby lepiej służyć Twoim potrzebom, a czasami wiąże się to z udoskonaleniem naszych systemów, procesów i narzędzi opartych na spostrzeżeniach pochodzących z twoich danych.

Ponadto Twoje dane mogą być wykorzystane do przyczynienia się do badań i rozwoju w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), koncentrując się na narzędziach AI związanych z opieką zdrowotną. Naszym celem jest pionierskie postępy w AI Healthcare, aby zapewnić naszym użytkownikom bardziej wyrafinowane, wydajne i korzystne narzędzia i rozwiązania.

Zapewniaj, że wszelkie wykorzystanie danych do takich celów będzie ściśle przestrzegać wszystkich obowiązujących standardów prawnych i etycznych, utrzymując najwyższy poziom anonimowania danych i de-identyfikacji w celu ochrony Twojej prywatności i poufności. Twoje identyfikowalne dane osobowe nie zostaną ujawnione ani udostępnione bez wyraźnej świadomej zgody na takie konkretne zastosowania i masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Naszym zobowiązaniem polega na utrzymaniu twoich praw i interesów przy jednoczesnym wspieraniu innowacji i poprawy w rozwiązaniach opieki zdrowotnej.

Te przedsięwzięcia są podejmowane z rygorystycznym przestrzeganiem obowiązujących przepisów, standardów etycznych i najlepszych praktyk, zapewniając, że Twoja prywatność i bezpieczeństwo danych są bezkompromisowe. Jeśli masz jakieś zapytania lub potrzebujesz więcej informacji na temat tego, w jaki sposób dane mogą być wykorzystywane do ulepszeń systemu i badań AI, skontaktuj się z nami pod adresem hello@welzo.com.

Marketing SMS

Cenimy twoją prywatność i informacje, na które wyrażamy zgodę na udostępnienie w odniesieniu do naszej usługi marketingowej SMS. Używamy tych informacji, aby wysłać Ci powiadomienia tekstowe (dla zamówienia, w tym porzucone przypomnienia kasy), oferty marketingu tekstowego i teksty transakcyjne, w tym prośby o recenzje od nas. Dane i zgodę na wiadomości tekstowe nie będą udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem partnerów przesyłania wiadomości, w celu włączenia i prowadzenia naszego programu wiadomości tekstowych.

Dane i zgodę na wiadomości tekstowe nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim, z wyjątkiem partnerów przesyłania wiadomości, w celu włączenia i prowadzenia naszego programu wiadomości tekstowych.

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie, aby śledzić przedmioty włożone do koszyka, w tym po opuszczeniu kasy. Informacje te służą do ustalenia, kiedy wysyłać wiadomości przypominające CART za pośrednictwem SMS.

Kontakt

Aby uzyskać więcej informacji o naszych praktykach prywatności, jeśli masz pytania lub jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami za pomocą e-mail hello@welzo.com lub pocztą, korzystając z szczegółów podanych poniżej:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, Londyn W1H 1PJ, Wielka Brytania

Ostatnia aktualizacja: 08/11/2023

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na swoją skargę, masz prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu ochrony danych. Możesz skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych lub naszym organem nadzorczym tutaj: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]