Zwróć politykę

Zwroty i polityka anulowania

Rozumiemy, że czasami mogą być czasy, w których chcesz zwrócić produkty, które otrzymałeś od nas. Naszym celem jest sprawienie, aby ten proces był tak łatwy, jak to możliwe dla naszych klientów określonych w tej zasadzie.

Produkty niemediczne (bez usług testowych)

Wszelkie produkty niemediczne, które chcesz zwrócić, muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nieotwartych, w stanie pasującej do odsprzedaży. Jeśli produkt, który ma zostać zwrócony, nie spełnia tych warunków, nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy. Jeśli kryteria te zostaną spełnione, musisz poinformować nas o swoim zamierzonym zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zanim go zwrócisz.

Po autoryzacji zwrotu możesz odesłać do nas produkt w ciągu 14 dni. Po otrzymaniu i sprawdzaniu produktu przez jednego z naszych pracowników zwrot zostanie zatwierdzony tą samą metodą, jaką dokonano płatności. Osiągnięcie konta bankowego może to potrwać do 7-10 dni roboczych.

Jeśli zwrot jest twoją decyzją (tj. Nie z powodu wadliwych, uszkodzonych lub niepoprawnych towarów), musisz zapłacić pocztę zwrotną na przedmiot. Nie będziemy jednak pobierać opłaty za uzupełnienie zapasów za zwrócone pozycje.

Prawo do anulowania i zwrot produktów niemedicznych w niniejszej klauzuli nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta dotyczące elementów, które są wadliwe, uszkodzone, niepoprawne lub nie jak opisano.

Produkty medyczne i opieki zdrowotnej

Masz prawo do anulowania zamówienia na leki aż do tego, że leki jest przygotowane do wysyłki. Prośby o anulowanie, które pojawią się po 1 godzinie składania zamówień, nie zostaną zaakceptowane, ponieważ przedmiot został już wysłany do realizacji i nie można ich w tym momencie anulować. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki 7 dni w tygodniu w ciągu 1 godziny od otrzymania szczegółów zamówienia. Wnioski o anulowanie, które pojawią się po przygotowaniu zamówienia do wysyłki, nie będą ważne, ponieważ przedmiot został już wysłany do realizacji i nie można ich w tym momencie anulować.

Jeśli nie będziesz w stanie zebrać nieodebranej dostawy lub zorganizowania ponownego wydania leku przez Royal Mail, możemy ponownie wyśledzić leki na ten sam lub inny adres, pod warunkiem, że został nam zwrócony w ciągu 30 dni od próby dostawy.

Certyfikaty lekarskie. Przesyłając informacje w celu uzyskania certyfikatu lekarskiego za pośrednictwem naszych usług, potwierdzasz i zgadzasz się, że po przejrzeniu i zatwierdzeniu informacji nie będziesz już uprawniony do zwrotu pieniędzy. Niniejsza polityka ma miejsce ze względu na zasoby i profesjonalną ocenę związaną z procesem przeglądu. Upewnij się, że wszystkie przesłane informacje są dokładne i kompletne, aby uniknąć wszelkich niedogodności. Przedstawienie informacji oznacza przyjęcie niniejszej polityki bez powtórki po wydaniu świadectwa lekarskiego.

Anulowanie i zwroty usług testowych

Masz prawo anulować umowę o usługi testowe w następujących scenariuszach:

(a) Jeśli zmieniłeś zdanie na temat usług.

(b) Jeśli usługi są wykonywane późno, możesz mieć prawo do ponownego wytworzenia usługi lub zakończenia umowy i odzyskania niektórych lub całości.

Jeśli możesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego centrum pomocy lub kontaktując się z nami hello@welzo.com. Masz 14 dni od złożenia zamówienia, aby powiadomić nas o twoim pragnieniu anulowania zamówienia.

W przypadku klientów subskrypcji możesz anulować umowę o usługi za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego w dowolnym momencie. Jeśli anulujesz umowę o usługi w ciągu tego 14 dni, (z zastrzeżeniem wszelkich odliczeń dozwolonych przez prawo) otrzymasz zwrot pieniędzy za wypłacone przez Ciebie za umowę na usługi. Zwrot zostanie wydany jak najszybciej możliwy, ale nie później niż 14 dni po dacie, w którym zostaliśmy poinformowani o twojej decyzji o anulowaniu umowy o usługi. Zwrócimy Ci, używając tego samego sposobu płatności, ponieważ używasz w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej.

Nie możemy przetwarzać zwrotu z następujących okoliczności:

(i) Gdy zamówienie zostało spełnione do wysłania

(ii) Gdy test jest pobierany w ramach usługi kliknięcia i zebrania

Wszelkie wnioski o zwrot i anulowanie muszą być przekazane do naszego centrum pomocy. Nasz zespół będzie starał się odpowiedzieć na prośbę w ciągu 14 dni za pośrednictwem następującego linku: hello@welzo.com. Jednak uprzejmie zezwalaj na przetwarzanie przez bank przez bank, w którym zwrot został potwierdzony i wydany przez nas. O ile nie uzgodniono inaczej, Welzo nie przyjmie zwrotów i zwróci ci zwrot w sposób płatności otrzymany od ciebie. Zwroty są wydawane według własnego uznania Welzo i bez żadnej odpowiedzialności lub uprzedzeń wobec jego praw.

Masz prawo anulować zamówienie na testy zdrowotne do tego stopnia, że ​​leki jestprzygotowany do wysyłki. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki 7 dni w tygodniu w ciągu 1 godziny od otrzymania szczegółów zamówienia. Wnioski o anulowanie, które pojawią się po przygotowaniu zamówienia do wysyłki, nie będą ważne, ponieważ przedmiot został już wysłany do realizacji i nie można ich w tym momencie anulować.Prośby o anulowanie, które pojawią się po 1 godzinie składania zamówień, nie zostaną zaakceptowane, ponieważ przedmiot został już wysłany do realizacji i nie można ich anulować w tym momencie

Wadliwy zestaw testowy lub brakujący sprzęt:

W mało prawdopodobnym zestawie, że dostarczony test jest wadliwy/ uszkodzony, zostanie podany pełny zwrot zwrotu lub zamiennikowy.

Kliknij i zbierz zestaw testowy

Wszystkie rezerwacje podlegają opłaty za anulowanie 25 GBP za pracę administracyjną lub wszystkie rezerwacje można zmienić na alternatywne daty dostępne bezpłatnie w ciągu 60 dni.

Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia uzasadnionych kwot, gdy wymagany jest zwrot pieniędzy. Jeśli wysłamy do ciebie zestaw, będziesz uprawniony do zwrotu minus opłatę za anulowanie 8 GBP na pokrycie kosztów wysyłki zestawu +. Zestaw należy zwrócić do naszego magazynu za pomocą wybranej metody wysyłki, a koszty wysyłki mają zostać pokryte przez Ciebie. Po dostarczeniu zestawu do naszego magazynu zwrot może zostać przetworzony.Jeśli zestaw został już wysłany do naszego laboratorium w celu przetworzenia, nie będziesz już kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Wynika to z faktu, że po otrzymaniu używamy zautomatyzowanego systemu sprawdzania w naszych laboratoriach partnerskich, co oznacza, że ​​nie jesteśmy w stanie zatrzymać przetwarzania poszczególnych próbek po dotarciu do naszego laboratorium.

Oprócz powyższych praw do anulowania: (a) Jeśli poinformujesz nas i możesz wykazać, że otrzymany zestaw jest uszkodzony lub wadliwy, będziesz uprawniony do wymiany lub, gdzie nie będziemy w stanie wysłać Ci zestawu zastępczego w rozsądnym czasie, zwrot odpowiedniej ceny serwisowej; oraz (b) Jeśli usługa nie jest inaczej przeprowadzona do standardu przedstawionego w klauzuli 11, możesz wymagać powtarzania wydajności lub, gdzie my, laboratorium lub lekarz nie jesteśmy w stanie wykonać powtarzających się usług w rozsądnym czasie, zwrotu pieniędzy odpowiednia kwota.