Warunki usług

1. WSTĘP

Witamy w Welzo.com — wiodącej platformie internetowej poświęconej zdrowiu i dobremu samopoczuciu. Platforma Welzo („Platforma”) zapewnia użytkownikom dostęp do szerokiej gamy produktów zdrowotnych i dobrego samopoczucia, w tym witamin i suplementów, domowych zestawów testów diagnostycznych, terapii dostępnych bez recepty oraz dostępu do wybranych usług opieki zdrowotnej świadczonych przez licencjonowanych specjalistów. Niniejsze zasady i warunki („Warunki”) regulują korzystanie z Platformy. Na potrzeby niniejszych Warunków zarówno Ty, jak i Welzo będziecie nazywać indywidualnie „Stroną”, a łącznie „Stronami”.

Potwierdzenie Warunków. Korzystając z Platformy lub składając zamówienie za pośrednictwem Welzo.com, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków, a także wszelkich innych mających zastosowanie polityk, w tym między innymi naszej polityki prywatności, naszej polityki dotyczącej plików cookie, naszych zasad dotyczących papierów wartościowych i regulacyjnych, a także naszej polityki odpowiedzialnego ujawniania informacji („Zasady”). Korzystanie z Platformy podlega również niniejszym Zasadom. Zachęcamy do przeczytania niniejszych Warunków w powiązaniu z takimi Zasadami. Wszystkie zwroty, zwroty kosztów i anulowania podlegają Polityce zwrotów i zwrotów firmy Welzo, która stanowi część niniejszych Warunków.

Treść i pytania. Zawartość tej witryny jest przeznaczona wyłącznie dla osób uzyskujących dostęp do witryny z Wielkiej Brytanii. Ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami przed skorzystaniem z naszej Platformy lub złożeniem zamówienia.

Zgoda na Warunki. Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem lub zmianami wprowadzonymi w Regulaminie, powinieneś natychmiast zaprzestać korzystania z Platformy. Należy pamiętać, że jeśli nie wyrażasz zgody na niniejsze Warunki, a następnie będziesz nadal korzystać z Platformy lub jeśli naruszysz którykolwiek z niniejszych Warunków, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Twojego konta użytkownika.

Aktualizacje i poprawki. Możemy, po powiadomieniu Ciebie lub na Platformie, od czasu do czasu zmieniać i/lub aktualizować niniejsze Warunki, według własnego uznania. Dalsze korzystanie z Platformy po takiej aktualizacji zostanie uznane za akceptację takich zmian.

2. REJESTRACJA

Wymóg wieku. Aby zarejestrować się, uzyskać dostęp i korzystać z Platformy, musisz mieć ukończone osiemnaście (18) lat. Rejestrując się w celu uzyskania dostępu i korzystania z Platformy, oświadczasz i gwarantujesz, że masz ukończone osiemnaście (18) lat, aby zawrzeć z nami wiążącą umowę i że spełniasz wszelkie wymagania kwalifikacyjne określone w niniejszym dokumencie. Jeżeli nie spełniasz tego wymogu, nie możesz rejestrować się, uzyskiwać dostępu ani korzystać z Platformy.

Dane rejestracyjne. Zgadzasz się na podanie dokładnych, aktualnych i pełnych informacji o sobie zgodnie z formularzem rejestracyjnym („Dane rejestracyjne”) podczas rejestracji oraz w innych momentach, które mogą być wymagane w trakcie korzystania z Platformy od czasu do czasu. Wyrażasz zgodę na utrzymywanie i aktualizowanie swoich Danych rejestracyjnych zgodnie z wymaganiami, aby były one dokładne, aktualne i kompletne. Możemy uniemożliwić Ci dostęp do Platformy, jeśli jakiekolwiek podane przez Ciebie informacje są fałszywe, niedokładne lub kompletne.

Ochrona informacji zabezpieczających. Jeśli w ramach naszych procedur bezpieczeństwa otrzymasz hasło, kod identyfikacyjny użytkownika lub jakąkolwiek inną informację, musisz traktować takie informacje jako poufne i nie ujawniać ich osobom trzecim. Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że ktoś inny niż Ty zna Twoje hasło, kod identyfikacyjny użytkownika lub jakąkolwiek inną informację w ramach naszych procedur bezpieczeństwa, musisz niezwłocznie powiadomić hello@welzo.com.

3. UDOSTĘPNIANIE PLATFORMY

Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji. Platforma jest udostępniana w stanie „takim, jakim jest” i „w miarę dostępności”. Platforma jest przeznaczona do osobistego, niekomercyjnego użytku i nie wolno uzyskiwać dostępu do Platformy ani korzystać z niej w imieniu jakiejkolwiek innej osoby. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie udzielamy i wyraźnie zrzekamy się jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji lub gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że nie gwarantujemy, że Platforma będzie działać nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie, bez błędów lub będzie wolna od wirusów lub innego złośliwego oprogramowania, a żadne informacje lub porady uzyskane przez Ciebie od nas lub za pośrednictwem Platformy nie będą stanowić gwarancji, która nie została wyraźnie określona w niniejszej Umowie, w stosownych przypadkach. Jeśli nie jesteś zadowolony z Platformy, jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym jest zaprzestanie korzystania z Platformy.

Wyłącznie w celach informacyjnych. Aby uniknąć wątpliwości, usługi świadczone przez Platformę nie stanowią żadnej formy porady, w tym między innymi porady medycznej, klinicznej, farmaceutycznej lub innej formy porady zdrowotnej. Wszelkie odniesienia do konkretnych leków, zabiegów medycznych, schorzeń lub innych informacji związanych ze zdrowiem mają wyłącznie charakter informacyjny i nie powinny być interpretowane jako zalecenie lub wytyczne dotyczące podejmowania decyzji dotyczących zdrowia lub stylu życia. Żadna treść udostępniana użytkownikowi nie zastępuje porady lekarskiej udzielonej przez licencjonowanego pracownika służby zdrowia; ma raczej na celu wsparcie, ale nie zastąpienie relacji, jaką masz z licencjonowanym pracownikiem służby zdrowia. Dołożymy uzasadnionych starań, aby wszelkie informacje na Platformie były aktualne, ale nie gwarantujemy ani nie zapewniamy, że takie informacje będą aktualne lub istotne dla Ciebie lub Twoich potrzeb. Wszelkie decyzje podjęte lub oparte na Platformie oraz treściach lub usługach na niej zawartych podejmujesz wyłącznie na własną odpowiedzialność, a firma Welzo w żadnych okolicznościach nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z decyzji podjętych w oparciu o Platformę.

Służby ratunkowe. Welzo nie jest służbą ratunkową i nie należy z niej korzystać w nagłych przypadkach medycznych. Jeśli uważasz, że znajdujesz się w sytuacji awaryjnej, powinieneś natychmiast skontaktować się z numerem 999. Jeśli potrzebujesz pilnej opieki medycznej, skontaktuj się ze swoim lekarzem pierwszego kontaktu (GP).

Strony internetowe stron trzecich. Jeżeli Platforma zawiera łącza do innych stron internetowych i zasobów udostępnianych przez osoby trzecie, łącza te podawane są wyłącznie w celach informacyjnych. Takie linki nie powinny być interpretowane jako akceptacja przez nas powiązanych stron internetowych oraz jakichkolwiek informacji lub treści, które możesz z nich uzyskać. Welzo nie ma kontroli nad informacjami i treścią tych stron internetowych lub zasobów.

Zawieszenie. Welzo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia Twojego dostępu do Platformy, jeśli: (i) mamy uzasadnione przekonanie lub podejrzewamy, że naruszasz niniejsze Warunki lub jakiekolwiek obowiązujące Zasady; lub (ii) podejrzewamy lub wykrywamy jakiekolwiek wirusy, luki w zabezpieczeniach lub inne szkodliwe oprogramowanie powiązane z Twoim kontem. Welzo w żadnym wypadku nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec użytkownika ani jakiejkolwiek osoby trzeciej za takie zawieszenie. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem Wielkiej Brytanii.

4. ZAKUP PRODUKTÓW

Wymagania dotyczące wieku. Aby kupić niektóre z naszych produktów za pośrednictwem Platformy, musisz mieć ukończone osiemnaście (18) lat. Składając zamówienie w takich okolicznościach, oświadczasz i gwarantujesz, że masz ukończone osiemnaście (18) lat i zdolność do zawierania wiążących umów.

Wymagania dotyczące lokalizacji. Oprócz wymogu zawartego w punkcie 1 musisz mieć miejsce zamieszkania w Wielkiej Brytanii. Składając zamówienie, oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś mieszkańcem kwalifikującej się lokalizacji i że zamawiasz lek wyłącznie do użytku osobistego.

Niespełnienie wymagań dotyczących wieku i miejsca zamieszkania. Niespełnienie wymagań kwalifikacyjnych określonych w punktach 4.1 i 4.2 może skutkować anulowaniem zamówienia lub zawieszeniem i/lub zamknięciem Twojego konta.

Problemy zdrowotne. Jeśli masz lub podejrzewasz, że możesz mieć problem zdrowotny, przed zakupem jakiegokolwiek produktu na naszej Platformie powinieneś skonsultować się z licencjonowanym pracownikiem służby zdrowia, zwłaszcza jeśli jesteś już pod opieką medyczną. Przed złożeniem zamówienia i/lub użyciem dowolnego produktu z naszej Platformy należy dokładnie zapoznać się ze wszystkimi opakowaniami i etykietami produktów. Opakowanie produktów może różnić się od zdjęć pokazanych na naszej stronie internetowej.

Dostawa za pośrednictwem skrzynek na listy. Podczas składania zamówienia muszą Państwo potwierdzić, że przesyłka zawierająca leki i zestawy testowe może zostać wysłana pocztą pod adres dostawy, jest to bezpieczne i właściwe. Należy nas powiadomić, jeśli nie jest to bezpieczne, na przykład ze względu na zwierzęta lub małe dzieci. Tam, gdzie to możliwe, Welzo postara się dostarczyć produkty zabezpieczone przed manipulacją, ale bez żadnych konkretnych gwarancji ani zapewnień.

Proces zamówienia. Proces składania zamówienia przebiega zgodnie z opisem na Platformie. Na każdym etapie możesz sprawdzić i poprawić ewentualne błędy w informacjach, które nam przekazujesz przed złożeniem zamówienia. Poświęć trochę czasu na przeczytanie i sprawdzenie informacji, które podajesz nam na każdej stronie procesu zamówienia. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy prawidłowo wykorzystałeś proces składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w informacjach, które nam przekazujesz podczas składania zamówienia.

Wiążąca umowa. Twoje zamówienie stanowi ofertę zakupu od nas produktów i nie stanowi wiążącej umowy, dopóki nie zostanie zaakceptowane przez Welzo. Po otrzymaniu zamówienia i dokonaniu pełnej płatności wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail podany przez Ciebie w procesie zamówienia. Ten e-mail stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia. Nie oznacza to przyjęcia przez nas jakiejkolwiek oferty zakupu produktów.

Zakup towarów. Złożona przez Ciebie oferta zakupu produktów zostanie przez nas zaakceptowana dopiero po wysłaniu produktów do Ciebie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia przed jego przyjęciem, w tym z powodu braku dostępności lub na polecenie osoby wystawiającej receptę, o czym poinformujemy Cię o tym i zwrócimy Ci zapłaconą cenę za towar, jeśli płatność została już dokonana.

Terminy dostawy. Wszelkie ramy czasowe dostawy i wszelkie zmiany w dostawie będą się różnić w zależności od dostępności zamawianych produktów i danego adresu dostawy. Szacunkowe terminy dostaw i ceny są podane na naszej stronie internetowej. Wszystkie daty dostaw są wyłącznie szacunkowe i przybliżone i nie możemy zagwarantować dat i godzin dostawy jakichkolwiek zamówionych produktów. Czas nie ma znaczenia dla dostawy produktów, dlatego przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Welzo nie będzie ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez okoliczności pozostające poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym zakłócenia w transporcie kurierskim, opóźnienia celne, braki dostawców, opóźnienia w produkcji, trudne warunki pogodowe, strajki lub działania regulacyjne.

Jurysdykcja dostawy. Welzo nie dostarcza produktów poza Wielką Brytanię. Jeśli po otrzymaniu jakichkolwiek produktów wyślesz je poza Wielką Brytanię, będziesz w pełni odpowiedzialny za wszelkie podatki, opłaty, sumy, cła i inne opłaty związane z wysyłką takich towarów oraz za zgodność z wszelkimi obowiązującymi i/lub lokalnymi przepisami.

Przeniesienie tytułu. Własność produktów przechodzi na Ciebie dopiero wtedy, gdy otrzymamy pełną płatność wszystkich kwot należnych z tytułu produktów, w tym wszelkich opłat za dostawę, a produkty zostaną Ci dostarczone. Do tego czasu firma Welzo zachowuje tytuł i własność produktów. Dostawa zostanie zrealizowana w momencie dostarczenia produktów na adres dostawy podany w zamówieniu, za co odpowiedzialność za produkty przejdą na Ciebie. Jeżeli przy dostawie jakichkolwiek produktów zostaniesz poproszony o podpis, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie produktów przed podpisaniem.

Zgłaszanie problemów z dostawą. Wszelkie problemy związane z dostawą, w tym problemy z kurierem lub niedostarczeniem jakichkolwiek produktów, należy nam zgłosić w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od złożenia zamówienia pod adresem hello@welzo.com. Brak zgłoszenia w tym terminie może ograniczyć możliwości rozwiązania problemu.

Odszkodowanie za roszczenia osób trzecich. Zgadzasz się zabezpieczyć i chronić firmę Welzo, jej podmioty stowarzyszone, dyrektorów, urzędników, pracowników, agentów, licencjodawców i usługodawców przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, odszkodowaniami, wyrokami, nagrodami, stratami, kosztami, wydatkami i opłatami (w tym uzasadnionymi honorariami prawników) wynikającymi z roszczeń wysuniętych przez osoby trzecie, że użycie i/lub niewłaściwe użycie jakichkolwiek produktów zakupionych przez Ciebie za pośrednictwem Platformy spowodowało u osoby trzeciej krzywdę, obrażenia, szkody lub jakikolwiek inny niekorzystny skutek. Zabezpieczenie określone w niniejszym paragrafie 13 obejmuje wszelkie roszczenia, niezależnie od tego, czy osoba trzecia korzystała z produktu(ów) za wiedzą i zgodą użytkownika, czy bez niego.

Ceny produktów są podawane na Platformie w momencie składania zamówienia i czasami mogą zawierać podatek VAT, który w stosownych przypadkach zostanie naliczony według obowiązującej stawki. Ceny mogą się od czasu do czasu zmieniać, ale takie zmiany nie będą obowiązywać w przypadku żadnego zamówienia, które zostało już zaakceptowane przez Welzo. Wszelkie takie ceny nie obejmują żadnych opłat za dostawę, które są płatne dodatkowo do ceny jakichkolwiek produktów. Wszystkie płatności na Platformie muszą zostać dokonane w momencie złożenia zamówienia przy użyciu głównej karty kredytowej lub debetowej.

Postępowanie uzupełniające. Welzo nie zapewnia dalszego leczenia żadnego ze swoich produktów ani usług. Po złożeniu zamówienia obowiązki Welzo w takich okolicznościach będą ograniczone wyłącznie do zamówienia produktu lub usługi. Jeśli po złożeniu zamówienia na produkt za pośrednictwem Welzo potrzebujesz usług uzupełniających, możesz złożyć ponowne zamówienie. Jeżeli takie ponowne zamówienie nie jest wystarczające dla Twoich potrzeb lub potrzebujesz bardziej rozbudowanej opieki, musisz poszukać leczenia u innego licencjonowanego pracownika służby zdrowia.

Produkty objęte subskrypcją. Płatność za każdą dostawę produktu w ramach abonamentu pobierana jest w ciągu czterech (4) dni od wysłania produktu. Welzo powiadomi Cię w odpowiednim czasie, przypominając o płatności i wysyłce. Możesz anulować zamówienie subskrypcji produktu poprzez swoje konto na Platformie. Jeżeli Welzo nie będzie w stanie przyjąć płatności za subskrypcję, powiadomimy Cię o tym i poprosimy o zmianę szczegółów płatności. Żadne zamówienie nie zostanie wysłane, jeśli nie otrzymamy pełnej płatności. Ograniczenia zniżek za subskrypcję

Rabat promocyjny dla abonentów po raz pierwszy ma na celu powitanie nowych klientów naszych usług. Zniżka ta dotyczy wyłącznie pierwszej subskrypcji i nie jest dostępna w przypadku kolejnych subskrypcji utworzonych po anulowaniu. Monitorujemy aktywność konta, aby zidentyfikować wzorce anulowania, a następnie ponownej subskrypcji, które sugerują nadużycie tej oferty powitalnej.

Jeśli według własnego uznania stwierdzimy, że klient angażuje się w takie zachowanie w celu wykorzystania tej zniżki, zastrzegamy sobie prawo do zablokowania tej osobie możliwości ponownej subskrypcji. Środek ten jest niezbędny do zachowania uczciwości i integralności naszych ofert promocyjnych.

Klienci próbujący obejść tę politykę poprzez utworzenie wielu kont lub w jakikolwiek inny sposób również zostaną obciążeni natychmiastowym zamknięciem konta i wykluczeniem z przyszłych subskrypcji.

5. USŁUGI APTEKA I LEKARZ

Poufna konsultacja. W przypadku zakupu jakichkolwiek produktów na Platformie może być wymagane wypełnienie poufnej konsultacji i/lub kwestionariusza klinicznego oraz, ogólnie rzecz biorąc, podanie dalszych informacji przed zakupem takich produktów. Poufna konsultacja zostanie przeprowadzona przez lekarza zarejestrowanego w General Medical Council (GMC) („Prescriber”) lub niezależnego lekarza przepisującego farmaceutę (PIP) („Pharmacist”). Tacy lekarze przepisujący leki i farmaceuci są zewnętrznymi stronami trzecimi, a nie pracownikami Welzo, którzy działają niezależnie i zgodnie ze swoimi obowiązkami zawodowymi i ustawowymi. Welzo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich profesjonalne opinie, porady ani jakiekolwiek wyniki wynikające z ich poufnych konsultacji.

Dalsze informacje. Jeżeli lekarz przepisujący lek lub farmaceuta potrzebuje od Ciebie dalszych informacji w celu sfinalizowania zakupu, możesz skontaktować się z Tobą e-mailem lub telefonicznie, korzystając z danych zawartych w Twoich danych rejestracyjnych lub kwestionariusza klinicznego.
Stowarzyszeni lekarze przepisujący leki i farmaceuci. Welzo współpracuje z wieloma lekarzami przepisującymi leki i farmaceutami, którzy świadczą usługi przepisywania i wydawania leków. Dane dotyczące takich lekarzy przepisujących leki i farmaceutów będą dostępne po otrzymaniu wszelkich produktów medycznych na etykiecie lekarza przepisującego lek. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że do każdego nowego zapytania dotyczącego konkretnego produktu zostanie przydzielony ten sam lekarz przepisujący lub farmaceuta. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących przepisującego lek lub farmaceuty przypisanego do Ciebie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@welzo.com.

Odpowiedzialność lekarzy przepisujących lek i farmaceutów: Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że obowiązki lekarza przepisującego obejmują między innymi pisanie i przeglądanie kwestionariuszy klinicznych, podejmowanie z Tobą konsultacji oraz, w stosownych przypadkach, wydawanie Ci recept na podstawie Twoich odpowiedzi udzielonych w kwestionariuszu klinicznym, a także wydawanie, sprawdzanie i dostarczanie jakiekolwiek produkty zgodnie z receptą wystawioną przez Lekarza. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że lekarze przepisujący leki i farmaceuci są niezależnymi profesjonalistami, którzy będą wykonywać swoje obowiązki zgodnie z wytycznymi wydanymi przez odpowiednie organy regulacyjne i wszelkimi obowiązującymi przepisami. Aby uniknąć jakichkolwiek wątpliwości, firma Welzo nie będzie ponosić wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności w związku z powyższymi kwestiami, a wszelka odpowiedzialność w związku z powyższym będzie ciążona wyłącznie pomiędzy Tobą a odpowiednim lekarzem przepisującym lek lub farmaceutą, stosownie do przypadku.

Dokładność informacji. Korzystając z Platformy i komunikując się w inny sposób z jakimkolwiek lekarzem przepisującym lek lub farmaceutą, potwierdzasz i zgadzasz się, że porady i informacje, których może udzielić lekarz przepisujący lek lub farmaceuta, zależą od informacji podanych przez ciebie podczas konsultacji i w odpowiedzi na wszelkie kwestionariusze kliniczne. Za dokładność i kompletność tych informacji odpowiadasz wyłącznie Ty. Wszelkie nieścisłości lub pominięcia, zamierzone lub niezamierzone, mogą mieć wpływ na otrzymywane porady i przepisywane produkty. Niezależnie od powyższego nie wolno przesyłać żadnych zdjęć miejsc intymnych ciała osób dorosłych lub dzieci (takich jak genitalia, odbyt, pośladki czy piersi). Postaraj się opisać takie kwestie na piśmie, a następnie omówić je z lekarzem przepisującym lek lub farmaceutą. W żadnym wypadku firma Welzo nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje, bezpośrednie lub pośrednie, wynikające z niedokładnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Ciebie lekarzowi przepisującemu lek lub farmaceucie.

Jeżeli w wyniku rozmowy z lekarzem przepisującym zostanie wystawiona recepta, prośba o jej wystawienie nie będzie wiążąca dla firmy Welzo. Zgodnie z naszymi zawodowymi kodeksami postępowania i obowiązującym prawem apteka/lekarz przepisujący lek może ograniczyć liczbę leków, które może Ci wydać, w związku z czym przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nie ma obowiązku wydawania leków w ilościach przekraczających maksymalną dozwoloną ilość. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dowolnej prośby o wydanie recepty według własnego uznania.

Przegląd i weryfikacja. Jeśli otrzymamy receptę od lekarza przepisującego, zweryfikujemy ją na podstawie wszelkich informacji podanych przez Ciebie na Platformie. W przypadku, gdy takie dane nie są zgodne z informacjami zawartymi w naszej dokumentacji, możemy skontaktować się z Tobą, korzystając z Danych rejestracyjnych podanych przez Ciebie na Platformie.

Brak dostępności lub nieodpowiedniość leków. Jeśli którykolwiek z leków wypisanych na Twojej recepcie jest niedostępny do wydania lub gdy takie leki nie nadają się do wydania, możemy skontaktować się z Tobą, korzystając z Danych rejestracyjnych podanych przez Ciebie na stronie Platforma.

Powiadomienie o błędach. Jeżeli wydano Ci jakiekolwiek leki na podstawie recepty od lekarza przepisującego lek, powinieneś zawsze sprawdzić, czy takie leki zostały Ci wydane ostrożnie i prawidłowo po otrzymaniu. Jeśli masz uzasadnione podejrzenie, że mógł wystąpić błąd w wydawaniu, nie powinieneś stosować takich leków i natychmiast skontaktuj się z firmą Welzo pod numerem hello@welzo.com. W żadnym wypadku nie używaj ani nie spożywaj wydanych Ci leków, które wydają się być zmienione lub które mogły zostać wydane przez pomyłkę. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że w takich okolicznościach ponosisz wyłączną odpowiedzialność, a nieprzestrzeganie niniejszego punktu 9 może poważnie wpłynąć na Twoje zdrowie i dobre samopoczucie.

6. ANULOWANIE I ZWROT PRODUKTÓW NIELECZNYCH

Zwrot produktów nieleczniczych możliwy jest wyłącznie po spełnieniu wszystkich poniższych warunków. Przedmiot musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym stanie gotowym do odsprzedaży. Wszystkie oryginalne opakowania, plomby, akcesoria i wkładki muszą być dołączone. Przedmiot nie może być wykluczony zgodnie z Polityką zwrotów i zwrotów. Przedmioty noszące oznaki użytkowania, uszkodzeń, manipulacji lub manipulacji nie będą kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy.

Proces żądania zwrotu
Wszystkie prośby o zwrot muszą zostać przesłane w ciągu czternastu (14) dni od daty dostawy. Żądanie zwrotu należy składać za pośrednictwem portalu zwrotów Welzo. Klienci muszą przesłać wyraźne dowody fotograficzne przedstawiające stan przedmiotu i jego opakowania. Zwroty wysłane bez zatwierdzonej prośby o zwrot mogą zostać odrzucone.

Wysyłka zwrotna i odpowiedzialność
Klienci są odpowiedzialni za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej, chyba że prawo stanowi inaczej. Klienci pozostają odpowiedzialni za zwrócony przedmiot do czasu jego otrzymania przez Welzo. Klienci muszą przesłać prawidłowe dane śledzenia do Portalu Zwrotów po wysłaniu przedmiotu. W przypadku potwierdzenia, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, firma Welzo może udostępnić opłaconą z góry etykietę zwrotną lub zwrócić uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.

Zwroty
Zwroty środków są dokonywane w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego przedmiotu. Zwroty środków są realizowane wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności. Standardowe koszty dostawy mogą zostać zwrócone, jeżeli jest to wymagane na mocy obowiązującego prawa. Rozszerzenia dostawy premium nie podlegają zwrotowi.

Zachowanie praw ustawowych
Żadne z postanowień tej klauzuli nie wpływa na Twoje ustawowe prawa w odniesieniu do przedmiotów, które są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z opisem, zgodnie z obowiązującym brytyjskim prawem konsumenckim.

7. ANULOWANIE I ZWROT PRODUKTÓW LECZNICZYCH

Produkty lecznicze, leki na receptę i towary wydawane w aptece nie mogą zostać zwrócone po wysłaniu, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

W przypadku otrzymania produktu leczniczego wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego, należy powiadomić firmę Welzo tak szybko, jak to możliwe i jeśli jest to wykonalne w ciągu 48 godzin od dostawy, dostarczając wyraźny dowód fotograficzny, który pomoże nam w dochodzeniu. Niezwłoczne zgłoszenie pomaga nam szybko rozwiązać problem, ale nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa. Jeśli wada zostanie potwierdzona, Welzo zapewni wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami.

Zaświadczenia lekarskie to spersonalizowane usługi cyfrowe generowane po badaniu klinicznym. Po sprawdzeniu lub wydaniu zamówienia na zaświadczenia lekarskie są bezzwrotne i wyłączone z Polityki zwrotów.

8. USŁUGI TESTOWE

Świadczenie usług testowych. Usługi badawcze Welzo obejmują dostawę zestawu do pobierania próbek pobranego z zewnętrznego laboratorium strony trzeciej lub bezpośrednio od Welzo. W przypadku korzystania z usług testowych firmy Welzo użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje warunki korzystania z takich usług testowych opisane w punktach 9, 10, 11 i 12.

9. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA NA USŁUGI TESTOWE

Składanie zamówienia. Aby złożyć zamówienie na usługę testowania należy złożyć je online za pomocą Platformy i określić kto będzie odbiorcą testu. Szczegóły wszystkich raportów z testów zostaną przesłane na adres e-mail podany przy kasie na Platformie. W przypadku zakupu wielu testów z tego samego konta, raporty dotyczące każdego pojedynczego testu będą dostępne tylko na koncie, które zostało użyte do zamówienia usług testowych. Jeśli chcesz, aby raporty były oddzielone, musisz upewnić się, że każda usługa testowania jest zamawiana osobno z różnymi koszykami. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że Welzo nie może oddzielać raportów.

Twoje podziękowania. Korzystając z usług testowych firmy Welzo, gwarantujesz i oświadczasz, że: (i) masz co najmniej osiemnaście (18) lat i jesteś zdolny do zawierania umów prawnych; (ii) podałeś wszystkie dokładne i kompletne informacje w formularzu zamówienia dotyczącym odpowiedniej próbki; (iii) korzystasz z usług testowych dla siebie, a nie w imieniu lub na rzecz jakiejkolwiek innej osoby; (iv) potwierdzasz i akceptujesz potencjalne skutki i/lub ryzyko związane z pobraniem własnej próbki krwi oraz że postępujesz w oparciu o przyjęcie pełnej odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje, które mogą z tego wyniknąć; (v) potwierdzasz i akceptujesz, że usługi testowania nie zastępują faktycznej diagnozy medycznej ani konsultacji z licencjonowanym pracownikiem służby zdrowia, że jakiekolwiek wyniki uzyskane w ramach usług testowania nie stanowią porady medycznej i/lub zaleceń dotyczących leczenia, a takie wyniki mogą nie mieć charakteru kompleksowego; (vi) potwierdzasz, że w rzadkich przypadkach z dostarczonej przez Ciebie próbki nie zawsze można pobrać żywe próbki krwi, a usługi badawcze zostaną uznane za pomyślne tylko wtedy, gdy laboratorium uzna, że może uzyskać wystarczające wyniki w wyniku testowania i analizy próbki; (vii) przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że istnieje niewielka zmienność międzylaboratoryjna, a jeżeli w wynikach występuje niewielka zmienność, taka niewielka zmienność jest tolerowana i przyjmujesz ogólną odpowiedzialność za nadzorowanie długoterminowych trendów; oraz (viii) przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że w wyniku zmienności międzylaboratoryjnej drobne zmiany mogą powodować, że dwa sąsiednie punkty testowe będą nieznacznie znajdować się w granicach i poza „normalnymi” zakresami odniesienia, ale co w istocie oznacza nieistotne różnice.

Przyjmowanie zamówienia. Twoje zamówienie na usługi testowania zostanie przyjęte dopiero wtedy, gdy wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i potwierdzeniem jego przyjęcia. Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć Twojego zamówienia, w stosownych przypadkach nie obciążymy Cię opłatą za zamówienie ani nie zwrócimy Ci pieniędzy za takie zamówienie, w przypadku którego płatność została już pobrana. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w przypadku, gdy zapłacił już za zamówienie na usługi testowe, ale my nie przyjęliśmy zamówienia, jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym będzie zwrot pieniędzy.

Użytkownicy z subskrypcją i bez subskrypcji: Jeśli nie subskrybowali Państwo subskrypcji Welzo na określone produkty i/lub usługi, jeśli zażądają Państwo dalszych usług testowania, każde żądanie będzie stanowić dodatkowe i oddzielne zamówienie. Jeśli subskrybujesz subskrypcję Welzo, Twoje pierwsze zamówienie będzie równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków dla wszystkich kolejnych zamówionych przez Ciebie usług testowania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące usług testowania świadczonych przez Welzo, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem hello@welzo.com.

10. PROCES TESTOWANIA

Wykorzystanie i pobranie próbki. Zestaw do pobierania próbek dostarczany Państwu w ramach usług testowych umożliwia pobranie własnej próbki zgodnie z dostarczonymi protokołami pobierania krwi, wraz z wszelkimi innymi instrukcjami i formularzem wniosku. Należy podać swoje dane osobowe w formularzu wniosku dołączonym do każdej próbki. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że próbki, które nie są w pełni i prawidłowo oznakowane, nie będą mogły zostać przetworzone i nie będzie możliwości wprowadzenia żadnych zmian w formularzu wniosku lub szczegółach próbki po jej wysłaniu do laboratorium. Za prawidłowe i bezpieczne użycie zestawu do pobierania próbek odpowiadasz Ty. Jakiekolwiek niewłaściwe obchodzenie się lub niewłaściwe użycie zestawu do pobierania próbek, które ma wpływ na dokładność wyników testu, może skutkować częściowym lub wadliwym wynikiem, za co firma Welzo nie ponosi odpowiedzialności. Możemy zapewnić Państwu możliwość ponownego badania po obniżonej cenie w okolicznościach określonych według naszego wyłącznego uznania.

Zapieczętowanie próbek. Przyjmujecie do wiadomości i akceptujecie, że wszelkie źle zebrane lub zapieczętowane próbki mogą skrzepnąć lub ulegać hemolizie, czyniąc je niezdatnymi do analizy laboratoryjnej. W takich przypadkach możemy według naszego uznania zaoferować zastępczy zestaw do pobierania próbek po obniżonej cenie. Zwroty kosztów nie będą miały zastosowania.

Ważność zestawu do pobierania próbek. Masz obowiązek pobrać i wysłać próbkę do laboratorium zgodnie z instrukcjami i/lub adresowanymi do Ciebie w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od otrzymania zestawu do pobierania próbek.

11. OGRANICZENIA TESTOWANIA W DOMU; WYNIKI NIERAPORTOWE / WYNIKI CZĘŚCIOWE; PRZEJĘCIE RYZYKA; BRAK ZALEŻNOŚCI; CZAS BAR

11.1 Kluczowe podziękowania (warunki istotne)

Kupując, aktywując, rejestrując, używając lub zwracając próbkę w ramach usługi testowej Welzo, wyraźnie potwierdzasz i zgadzasz się, że:

Pobieranie próbek w domu jest z natury zmienne i może skutkować niepodlegającymi raportowaniu, niejednoznacznymi lub częściowymi wynikami.
A pełny raport nie jest gwarantowany.
Usługi badawcze są świadczone wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią diagnozy, leczenia ani substytutu opieki licencjonowanego pracownika służby zdrowia.
Nie będziesz polegać na firmie Welzo ani na żadnym raporcie (lub braku raportu) przy podejmowaniu decyzji medycznych i przyjmujesz wyłączną odpowiedzialność za podejmowane decyzje.

Niniejsza klauzula 11A stanowi podstawowy warunek świadczenia przez firmę Welzo usług testowania i znajduje odzwierciedlenie w cenie.

11.2 Definicje

„Wynik niepodlegający zgłoszeniu”: Nie można zgłosić biomarkera/panelu, ponieważ laboratorium nie może potwierdzić wyniku ze względu na objętość próbki, integralność, identyfikację, obsługę, warunki transportu, krzepnięcie, hemolizę, zanieczyszczenie lub błąd kontroli jakości.
„Hemoliza / próbka zhemolizowana”: Podział czerwonych krwinek, co może w istotny sposób zagrozić analizie i/lub unieważnić biomarkery.
„Większość niepodlegająca zgłoszeniu”: ponad 50% biomarkerów/paneli nie podlega zgłoszeniu i/lub jest w istotny sposób naruszona, w związku z czym nie jest możliwe sporządzenie pełnego raportu o znaczeniu klinicznym.
„Raport częściowy”: raport ograniczony do biomarkerów/paneli spełniających wymogi walidacji laboratoryjnej i jakości progi.

11.3 Brak winy/brak naruszeń, gdy nie można wydać wyników

Użytkownik zgadza się, że wynik niepodlegający zgłoszeniu, wynik większości niepodlegający zgłoszeniu, próbka zhemolizowana ani wydanie raportu częściowego nie stanowią same w sobie:

wada zestawu testowego,
awaria usługi,
zaniedbanie firmy Welzo lub
naruszenie umowy,

jeśli podstawowa przyczyna jest zgodna ze znanymi ograniczeniami i ryzykiem związanym z pobieraniem próbek w domu, transportem i laboratoryjną kontrolą jakości (w tym hemolizą, krzepnięciem, niewystarczającą objętością, starzeniem się próbek, nieprawidłowym pobieraniem, nieprawidłowym etykietowanie, opóźnienia w wysyłce lub inne zmienne przedanalityczne).

11.4 Kontrola laboratoryjna i progi zawodowe

Wszystkie badania przeprowadzają laboratoria zewnętrzne, działające zgodnie z własnymi zatwierdzonymi metodologiami i kontrolami jakości. Laboratorium ma wyłączne uprawnienia zawodowe do określenia, czy:

biomarker/panel podlega zgłoszeniu,
wynik należy wstrzymać, powtórzyć lub odrzucić i/lub
można wystawić wyłącznie raport częściowy.

Welzo nie może uchylić decyzji laboratorium dotyczących jakości i nie ponosi odpowiedzialności za wyniki wynikające z profesjonalnej walidacji laboratorium progi.

11.5 Brak gwarancji; Brak zaufania; Nie do użytku klinicznego

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

Welzo nie gwarantuje (wyraźnej ani dorozumianej), że jakikolwiek test da pełny raport, że wyniki będą możliwe do zgłoszenia, terminowe, dokładne, klinicznie ostateczne lub przydatne do jakiegokolwiek konkretnego celu.
Żadnego raportu (lub jego braku) nie można wykorzystywać do diagnozowania, podejmowania decyzji w nagłych przypadkach, wyboru leczenia, przyjmowania leków zmiany lub opóźnienie opieki zawodowej.
Wyrażasz zgodę na to, że będziesz szukać potwierdzenia u licencjonowanego pracownika służby zdrowia, jeśli masz objawy, wątpliwości lub potrzebujesz pewności diagnostycznej.

11.6 Podział ryzyka w przypadku wyników niemożliwych do zgłoszenia

Wyrażasz zgodę na to, że ryzyko, że próbka może być większością niezgłoszoną lub w inny sposób niezgłoszoną, przypisuje się Tobie jako użytkownikowi zestawu do pobrania w domu, w tym gdy czynniki przyczyniające się do tego obejmują (między innymi):

technikę pobierania, niewystarczającą objętość, słabe uszczelnienie, hemolizę/krzepnięcie,
nieprawidłowe wypełnienie formularzy lub oznakowania,
niedostarczenie przesyłki w wymaganym terminie,
opóźnienia pocztowe/narażenie na temperaturę,
zmienność biologiczna lub
inne czynniki pozostające poza uzasadnioną kontrolą firmy Welzo.

11.7 Opóźnienia i przerwy w świadczeniu usług

Wszystkie ramy czasowe mają wyłącznie charakter szacunkowy. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane wstrzymaniem kontroli jakości, ponownym uruchomieniem, weryfikacją, zakłóceniami w transporcie kurierskim/pocztowym, zaległościami laboratoryjnymi lub ograniczeniami operacyjnymi.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo firma Welzo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w wydaniu, dostarczeniu, dostępie lub dostępności raportów.

11.8 Wyłączenie roszczeń z tytułu strat następczych i związku przyczynowego

To w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo firma Welzo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, roszczenia, koszty, obrażenia lub niekorzystne skutki wynikające lub powiązane z:

Wynikami niepodlegającymi zgłoszeniu, wynikami większości niepodlegającymi zgłoszeniu, próbkami zhemolizowanymi, raportami częściowymi lub niemożnością wystawienia raportu;
jakiegokolwiek polegania, interpretacji lub działań podjętych (lub niepodjętych) na podstawie jakiegokolwiek raportu, Częściowego Zgłoszenie lub brak raportu;
każda decyzja o opóźnieniu, uniknięciu, rozpoczęciu, przerwaniu lub zmianie leczenia, leków, suplementacji, zmian stylu życia lub konsultacji lekarskiej; lub
wszelkie opóźnienia w wydaniu raportu.

Użytkownik zgadza się, że korzystanie z usługi badawczej odbywa się na własne ryzyko i że firma Welzo nie ponosi odpowiedzialności za wyniki, które można przypisać poleganiu, interpretacji lub opóźnionej opiece.

11.9 Obowiązek złagodzenia

Jeśli masz objawy, ich nasilenie, pilne obawy lub wymagasz diagnozy, powinieneś wyrażają zgodę na to, aby w odpowiednim czasie uzyskać ocenę od licencjonowanego pracownika służby zdrowia i nie czekać na wyniki testów Welzo ani na nich polegać. Niezastosowanie się do tego może przerwać łańcuch przyczynowy wszelkich roszczeń.

11.10 Obowiązkowe okno zgłaszania problemów serwisowych

Jeśli uważasz, że wystąpił jakiś problem dotyczący:

zawartości zestawu, uszkodzeń, brakujących elementów lub
podejrzewanego problemu z przetwarzaniem, który można przypisać samemu zestawowi,

należy powiadomić firmę Welzo w ciągu 48 godzin od dostawy (w przypadku wad zestawu) lub w ciągu 7 dni od udostępnienia raportu (lub powiadomienia, że nie można go wystawić), przedstawiając na żądanie wyraźny dowód. Niepowiadomienie w tych oknach może ograniczyć lub wygasić dostępne środki zaradcze w zakresie dozwolonym przez prawo.

11.11 Wyłączne rozwiązanie

W przypadku, gdy wynik testu nie podlega zgłoszeniu, jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym (jeśli występuje) będzie określony w punkcie 12 (np. ponowne badanie/ponowne badanie ze zniżką), a firma Welzo nie będzie ponosić dalszej odpowiedzialności, zawsze z zastrzeżeniem niewyłączalnych przepisów ustawowych prawa.

Zaangażowanie laboratorium. Testy i analizy próbek dostarczonych przez Państwa zgodnie z punktami 9 i 10 są przeprowadzane wyłącznie przez zewnętrzne laboratorium zewnętrzne zaangażowane przez firmę Welzo. Koszty takich testów i analiz poniesie w Twoim imieniu firma Welzo. Zachowujemy prawo, według własnego uznania, do zaangażowania alternatywnych laboratoriów bez wcześniejszego powiadomienia, zgodnie z obowiązującymi od czasu do czasu wymaganiami.

Termin raportowania. Po pomyślnym otrzymaniu i przeanalizowaniu próbki przez laboratorium wyniki testu zostaną przesłane na Platformę Welzo i udostępnione użytkownikowi za pośrednictwem konta na Platformie w formie raportu („Raport”). Otrzymasz powiadomienie e-mailem, że Twoje konto zostało zaktualizowane za pomocą raportu, gdy tylko będzie on dostępny. Zazwyczaj proces ten kończy się w ciągu jednego (1) do dwóch (2) dni roboczych od daty otrzymania próbki przez laboratorium, jednak podane ramy czasowe są jedynie przybliżone i firma Welzo nie udziela żadnych konkretnych gwarancji dotyczących ram czasowych otrzymania raportu. Czas nie gra roli i firma Welzo nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, zarówno przewidziane, jak i nieprzewidziane, w dostarczeniu raportów, w tym między innymi nieoczekiwane zaległości laboratoryjne, opóźnienia w wysyłce lub nieprawidłowe lub niekompletne przesłanie próbki.

Dostarczenie raportu. Raport zostanie wysłany na adres e-mail podany przez Ciebie w momencie składania zamówienia na usługę testową.

Rejestracja zestawu testowego i dostarczenie wyników.Wszystkie zestawy testowe są powiązane z adresem e-mail podanym w momencie realizacji transakcji, który służy jako główny identyfikator konta. Rejestracje testów, potwierdzenia i wyniki będą wysyłane na ten adres e-mail. W przypadku zakupu wielu zestawów testowych przy użyciu jednego adresu e-mail wszystkie powiązane wyniki zostaną dostarczone na to samo konto. Jeśli zestawy testowe są kupowane w imieniu innych osób i wymagany jest osobny dostęp do wyników, należy złożyć osobne zamówienia, korzystając z oddzielnych adresów e-mail, ponieważ każdy adres e-mail tworzy odrębne konto. Dokonując zakupu, nabywca potwierdza, że ma uprawnienia i, w stosownych przypadkach, zgodę podmiotu(ów) badania na przetwarzanie i dostarczanie wyników badań zgodnie z niniejszymi warunkami.

Generowanie i interpretacja raportów. Raport dostarczony zgodnie z punktami 11.2 i 11.3 opiera się na testach i analizach przeprowadzonych przez zewnętrzne laboratorium zewnętrzne zaangażowane przez firmę Welzo. Chociaż możesz udostępnić niniejszy Raport licencjonowanemu pracownikowi służby zdrowia, powinieneś zwrócić uwagę i poinformować każdego licencjonowanego pracownika służby zdrowia, z którym współpracujesz, że te Raporty mają charakter ogólny i nie są dostosowane do Twoich konkretnych warunków i okoliczności zdrowotnych. Wszelkie treści zawarte w Raporcie mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią porady lekarskiej. Chociaż staramy się zapewnić dokładne wyniki testów, nie możemy zagwarantować ich dokładności, kompletności, przydatności do konkretnego stanu zdrowia lub pominięcia wyników fałszywie dodatnich lub fałszywie ujemnych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że Welzo nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek nieporozumienia, błędną interpretację lub niewłaściwe wykorzystanie treści zawartych w Raportach oraz że nie należy opierać się na Raporcie w przypadku jakichkolwiek diagnoz medycznych lub decyzji dotyczących leczenia. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania, które wykonasz lub których nie podejmiesz przed lub po otrzymaniu Raportu. Zalecamy, aby przed skorzystaniem z jakiejkolwiek porady zawartej w Raporcie lub na nim opartej zawsze konsultować się z licencjonowanym pracownikiem służby zdrowia w celu uzyskania porady na temat konkretnego stanu zdrowia i okoliczności.

Dodatkowe usługi. Jeżeli na podstawie Raportu masz jakiekolwiek wątpliwości zdrowotne, Welzo zaleca skonsultowanie się z licencjonowanym pracownikiem służby zdrowia. W takich okolicznościach możesz porozmawiać z licencjonowanym pracownikiem służby zdrowia, korzystając z usługi Welzo Online GP Appointment (zgodnie z definicją poniżej).

Konsultacje uzupełniające. Przyjmujesz na siebie pełną odpowiedzialność za przeczytanie i wyciągnięcie wniosków z uzyskanego Raportu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że firma Welzo nie oferuje i nie będzie oferować dalszych konsultacji w oparciu o Raport.

Nieprzewidziane okoliczności. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w rzadkich przypadkach badania laboratoryjne mogą nie zakończyć się sukcesem z przyczyn od nas niezależnych, takich jak niewystarczająca objętość próbki, niewłaściwe obchodzenie się z próbką przed badaniem lub przyczyny biologiczne specyficzne dla badanej osoby. W takich przypadkach może być konieczne pobranie ponownej próbki, bez dodatkowych kosztów.

12. ANULOWANIE I ZWROTY USŁUG BADAWCZYCH

Usługi badawcze, w tym zestawy do pobierania próbek i analizy laboratoryjne, zaliczane są do wyrobów medycznych i regulowanych usług zdrowotnych. Usługi testowe zasadniczo nie podlegają zwrotowi po wysłaniu, aktywowaniu lub przetworzeniu, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wymagane na mocy obowiązującego prawa lub gdy są wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowo dostarczone.

Możesz anulować usługę testowania w ciągu czternastu (14) dni od złożenia zamówienia tylko wtedy, gdy zestaw do pobierania próbek nie został jeszcze wysłany, a usługa testowania nie została aktywowana lub przetworzona. Po wysłaniu, przygotowaniu lub przetworzeniu zestawu do pobierania próbek anulowanie nie jest już możliwe. Wszelkie prośby o anulowanie należy składać za pośrednictwem naszego Centrum pomocy lub pisząc na adres hello@welzo.com.

Zwroty środków zazwyczaj nie będą możliwe po wysłaniu, aktywacji, zwróceniu lub przetworzeniu zestawu do pobierania próbek ze względu na wymogi dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa, przepisów i identyfikowalności, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wymagane na mocy obowiązującego prawa. Dzieje się tak ze względu na wymogi dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa, przepisów i identyfikowalności oraz zautomatyzowanego przetwarzania próbek medycznych.

Jeśli otrzymany zestaw testowy jest wadliwy, uszkodzony lub brakuje w nim istotnych elementów i zostanie to niezwłocznie zgłoszone wraz z dodatkowymi dowodami fotograficznymi, Welzo dostarczy zamienny zestaw testowy lub, jeśli wymiana nie będzie możliwa, Welzo może dokonać zwrotu pieniędzy zgodnie z Twoim ustawowym prawem.

Jeśli wyniki testu zostaną pogorszone ze względu na starzenie się, niewystarczającą ilość, skrzepnięcie lub hemolizę próbek i jeśli wpłynie to na wszystkie biomarkery, będziesz uprawniony do jednego bezpłatnego ponownego badania. Jeżeli co najmniej jeden biomarker daje ważny wynik, można zaproponować ponowne badanie ze zniżką. W takich okolicznościach zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

Usługi testowania subskrypcji podlegają tym samym zasadom określonym powyżej. Anulowanie subskrypcji nie uprawnia Cię do zwrotu pieniędzy za jakąkolwiek usługę testową już wysłaną, aktywowaną lub przetworzoną. Żadne z postanowień tej sekcji nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z obowiązującego brytyjskiego prawa konsumenckiego.

13. Wizyty u lekarza rodzinnego online

Wizyty u lekarza rodzinnego online. Wizyty u lekarza rodzinnego Welzo online obejmują zapewnianie informacji, porad, badań i leczenia szeregu schorzeń („Wizyty u lekarza rodzinnego online”). Wizyty u lekarza rodzinnego online prowadzone są przez licencjonowanych i wykwalifikowanych lekarzy w Wielkiej Brytanii, którzy są zarejestrowani w General Medical Council i którzy świadczą swoje usługi zgodnie z wymogami swoich organizacji zawodowych, standardami określonymi przez organy regulacyjne ds. opieki zdrowotnej i wszelkie inne obowiązujące organy regulacyjne.

Kody wizyt. Wizyty u lekarza rodzinnego online są rezerwowane wyłącznie po otrzymaniu unikalnego kodu wizyty, który jest specjalnie dostosowany do Twoich potrzeb. Stanowią one potwierdzenie rezerwacji wizyty u lekarza rodzinnego online o określonej godzinie i dniu i zostaną przesłane do Ciebie e-mailem.

14. ANULOWANIE, PRZENIESIENIA I ZWROTY WIZYT ONLINE u lekarza rodzinnego

Nie akceptujemy anulowań. Należy pamiętać, że nie akceptujemy odwołań wizyt u lekarza rodzinnego online. Dzieje się tak, ponieważ kod wizyty wygenerowany w związku z zaplanowaną konsultacją jest produktem cyfrowym specjalnie zaprojektowanym dla Ciebie i na konkretny przedział czasowy, który zarezerwowałeś.

Wizyta niepodlegająca przeniesieniu Kody. Unikalny kod spotkania powiązany z Twoją rezerwacją jest niezbywalny i nie może być używany przez żadną inną osobę. Zapewnia to prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i medycznych.

Zwroty środków nie są akceptowane. Ze względu na charakter Platformy nie jesteśmy w stanie zwrócić środków za odwołanie lub opuszczone wizyty u lekarza rodzinnego online. Aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności, zawsze dokładnie sprawdź swoją dostępność przed potwierdzeniem rezerwacji wizyty u lekarza rodzinnego online.

Zmiana terminu wizyty u lekarza rodzinnego online. W przypadku konieczności przełożenia wizyty u lekarza rodzinnego online, prosimy o kontakt pod adresem hello@welzo.com. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę w zależności od dostępności, ale taki harmonogram nie jest gwarantowany i może nie zawsze być możliwy ze względu na ograniczoną dostępność pracowników służby zdrowia.

15. OBCIĄŻENIE

Wyłączenie odpowiedzialności. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności którejkolwiek ze Stron (w stosownych przypadkach) za: (i) śmierć lub inne obrażenia ciała spowodowane przez jej zaniedbanie; (ii) oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd; lub (iii) jakąkolwiek inną odpowiedzialność, która nie może być ograniczona ani wyłączona przez prawo.

Straty pośrednie i następcze. Niezależnie od innych klauzul niniejszych Warunków firma Welzo nie będzie ponosić wobec użytkownika odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, przewidywalne, szczególne lub wtórne, nawet jeśli użytkownik został powiadomiony o wyżej wymienionych szkodach, w tym między innymi za jakiekolwiek: (i) szkody fizyczne, psychiczne, emocjonalne lub psychiczne; (ii) utratę lub uszkodzenie mienia; (iii) koszty wszelkich produktów lub usług zastępczych; (iv) utrata danych lub informacji; lub (v) jakiekolwiek inne straty gospodarcze lub nieekonomiczne powstałe w wyniku lub związane z korzystaniem przez Ciebie z Platformy oraz jakichkolwiek produktów i/lub usług zakupionych lub używanych za pośrednictwem Platformy.

Odpowiedzialność. Z zastrzeżeniem postanowień punktu 15.1 i 15.2 oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, maksymalna łączna odpowiedzialność Welzo wynikająca z niniejszych Warunków lub z nimi związana (niezależnie od tego, czy wynika ona z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania) czy jakiejkolwiek innej podstawy prawnej lub słusznej) będzie ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie, tam gdzie ma to zastosowanie, za jakiekolwiek produkty lub usługi zakupione za pośrednictwem Platformy (z wyłączeniem wszelkich dostaw lub innych podobnych opłaty).

Ograniczenia. Użytkownik wyraźnie zgadza się, że wszelkie roszczenia odszkodowawcze wobec Welzo powstałe w związku z niniejszymi Warunkami przedawnią się do dwunastu (12) miesięcy od zdarzenia będącego podstawą roszczenia.

16. Zgoda na wykorzystanie danych w celu udoskonalania systemu i rozwoju narzędzi AI Healthcare

Zgoda użytkownika

Akceptując niniejsze Warunki w momencie zakupu, klienci B2C („Ty”) wyraźnie zgadzają się, aby firma Welzo wykorzystywała Twoje dane w celu udoskonalania naszych systemów i opracowywania narzędzi opieki zdrowotnej opartej na sztucznej inteligencji (AI).

Cel i zakres danych Użyj

Twoje dane, w tym między innymi informacje dostarczone przez Ciebie i Twoje interakcje z naszym serwisem, mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu ulepszania naszej oferty i opracowywania innowacyjnych rozwiązań w zakresie opieki zdrowotnej. Dane te nie będą wykorzystywane do celów niezwiązanych z usługami świadczonymi przez Welzo.

Anonimizacja i bezpieczeństwo danych

Wszystkie dane wykorzystywane do tych celów zostaną zanonimizowane i poddane rygorystycznym środkom bezpieczeństwa w celu zapewnienia ochrony Twojej prywatności i poufności.

Prawa użytkownika i wycofanie zgody

Zachowujesz prawo dostępu, zmienić lub usunąć swoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeśli chcesz wycofać swoją zgodę na wykorzystywanie danych do wymienionych celów, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@welzo.com.

Aktualizacje tej sekcji

Możemy okresowo zmieniać tę sekcję, aby odzwierciedlić postęp technologiczny, wymogi prawne lub zmiany w naszych praktykach. Dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Cię o znaczących modyfikacjach, ale zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszego Regulaminu.

Zapytania i wyjaśnienia

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, zapytań lub wyjaśnień dotyczących tej sekcji prosimy o kontakt pod adresem hello@welzo.com.

Kontynuując zakup, potwierdzasz i akceptujesz warunki określone w tej sekcji.

17. Umowa marketingowa SMS

Wyrażając zgodę na marketing SMS-owy firmy Welzo podczas realizacji transakcji i inicjując zakup lub subskrypcję za pośrednictwem naszych narzędzi subskrypcji, wyrażasz zgodę na otrzymywanie cyklicznych powiadomień tekstowych (dotyczących Twojego zamówienia, w tym przypomnień o opuszczonym kasie), ofert marketingowych i SMS-ów transakcyjnych, w tym próśb o sprawdzenie od nas, nawet jeśli Twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na dowolnej stanowej lub federalnej liście „nie należy dzwonić”.

Częstotliwość wiadomości jest różny. Zgoda nie jest warunkiem zakupu. Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych i powiadomień tekstowych, odpowiedz STOP na dowolną wiadomość mobilną wysłaną od nas lub skorzystaj z linku rezygnacji z subskrypcji, który udostępniliśmy Ci w którejkolwiek z naszych wiadomości.

Rozumiesz i zgadzasz się, że alternatywne metody rezygnacji, takie jak użycie alternatywnych słów lub żądań, nie będą uważane za rozsądny sposób rezygnacji. Nie pobieramy opłat za tę usługę, ale użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty i prowizje związane z wysyłaniem wiadomości tekstowych nałożone przez dostawcę usług bezprzewodowych. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.

W przypadku jakichkolwiek pytań wyślij SMS-a POMOC na numer, z którego otrzymałeś wiadomości. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem https://welzo.com/pages/contact, aby uzyskać więcej informacji.

Mamy prawo w dowolnym momencie zmodyfikować dowolny numer telefonu lub krótki kod, którego używamy do obsługi usługi. W takich przypadkach będziesz powiadamiany.

Wyrażasz zgodę na to, że wszelkie wiadomości wysyłane na zmieniony przez nas numer telefonu lub krótki kod, w tym wszelkie prośby o ZATRZYMANIE lub POMOC, mogą nie zostać odebrane, a my nie będziemy ponosić odpowiedzialności za honorowanie próśb zawartych w takich wiadomościach.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności za nieudane, opóźnione lub błędne dostarczenie jakichkolwiek informacji przesłanych za pośrednictwem usługi, jakiekolwiek błędy w takich informacjach i/lub jakiekolwiek działania, które możesz podjąć lub nie, w zależności od informacji lub Usługi.
Cenimy Twoje prawo do prywatności. Nasza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

Ponadto zgadzasz się z naszymi Warunkami korzystania z wiadomości (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/terms_of_service) i Polityką prywatności wiadomości (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/privacy_policy).

18. Gwarancja zwrotu pieniędzy

Niniejsza Gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy wyłącznie potwierdzonego niedostarczenia produktów i nie zastępuje ani nie zastępuje Polityki zwrotów firmy Welzo. Welzo dokłada wszelkich starań, aby nasi klienci otrzymali zakupione produkty zgodnie z obietnicą. NaszaGwarancja zwrotu pieniędzy gwarantuje, że w przypadku nieotrzymania przedmiotu przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy zgodnie z następującymi warunkami:

Kwalifikowalność:
- Ta gwarancja dotyczy tylko przypadków, gdy przedmiot nie zostanie dostarczony klientowi.
- Przedmiot należy zgłosić jako niedostarczonyw określonym terminie 14 dni.
Wyłączenia:
- Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których dostawa jest opóźniona, ale ostatecznie przedmiot zostanie odebrany.
- Niezadowolenie z produktu, w tym osobiste preferencje lub niechęć do produktu, nie jest objęte niniejszą gwarancją.
Ograniczenie odpowiedzialności:
- Nasza odpowiedzialność jest ściśle ograniczona do zapewnienia, że zakupiony przedmiot zostanie dostarczony zgodnie z obietnicą.
- Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana, zostanie zwrócona kwota zapłacona za niedostarczony przedmiot.
- Welzo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne lub przypadkowe związane z dostawą lub samym produktem.

Aby zgłosić roszczenie w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj szczegóły zamówienia. Wszystkie roszczenia zostaną rozpatrzone zgodnie z niniejszymi warunkami.

19. CAŁOŚĆ UMOWY

Cała Umowa. Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia między Stronami w przedmiocie niniejszego Regulaminu i zastępują wszelkie wcześniejsze lub jednoczesne umowy, porozumienia i komunikację między Stronami, pisemną lub ustną. Każda ze Stron przyjmuje do wiadomości, że zawierając niniejsze Warunki, nie opiera się na żadnych oświadczeniach ani gwarancjach (złożonych w wyniku niewinności lub zaniedbania), które nie są określone w niniejszych Warunkach, ani nie będzie miała żadnych środków prawnych w związku z nimi.

20. BRAK ZRZECZENIA

Brak zwolnienia. Opóźnienie w wykonaniu lub nieskorzystanie z prawa lub środka prawnego na mocy niniejszych Warunków lub w związku z nimi nie będzie stanowić zrzeczenia się, uniemożliwienia lub ograniczenia przyszłego korzystania z tego lub innego prawa lub środka, ani też pojedyncze lub częściowe skorzystanie z prawa lub środka prawnego nie uniemożliwi ani nie ograniczy dalszego korzystania z tego lub innego prawa lub środka.

21. NIEWAŻNOŚĆ

Nieważność. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest lub stanie się niewykonalne, zostanie uznane za usunięte, ale nie będzie to miało wpływu na wykonalność pozostałych Warunków.

22. PRAWA OSÓB TRZECICH

Stron Trzecich. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach, osoba niebędąca stroną niniejszych Warunków nie będzie miała żadnych praw na mocy Ustawy o umowach (prawa stron trzecich) z 1999 r. do egzekwowania jakichkolwiek postanowień niniejszych Warunków.

23. PRAWO WŁAŚCIWE

Prawo właściwe. Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub w związku z nimi, ich przedmiotem lub powstaniem (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) będą regulowane wyłącznie przez prawo angielskie i interpretowane zgodnie z nim, bez względu na zasady kolizyjne. Strony postanawiają, że Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączona.

24. JURYSDYKCJA

Jurysdykcja. Strony nieodwołalnie wyrażają zgodę i poddają się wyłącznej jurysdykcji i właściwości sądów londyńskich we wszystkich sporach lub roszczeniach wynikających z niniejszych Warunków lub ich przedmiotu lub powstania lub w związku z nimi (w tym spory lub roszczenia pozaumowne).

OGRANICZENIA TERYTORIALNE I PRODUKTY REGULOWANE

Welzo przestrzega obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych regulujących sprzedaż i dystrybucję produktów związanych ze zdrowiem w Wielkiej Brytanii. Produkty objęte regulacjami dostępne na Platformie są przeznaczone wyłącznie dla mieszkańców Wielkiej Brytanii i nie mogą być legalnie dostarczane ani wysyłane poza Wielką Brytanię.

Welzo surowo zabrania sprzedaży lub wysyłki jakichkolwiek produktów objętych regulacjami osobom fizycznym lub na adresy znajdujące się poza Wielką Brytanią. Każda próba ominięcia ograniczeń geograficznych, w tym użycie sieci VPN, serwerów proxy lub innych metod maskowania lokalizacji, może skutkować odmową, ograniczeniem lub anulowaniem zamówienia przez firmę Welzo, jeśli jest to zasadnie konieczne ze względów prawnych, regulacyjnych, zapobiegania oszustwom lub ze względów bezpieczeństwa. Zwroty środków zostaną zrealizowane, jeśli jest to wymagane zgodnie z obowiązującym prawem.

Welzo zastrzega sobie prawo do zablokowania, anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia, które wydaje się pochodzić spoza Wielkiej Brytanii lub jest uważane za sprzeczne z obowiązującymi wymogami regulacyjnymi. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że wszelkie produkty zamówione za pośrednictwem Platformy są legalne i dozwolone w Twojej jurysdykcji.

25. Sprzedawcy zewnętrzni i Zastrzeżenie dotyczące płatności na rynku

Rola Welzo jako platformy
Welzo działa jako platforma cyfrowa, która umożliwia zatwierdzonym sprzedawcom zewnętrznym, w tym niezależnym podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną, aptekom i dostawcom usług diagnostycznych („Sprzedawcy zewnętrzni”), umieszczanie na liście, promowanie i sprzedaż swoich produktów i usług bezpośrednio konsumentom. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dokonując zakupów od zewnętrznego sprzedawcy na Platformie, umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie pomiędzy Tobą a zewnętrznym sprzedawcą. Welzo nie jest stroną niniejszej umowy i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sprzedaż, jakość, dostawę, działanie, legalność lub dokładność jakichkolwiek produktów lub usług świadczonych przez sprzedawców zewnętrznych.

Dostawcy zewnętrzni (Welzo-3)

Niektóre produkty dostępne na platformie Welzo mogą być sprzedawane i realizowane przez dostawców zewnętrznych, oznaczonych etykietą „Welzo-3”. Dostawcy ci działają niezależnie i nie są własnością firmy Welzo ani nie są przez nią kontrolowani. Welzo nie produkuje, nie weryfikuje ani nie popiera żadnych produktów ani treści dostarczanych przez zewnętrznych sprzedawców i nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości, pominięcia lub kwestie prawne związane z takimi wykazami.

Chociaż staramy się zapewnić wysoki standard usług i dokładność na naszej platformie, Welzo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub szkody wynikające z korzystania przez Ciebie z informacji dostarczonych przez dostawców Welzo-3 lub polegania na nich. Jeśli napotkasz jakiekolwiek rozbieżności lub wątpliwości dotyczące wykazu Welzo-3, zgłoś to nam za pośrednictwem https://welzo.com/pages/report-an-issue-with-a-product-content-or-listingi podejmiemy odpowiednie działania, aby skontaktować się ze sprzedawcą w celu poprawienia lub usunięcia wpisu, jeśli to konieczne.

Brak gwarancji ani poparcia
Welzo nie popiera, nie gwarantuje ani nie gwarantuje żadnych ofert składanych przez sprzedawców zewnętrznych. Nie składamy żadnych oświadczeń dotyczących niezawodności, bezpieczeństwa, legalności lub jakości jakichkolwiek towarów lub usług wystawionych lub sprzedawanych przez takich sprzedawców. Transakcje z udziałem sprzedawców zewnętrznych podlegają obowiązującym warunkom sprzedawcy i obowiązującym zabezpieczeniom konsumentów.

Rola podmiotu przetwarzającego płatności i zastrzeżenie
Welzo może ułatwiać przetwarzanie płatności sprzedawcom zewnętrznym za pośrednictwem zintegrowanych zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności. W ten sposób Welzo działa wyłącznie jako ograniczony agent przyjmujący i przetwarzający płatności w imieniu sprzedawcy zewnętrznego. Fundusze otrzymane od Ciebie przez Welzo za zakupy dokonane od sprzedawców zewnętrznych są tymczasowo przechowywane w funduszu powierniczym, a następnie przekazywane bezpośrednio odpowiedniemu sprzedawcy.

Welzo w żadnym momencie nie posiada ani nie kontroluje ostatecznej własności takich środków i nie ponosi odpowiedzialności za zwroty pieniędzy, obciążenia zwrotne, spory, oszustwa, nieudane transakcje lub nieupoważnione użycie metody płatności w związku z produktami lub usługami stron trzecich. Wszelkie takie spory muszą być rozstrzygane bezpośrednio z odpowiednim sprzedawcą zewnętrznym lub, odpowiednio, dostawcą usług płatniczych.

Zgłaszanie nadużyć
Jeśli podejrzewasz oszukańcze działanie lub wprowadzenie w błąd ze strony zewnętrznego sprzedawcy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@welzo.com. Chociaż Welzo zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dochodzenia i podjęcia działań egzekucyjnych (takich jak zawieszenie konta sprzedawcy), nie gwarantujemy, że każdy zgłoszony problem zakończy się rozwiązaniem lub zwrotem kosztów.

Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Welzo zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub roszczenia wynikające lub powiązane z:

Produktami lub usługami zakupionymi od Sprzedawcy zewnętrzni
Problemy z płatnościami lub rozliczeniami z udziałem sprzedawców zewnętrznych
Niedokładności w dostawie, niedokładności lub oszukańcze działania
Spory między użytkownikami a sprzedawcami zewnętrznymi
Zgadzasz się, że Welzo nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne szkody powstałe w związku z korzystaniem przez Ciebie z Platformy do transakcji z podmiotami trzecimi. Welzo może pomóc w obsłudze klienta i rozwiązywaniu sporów w związku ze sprzedawcami zewnętrznymi; jednakże pewne obowiązki związane z realizacją, dostawą produktów i zgodnością z przepisami mogą nadal należeć do zewnętrznego sprzedawcy. Żadne z postanowień tej klauzuli nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa.

Odszkodowanie
Zgadzasz się zabezpieczyć firmę Welzo, jej podmioty stowarzyszone, członków zarządu, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, szkodami lub zobowiązaniami wynikającymi z Twoich transakcji ze sprzedawcami będącymi stronami trzecimi, naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków lub korzystania z usług płatniczych udostępnianych przez Welzo w imieniu jakiejkolwiek osoby trzeciej.