Polityka wysyłki

W Welzo oferujemy wiele metod wysyłki, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów w UE, Wielkiej Brytanii, USA i GCC. Metoda wysyłki wybrana przy kasie jest metodą, którą zastosujemy w przypadku Twojego zamówienia. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat naszych opcji wysyłki, szacowanego czasu dostawy i kosztów.

1. Miejsca dostawy

Obecnie wysyłamy do następujących regionów:

  • Wielka Brytania
  • Unia Europejska
  • Stany Zjednoczone Ameryki
  • Kraje GCC (poprzez regionalne subdomeny)

2. Metody dostawy

Zapewniamy różne metody wysyłki, aby spełnić Twoje preferencje i lokalizację. Każda opcja wysyłki oferuje inny czas dostawy i koszty. Podczas realizacji transakcji będziesz mieć możliwość wyboru metody, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Oto kilka przykładów

Wysyłka w Wielkiej Brytanii:
  • W zależności od regionu i produktów — informacje przy kasie mogą się różnić
  • Royal Mail 48 godzin (bezpłatnie w przypadku zamówień powyżej 50 GBP)
  • Śledzone Royal Mail 48 godzin£3.99
  • Royal Mail śledzone 24 godziny (ekspresowe) £4.99
  • DPD (Wyspy Szkockie, Highlands i Irlandia Północna) £12.00
Dostawa do UE:
  • W zależności od kraju i informacji o kasie mogą się różnić.
USA Wysyłka:
  • W zależności od stanu i informacji o kasie mogą się różnić.

3. Czas realizacji

Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1-2 dni roboczych. Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta. W przypadku dużej liczby zamówień czas przetwarzania może się wydłużyć. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek opóźnień zostaniesz powiadomiony e-mailem.

4. Cła, cła i podatki

  • UK i EU: Zamówienia wysłane na terenie Wielkiej Brytanii
  • USA, UE i GCC: Zamówienia wysłane do USA, krajów UE lub GCC mogą podlegać opłatom celnym, cłom importowym i podatkom. Za te opłaty odpowiada klient, a Welzo nie ma nad nimi kontroli.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Możesz śledzić swoje zamówienie korzystając z podanego linku. Należy pamiętać, że dostępność możliwości śledzenia może się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki.

6. Opóźnione lub utracone dostawy

Chociaż staramy się zapewnić terminowe dostawy, mogą zdarzyć się przypadki opóźnień spowodowanych nieprzewidzianych okoliczności. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem Welzo Wsparcie.

7. Zmiany adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Zmiana adresu może nie być możliwa po przetworzeniu zamówienia.

8. Zamówienia bez możliwości dostarczenia

Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu lub jeśli odbiorca nie jest w stanie przyjąć dostawy, klient będzie odpowiedzialny za dodatkowe koszty wysyłki w celu ponownego wysłania paczki.

9. Oferty bezpłatnej wysyłki

Okazjonalnie oferujemy promocje bezpłatnej wysyłki do określonych krajów lub regiony. Oferty te zostaną wyraźnie wskazane przy kasie, jeśli ma to zastosowanie.

10. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki prosimy o kontakt poprzez Welzo Wsparcie.