Polityka wysyłki

Polityka wysyłki Welzo

W Welzo oferujemy wiele metod wysyłki zaspokojenia potrzeb naszych klientów w UE, Wielkiej Brytanii, USA i GCC. Metoda wysyłki, którą wybierasz przy kasie, to metoda, którą zastosujemy do Twojego zamówienia. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące naszych opcji wysyłki, szacowanych czasów dostawy i kosztów.

1. Miejsca docelowe

Obecnie wysyłamy do następujących regionów:

  • Zjednoczone Królestwo
  • Unia Europejska
  • Stany Zjednoczone
  • Kraje GCC (przez regionalne podmiejskie)

2. Metody wysyłki

Zapewniamy różne metody wysyłki, aby zaspokoić twoje preferencje i lokalizację. Każda opcja wysyłki oferuje różne czasy dostawy i koszty. Podczas kasy będziesz mieć możliwość wyboru metody, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Oto kilka przykładów

Wysyłka w Wielkiej Brytanii:
  • Standardowa dostawa (Royal Mail 48 godzin)
    • Szacowana dostawa: 1-4 dni robocze.
    • Koszt: 3,99 £ za zamówienia poniżej 50 £; Bezpłatnie za zamówienia powyżej 50 funtów.
  • Dostawa następnego dnia (DPD lub Royal Mail)
    • Szacowana dostawa: następny dzień roboczy dla zamówień złożonych przed 12:00.
    • Koszt: 4,99 £ - 5,99 £.
  • Dostawa tego samego dnia (wybrane miasta)
    • Dostępne dla niektórych kodów pocztowych.
    • Koszt: 9,99 £.
Wysyłka UE:
  • Z zastrzeżeniem informacji o kraju i kasie mogą się różnić.
Wysyłka USA:
  • Z zastrzeżeniem informacji o stanie i kasie mogą się różnić.

3. Czas przetwarzania

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych. Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy lub święta. Jeśli doświadczamy dużej liczby zamówień, czasy przetwarzania mogą być opóźnione. Jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia, zostaniesz powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Zwyczaje, obowiązki i podatki

  • Wielka Brytania i UE: Zamówienia wysłane w Wielkiej Brytanii
  • USA, UE i GCC: Zamówienia wysłane do USA, UE lub GCC mogą podlegać opłatom celnym, obowiązkom importowym i podatkom. Opłaty te są obowiązkiem klienta, a Welzo nie ma nad nim kontroli.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem z numerem śledzenia. Możesz śledzić zamówienie za pomocą dostarczonego linku. Należy pamiętać, że dostępność śledzenia może się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki.

6. Opóźnione lub utracone przesyłki

Chociaż staramy się zapewnić terminowe dostawy, mogą wystąpić przypadki, w których opóźnienia występują z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem Welzo Wsparcie.

7. Zmiany na adres wysyłki

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Zmiany adresu mogą nie być możliwe po przetworzeniu zamówienia.

8. Zamówienia bez dostarczenia

Jeśli zamówienie zostanie nam zwrócone z powodu niepoprawnego lub niekompletnego adresu lub jeśli odbiorca jest niedostępny, aby zaakceptować dostawę, klient będzie odpowiedzialny za dodatkowe koszty wysyłki w celu ponownego wznowienia pakietu.

9. Darmowa wysyłka

Od czasu do czasu oferujemy bezpłatną wysyłkę dla określonych krajów lub regionów. Oferty te będą wyraźnie wskazane przy kasie, jeśli dotyczy.

10. Skontaktuj się z nami

W przypadku wszelkich pytań lub obaw dotyczących wysyłki prosimy o kontakt za pośrednictwem Welzo Wsparcie.