Политика за поверителност


Политика за поверителност

 

Колекция от лична информация

Когато изследвате нашия сайт, ние събираме конкретни данни относно вашето устройство, взаимодействия със сайта и информация, жизненоважна за обработката на поръчки. Освен това, ако се свържете с нашата поддръжка на клиенти, можем да съберем допълнителни подробности. В настоящата Политика за поверителност терминът "лична информация" се използва за обозначаване на всякакви данни, които могат ясно да идентифицират дадено лице. Следващият списък очертава видовете лична информация, която събираме, и обосновката зад него:

1. Информация за устройството:

Това обхваща подробности като версията на вашия уеб браузър, IP адрес, часова зона, информация, свързана с бисквитките, вашите дейности за сърфиране, условия за търсене и как се занимавате със сайта. Целта е да се гарантира точното зареждане на сайта за вашата употреба и да се проведе анализи на използването на сайта, като по този начин се оптимизира потребителското изживяване.

  • Примери за събрана лична информация: Версия на уеб браузър, IP адрес, часова зона, информация за бисквитки, какви сайтове или продукти преглеждате, думите за търсене и как взаимодействате със сайта.
  • Цел на колекцията: За да заредите сайта точно за вас и да извършвате анализи на използването на сайта, за да оптимизирате нашия сайт.
  • Източник на събиране: Събрани автоматично, когато имате достъп до нашия сайт с помощта на бисквитки, файлове за регистрации, уеб маяци, маркери или пиксели.
  • Разкриване на бизнес цел: Споделено с нашия процесор Shopify, Stripe и/или всички доставчици на услуги на трети страни и партньори за обработка на резултати от тестове и сертификати за пътуване.

2. Информация за поръчка:

Тази категория включва информация като вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, данни за плащане, дата на раждане, данни, свързани със здравето (включително вашия NHS номер), имейл адрес и телефонен номер. Целта е да се предоставят продукти или услуги според нашето договорно споразумение, да обработват плащания, да организират доставки, да предоставят фактури и да се потвърждават потвърждения, да поддържат комуникация с вас, да се оценят поръчките за потенциални рискове или измамни дейности и, когато са приведени в съответствие с вашите предпочитания, споделят информация или реклами, свързани с нашите продукти или услуги.

  • Примери за събрана лична информация: Име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, информация за плащане, дата на раждане, здравни данни (включително NHS номер), имейл адрес и телефонен номер.
  • Цел на събирането: Да предоставяме продукти или услуги за вас, за да изпълните нашия договор, да обработвате информацията си за плащане, да организирате доставка и да ви предостави фактури и/или потвърждения за поръчка, да комуникирате с вас, да прегледайте нашите поръчки за потенциален риск или измама, И когато сте в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас, предоставете ви информация или реклама, свързана с нашите продукти или услуги.
  • Източник на колекция: Събрани от вас.
  • Разкриване на бизнес цел: Споделено с нашия процесор Shopify, Courier Company, Stripe, Zendesk, Zendesk, Minstsoft.

3. Информация за поддръжка на клиенти:

Това се отнася до данните, предоставени ни, когато търсите поддръжка на клиенти, обхващащи здравни данни, информация за идентичността, данни за контакт и подробности за плащане, както е посочено по -горе.

Всяка категория събиране на данни служи за конкретна цел и се извлича от източници като автоматизирана колекция с помощта на бисквитки, лог файлове, уеб маяци, маркери или пиксели. Вашите данни могат да бъдат разкрити за бизнес цели на субекти като нашия процесор, Shopify, Stripe, доставчици на услуги на трети страни и партньори. Това разкриване се извършва за обработка на резултатите от тестовете и сертификатите за пътуване или за други цели според изискванията.

Вашите поверителност на данните и сигурността са от първостепенно значение за нас. Ако се нуждаете от допълнителна информация или имате някакви запитвания, моля не се колебайте да [свържете се с нас] (#контакт).

  • Примери за събрана лична информация:Здравни данни, данни за идентичност, данни за контакт и данни за плащанията, както е посочено по -горе
  • Цел на събирането: Да се ​​осигури поддръжка на клиенти.
  • Източник на колекция: Събрани от вас.

Споделяне на лична информация

Ние споделяме вашата лична информация с доставчиците на услуги, за да ни помогне да предоставим нашите услуги и да изпълним договорите си с вас, както е описано по -горе. Например:

  • Използваме Shopify, за да захранваме нашия онлайн магазин. Можете да прочетете повече за това как Shopify използва вашата лична информация тук:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Можем да споделим вашата лична информация, за да спазваме приложимите закони и разпоредби, да отговорим на призовка, заповед за претърсване или друго законово искане за информация, която получаваме, или да защитим по друг начин нашите права.
  • Можем да споделим вашата лична информация, за да спазваме правните разпоредби с общественото здраве Англия
  • Или на друго лице с вашето съгласие за разкриването

Поведенческа реклама

Както беше описано по -горе, ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим целенасочени реклами или маркетингови комуникации, за които смятаме, че може да ви представлява интерес. Например:

  • Ние използваме Google Analytics, за да ни помогне да разберем как нашите клиенти използват сайта. Можете да прочетете повече за това как Google използва вашата лична информация тук: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Можете също така да се откажете от Google Analytics тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Ние споделяме информация за използването на сайта, вашите покупки и взаимодействието ви с нашите реклами на други уебсайтове с нашите рекламни партньори. Ние събираме и споделяме част от тази информация директно с нашите рекламни партньори, а в някои случаи чрез използването на бисквитки или други подобни технологии (за които можете да се съгласите, в зависимост от вашето местоположение).

За повече информация за това как работи целенасочената реклама, можете да посетите образователната страница на Инициативата за мрежова реклама („NAI“) на:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

В Welzo Limited ние се стремим да подобрим вашия опит, като предоставяме персонализирани и подходящи реклами въз основа на вашите интереси и онлайн поведение. Този тип реклама е известен като поведенческа реклама. За да научите повече за това как работи целенасочената реклама и как можете да управлявате предпочитанията си, моля, посетете следните ресурси.

За да приспособите допълнително вашите предпочитания на рекламата на конкретни платформи, можете да се откажете чрез следните връзки:

  • Facebook:

Посетете Настройки на рекламата във Facebook За да управлявате вашите рекламни предпочитания във Facebook.

  • Google:

Достъп Настройки на Google AD За контрол на персонализирани реклами, обслужвани от Google.

  • Бинг:

Разгледайте Bing Ads Персонализирани рекламни предпочитания За да коригирате настройките на рекламата си в Bing.

  • YouTube:

За персонализирани настройки за реклама в YouTube, моля посетете Настройки на рекламата в YouTube.

  • Pixel:

За да научите как да управлявате предпочитанията на рекламата, свързани с пиксела във Facebook, проучете Предпочитания за реклама във Facebook.

  • Klaviyo:

За информация относно контролирането на персонализирани реклами в рамките на Klaviyo, вижте Център за поверителност на Klaviyo.

  • Reddit:

Посетете Предпочитания за поверителност на Reddit За да персонализирате рекламния си опит в Reddit.

  • Tiktok:

За да коригирате персонализирани рекламни предпочитания на Tiktok, проучете Център за поверителност на Tiktok.


Тази страница предоставя ценна информация за онлайн рекламата и как работи.

Вашата поверителност и предпочитания са важни за нас. Ако имате някакви въпроси или притеснения за това как използваме вашата лична информация за рекламни цели, моля, свържете се с нас за допълнителна помощ.

Законна основа за обработка

В Welzo Limited стриктно се придържаме към разпоредбите, установени съгласно Общия регламент за защита на данните („GDPR“) и Обединеното кралство GDPR. За жителите на Обединеното кралство и Европейската икономическа област („ЕИП“) ние обработваме вашата лична информация съгласно следните законни бази:

1. Вашето съгласие:


Можем да обработим вашата лична информация въз основа на вашето изрично съгласие, което предоставяте доброволно. Вашето съгласие ни дава възможност да обработваме вашите данни за конкретни цели, очертани по време на процеса на съгласие.

2. Изпълнение на договора:


Когато се ангажирате с нашия сайт и използвате нашите услуги, между вас и Welzo Limited се установяват договорни отношения. Обработката на вашата лична информация е необходима за изпълнение на нашите договорни задължения, като се гарантира предоставянето на нашите продукти и услуги.

3. Правно спазване:


Ние обработваме вашата лична информация, когато се изисква да спазваме правни задължения и регулаторни стандарти. Това може да включва, например, споделяне на вашите данни, както е възложено от здравните органи или правителствените организации.

4. законни интереси:


Можем да обработим вашите данни, за да преследваме нашите законни интереси, при условие че подобни интереси не нарушават вашите основни права и свободи. Тази основа ни позволява да подобрим нашите услуги, да управляваме сайта ефективно и да ви предоставим персонализирано и подобрено потребителско изживяване.


Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнително пояснение относно законната основа за обработка на вашата лична информация, моля, не се колебайте да [свържете се с нас] (#контакт). Вашата поверителност и защита на данните са от изключително значение за нас.

Използване на лична информация

Ние използваме вашата лична информация, за да предоставяме нашите услуги на вас, които включват предлагане на продукти за продажба, обработка на плащания, доставка и изпълнение на вашата поръчка и да ви информираме за нови продукти, услуги и оферти.

Законна основа

Съгласно Общия регламент за защита на данните („GDPR“) и Обединеното кралство GDPR, ако сте жител на Обединеното кралство и Европейската икономическа област („ЕИП“), ние обработваме вашата лична информация съгласно следните законни бази:

  • Вашето съгласие;
  • Изпълнението на договора между вас и сайта;
  • Спазване на нашите правни задължения;
  • За нашите законни интереси, които не отменят вашите основни права и свободи.

Задържане

Когато направите поръчка през сайта, ние ще запазим вашата лична информация за нашите записи, освен ако и докато не поискате да изтрием тази информация. За повече информация относно вашето право на изтриване, моля, вижте раздела „Вашите права“ по -долу.

Автоматично вземане на решения

Ако сте жител на Обединеното кралство и ЕИП, имате право да възразявате срещу обработката въз основа само на автоматизирано вземане на решения (което включва профилиране), когато това вземане на решения има правен ефект върху вас или по друг начин се отразява значително на вас.

Ние не участваме в напълно автоматизирано вземане на решения, което има правен или значителен ефект, използвайки клиентски данни.

Нашият процесор Shopify използва ограничено автоматизирано вземане на решения, за да предотврати измама, която няма законен или значителен ефект върху вас.

Услугите, които включват елементи на автоматизирано вземане на решения, включват:

  • Списък на временно отказване на IP адреси, свързани с многократни неуспешни транзакции. Този списък от отказ продължава за малък брой часове.
  • Списък на временно отказване на кредитни карти, свързани с отказани изброени IP адреси. Този списък от отказ продължава за малък брой дни.

Вашите права

Ако сте жител на Обединеното кралство и/или ЕИП, имате право да получите достъп до личната информация, която притежаваме за вас, да я приведете на нова услуга и да поискате личната ви информация да бъде коригирана, актуализирана или изтрита. Ако искате да упражнявате тези права, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт по -долу

Идентификационен номер на имейл: hello@welzo.com

Бисквитки

Бисквитката е малко количество информация, която се изтегля на вашия компютър или устройство, когато посетите нашия сайт. Използваме редица различни бисквитки, включително функционални, производителност, реклама и социални медии или бисквитки за съдържание. Бисквитките правят вашето преживяване на сърфиране по -добре, като позволява на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания (като избор на вход и регион). Това означава, че не е нужно да влизате отново в тази информация всеки път, когато се върнете в сайта или разглеждате от една страница на друга. Бисквитките също предоставят информация за това как хората използват уебсайта, например, независимо дали това е за първи път посещение или дали са често посетител.

Използваме следните бисквитки, за да оптимизираме вашия опит на нашия сайт и да предоставяме нашите услуги.

Бисквитки, необходими за функционирането на магазина

Бисквитки, необходими за функционирането на магазина

Име

Функция

_ab

Използва се във връзка с достъпа до администратор.

_secure_session_id

Използва се във връзка с навигация през витрина.

количка

Използва се във връзка с количката за пазаруване.

cart_sig

Използва се във връзка с касата.

cart_ts

Използва се във връзка с касата.

Checkout_token

Използва се във връзка с касата.

тайна

Използва се във връзка с касата.

secure_customer_sig

Използва се във връзка с вход за клиенти.

storefront_digest

Използва се във връзка с вход за клиенти.

_shopify_u

Използва се за улесняване на актуализирането на информацията за акаунта на клиента.

Отчитане и анализи

Име

Функция

_tracking_consent

Предпочитания за проследяване.

_landing_page

Пътеки за целене

_orig_referrer

Пътеки за целене

_s

Shopify Analytics.

_shopify_s

Shopify Analytics.

_shopify_sa_p

Shopify Analytics, свързани с маркетинга и препоръките.

_shopify_sa_t

Shopify Analytics, свързани с маркетинга и препоръките.

_shopify_y

Shopify Analytics.

_y

Shopify Analytics.

Продължителността на времето, в което бисквитата остава на вашия компютър или мобилно устройство, зависи от това дали е „постоянна“ или „сесия“ бисквитка. Сесионните бисквитки продължават, докато не спрете да разглеждате и постоянни бисквитки продължават, докато изтекат или не бъдат изтрити. Повечето от бисквитките, които използваме, са устойчиви и ще изтекат между 30 минути и две години от датата, на която се изтеглят на вашето устройство.

Можете да контролирате и управлявате бисквитките по различни начини. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитките може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и части от нашия уебсайт може вече да не са напълно достъпни.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но можете да изберете дали да приемате бисквитки чрез контролите на вашия браузър, често срещани в менюто „Инструменти“ на вашия браузър или „предпочитания“. За повече информация как да промените настройките на вашия браузър или как За блокиране, управление или филтриране на бисквитки можете да намерите във файла на вашия браузър или чрез такива сайтове като www.allaboutcookies.org.

Освен това, моля, обърнете внимание, че блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно как споделяме информация с трети страни като нашите рекламни партньори. За да упражнявате правата си или да се откажете от определени употреби на вашата информация от тези страни, моля, следвайте инструкциите в раздела „Поведенческа реклама“ по-горе.

Не проследявайте

Моля, обърнете внимание, че тъй като няма последователно разбиране в индустрията как да отговорим на сигналите „Не проследявайте“, ние не променяме нашите практики за събиране на данни и използване, когато открием такъв сигнал от вашия браузър.

Промени

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразяваме например промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.

Информация за доставчици на трети страни

За безпроблемно изпълнение и изпълнение на вашите поръчки понякога е от решаващо значение да споделяте личната си информация с нашите надеждни доставчици на трети страни, като лаборатории, аптеки или доставчици. Това споделяне е строго ограничено до необходимостта от изпълнение на поръчката и предоставяне на услуги, като се гарантира непрекъснатостта и ефикасността на процесите, необходими за обслужване на вашите нужди.

Ние избираме внимателно нашите доставчици на трети страни и ги задължаваме да се придържат към строги норми за защита на данните, гарантирайки сигурността и поверителността на вашата информация. Забранено им е да използват информацията за всяка друга цел, освен да предоставят договорените услуги.

В тези случаи ние оставаме ангажирани да поддържаме най -високите нива на поверителност и защита относно вашата лична информация, действайки съгласно управляващите закони и разпоредби на Обединеното кралство.

Разкриването на доставчиците на трети страни се ръководи от изрични договорни задължения и изисквания за съответствие, предназначени да защитят вашите данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна и унищожаване. Ние гарантираме прозрачна комуникация по отношение на всякакви такива оповестявания и, когато е възможно, потърсете вашето съгласие, преди да споделите информацията си с трети страни за целите на изпълнението на поръчката.

Използване на данни за подобряване на системата и AI изследвания

Можем да използваме събраните данни, за да улесним подобренията, подобренията и иновациите в системата на Welzo, за да подобрим непрекъснато нашите услуги и предложения. Ние сме ангажирани да напредваме нашите технологични възможности, за да обслужваме по -добре вашите нужди и това понякога включва усъвършенстване на нашите системи, процеси и инструменти въз основа на прозренията, получени от вашите данни.

Освен това вашите данни могат да се използват, за да допринесат за изследвания и разработки в областта на изкуствения интелект (AI), фокусирани върху AI инструменти, свързани с здравеопазването. Нашата цел е да пионерският напредък в AI за здравеопазване, за да предложим по -сложни, ефективни и полезни инструменти и решения за нашите потребители.

Бъдете сигурни, всяко използване на вашите данни за такива цели ще се придържа стриктно към всички приложими правни и етични стандарти, поддържайки най-високите нива на анонимизация на данни и девифициране, за да защитите вашата поверителност и поверителност. Вашата лична информация няма да бъде разкрита или споделена без вашето изрично информирано съгласие за такива конкретни употреби и имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Нашият ангажимент е да поддържаме вашите права и интереси, като същевременно насърчаваме иновациите и подобряването на здравните решения.

Тези начинания се предприемат със строго спазване на приложимите закони, етични стандарти и най -добри практики, като се гарантира, че вашата поверителност и сигурност на данните са безкомпромисни. Ако имате някакви запитвания или се нуждаете от повече информация за това как вашите данни могат да се използват за подобряване на системата и AI изследвания, моля, свържете се с нас на hello@welzo.com.

SMS маркетинг

Ние оценяваме вашата поверителност и информацията, която сте съгласни да споделите във връзка с нашата SMS маркетингова услуга. Ние използваме тази информация, за да ви изпращаме текстови известия (за вашата поръчка, включително изоставени напомняния за каси), текстови маркетингови оферти и транзакционни текстове, включително заявки за отзиви от нас. Данните за включване и съгласието за текстови съобщения няма да бъдат споделени с трети страни, с изключение на партньори за съобщения, с цел активиране и експлоатация на нашата програма за текстови съобщения.

Данните за включване и съгласие за текстови съобщения няма да бъдат споделени с трети страни, с изключение на партньори за съобщения, с цел активиране и експлоатация на нашата програма за текстови съобщения.

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да следи артикулите, които влагате в количката си, включително когато сте изоставили касата си. Тази информация се използва за определяне кога за изпращане на съобщения за напомняне на количката чрез SMS.

Контакт

За повече информация относно нашите практики за поверителност, ако имате въпроси или ако искате да подадете жалба, моля, свържете се с нас по електронна поща hello@welzo.com или по пощата, като използвате подробностите, предоставени по-долу:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, London W1H 1PJ, Обединеното кралство

Последно актуализирано: 08/11/2023

Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, имате право да подадете жалбата си до съответния орган за защита на данните. Можете да се свържете с местния орган за защита на данните или на нашия надзорен орган тук: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]