Политика за възстановяване

Политика за връщане и анулиране

Ние разбираме, че понякога може да има моменти, в които искате да върнете продукти, които сте получили от нас. Ние се стремим да направим този процес възможно най -лесен за нашите клиенти, както е посочено от тази политика.

Немедицински продукти (без да се включват тестови услуги)

Всички немедицински продукти, които искате да върнете, трябва да са в оригиналната опаковка и неотворени, в състояние, подходящо за препродажба. Ако продуктът, който ще бъде върнат, не отговаря на тези условия, няма да можем да предложим възстановяване. Ако тези критерии са изпълнени, трябва да ни информирате за предвидената си връщане в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, преди да ни я върнете.

След като връщането е разрешено, можете да изпратите продукта обратно до нас в рамките на 14 дни. След като продуктът бъде получен и проверен от един от нашите служители, възстановяването ще бъде разрешено по същия метод, че плащането е извършено. Това може да отнеме до 7-10 работни дни, за да стигнете до вашата банкова сметка.

Ако връщането е вашето решение (т.е. не се дължи на дефектни, повредени или неправилни стоки), трябва да платите пощенските пощенски разходи на артикула. Ние обаче няма да начисляваме такса за възстановяване за всички върнати артикули.

Правото на анулиране и връщане на немедицински продукти в тази клауза не засягат законовите права на потребителя относно артикулите, които са дефектни, повредени, неправилни или не, както е описано.

Медицински и здравни продукти

Имате право да анулирате поръчката си за лекарства до момента, когато лекарствата ви са подготвени за изпращане. Исканията за анулиране, които идват след 1 час от поставянето на поръчките, няма да бъдат приети, тъй като артикулът вече е изпратен за изпълнение и не може да бъде анулиран в този момент. Поръчките са подготвени за изпращане 7 дни седмично в рамките на 1 час след получаване на данните за поръчката. Исканията за анулиране, които идват след изготвяне на поръчката за изпращане, няма да са валидни, тъй като елемент вече е изпратен за изпълнение и в този момент не може да бъде анулиран.

Ако не успеете да съберете пропуснатата си доставка или да организирате вашите лекарства да бъдат пренасочени от Royal Mail, можем да преиздадем вашите лекарства на същия или различен адрес, при условие че е върнат при нас в рамките на 30 дни след опита за доставка.

Медицински сертификати. Изпращайки информация с цел получаване на медицинско свидетелство чрез нашите услуги, вие потвърждавате и се съгласявате, че след като информацията ви бъде прегледана и одобрена, вече няма да имате право на възстановяване. Тази политика е налице поради ресурсите и професионалната оценка, участващи в процеса на преглед. Моля, уверете се, че цялата предоставена информация е точна и пълна, за да избегнете неудобството. Предоставянето на информация означава вашето приемане на тази политика за не-възстановяване след издаване на медицинското свидетелство.

Анулиране и възвръщаемост на тестовите услуги

Имате право да анулирате договора за тестови услуги в следните сценарии:

(а) Ако сте променили решението си за услугите.

(б) Ако Услугите се извършват късно, може да имате законно право да възстановите услугата отново или да прекратите договора и да получите някои или всичките си пари обратно.

Ако имате право да анулирате поръчка, моля, свържете се с нас или чрез нашия център за помощ, или като се свържете с нас hello@welzo.com. Имате 14 дни от предоставянето на поръчка, за да ни уведомите за желанието ви да анулирате поръчка.

За абонаментни клиенти можете да анулирате договора си за услуги чрез вашето табло по всяко време. Ако анулирате договор за услуги в рамките на този период от 14 дни, ще получите (при приспадане, разрешено по закон)) ще получите възстановяване за всички пари, платени от вас за договора за услуга. Възстановяването ще бъде направено възможно най -скоро, но не по -късно от 14 дни след датата, на която бяхме информирани за вашето решение да анулирате договора за услуги. Ние ще ви възстановим, като използвате същото плащане, както сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте съгласни друго.

Не можем да обработим възстановяване при следните обстоятелства:

(i) Когато заповедта е изпълнена за изпращане

(ii) Когато тестът се събира под кликване и събиране на услуга

Всички заявки за възстановяване и анулиране трябва да бъдат изпратени в нашия център за помощ. Екипът ни ще се стреми да отговори на искането в рамките на 14 дни чрез следната връзка: hello@welzo.com. Въпреки това, любезно дайте време за възстановяване на възстановяването на банката, където възстановяването е потвърдено и издадено от нас. Освен ако не е уговорено друго, Welzo няма да приеме възвръщаемост и ще ви възстанови по начина на получаване на плащането от вас. Възстановяването се издава по собствена преценка на Welzo и без никаква отговорност или предразсъдъци към неговите права.

Имате право да анулирате поръчката си за здравни тестове до момента, когато лекарствата ви саподготвен за изпращане. Поръчките са подготвени за изпращане 7 дни седмично в рамките на 1 час след получаване на данните за поръчката. Исканията за анулиране, които идват след изготвяне на поръчката за изпращане, няма да са валидни, тъй като елемент вече е изпратен за изпълнение и в този момент не може да бъде анулиран.Исканията за анулиране, които идват след 1 час от поставянето на поръчките, няма да бъдат приети, тъй като артикулът вече е изпратен за изпълнение и не може да бъде анулиран в този момент

Неправилен тестов комплект или липсващо оборудване:

Пълно възстановяване или замяна на тестов комплект ще бъде предоставен в малко вероятния случай, че доставеният тест е или дефектен/ повреден или липсва оборудване, необходимо за извършване на теста.

Щракнете и събирайте тестов комплект

Всички резервации са обект на такса за анулиране на £ 25 за административна работа или всички резервации могат да бъдат пренаредени за алтернативни дати, достъпни безплатно в рамките на 60 -дневен период.

Ние си запазваме правото да приспаднем разумни суми, когато се поиска възстановяване. Ако сме ви изпратили комплект, ще имате право на възстановяване минус такса за анулиране на £ 8, за да покриете разходите на Kit + Postage. Комплектът трябва да бъде върнат в нашия склад чрез пощенски метод по ваш избор, а пощенските разходи трябва да бъдат покрити от вас. След като комплектът е доставен в нашия склад, възстановяването може да бъде обработено.Ако комплектът вече е изпратен в нашата лаборатория за обработка, вече няма да имате право на възстановяване. Това е така, защото използваме автоматизирана система за проверка при получаване в нашите партньорски лаборатории, което означава, че не сме в състояние да спрем обработката на отделна извадка, след като достигне до нашата лаборатория.

Освен вашите права за анулиране по -горе: (а) Ако ни информирате и можете да демонстрирате, че полученият комплект е повреден или дефектен, ще имате право на замяна или, когато не можем да ви изпратим комплект за подмяна в разумен срок, възстановяване на съответната цена на услугата; and (b) if the service is not otherwise carried out to the standard outlined at clause 11, you can require repeat performance or, where we, the Laboratory or the Doctor are unable to perform the repeat Services within a reasonable time, a refund of подходяща сума.