Условия за обслужване

Общи условия

1. Въведение

Въведение. Добре дошли в welzo.com. Welzo.com е онлайн уебсайт и платформа („The“Платформа”) Собственост и експлоатация от Welzo Limited (компания, регистрирана в Англия и Уелс с фирма номер 14179158 с регистриран адрес на офис от 833, 19-21 Crawford Street, W1H 1PJ) (“Welzo, “Ние”, “САЩ"Или"нашите”) Това свързва потребителите с редица здравни продукти и услуги, включително възможността за поръчка на продукти за здраве и благополучие, комплекти за домашни тестове, определени ограничени лекарства и консултация с лицензирани здравни специалисти онлайн. За целите на тези условия („The“Условия”), И вие, и Welzo ще бъдете посочени поотделно като„ партия “и колективно„ страните “.

Потвърждение на условията. Използвайки платформата или да направите поръчка чрез welzo.com, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези условия, както и всички други приложими политики, включително, но не само нашата Политика за поверителност, нашата политика за бисквитки , Нашите ценни книжа и регулаторни политики, както и нашата политика за отговорно разкриване („The“Политики”). Използването на платформата също е обект на тези политики. Насърчаваме ви да прочетете тези Условия заедно с подобни политики.

Съдържание и въпроси. Съдържанието на този уебсайт е насочено единствено към тези, които имат достъп до сайта от Обединеното кралство. Важно е внимателно да прочетете тези условия, преди да използвате нашата платформа или да направите поръчка. Ако имате въпроси или ако нещо не е ясно, моля, свържете се hello@welzo.com За допълнителна информация.

Съгласие с условията. Ако не сте съгласни с тези Условия или някакви промени, направени на тези Условия, трябва незабавно да престанете да използвате платформата. Моля, имайте предвид, че ако не сте съгласни с тези Условия и след това продължете да използвате платформата или ако нарушите някое от тези условия, ние си запазваме правото да спрем или изтриваме вашия потребителски акаунт.

Актуализации и изменения. Можем, като предоставяме известие на вас или на платформата, изменяме и/или актуализираме тези Условия от време на време по наша собствена преценка. Продължаващото ви използване на платформата след такава актуализация ще се счита за приемане на такива промени.

2. Регистрация

Изискване за възрастта. Трябва да сте на осемнадесет (18) години, за да се регистрирате, да получите достъп и да използвате платформата. Като се регистрирате за достъп и използвате платформата, вие представяте и гарантирате, че сте на поне осемнадесет (18) години, за да сключите обвързващ договор с нас и да отговаряте на всички изисквания за допустимост, посочени тук. Ако не отговаряте на това изискване, не трябва да се регистрирате, достъпете или използвате платформата.

Данни за регистрация. Вие се съгласявате да предоставите точна, актуална и пълна информация за себе си, както е подтикнато от формуляра за регистрация (“Данни за регистрация”) По време на регистрацията и в други точки, както може да се изисква в хода на използването на платформата от време на време. Вие се съгласявате да поддържате и актуализирате данните си за регистрация, както е необходимо, за да го поддържате точна, актуална и пълна. Можем да прекратим способността ви да получите достъп до платформата, ако някаква информация, която предоставяте, е невярна, неточна или пълна.

Защита на информацията за сигурността. Ако ви бъде предоставена парола, потребителски идентификационен код или друга информация като част от нашите процедури за сигурност, трябва да третирате такава информация като поверителна и да не я разкривате на трета страна. Ако знаете или подозирате, че някой друг, освен себе си, знае вашата парола, идентификационен код на потребителите или друга информация като част от нашите процедури за сигурност, трябва незабавно да уведомите hello@welzo.com.

3. Предоставяне на платформата

Отказ от отговорност на гаранциите. Платформата се предоставя на основа „както е“ и „както е налично“. Платформата е предоставена за лична, нетърговска употреба и не трябва да имате достъп или да използвате платформата за или от името на друго лице. В най-пълната степен, разрешена от закона, ние не предоставяме и изрично отказваме гаранции от всякакъв вид, независимо дали са изрични или подразбиращи се, включително, но не само, подразбиращи се гаранции или продаваемост, годност за определена цел или не-намерение. Вие потвърждавате и приемате, че ние не гарантираме, че платформата ще бъде непрекъснато, навременна, сигурна, без грешки или без вируси или друг злонамерен софтуер и няма информация или съвети, получени от вас от нас или чрез платформата, не трябва Гаранцията не е изрично посочена в настоящото споразумение, когато е приложимо. Ако сте недоволни от платформата, вашето единствено и изключително лекарство е да прекратите използването на платформата.

Само информационни цели. За избягване на съмнението, услугите, предоставяни от платформата, не представляват никаква форма на съвети, включително, но не само медицински, клинични, фармацевтични или други форми на здравни съвети. Всяко позоваване на специфични лекарства, медицински лечения, здравословни състояния или друга информация, свързана със здравето, са само за информационни насоки и не трябва да се тълкуват като препоръка или насоки за вземане на решения за здраве или живот. Цялото съдържание, предоставено на вас, не е заместител на медицински съвети от лицензиран медицински специалист; По -скоро той е предназначен да подкрепя, но не и да замени връзката, която имате с лицензиран медицински специалист. Ще използваме разумни начинания, за да поддържаме актуална информация за платформата, но не гарантираме или гарантираме, че такава информация ще бъде актуална или подходяща за вас или вашите нужди. Всякакви решения или въз основа на платформата и съдържанието или услугите, съдържащи се в тях, са ваша отговорност и Welzo при никакви обстоятелства няма да носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от решенията, взети в зависимост от платформата.

Спешни служби. Welzo не е спешна служба и не трябва да се използва, ако имате спешна медицинска помощ. Ако смятате, че сте в спешна ситуация, трябва незабавно да се свържете с 999. Ако се нуждаете от спешна медицинска помощ, моля, свържете се с вашия общопрактикуващ лекар (GP).

Уебсайтове на трети страни. Когато платформата се свързва с други уебсайтове и ресурси, предоставени от трети страни, тези връзки са предоставени само за информация. Такива връзки не трябва да се тълкуват като одобрение от нас на тези свързани уебсайтове и всяка информация или съдържание, което можете да получите от тях. Welzo няма контрол върху информацията и съдържанието на тези уебсайтове или ресурси.

Окачване. Welzo си запазва правото да спре или ограничи достъпа ви до платформата, ако: (i) разумно вярваме или подозираме, че сте в нарушение на настоящите Условия или някакви приложими политики; или (ii) подозираме или откриваме всякакви вируси, уязвимости или друг вреден софтуер, свързан към вашия акаунт. Welzo, в никакъв случай не носи отговорност за вас или на трета страна за такова спиране.

4. Закупуване на продукти

Изисквания за възрастта. За да закупите някои от нашите продукти чрез платформата, трябва да сте на възраст поне осемнадесет (18) години. Поставяйки заповед при тези обстоятелства, вие представяте и гарантирате, че сте на поне осемнадесет (18) години и сте законно способни да сключвате договори за обвързване.

Изисквания за местоположение. В допълнение към изискването в клауза 1 трябва да сте жител в Обединеното кралство. Като правите поръчка, вие представяте и гарантирате, че сте жител на допустимо място и че поръчвате лекарствата само за лична употреба.

Неспазване на изискванията за възрастта и местоположението. Неспазването на изискванията за допустимост в клаузи 4.1 и 4.2 може да доведе до анулиране на поръчка или акаунтът ви е спрян и/или прекратен.

Здравословни проблеми. Ако имате или подозирате, че може да имате здравословен проблем, трябва да се консултирате с лицензиран медицински специалист, преди да закупите какъвто и да е продукт на нашата платформа, особено ако вече сте под медицинска помощ. Преди да поръчате и/или използвате който и да е продукт от нашата платформа, трябва внимателно да прочетете всички опаковки и етикети на продуктите. Опаковката на продукти може да варира от изображенията, показани на нашия уебсайт.

Доставка през пощенска кутия. По време на процеса на поръчка трябва да потвърдите, че той е безопасен и подходящ за пакет, съдържащ лекарства и тестови комплекти, които да бъдат публикувани през пощенската кутия на адреса за доставка. Ще ни уведомите, ако не е безопасно да го направим, например, поради животни или малки деца. Където е възможно, Welzo ще се опита да достави продукти, устойчиви на подправяне, но без конкретни гаранции или уверения.

Процес на поръчка. Процесът на поръчка е посочен в платформата. Всяка стъпка ви позволява да проверявате и изменяте всички грешки в информацията, която ни предоставяте, преди да изпратите поръчката. Моля, отделете време да прочетете и проверете информацията, която ни предоставяте на всяка страница от процеса на поръчка. Ваша отговорност е да проверите дали сте използвали правилно процеса на поръчка. Ние не носим отговорност за грешки в информацията, която ни предоставяте, когато правите поръчка.

Обвързващ договор. Вашата поръчка представлява оферта за закупуване на продукти от нас и не формира обвързващ договор, докато не бъде приет от Welzo. След получаване на вашата поръчка и пълно плащане, ние ще ви изпратим имейл за потвърждение на поръчка до имейл адреса, предоставен от вас в процеса на поръчка. Този имейл е потвърждение за получаване на вашата поръчка. Това не е приемане от нас на каквато и да е оферта за закупуване на продукти.

Закупуване на стоки. Оферта, направена от вас за закупуване на продукти, се приема от нас само когато продуктите са изпратени до вас. Ние си запазваме правото да откажем каквато и да е заповед преди приемането, включително за липса на наличност или по инструкции на предписващия лекар, и ще ви уведомим съответно и ще ви възстановим цената, платена за стоките, когато плащането вече е извършено.

Дати за доставка. Всеки времеви диапазон за доставка и всякакви промени в доставката ще варират в зависимост от наличието на продуктите, които поръчвате, и въпросната рокля за доставка. Прогнозните времеви диапазони и цени са изложени на нашия уебсайт. Всички дати за доставка са само оценки и приблизителни и не можем да гарантираме дати на доставка и часове за поръчани продукти. Времето не е от съществено значение за доставката на продуктите и вие потвърждавате и се съгласявате, че Welzo няма да носи никаква отговорност за каквито и да било последствия или щети, направени от вас поради забавяне на доставката на стоки.

Юрисдикция на доставката. Welzo не доставя продукти извън Обединеното кралство. Ако след като получите някакви продукти, изпращате продуктите извън Обединеното кралство, вие ще носите изцяло отговорност за данъци, налози, суми, задължения или други такси, свързани с изпращането на такива стоки, и за спазване на приложимите и приложимите и /или местни закони.

Прехвърляне на заглавие. Собствеността на продуктите ще ви премине само когато получим пълно плащане на всички дължими суми по отношение на продуктите, включително всички такси за доставка и продуктите са ви доставени. Дотогава Welzo запазва собственост и собственост върху продуктите. Доставка ще бъде завършена, когато продуктите се доставят на адреса за доставка в реда, върху който продуктите ще станат ваша отговорност. Когато ви е помолен за подпис при доставка на всякакви продукти, ваша отговорност е да разгледате продуктите, преди да подпишете.

Отчитане на проблеми с доставката. Всички проблеми, свързани с доставката, включително проблеми с куриера или без доставка на всякакви продукти, трябва да ни бъдат докладвани в рамките на тридесет (30) календарни дни от поръчката, която се поставя в hello@welzo.com. Ако не се отчитате с този период от време, може да ограничи вашите възможности за резолюция.

Обезщетение за искове на трети страни. Вие се съгласявате да обезщетявате, защитавате и държите безобидни Welzo, нейните филиали, директори, служители, служители, агенти, лицензодатели и доставчици на услуги от и срещу всякакви искове, задължения, щети, съдебни решения, награди, загуби, разходи, разходи и такси (включително разумно Адвокатски хонорари), произтичащи от всяко иск, отправен от трета страна, че използването и/или злоупотребата с всякакви продукти, закупени от вас чрез платформата, са причинили вреда на третата страна, нараняване, щети или друг неблагоприятен ефект. Обезщетението в тази клауза 13 се разпростира до всяка иск, независимо дали използването на продукта (ите) на трета страна е било със или без ваше знание или съгласие.

Ценообразуването на продуктите е изложено на платформата в момента, в който е направена поръчка и понякога могат да включват ДДС, който, когато е приложимо, ще бъде таксуван с преобладаващата скорост. Цените могат да се променят от време на време, но подобни промени няма да влязат в сила за всяка поръчка, която вече е приета от Welzo. Всяко такова ценообразуване изключва всякакви такси за доставка, които се изплащат в допълнение към цените на всякакви продукти. Всички плащания на платформата трябва да бъдат извършени в момента, в който поръчката е направена с помощта на основна кредитна или дебитна карта.

Последващо лечение. Welzo не осигурява последващо лечение за нито един от своите продукти или услуги. След издаване на заповед, задължението на Welzo при такива обстоятелства ще бъде ограничено само до този продукт или поръчка за услуга. Ако се нуждаете от проследяващи услуги след извършване на поръчка за продукт чрез Welzo, можете да направите повторен ред. Когато такава поръчка за повторение не е достатъчна за вашите нужди или се нуждаете от по -големи грижи, трябва да търсите лечение другаде от лицензиран медицински специалист.

Абонаментни продукти. Плащането за всяка доставка на продукт под абонамент се взема четири (4) дни, който този продукт се изпраща. Welzo ще ви уведоми навреме като напомняне за такова плащане и изпращане. Можете да анулирате поръчка за абонамент за продукт чрез вашия акаунт в платформата. Ако Welzo не може да вземе плащане за поръчка за абонамент, ние ще ви уведомим и ще ви помолим да изменяте данните си за плащане. Никаква поръчка няма да бъде изпратена, освен ако не сме получили плащане изцяло. Ограничение на абонаментните отстъпки

Промоционалната отстъпка за абонатите за първи път има за цел да посрещне нови клиенти в нашите услуги. Тази отстъпка се отнася само за първоначалния абонамент и не е достъпна за следващи абонаменти, създадени след анулиране. Ние следим активността на акаунта, за да идентифицираме модели на анулиране, последвани от репресия, които предполагат злоупотреба с тази оферта за добре дошли.

Ако определим, по свое усмотрение, че клиентът участва в такова поведение, за да използва тази отстъпка, ние си запазваме правото да блокираме индивида да се абонира отново. Тази мярка е необходима за поддържане на справедливостта и целостта на нашите промоционални оферти.

Клиентите, които се опитват да заобиколят тази политика, като създават множество акаунти или по друг начин, също ще бъдат обект на незабавно прекратяване на акаунта и изключване от бъдещи абонаменти.

5. Услуги за аптека и предписване

Поверителна консултация. Когато закупувате всякакви продукти в платформата, може да се наложи да попълните поверителна консултация и/или клиничен въпросник и като цяло да предоставите допълнителна информация, преди да могат да бъдат закупени такива продукти. Поверителната консултация ще бъде проведена от регистриран лекар от Генерален съвет (GMC) (A “Предписвач”Или фармацевт независим предписвач (PIP) (A“Фармацевт”). Подобни предписания и фармацевти са външни трети страни, а не служители на Welzo, които работят независимо и в съответствие с техните професионални и законови задължения. Welzo няма да носи никаква отговорност за своите професионални мнения, съвети или каквито и да било резултати в резултат на техните поверителни консултации.

Допълнителна информация. Ако предписващият или фармацевтът изисква допълнителна информация от вас, за да сключите покупка, може да се свържете с имейл или телефон, като използвате данните от данните си за регистрация или клиничния въпросник.

Асоциирани предписващи и фармацевти. Welzo работи с редица предписващи и фармацевти, които предприемат услуги за предписване и разпределение. Подробностите за такива предписващи и фармацевти ще бъдат достъпни при получаване на всякакви медицински продукти чрез етикета на предписващия лекар. Моля, обърнете внимание, че не можем да гарантираме, че същият предписващ или фармацевт ще ви бъде разпределен за всяка нова заявка за определен продукт. Ако имате някакви притеснения относно назначаването на предписващия или фармацевт, моля, свържете се с нас на hello@welzo.com.

Отговорност на предписващите и фармацевтите: Вие потвърждавате и се съгласявате, че отговорността на предписващия включва, без ограничение, писане и преглед на клинични въпросници, провеждане на консултации с вас и, когато е приложимо, издава рецепти на вас въз основа на отговорите ви на клиничния въпросник, както и на раздаването, проверката и доставката всякакви продукти за вас съгласно рецептата, издадена от предписаника. Вие признавате и се съгласявате, че предписващите и фармацевтите са независими професионалисти, които ще изпълняват задълженията си в съответствие с указанията, издадени от техните приложими регулаторни органи и всички приложими закони. За да избягвате всякакво съмнение, Welzo няма да ви носи отговорност във връзка с гореспоменатия и всякаква отговорност във връзка с гореспоменатия е между вас и съответния предписник или фармацевт, както е приложимо.

Точност на информацията. Използвайки платформата и по друг начин да комуникирате с всеки предписващ лекар или фармацевт, вие потвърждавате и се съгласявате, че съветите и информацията, които предписващият или фармацевт може да предостави, зависи от информацията, която предоставяте по време на консултации, и в отговор на всякакви клинични въпросници. Ваша отговорност е да гарантирате точността и пълнотата на тази информация. Всякакви неточности или пропуски, независимо дали са умишлени или невнимателни, могат да повлияят на съветите, които получавате, и продуктите, които сте предписани. Независимо от гореизложеното, не трябва да качвате снимки на интимна зона на всеки възрастен или детско тяло (като гениталии, анус, дъно или гърди). Направете всичко възможно, за да опишете писмено подобни проблеми, които след това можете да обсъдите с предписващ или фармацевт. В никакъв случай няма да носи отговорност за някакви последици, независимо дали е пряка или косвена, произтичаща от неточната или непълна информация, предоставена от вас на предписващ или фармацевт.

Когато в съответствие с вашия разговор с предписващ рецепта е издадена рецепта, няма искане за освобождаване на рецепта няма да бъде обвързващо за Welzo. В съответствие с нашите професионални кодекси на поведение и приложимото право, аптеката/презистът може да ограничи броя на лекарствата, които им е позволено да се откажат от вас и като такива вие признавате и се съгласявате, че те нямат задължение да освобождават количества лекарства, надвишаващи надвишаващите лекарства всяка максимална разрешена сума. Ние си запазваме правото да отхвърляме всяко искане за освобождаване на рецепта по наша собствена преценка.

Преглед и проверка. Когато получаваме рецепта от предписващ лекар, ще го проверим срещу всяка информация, която сте предоставили в платформата. В случай, че всякакви такива подробности не съвпадат с информацията в нашите записи, можем да се свържем с вас, използвайки данните за регистрация, които сте предоставили в платформата.

Не наличност или нестабилност на лекарствата. Когато някое от лекарствата във вашата рецепта не е налична за разпределяне или когато такива лекарства не са подходящи за разпределение, можем да се свържем с вас, използвайки данните за регистрация, които сте предоставили в платформата.

Известие за грешки. Когато сте били освободени от лекарства в съответствие с рецепта от предписващ лекар, винаги трябва да проверявате, че такива лекарства са ви предоставени внимателно и правилно при получаване. Ако имате разумно подозрение, че може да има грешка в разпределянето, не трябва да използвате такива лекарства и да се свържете веднага с Welzo hello@welzo.com. При никакви обстоятелства не използвайте или консумирайте лекарства, които са ви предоставени, които изглежда са били подправени или които могат да бъдат освободени по грешка. Вие потвърждавате и се съгласявате, че ще носите отговорност единствено при такива обстоятелства и неуспех да спазвате тази клауза 9 може сериозно да повлияе на вашето здраве и благополучие.

6. Анулиране и връщане на немедицински продукти

Изисквания за връщане. Всички немедицински продукти, които искате да върнете, трябва да са в оригиналната опаковка, неотворени и в състояние, подходящо за повторно продажба. Ако немедицинският продукт не отговаря на тези условия, няма да можем да ви предложим възстановяване. Ако тези критерии са изпълнени, трябва да ни информирате за вашето намерение да върнете лекарствения продукт в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на вашата поръчка, преди да го върнете в Welzo.

Процес на връщане. След като връщането бъде разрешено, можете да изпратите немедициналния продукт обратно до нас в рамките на четиринадесет (14) дни. След като немедицинският продукт бъде получен и проверен от един от нашите служители или партньори, възстановяването ще бъде разрешено по същия метод, че плащането е извършено. Това може да отнеме до седем (7)-до десет (10) работни дни, за да стигнете до вашата банкова сметка.

Доказателство за покупка и такси. Ако връщането е вашето решение (т.е. не се дължи на дефектни, повредени или неправилни стоки), трябва да платите пощенските пощенски разходи на артикула. Въпреки това, няма да начисляваме такса за възстановяване за върнати немедицински продукти. Освен това, за да се обработят всякакви възстановявания, се изисква валидно доказателство за покупка. Ако не предоставите валидно доказателство за покупка, ще доведе до неизпълнение на вашето възстановяване.

Запазване на законовите права. Правото на анулиране и връщане на немедицински продукти в тази клауза 6 не засягат законовите права на потребителя относно артикулите, които са дефектни, повредени, неправилни или не, както е описано.

7. Анулиране и връщане на лекарствени продукти

Невъзстановими лекарствени продукти. Моля, обърнете внимание, че поради разпоредбите за здравето и безопасността, както и специфичния характер на лекарствените продукти, ние не можем да приемем възвръщаемост или да издаваме възстановяване на лекарствени продукти, след като са изпратени. Вие обаче имате право да анулирате поръчката си за лекарствен продукт до точката, когато такъв продукт е подготвен за изпращане. Такива поръчки са подготвени за изпращане седем (7) дни в седмицата в рамките на един (1) час след получаване на данните за поръчката. Исканията за анулиране, които идват след изготвяне на поръчката за изпращане, няма да са валидни, тъй като немедициналният вече е изпратен за изпълнение и не може да бъде анулиран в този момент.

Анулиране на лекарствени продукти. Ако не можете да съберете пропуснатата си доставка или да организирате вашия лекарствен продукт да бъде пренасочен от Royal Mail, можем да преиздадем лекарствата ви на същия или различен адрес, при условие че е върнат в Welzo в рамките на тридесет (30) дни от опита за доставка.

Повредени или неправилни елементи. Ако получавате лекарствени продукти, които са били повредени при транзит или ако лекарственият продукт, който получавате hello@welzo.com. Ще ви предоставим инструкции за връщане на повредения или неправилен лекарствен продукт и ще ви бъде изпратен заместител възможно най -скоро. Моля, не използвайте лекарствени продукти, които са пристигнали, или изглеждат неправилни.

Медицински сертификати. Изпращайки информация с цел получаване на медицинско свидетелство чрез нашите услуги, вие потвърждавате и се съгласявате, че след като информацията ви бъде прегледана и одобрена, вече няма да имате право на възстановяване. Тази политика е налице поради ресурсите и професионалната оценка, участващи в процеса на преглед. Моля, уверете се, че цялата предоставена информация е точна и пълна, за да избегнете неудобството. Предоставянето на информация означава вашето приемане на тази политика за не-възстановяване след издаване на медицинското свидетелство.

8. Услуги за тестване

Предоставяне на тестови услуги. Услугите за тестване на Welzo включват доставка на комплект за събиране на проби, получен или от външна лаборатория на трети страни, или директно от Welzo. Когато провеждате услуги за тестване от Welzo, вие потвърждавате и приемате условията за използване на такива тестови услуги, както е посочено в клаузи 9, 10, 11 и 12.

9. Поставяне на поръчка за тестови услуги

Поставяне на поръчка. За да направите поръчка за тестови услуги, трябва да я поставите онлайн с помощта на платформата и да посочите кой ще бъде получателят на теста. Подробностите за всички тестови отчети ще бъдат изпращани до имейла, който се въвежда на касата на платформата. Ако се закупят множество тестове от един и същ акаунт, отчетите за всеки отделен тест ще бъдат достъпни само в акаунта, който е бил използван за поръчка на тестовите услуги. Ако се нуждаете от отчетите да бъдат разделени, трябва да се уверите, че всяка услуга за тестване е поръчана отделно с различни каси. Вие потвърждавате и приемате, че Welzo не е в състояние да отдели доклади.

Вашите признания. Използвайки тестовите услуги от Welzo, вие гарантирате и представяте, че: (i) Вие сте поне осемнадесет (18) години и сте способни да сключвате правни договори; (ii) сте предоставили цялата точна и пълна информация във формуляра за заявка за приложимата извадка; (iii) Използвате тестовите услуги за себе си, а не от името на или за друго лице; (iv) Вие потвърждавате и приемате потенциалните въздействия и/или рискове от вземане на собствената си кръвна проба и че изпълнявате въз основа на това, че приемате пълна отговорност за всякакви последици, които могат да възникнат от същите; (v) Вие потвърждавате и приемате, че тестовите услуги не са заместител на действителната медицинска диагноза или консултация с лицензиран медицински специалист, че всички резултати, предоставени от тестовите услуги, не представляват медицински съвети и/или препоръки за медицинско лечение и такива резултати може да не е изчерпателен по своя характер; (vi) Вие потвърждавате, че в редки случаи жизнеспособните кръвни проби не винаги могат да бъдат взети от предоставената от вас проба и услугите за тестване ще се считат за успешни, ако лабораторията вярва там, че може да получи достатъчни резултати в резултат на тестване и Анализ на пробата; (vii) Вие потвърждавате и се съгласявате, че съществува незначителна междулаботационна променливост и когато съществува незначителна променливост в резултатите, такава незначителна променливост се толерира и поемате обща отговорност за надзора на вашите дългосрочни тенденции; и (viii) Вие потвърждавате и се съгласявате, че в резултат на междулабната променливост, незначителните промени могат да хвърлят две съседни тестови точки в тясно и извън „нормалните“ референтни диапазони, но които по същество показват незначителна промяна.

Приемане на поръчка. Вашата поръчка за тестови услуги ще бъде приета само когато ви изпращаме имейл, потвърждавайки вашата поръчка и че сме я приели. Ако не можем да приемем вашата поръчка, когато е приложимо, няма да ви таксуваме за поръчката или да ви възстановим за такава поръчка, когато плащането вече е извършено. Вие потвърждавате и приемате това, когато вече сте платили за поръчка за тестови услуги, но ние не сме приели поръчката, възстановяването ще бъде вашето единствено и изключително лекарство.

Потребители на абонамент и не-подпис: Когато не сте се абонирали за абонамента на Welzo за конкретни продукти и/или услуги, ако поискате допълнителни услуги за тестване, всяка заявка ще представлява допълнителна и отделна поръчка. Когато сте се абонирали за абонамента на Welzo, първоначалната ви поръчка ще представлява приемане на тези Условия за всички последващи услуги за тестване, поръчани от вас.

Ако имате въпроси или притеснения относно услугите за тестване, предоставяни от Welzo, моля, не се колебайте да се свържете с нас на hello@welzo.com.

10. Процес на тестване

Използване и събиране на проби. Комплектът за събиране на проби, който ви се доставя като част от услугите за тестване, е да съберете своя собствена извадка в съответствие с всички предоставени протоколи за събиране на кръв, заедно с всякакви други инструкции и формуляра за заявка. Трябва да попълните личните си данни във формуляра за заявка, предоставен в допълнение към всяка извадка. Вие потвърждавате и приемате, че когато пробите не са напълно и правилно обозначени, такива проби няма да могат да бъдат обработени и няма да е възможно да се направят никакви промени във формуляра за заявка или подробностите в извадката, след като е изпратена в Лаборатория. Ваша отговорност е правилно и безопасно да използвате комплекта за събиране на проби. Всяко злоупотреба или злоупотреба с комплекта за събиране на проби, който влияе върху точността на резултатите от теста, може да доведе до частичен или дефектен резултат, който няма да е отговорност на Welzo. Можем да ви предоставим възможност за повторно тест при намалена такса при обстоятелства, определени по наша собствена преценка.

Уплътняващи проби. Вие потвърждавате и приемате, че всякакви лошо събрани или запечатани проби могат да се съсират или хемолиз, като ги правят негодни за анализ от лаборатория. В такива случаи може да се предлага от нас комплект за събиране на проби с отстъпка по наша преценка. Възстановяването на възстановяването няма да бъде приложимо.

Валидност на комплекта за събиране на проби. От вас се изисква да събирате и публикувате пробата си в лабораторията в съответствие с всички инструкции и/или адресирани, предоставени на вас в рамките на шестдесет (60) дни от получаването на комплекта за събиране на проби.

11. Резултати и генериране на отчети

Лабораторен ангажимент. Тестването и анализите на пробите, предоставени от вас под клаузи 9 и 10, се предприемат единствено от външна лаборатория на трети страни, ангажирана от Welzo. Разходите за такова тестване и анализ ще се поемат от Welzo от ваше име. Ние поддържаме правото, по свое усмотрение, да ангажираме алтернативни лаборатории без предварително уведомление, както се изисква от време на време.

Време за отчитане. След успешното получаване и анализ на вашата извадка от лабораторията, резултатите от теста ще бъдат прехвърлени в платформата на Welzo и ще ви бъдат достъпни чрез вашия акаунт в платформата чрез доклад (The "Доклад”). Ще бъдете уведомени по имейл, че вашият акаунт е актуализиран с доклада, след като веднъж е наличен. Обикновено този процес е завършен в рамките на един (1) до два (2) работни дни от датата на получаване на вашата проба от лабораторията, но такива времеви рамки са само приближение и Welzo не прави конкретни гаранции относно времевата рамка в които ще получите доклад. Времето не е от същността и Welzo не може да носи отговорност или отговорност за забавяне, независимо дали е предвидено или непредвидено, с доставка на доклади, включително, но не само неочаквано лабораторно изоставане, забавяне на доставката или някакво неправилно или непълно подаване на проби .

Доставка на доклада. Докладът ще бъде изпратен на имейл адреса, предоставен от вас в момента, в който поръчката е била направена за тестовата услуга.

Генериране и интерпретация на доклади. Докладът, който ви е предоставен съгласно клаузи 11.2 и 11.3, се основава на тестването и анализа, предоставени от външната лаборатория на трети страни, ангажирана от Welzo. Въпреки че можете да споделите този доклад с лицензиран медицински специалист, трябва да отбележите и информирате всеки лицензиран медицински специалист, който да ангажирате, че тези доклади имат общ характер и не са съобразени с вашите конкретни здравни състояния и обстоятелства. Всяко съдържание, съдържащо се в доклада, е само за информационни цели и не представлява медицински съвет. Въпреки че се стремим да предоставим точни резултати от теста, не можем да гарантираме тяхната точност, пълнота, приложимост на вашето специфично здравословно състояние (и) или пропускане на фалшиви позитиви или фалшиви негативи. Вие потвърждавате и приемате, че Welzo няма да носи отговорност за недоразумение, погрешно тълкуване или злоупотреба с съдържание, намерено в докладите и че не трябва да разчитате на доклада за някакви медицински диагнози или решения за лечение. Вие оставате само отговорни за действия, които правите или не предприемате преди или след получаване на доклада. Препоръчваме ви винаги да се консултирате с лицензиран медицински специалист за съвет относно вашите специфични здравни състояния и обстоятелства, преди да приемете всякакви съвети, предлагани в или въз основа на доклада.

Допълнителни услуги. Когато придобиете всякакви проблеми, свързани със здравето съгласно доклад, Welzo ви съветва да се консултирате с лицензиран медицински специалист. При такива обстоятелства можете да говорите с лицензиран здравен специалист, използвайки онлайн услугата за назначаване на личния лекар на Welzo (както е дефинирано по -долу).

Последващи консултации. Вие поемате пълна отговорност за четене и приготвяне на заключения от получения доклад. Вие потвърждавате и приемате, че Welzo няма и няма да предлага последващи консултации въз основа на доклада.

Непредвидени обстоятелства. Вие потвърждавате и приемате, че в редки случаи лабораторните тестове може да не са успешни поради причини извън нашия контрол, като недостатъчен обем на извадката, неправилно обработка на пробата преди тестване или биологични причини, специфични за тестваното лице. В такива случаи може да се наложи повторна извадка, без допълнителни разходи за вас.

12. Анулиране и възвръщаемост на тестовите услуги

Анулиране на тестовите услуги. Имате право да анулирате услугите за тестване в следните сценарии: (i) ако сте променили мнението си за услугите за тестване; или (ii) Ако тестовите услуги се извършват късно, може да имате законно право да възстановите тестовите услуги отново или да прекратите тестовите услуги и да получите някои или всичките ви пари обратно. Ако имате право да анулирате поръчка за тестови услуги, моля, свържете се с нас или в нашия център за помощ, или като се свържете с нас hello@welzo.com. Имате четиринадесет (14) дни от предоставянето на поръчка, за да ни уведомите за вашето желание да анулирате поръчка.

Клиенти на абонамент. За абонаментни клиенти можете да анулирате тестовите услуги през таблото си по всяко време. Ако анулирате услугите си за тестване в рамките на този четиринадесет (14) дневен период, ще получите (при приспадане, разрешено от закона) ще получите възстановяване на средства за всички пари, платени от вас за тестовата услуга. Възстановяването ще бъде направено възможно най -скоро, но не по -късно от четиринадесет (14) дни след датата, на която бяхме информация за вашето решение да анулирате услугата за тестване. Ние ще ви възстановим, като използвате същото плащане, както сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте съгласни друго.

Удръжки. Ние си запазваме правото да приспаднем разумни суми, когато възстановяване на сумата е поискано от вас. Ако сме ви изпратили комплект за събиране на проби, ще имате право на възстановяване минус такса за анулиране на осем лири (£ 8), за да покриете разходите за комплекта за събиране на проби и неговата пощенски разходи. Ако комплектът вече е изпратен в нашата лаборатория за обработка, вече няма да имате право на възстановяване. Това е така, защото използваме автоматизирана система за проверка при получаване в нашите партньорски лаборатории, което означава, че не сме в състояние да спрем обработката на отделна извадка, след като достигне до нашата лаборатория. Ако приемете повторно тестване с дисконтирана ставка, няма да можем да обработваме допълнителни отстъпки или възстановяване.

Допълнителни права за анулиране. Освен вашите права за анулиране в клаузи 12.1 и 12.2, ако: (i) Информирате ни и можете да демонстрирате, че полученият комплект за събиране на проби е повреден или дефектен, ще имате право на замяна или, когато ние не можем да ви изпратим a Комплект за събиране на проби за подмяна в разумен срок, възстановяване на съответната цена на тестовата услуга; и (ii) Ако услугата за тестване не се извършва по друг начин в съответствие със стандартите, посочени в тези Условия, можете да изисквате повторно изпълнение или, където ние, лабораторията на приложимия лекар, не е в състояние да извърши услугата за повторно тестване в рамките на A Разумна услуга ще имате право на възстановяване на съответната сума.

Медицински тестови услуги. Моля, имайте предвид, че след като бъде пусната поръчка за каквито и да е медицински тестови услуги, такива услуги за тестване няма да отговарят на условията за възстановяване или анулиране, тъй като такива медицински тестове съдържат уникална цифрова проверка, която се генерира в мястото на продажба. Ако всичките ви резултати от здравни тестове са компрометирани поради проби от възраст, недостатъчни или хемолизирани проби, засягащи всички биомаркери, имате право на един безплатен повторен тест. Ако поне един биомаркер даде резултат, е налична 60% отстъпка при повторно тестване.

13. Онлайн срещи за личен лекар

Онлайн срещи за личен лекар. Онлайн назначенията на GP на Welzo включват предоставяне на информация, съвети, тестове и лечение на редица медицински състояния („The“Онлайн срещи за личен лекар”). Тези онлайн назначения за личен лекар се провеждат от лицензирани и квалифицирани лекари в Обединеното кралство, които са регистрирани в Общия медицински съвет и които предоставят своите услуги в съответствие с изискванията на техните професионални органи, стандартите, определени от регулаторите на здравеопазването и всички други приложими регулаторни органи .

Кодове за срещи. Онлайн срещите с личен лекар се резервират само когато получите уникален код за срещи, който е специално съобразен с вас. Те служат като потвърждение, че сте резервирали онлайн среща с личен лекар в определен час и дата и ще ви бъдат изпратени по имейл.

14. Анулиране, прехвърляне и възстановяване на онлайн срещи за личен лекар

Не се приемат анулиране. Моля, имайте предвид, че ние не приемаме анулиране за онлайн GP Това е така, защото кодът за срещи, генериран за вашата планирана консултация, е цифров продукт, уникално предназначен за вас и за конкретния времеви слот, който сте резервирали.

Кодове за без прехвърляне на срещи. Уникалният код за назначаване, свързан с вашата резервация, не може да се използва и не може да се използва от друго лице. Това гарантира поверителността и сигурността на вашата лична и медицинска информация.

Не се приемат възстановявания. Поради естеството на платформата, ние не можем да предоставим възстановяване на възстановявания за анулиране или пропуснати онлайн срещи за личен лекар. Моля, винаги се уверете, че проверявайте двукратното си наличност, преди да потвърдите резервацията си за онлайн среща с личен лекар, за да избегнете неудобство.

Пренасочване на онлайн среща с личен лекар. В случай, че трябва да разсрочите вашата онлайн среща за личен лекар, моля, свържете се с hello@welzo.com. Ние ще направим всичко възможно да приспособим вашата заявка, подлежаща на наличност, но всяко такова планиране не е гарантирано и не винаги може да бъде възможно поради ограничената наличност на здравни специалисти.

15. Отговорност

Изключване на отговорност. Нищо в тези условия не ограничава или изключва отговорността на нито една от страните (според случая) за: (i) смърт Друга телесна повреда, причинена от неговата небрежност; (ii) измама или измамно погрешно представяне; или (iii) всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена от закона.

Косвени и последващи загуби. Независимо от друга клауза в тези Условия, Welzo няма да ви носи отговорност за директни, косвени, предвидими, специални или последващи щети, дори ако сте били уведомени за гореспоменатите щети, включително, без ограничение, за: (i) физически, умствени, емоционални или психологически вреди; (ii) загуба или повреда на имущество; (iii) разходи за всякакви заместващи продукти или услуги; iv) загуба на данни или информация; или (v) всякакви други икономически или неикономически загуби, произтичащи от или свързани с използването на платформата и всички продукти и/или услуги, закупени или използвани чрез платформата.

Отговорност. При спазване на клауза 15.1 и 15.2 и до степента, разрешена от приложимото законодателство, максималната съвкупна отговорност на Welzo, произтичаща от или свързана с настоящите Условия (независимо дали се основава на договор, Tort (включително небрежност) или друга правна или справедлива теория) ще бъде ограничена до Сумата, платена от вас, когато е приложимо, за всички продукти или услуги, закупени чрез платформата (с изключение на всяка доставка или други подобни такси).

Ограничения. Изрично се съгласявате, че всички искове за обезщетение срещу Welzo, възникващи във връзка с тези Условия, ще бъдат отведени във времето до дванадесет (12) месеца след събитието, което доведе до искането.

16. Съгласие за използване на данни за подобрения на системата и разработване на AI здравни инструменти

Потребителско съгласие

Приемайки тези условия и условия на мястото на покупката, клиентите на B2C („вие“) изрично се съгласяват да позволят на Welzo да използва вашите данни с цел подобряване на нашите системи и разработване на инструменти за здравеопазване на изкуствения интелект (AI).

Цел и обхват на използването на данни

Вашите данни, включително, но не само информация, предоставена от вас и вашите взаимодействия с нашата услуга, могат да се използват единствено за подобряване на нашите предложения и за разработване на иновативни здравни решения. Тези данни няма да се използват за никакви цели, несвързани с услугите, предоставяни от Welzo.

Анонимиране на данни и сигурност

Всички данни, използвани за тези цели, ще бъдат анонимни и подложени на строги мерки за сигурност, за да се гарантира защитата на вашата поверителност и конфиденциалност.

Права на потребителя и оттегляне на съгласие

Вие запазвате правото на достъп, изменение или изтриване на вашите данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Ако искате да оттеглите съгласието си да използвате вашите данни за споменатите цели, можете да се свържете с нас в [информацията за контакт на вашата компания].

Актуализации на този раздел

Можем периодично да изменяме този раздел, за да отразяваме напредъка в технологиите, законовите мандати или промените в нашите практики. Ще се постараем да ви уведомим за значителни модификации, но се насърчаваме редовно да преглеждате тези условия.

Запитвания и разяснения

За всякакви притеснения, запитвания или разяснения относно този раздел, моля, свържете се с hello@welzo.com.

Продължавайки с покупката си, вие потвърждавате и се съгласявате с условията, посочени в този раздел.

17. SMS маркетингов споразумение

Чрез съгласие на SMS маркетинга на Welzo в касата и инициализиране на покупка или абониране чрез нашите инструменти за абонамент, вие се съгласявате да получавате повтарящи се текстови известия (за вашата поръчка, включително изоставени напомняния за каси), текстови маркетинг оферти и транзакционни текстове, включително искания за прегледи От нас, дори ако вашият мобилен номер е регистриран в който и да е държавен или федерален списък за обаждане.

Честотата на съобщението варира. Съгласието не е условие за покупка. Ако искате да се отпишете от получаване на текстови маркетингови съобщения и известия, отговорете със спиране на всяко мобилно съобщение, изпратено от нас или използвайте връзката за отписване, която ви предоставихме в рамките на всяко от нашите съобщения.

Вие разбирате и се съгласявате, че алтернативните методи за отказ, като например използване на алтернативни думи или заявки, няма да се считат за разумно средство за отказ. Ние не таксуваме за Услугата, но вие сте отговорни за всички такси и такси, свързани с текстови съобщения, наложени от вашия безжичен доставчик. Може да се прилагат скорости на съобщения и данни.

За всякакви въпроси, моля, изпратете текст на номера, от който сте получили съобщенията. Можете също да се свържете с нас на https://welzo.com/pages/contact за повече информация.

Имаме право да променяме всеки телефонен номер или кратък код, който използваме, за да управляваме услугата по всяко време. Ще бъдете уведомени по такива случаи.

Вие се съгласявате, че всякакви съобщения, които изпращате на телефонен номер или кратък код, който сме променили, включително всякакви заявки за спиране или помощ, не могат да бъдат получени и ние няма да носим отговорност за почистване на заявки, направени в такива съобщения.

Доколкото е разрешено от приложимото законода разчитане на информацията или услугата.
Вашето право на поверителност е важно за нас. Можете да видите нашата Политика за поверителност [връзка към вашата политика за поверителност], за да определите как събираме и използваме вашата лична информация.

18. цялото споразумение

Цялото споразумение. Тези условия представляват цялото споразумение между страните по отношение на темата от настоящия режим и замества всички предишни или съвременни споразумения, разбирания и комуникации между страните, независимо дали са писмени или устни. Всяка страна признава, че при влизането на тези Условия тя не разчита и няма никакви средства за защита по отношение на каквото и да било представителство или гаранция (независимо дали е направено невинно или небрежно), което не е посочено в тези Условия.

19. Без отказ

Без отказ. Забавянето на упражненията или неспособността за упражняване на право или лекарство под или във връзка с тези Условия няма да представлява отказ или предотвратяване или ограничаване на бъдещото упражняване на това или друго право или лекарство, нито едно или частично упражняване на право или средство за защита предотвратяване или ограничаване на по -нататъшното упражняване на това или друго право или лекарство.

20. Недействителност

Недействителност. Ако някаква разпоредба на тези условия е или стане неприложима, тя се счита за изтрита, но това не засяга приложимостта на останалите условия.

21. Права на трети страни

Трети страни. С изключение на изрично предвидените от тези Условия, лице, което не е страна по тези Условия, няма права по Закона за договори (права на трети страни) от 1999 г., за да приложи каквато и да е разпоредба на настоящите Условия.

22. Управление на закона

Управляващ закон. Тези Условия и всеки спор или иск, произтичащ от или във връзка с тях или техния предмет или формация (включително не-договорни спорове или искове), се управляват изключително от и се тълкуват в съответствие с английското законодателство, без оглед на оглед на Принципи на конфликти на закони. Страните са съгласни, че Конвенцията на ООН за договори за международна продажба на стоки е изрично изключена.

23. Юрисдикция

Юрисдикция. Страните безвъзвратно се съгласяват и се представят на изключителната юрисдикция и място на Лондонските съдилища във всички спорове или искове, произтичащи от или във връзка с настоящите Условия или техния предмет или формиране (включително не-договорни спорове или искове).

Тези Условия бяха последно актуализирани на 27.08.23.

Елемент, добавен към вашата количка