Zásady ochrany osobních údajů

Shromažďování osobních údajů

Když si prohlížíte naše stránky, shromažďujeme konkrétní údaje týkající se vašeho zařízení, interakcí se stránkou a informace nezbytné pro zpracování objednávky. Pokud se navíc obrátíte na naši zákaznickou podporu, můžeme shromáždit další podrobnosti. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se termín „osobní údaje“ používá k označení jakýchkoli údajů, které mohou jednoznačně identifikovat jednotlivce. Následující seznam uvádí typy osobních údajů, které shromažďujeme, a zdůvodnění:

1. Informace o zařízení:

To zahrnuje podrobnosti, jako je verze vašeho webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace související se soubory cookie, vaše aktivity při procházení, hledané výrazy a způsob, jakým používáte web. Cílem je zajistit přesné načítání webu pro vaše použití a provádět analýzy používání webu, a tím optimalizovat uživatelskou zkušenost.

• Příklady shromažďovaných osobních údajů: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o souborech cookie, jaké weby nebo produkty si prohlížíte, hledané výrazy a způsob, jakým přesně načítáte web a shromažďujete web pro analýzu pro provádění analýzy na webu. použití k optimalizaci našeho webu.
• Účel shromažďování: načíst stránky přesně za vás a provádět analýzy používání stránek za účelem optimalizace našich stránek.
• Zdroj shromažďování: Shromažďuje se automaticky, když přistupujete na náš web pomocí souborů cookie, souborů protokolu, webových majáků, značek nebo pixelů.
• Zveřejnění pro obchodní účely:sdíleno s naším zpracovatelem Shopify, Stripe a/nebo jakýmikoli poskytovateli služeb třetích stran a_8_LS_x cestovní certifikáty pro zpracování výsledků testů a cestovních certifikátů. Informace o objednávce:

2. Informace o objednávce:

Tato kategorie zahrnuje informace, jako je vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, platební údaje, datum narození, zdravotní údaje (včetně vašeho čísla NHS), e-mailová adresa a telefonní číslo. Účelem je poskytovat produkty nebo služby v souladu s naší smluvní dohodou, zpracovávat platby, zajišťovat dodávky, vystavovat faktury a potvrzení objednávek, udržovat s vámi komunikaci, vyhodnocovat objednávky z hlediska potenciálních rizik nebo podvodných aktivit, a pokud je to v souladu s vašimi preferencemi, sdílet informace nebo reklamy související s našimi produkty nebo službami.

• Příklady shromážděných osobních údajů: jméno, fakturační údaje, datum narození, e-mailová adresa, datum narození, e-mailová adresa adresu a telefonní číslo.
• Účel shromažďování: poskytovat vám produkty nebo služby za účelem plnění naší smlouvy, zpracovávat vaše platební údaje, zajišťovat přepravu a poskytovat vám faktury a/nebo potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, kontrolovat naše objednávky z hlediska potenciálního rizika nebo podvodu, a pokud jsou v souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, poskytovat vám informace nebo reklamy týkající se našich produktů nebo služeb12_7_LS_LS_x. kolekce: shromážděno od vás.
• Zdroj sbírky: shromážděno od vás.
• Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify, kurýrní společností třetí strany, Stripe, ZenDesk, MinstSoft.

3. Informace o zákaznické podpoře:

Týká se to údajů, které nám poskytujete, když hledáte zákaznickou podporu, včetně zdravotních údajů, informací o identitě, kontaktních údajů a platebních údajů, jak je uvedeno výše.

Každá kategorie shromažďování údajů slouží konkrétnímu účelu a je odvozena ze zdrojů, jako je automatizované shromažďování pomocí souborů cookie, souborů protokolů, webových majáků nebo pixelů. Vaše údaje mohou být pro obchodní účely zpřístupněny subjektům, jako je náš zpracovatel, Shopify, Stripe, poskytovatelé služeb třetích stran a partneři. Toto zveřejnění se provádí za účelem zpracování výsledků testů a cestovních certifikátů nebo pro jiné účely podle potřeby.

Ochrana a bezpečnost vašich dat jsou pro nás prvořadé. Pokud potřebujete další informace nebo máte nějaké dotazy, neváhejte nás [kontaktovat](#contact).

• Příklady shromažďovaných osobních údajů:zdravotní údaje, údaje o identitě, kontaktní údaje a platební údaje, jak je uvedeno výše
• Účel shromažďování: poskytovat zákaznickou podporu.
• Zdroj shromažďování: shromažďováno od vás.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, abychom nám pomohli poskytovat naše služby a plnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

• Službu Shopify využíváme k napájení našeho internetového obchodu. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Vaše osobní údaje můžeme sdílet, abychom dodrželi platné zákony a předpisy, abychom reagovali na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, které obdržíme, nebo abychom jinak chránili naše práva. zveřejnění
• Vaše osobní údaje můžeme sdílet, abychom vyhověli právním předpisům veřejného zdraví Anglie
• Nebo jakékoli jiné osobě s vaším souhlasem se zveřejněním

Behavioural Advertising

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k tomu, abychom vám mohli poskytovat cílené reklamy nebo marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohli zajímat. Například:

• Službu Google Analytics používáme k tomu, abychom porozuměli tomu, jak naši zákazníci web používají. Další informace o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Zde se také můžete odhlásit ze služby Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Informace o vašem používání webu, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webech sdílíme s našimi reklamními partnery. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery a v některých případech pomocí souborů cookie nebo jiných podobných technologií (se kterými můžete souhlasit v závislosti na vaší poloze).

Další informace o tom, jak funguje cílená reklama, můžete navštívit na vzdělávací stránce iniciativy Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

At poskytujeme vaši osobní a relevantní inzerci založenou na omezeném zážitku. na vaše zájmy a online chování. Tento typ reklamy je známý jako behaviorální reklama. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak funguje cílená reklama a jak můžete spravovat své preference, navštivte prosím následující zdroje.

Chcete-li ještě více přizpůsobit své preference reklam na konkrétních platformách, můžete se odhlásit prostřednictvím následujících odkazů:

• Facebook:

Visit_1LS_Fbookace Settings Nastavení reklamy na Facebooku pro správu předvoleb reklam na Facebooku.

• Google:

Access Google Ad Settings k ovládání personalizovaných reklam zobrazovaných společností Google.

• Bing:

Explore Bing Ads Personalizované předvolby reklam , chcete-li upravit nastavení reklam na Bing.

• YouTube:

Pro personalizovaná nastavení reklam na YouTube navštivte Nastavení reklam YouTube.

• Pixel: k_2 se dozvíte, jak spravovat reklamy na Facebooku: _1LS k_ Pixel, prozkoumejte

Chcete-li se dozvědět, jak spravovat předvolby reklam související s Facebook Pixel, prozkoumejte Facebook Ad Preferences.

• Klaviyo:

Informace o ovládání personalizovaných reklam v rámci Klaviyo naleznete v Klaviyo Privacy Center17_Visik the.

• Reddit:

Navštivte Předvolby ochrany osobních údajů na Redditu pro přizpůsobení reklam na Redditu.

• TikTok:

Chcete-li upravit personalizované preference reklam na TikTok, prozkoumejte Centrum ochrany osobních údajů TikTok.

Tato stránka poskytuje cenné informace o online reklamě provozuje.

• Vzdělávací stránka iniciativy Network Advertising Initiative (NAI): 

Vaše soukromí a preference jsou pro nás důležité. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje k reklamním účelům, kontaktujte nás prosím s žádostí o další pomoc.

Právní základ pro zpracování

Ve Welzo Limited přísně dodržujeme předpisy stanovené obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“) a GDPR ve Spojeném království. Pro obyvatele Spojeného království a Evropského hospodářského prostoru („EHP“) zpracováváme vaše osobní údaje na následujících zákonných základech:

1. Váš souhlas:

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě vašeho výslovného souhlasu, který nám dobrovolně poskytnete. Váš souhlas nás opravňuje zpracovávat vaše údaje pro konkrétní účely uvedené během procesu souhlasu.

2. Plnění smlouvy:

Když se zapojíte do našich stránek a využijete naše služby, vznikne smluvní vztah mezi vámi a společností Welzo Limited. Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro splnění našich smluvních povinností, zajištění dodání našich produktů a služeb.

3. Soulad s právními předpisy:

Vaše osobní údaje zpracováváme, když to vyžaduje dodržování zákonných povinností a regulačních norem. To může zahrnovat například sdílení vašich dat podle nařízení zdravotnických úřadů nebo vládních subjektů.

4. Oprávněné zájmy:

Vaše údaje můžeme zpracovávat k prosazování našich oprávněných zájmů za předpokladu, že takové zájmy neporušují vaše základní práva a svobody. Tento základ nám umožňuje vylepšovat naše služby, efektivně spravovat stránky a poskytovat vám přizpůsobenou a vylepšenou uživatelskou zkušenost.

Máte-li nějaké dotazy nebo požadujete další vysvětlení ohledně zákonného základu pro zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás [kontaktovat](#contact). Vaše soukromí a ochrana dat jsou pro nás nanejvýš důležité.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali naše služby, které zahrnují nabízení produktů k prodeji, zpracování plateb, odeslání a vyřízení vaší objednávky a abychom vás informovali o nových produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“) a GDPR Spojeného království, pokud jste rezidentem Spojeného království a Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše osobní údaje na následujících zákonných základech:

• Váš souhlas;
• Smlouva mezi vámi a plněním webu
• Soulad s našimi právními povinnostmi;
• Pro naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami.

Retention

Když zadáte objednávku prostřednictvím webu, ponecháme si vaše osobní údaje pro naše záznamy, dokud je nepožádáte o jejich použití. Další informace o vašem právu na výmaz naleznete v části „Vaše práva“ níže.

Automatické rozhodování

Pokud jste rezidentem Spojeného království a EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (což zahrnuje profilování), pokud vás toto rozhodování významně ovlivní nebo_1 má na vás_x_LS_1 právní účinek. nezapojovat se do plně automatizovaného rozhodování, které má právní nebo jinak významný účinek pomocí údajů o zákaznících.

Nepodílíme se na plně automatizovaném rozhodování, které má právní nebo jinak významný dopad pomocí údajů o zákaznících.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování, aby zabránil podvodům, které na vás nemají právní ani jinak významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:adresy související se seznamem neúspěšných transakcí. Tento seznam zakázaných karet přetrvává několik hodin.

• Dočasné odmítnutí seznamu IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento seznam odmítnutí přetrvává po malý počet hodin.
• Seznam dočasných zakázaných kreditních karet spojených se zakázanými uvedenými IP adresami. Tento seznam odmítnutí přetrvává po malý počet dní.

Vaše práva

Pokud jste rezidentem Spojeného království a/nebo EHP, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, na jejich přenesení do nové služby a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů

E-mailové ID: hello@welzo.com

Cookies

Soubor cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení, když navštívíte naše stránky. Používáme řadu různých souborů cookie, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a sociálních médií nebo obsahových souborů cookie. Soubory cookie zlepšují váš zážitek z prohlížení tím, že umožňují webu zapamatovat si vaše akce a preference (jako je přihlášení a výběr regionu). To znamená, že tyto informace nemusíte znovu zadávat pokaždé, když se vrátíte na web nebo procházíte z jedné stránky na druhou. Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé používají webovou stránku, například zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častým návštěvníkem.

Používáme následující soubory cookie k optimalizaci vašeho zážitku na našem webu a poskytování našich služeb.

Cookies nezbytné pro fungování obchodu

Cookies nezbytné pro fungování obchodu Store

Jméno	Function
_ab	Použito ve spojení s přístupem k administrátorovi.
_secure_session_id	Použito ve spojení výloha.
cart	Použito ve spojení s nákupním košíkem.
cart_sig	Použito ve spojení s pokladnou.
cart_ts	Používá se ve spojení s pokladnou.
checkout_token	Používá se ve spojení s pokladnou.
secret	Používá se ve spojení s pokladnou.
secure_customer_sig	Použito ve spojení s přihlášením zákazníka.
storefront_digest	Použito ve spojení s přihlášením zákazníka.
_shopify_u	Slouží k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu.

Přehledy a Analytics

Název	Function
_tracking_consent	Předvolby sledování.
_landing_page	Track landing pages
_orig_referrer	Sledování vstupních stránek
_s	Shopify Analytics.
_shopify_sanalýzy.	Shopify Analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analýzy týkající se marketingu a doporučení.
_shopify_sa_t	Analýza Shopify týkající se marketingu a doporučení.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify Analytics.

Doba, po kterou soubor cookie zůstane ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalý“ nebo „relační“ soubor cookie. Soubory cookie relace vydrží, dokud nepřestanete procházet, a trvalé soubory cookie vydrží, dokud nevyprší jejich platnost nebo nebudou smazány. Většina souborů cookie, které používáme, je trvalá a jejich platnost vyprší mezi 30 minutami a dvěma roky od data jejich stažení do vašeho zařízení.

Soubory cookie můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a části našich webových stránek již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si vybrat, zda chcete soubory cookie přijímat či nikoli, prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče, které se často nacházejí v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Další informace o tom, jak upravit nastavení vašeho prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat nebo filtrovat soubory cookie, naleznete v souboru nápovědy vašeho prohlížeče nebo prostřednictvím takových stránek, jako je www.allaboutcookies.org.

Dodatečně upozorňujeme, že blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů použití vašich údajů těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Reklama podle chování“ výše.

Do Not Track

Upozorňujeme, že vzhledem k tomu, že neexistuje konzistentní chápání toho, jak reagovat na signály „Nesledovat ze signálu“, neměníme naše postupy používání, když takové shromažďování dat a jejich používání zjišťujeme. prohlížeč.

Změny

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely například změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.

Poskytovatelé třetích stran Sdílení je někdy klíčové pro bezproblémové vyřízení vaší objednávky a sdílení vašich informací_ naši důvěryhodní poskytovatelé třetích stran, jako jsou laboratoře, lékárny nebo dodavatelé. Toto sdílení se přísně omezuje na nutnost plnění objednávek a poskytování služeb, což zajišťuje kontinuitu a účinnost procesů, které jsou potřebné pro obsluhu vašich potřeb.

Pro bezproblémové provedení a plnění vašich objednávek je někdy klíčové sdílet vaše osobní údaje s našimi důvěryhodnými poskytovateli třetích stran, jako jsou laboratoře, lékárny nebo dodavatelé. Toto sdílení se přísně omezuje na nutnost plnění objednávek a poskytování služeb, což zajišťuje kontinuitu a účinnost procesů, které jsou potřebné pro obsluhu vašich potřeb.

Své poskytovatele třetích stran pečlivě vybíráme a zavazujeme je, aby dodržovali přísné normy ochrany údajů, což zaručuje bezpečnost a důvěrnost vašich informací. Je jim zakázáno používat informace k jakémukoli jinému účelu než k poskytování smluvních služeb.

V těchto případech jsme i nadále odhodláni udržovat nejvyšší úroveň soukromí a ochrany týkající se vašich osobních údajů, a to v souladu s platnými zákony a předpisy Spojeného království.

Zveřejnění poskytovatelům třetích stran se řídí výslovnými smluvními závazky a požadavky na dodržování předpisů, jejichž cílem je chránit vaše data před neoprávněným přístupem, zveřejněním, pozměněním a zničením. Zajišťujeme transparentní komunikaci týkající se jakéhokoli takového zveřejnění, a kdykoli je to možné, před sdílením vašich informací s třetími stranami za účelem plnění objednávek si vyžádáme váš souhlas.

Použití dat pro vylepšení systému a výzkum AI

Shromážděná data můžeme využít k usnadnění vylepšení, upgradů a inovací v rámci systému Welzo ke zlepšení našich služeb a nabídek. Jsme odhodláni vylepšovat naše technologické možnosti, abychom lépe vyhovovali vašim potřebám, a to někdy zahrnuje vylepšování našich systémů, procesů a nástrojů na základě poznatků odvozených z vašich dat.

Vaše data mohou být navíc použita k přispění k výzkumu a vývoji v oblasti umělé inteligence (AI) se zaměřením na nástroje umělé inteligence související se zdravotnictvím. Naším cílem je být průkopníkem pokroku v oblasti umělé inteligence ve zdravotnictví a nabízet našim uživatelům sofistikovanější, efektivnější a přínosnější nástroje a řešení.

Ujišťujeme vás, že jakékoli použití vašich údajů pro takové účely bude přísně dodržovat všechny platné právní a etické normy, přičemž bude zachována nejvyšší úroveň anonymizace a deidentifikace údajů, aby bylo chráněno vaše soukromí a důvěrnost. Vaše identifikovatelné osobní údaje nebudou zveřejněny ani sdíleny bez vašeho výslovného informovaného souhlasu pro taková konkrétní použití a máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Naším závazkem je prosazovat vaše práva a zájmy a zároveň podporovat inovace a zdokonalování zdravotnických řešení.

Toto úsilí je prováděno s přísným dodržováním platných zákonů, etických norem a osvědčených postupů, což zajišťuje, že vaše soukromí a bezpečnost dat budou bez kompromisů. Máte-li jakékoli dotazy nebo požadujete více informací o tom, jak mohou být vaše data použita pro vylepšení systému a výzkum AI, kontaktujte nás na adrese hello@welzo.com.

SMS Marketing

Vážíme si vašeho soukromí a informací, které souhlasíte se sdílením v souvislosti s naší marketingovou službou SMS. Tyto informace používáme k tomu, abychom vám zasílali textová upozornění (o vaší objednávce, včetně připomenutí opuštěných pokladen), textové marketingové nabídky a transakční texty, včetně žádostí o recenze od nás. Údaje o přihlášení a souhlas se zasíláním textových zpráv nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami, s výjimkou partnerů pro zasílání zpráv, za účelem aktivace a provozu našeho programu pro zasílání textových zpráv.

Přihlašovací údaje a souhlas se zasíláním textových zpráv nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami s výjimkou partnerů pro zasílání zpráv za účelem povolení a provozu našeho programu pro zasílání textových zpráv, který používáme k uchování souborů cookie.košíku, včetně případů, kdy jste opustili pokladnu. Tyto informace se používají k určení, kdy odeslat zprávy s připomenutím košíku prostřednictvím SMS.

Naše webové stránky používají soubory cookie ke sledování položek, které jste vložili do nákupního košíku, včetně případů, kdy jste opustili pokladnu. Tyto informace se používají k určení, kdy se mají odesílat zprávy s upozorněním na košík prostřednictvím SMS.

Kromě toho souhlasíte s našimi Podmínkami zasílání zpráv (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/terms_of_service) a Zásadami ochrany osobních údajů pro zasílání zpráv (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/privacy_policy).

Contact

Pro více informací o našich postupech ochrany osobních údajů, máte-li dotazy nebo chcete-li podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem hello@welk_LS pomocí níže uvedených údajů na adrese:S7 833, 19 - 21 Crawford Street, Londýn W1H 1PJ, Spojené království

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, Londýn W1H 1PJ, Spojené království

Poslední aktualizace: 8. 11. 2023

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů. Zde můžete kontaktovat místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo náš dozorový úřad: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]