Zásady ochrany osobních údajů


Zásady ochrany osobních údajů

 

Sbírka osobních údajů

Když prozkoumáte náš web, shromažďujeme konkrétní data týkající se vašeho zařízení, interakcí s webem a informace nezbytné pro zpracování objednávek. Navíc, pokud oslovíte naši zákaznickou podporu, můžeme shromažďovat další podrobnosti. V těchto zásadách ochrany osobních údajů se termín „osobní údaje“ používá k označení jakýchkoli údajů, které mohou zřetelně identifikovat jednotlivce. Následující seznam nastiňuje typy osobních údajů, které shromažďujeme, a zdůvodnění za ním:

1. Informace o zařízení:

To zahrnuje podrobnosti, jako je verze vašeho webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace související s cookie, vaše aktivity pro prohlížení, vyhledávací výrazy a způsob, jakým se s webem zabýváte. Cílem je zajistit přesné načítání webu pro vaše použití a provádět analytiku při využití stránek, čímž se optimalizuje uživatelský zážitek.

  • Příklady shromážděných osobních údajů: Verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o souborech cookie, jaké weby nebo produkty, které zobrazujete, vyhledávací výrazy a jak s webem komunikujete.
  • Účel sběru: Načíst web přesně pro vás a provést analytiku na využití webu k optimalizaci našeho webu.
  • Zdroj sběru: Sbírán automaticky, když přistupujete k našemu webu pomocí souborů cookie, protokolu, webových majáků, značek nebo pixelů.
  • Zveřejnění pro obchodní účely: Sdílet s naším procesorem Shopify, Stripe a/nebo jakýmkoli poskytovateli služeb třetích stran a partnery pro výsledky zpracování testů a certifikáty cestování.

2. Informace o objednávce:

Tato kategorie obsahuje informace, jako je vaše jméno, fakturační adresa, přepravní adresa, platební údaje, datum narození, údaje o zdraví (včetně čísla NHS), e-mailovou adresu a telefonní číslo. Účelem je poskytovat produkty nebo služby podle naší smluvní dohody, platby procesů, zajistit dodávky, poskytovat faktury a potvrzení objednávky, udržovat s vámi komunikaci, posoudit příkazy k potenciálním rizikům nebo podvodným činnostem, a pokud je v souladu s vašimi preferencemi, sdílejte informace o sdílení informací nebo reklamy související s našimi produkty nebo službami.

  • Příklady shromážděných osobních údajů: Jméno, fakturační adresa, dodací adresa, platební údaje, datum narození, zdravotní údaje (včetně čísla NHS), e -mailová adresa a telefonní číslo.
  • Účel sběru: Poskytovat vám produkty nebo služby k splnění naší smlouvy, zpracování vašich platebních údajů, zajištění přepravy a poskytnutí faktur a/nebo potvrzení objednávek, komunikujte s vámi, prověřují naše objednávky pro potenciální riziko nebo podvod, A když jste v souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, poskytujte vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
  • Zdroj sběru: Shromážděno od vás.
  • Zveřejnění pro obchodní účel: Sdílet s naším procesorem Shopify, Courier Company třetích stran, Stripe, Zendesk, Minstsoft.

3. Informace o podpoře zákazníků:

To se týká údajů poskytnutých nám, když hledáte zákaznickou podporu, zahrnují zdravotní údaje, údaje o identitě, kontaktní údaje a údaje o platbách, jak je uvedeno výše.

Každá kategorie sběru dat slouží konkrétnímu účelu a je odvozena ze zdrojů, jako je automatizovaná kolekce, pomocí souborů cookie, protokolu, webových majáků, značek nebo pixelů. Vaše data mohou být zveřejněna pro obchodní účely subjektům, jako je náš procesor, Shopify, Stripe, poskytovatelé služeb třetích stran a partneři. Toto zveřejnění se provádí za účelem zpracování výsledků testů a certifikátů cestování nebo pro jiné účely podle potřeby.

Vaše soukromí a zabezpečení dat má pro nás prvořadý význam. Pokud potřebujete další informace nebo máte nějaké dotazy, neváhejte a kontaktujte nás] (#kontakt).

  • Příklady shromážděných osobních údajů:Zdravotní údaje, údaje o identitě, údaje o kontaktu a údaje o platbách, jak je uvedeno výše
  • Účel sběru: Poskytnout zákaznickou podporu.
  • Zdroj sběru: Shromážděno od vás.

Sdílení osobních údajů

Sdílíme vaše osobní údaje s poskytovateli služeb, abychom nám pomohli poskytovat naše služby a splnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

  • K napájení našeho internetového obchodu používáme Shopify. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Můžeme sdílet vaše osobní údaje, abychom dodržovali platné zákony a předpisy, reagovali na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, které obdržíme, nebo jinak chránit naše práva.
  • Můžeme sdílet vaše osobní údaje, abychom dodržovali právní předpisy s veřejným zdravím
  • Nebo jakékoli jiné osobě s vaším souhlasem s zveřejněním

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje, abychom vám poskytli cílené reklamy nebo marketingovou komunikaci, o které se domníváme, že vás může zajímat. Například:

  • Používáme Google Analytics, abychom nám pomohli pochopit, jak naši zákazníci používají web. Více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst: https://policies.google.com/privacy?hl=en. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Sdílíme informace o vašem používání webu, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách s našimi reklamními partnery. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery a v některých případech pomocí cookies nebo jiných podobných technologií (s nimiž můžete souhlasit, v závislosti na vaší poloze).

Pro více informací o tom, jak cílená reklama funguje, můžete navštívit vzdělávací stránku Iniciativy síťové reklamy („NAI“) na adrese:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ve společnosti Welzo Limited se snažíme zlepšit vaše zkušenosti poskytováním personalizovaných a relevantních reklam na základě vašich zájmů a online chování. Tento typ reklamy je známý jako behaviorální reklama. Chcete -li se dozvědět více o tom, jak cílená reklama funguje a jak můžete spravovat své preference, navštivte následující zdroje.

Chcete-li dále přizpůsobit své preference reklamy na konkrétních platformách, můžete se odhlásit prostřednictvím následujících odkazů:

  • Facebook:

Návštěva Nastavení reklamy na Facebooku Spravovat své preference reklamy na Facebooku.

  • Google:

Přístup Nastavení reklamy Google ovládat personalizované reklamy obsluhované společností Google.

  • Bing:

Prozkoumat Bing Ads Personalizované preference reklam Upravit nastavení reklamy na Bing.

  • YouTube:

Personalizované nastavení reklamy na YouTube naleznete Nastavení reklamy na YouTube.

  • Pixel:

Chcete -li se naučit, jak spravovat preference reklamy souvisejících s pixelem na Facebooku, prozkoumejte Předvolby reklamy na Facebooku.

  • Klaviyo:

Informace o kontrole personalizovaných reklam v Klaviyo naleznete v Centrum ochrany osobních údajů Klaviyo.

  • Reddit:

Navštivte Předvolby ochrany osobních údajů Reddit přizpůsobit své zkušenosti s reklamou na Reddit.

  • Tiktok:

Chcete -li upravit personalizované preference reklamy na Tiktoku, prozkoumejte Centrum ochrany osobních údajů Tiktok.


Tato stránka poskytuje cenné informace o online reklamě a o tom, jak funguje.

Vaše soukromí a preference jsou pro nás důležité. Máte -li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje pro účely reklamy, kontaktujte nás pro další pomoc.

Zákonný základ pro zpracování

Ve společnosti Welzo Limited přísně dodržujeme předpisy stanovená podle obecného nařízení o ochraně údajů („GDPR“) a Spojenému království GDPR. Pro obyvatele Spojeného království a Evropského hospodářského prostoru („EHE“) zpracováváme vaše osobní údaje za následujících zákonných základů:

1. Váš souhlas:


Vaše osobní údaje můžeme zpracovat na základě vašeho explicitního souhlasu, který poskytujete dobrovolně. Váš souhlas nám zmocňuje zpracování vašich údajů pro konkrétní účely uvedené během procesu souhlasu.

2. Výkon smlouvy:


Když se zapojíte do našeho webu a využíváte naše služby, mezi vámi a Welzo Limited se vytvoří smluvní vztah. Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné k plnění našich smluvních závazků a zajištění poskytování našich produktů a služeb.

3. Právní dodržování předpisů:


V případě potřeby zpracováváme vaše osobní údaje, abychom splnili zákonné povinnosti a regulační standardy. To může zahrnovat například sdílení vašich údajů podle pověřených zdravotnickými úřady nebo vládními subjekty.

4. Legitimní zájmy:


Můžeme zpracovat vaše údaje tak, aby sledovaly naše legitimní zájmy za předpokladu, že takové zájmy neporušují vaše základní práva a svobody. Tento základ nám umožňuje vylepšit naše služby, efektivně spravovat web a poskytnout vám na míru a vylepšený uživatelský zážitek.


Pokud máte nějaké dotazy nebo budete vyžadovat další objasnění ohledně zákonného základny pro zpracování vašich osobních údajů, neváhejte a kontaktujte nás] (#kontakt). Vaše ochrana soukromí a údajů je pro nás nanejvýš důležité.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich služeb vám, které zahrnují nabízení produktů k prodeji, zpracování plateb, přepravu a splnění vaší objednávky a informování o nových produktech, službách a nabídkách.

Zákonný základ

V souladu s obecným nařízením o ochraně údajů („GDPR“) a Velké Británie GDPR, pokud jste rezidentem ve Velké Británii a Evropském hospodářském prostoru („EEA“), zpracováváme vaše osobní údaje podle následujících zákonných základen:

  • Váš souhlas;
  • Výkon smlouvy mezi vámi a webem;
  • Dodržování našich právních povinností;
  • Pro naše legitimní zájmy, které nepřepíše vaše základní práva a svobody.

Udržení

Když zadáte objednávku na webu, ponecháme si vaše osobní údaje pro naše záznamy, dokud a dokud nás nepožádáte, abychom tyto informace vymazali. Více informací o svém právu na vymazání naleznete v části „Vaše práva“ níže.

Automatické rozhodování

Pokud jste rezidentem Spojeného království a EHP, máte právo namítnout proti zpracování pouze na základě automatizovaného rozhodování (které zahrnuje profilování), pokud na vás toto rozhodování má právní účinek nebo jinak významně ovlivní vás.

Nezabýváme se plně automatizovaným rozhodováním, které má legální nebo jinak významný účinek pomocí zákaznických údajů.

Náš procesor Shopify používá omezené automatické rozhodování, aby se zabránilo podvodům, které na vás nemá právní nebo jinak významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

  • Dočasný seznamu IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento seznam popírání přetrvává po dobu malého počtu hodin.
  • Dočasný popírání seznam kreditních karet spojených s uvedenými IP adresami zamítnuté. Tento seznam popírání přetrvává na malý počet dní.

Vaše práva

Pokud jste obyvatelem Velké Británie a/nebo EHE, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás držíme, předat je nové službě a požádat, aby vaše osobní údaje byly opraveny, aktualizovány nebo vymazány. Pokud byste chtěli tato práva uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů

E -mail ID: Hello@Welzo.com

Cookies

Cookie je malé množství informací, které se stahují do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našeho webu. Používáme řadu různých souborů cookie, včetně funkčních, výkonných, reklamních a sociálních médií nebo obsahových souborů cookie. Soubory cookie zlepšují vaše zkušenosti s prohlížením tím, že vám umožňuje zapamatovat si vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že tyto informace nemusíte znovu zastupovat pokaždé, když se vrátíte na web nebo procházejte z jedné stránky na druhou. Cookies také poskytuje informace o tom, jak lidé používají web, například, zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častým návštěvníkem.

Následující cookies používáme k optimalizaci vašich zkušeností na našich stránkách a k poskytování našich služeb.

Soubory cookie nezbytné pro fungování obchodu

Soubory cookie nezbytné pro fungování obchodu

Jméno

Funkce

_ab

Používá se v souvislosti s přístupem k admin.

_secure_session_id

Používá se v souvislosti s navigací prostřednictvím průčelí.

vozík

Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.

cart_sig

Používá se v souvislosti s pokladnou.

cart_ts

Používá se v souvislosti s pokladnou.

Checkout_Token

Používá se v souvislosti s pokladnou.

tajný

Používá se v souvislosti s pokladnou.

secure_customer_sig

Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.

Storefront_Digest

Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.

_shopify_u

Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu.

Hlášení a analytika

Jméno

Funkce

_tracking_consent

Preference sledování.

_landing_page

Sledujte vstupní stránky

_orig_referrer

Sledujte vstupní stránky

_S

Shopify Analytics.

_shopify_s

Shopify Analytics.

_shopify_sa_p

Shopify Analytics týkající se marketingu a doporučení.

_shopify_sa_t

Shopify Analytics týkající se marketingu a doporučení.

_shopify_y

Shopify Analytics.

_y

Shopify Analytics.

Doba, po kterou zůstává cookie na vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o cookie „přetrvávající“ nebo „relace“. Cookies relace vydrží, dokud nezastavíte procházení a trvalé soubory cookie vydrží, dokud nevyprší nebo nevymaže. Většina souborů cookie, které používáme, je trvalá a vyprší mezi 30 a dvěma roky ode dne, kdy jsou staženy do vašeho zařízení.

Soubory cookie můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a části našeho webu již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si vybrat, zda přijímat soubory cookie prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče, často nalezeno v nabídce „Nástroje“ nebo „preference“ vašeho prohlížeče. Další informace o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak Blokovat, spravovat nebo filtrovat cookies najdete v souboru nápovědy prohlížeče nebo prostřednictvím takových webů jako www.allaboutcookies.org.

Kromě toho si uvědomte, že blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo odhlásit určitá použití vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Behaviorální reklama“ výše.

Nesledujte

Vezměte prosím na vědomí, že protože neexistuje důsledné porozumění průmyslu, jak reagovat na signály „Nesledovat“, nezměníme naše postupy sběru dat a použití, když detekujeme takový signál z vašeho prohlížeče.

Změny

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi například změny v našich praktikách nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.

Sdílení informací poskytovatelů třetích stran

Pro bezproblémové provádění a splnění vašich objednávek je někdy zásadní sdílet vaše osobní údaje s našimi důvěryhodnými poskytovateli třetích stran, jako jsou laboratoře, lékárny nebo dodavatelé. Toto sdílení je přísně omezeno na nutnost splnění řádu a poskytování služeb, což zajišťuje kontinuitu a účinnost procesů potřebných pro sloužit vaše potřeby.

Pečlivě vybíráme naše poskytovatele třetích stran a zavážíme je, aby dodržovali přísné normy ochrany údajů, což zaručuje bezpečnost a důvěrnost vašich informací. Je zakázáno používat informace pro jakýkoli jiný účel než k poskytování smluvních služeb.

V těchto případech jsme nadále odhodláni udržovat nejvyšší úroveň ochrany soukromí a ochrany týkající se vašich osobních údajů a působící podle vládních zákonů a předpisů Spojeného království.

Zveřejnění poskytovatelům třetích stran se řídí výslovnými smluvními závazky a požadavky na dodržování předpisů, jejichž cílem je zajistit vaše údaje před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou a zničením. Zajišťujeme transparentní komunikaci týkající se jakékoli takové zveřejnění a kdekoli je to možné, vyhledáváme váš souhlas před sdílením vašich informací s třetími stranami pro účely naplnění objednávky.

Použití dat pro vylepšení systému a výzkum AI

Můžeme využít shromážděná data, abychom usnadnili vylepšení, upgrady a inovace v rámci systému Welzo, abychom neustále zlepšovali naše služby a nabídky. Zavázali jsme se rozvíjet naše technologické schopnosti, abychom lépe sloužili vašim potřebám, a to někdy zahrnuje zdokonalování našich systémů, procesů a nástrojů založených na poznatcích odvozených z vašich dat.

Vaše data mohou být navíc použita k přispění k výzkumu a vývoji v oblasti umělé inteligence (AI) zaměřené na nástroje AI související se zdravotní péčí. Naším cílem je průkopnický pokrok ve zdravotnictví AI nabídnout sofistikovanější, efektivnější a výhodnější nástroje a řešení našim uživatelům.

Ujistěte se, že jakékoli použití vašich údajů pro takové účely bude přísně dodržovat všechny platné právní a etické standardy, čímž bude udržovat nejvyšší úroveň anonymizace a de-identifikace dat za účelem ochrany vašeho soukromí a důvěrnosti. Vaše identifikovatelné osobní údaje nebudou zveřejněny ani sdíleny bez vašeho výslovného informovaného souhlasu s takovým konkrétním použitím a máte právo kdykoli zrušit svůj souhlas. Naším závazkem je dodržovat vaše práva a zájmy a zároveň podporovat inovace a zlepšení řešení zdravotnictví.

Tato snaha se provádějí s přísným dodržováním platných zákonů, etických standardů a osvědčených postupů, což zajišťuje, že vaše soukromí a zabezpečení dat nebyly pompédovány. Pokud máte nějaké dotazy nebo vyžadujete více informací o tom, jak mohou být vaše data použita pro systémové vylepšení a výzkum AI, kontaktujte nás na adrese hello@welzo.com.

SMS Marketing

Vážíme si vašeho soukromí a informací, které souhlasíte se sdílením ve vztahu k naší marketingové službě SMS. Tyto informace používáme k zasílání textových oznámení (pro vaši objednávku, včetně opuštěných připomenutí pokladny), nabídků textu marketingu a transakčních textů, včetně požadavků na recenze od nás. Přihlášená data a souhlas s textovými zprávami nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami, s výjimkou partnerů zasílání zpráv, za účelem povolení a provozování našeho programu textových zpráv.

Přihlášená data a souhlas s textovými zprávami nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami, s výjimkou partnerů pro zasílání zpráv, za účelem povolení a provozování našeho programu textových zpráv.

Naše webové stránky používají soubory cookie ke sledování položek, které jste vložili do nákupního košíku, včetně toho, kdy jste opustili pokladnu. Tato informace se používá k určení, kdy odesílat zprávy o připomenutí vozíku prostřednictvím SMS.

Kontakt

Pro více informací o našich praktikách ochrany osobních údajů, pokud máte dotazy, nebo pokud byste chtěli podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem hello@welzo.com nebo poštou pomocí níže uvedených údajů:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, London W1H 1PJ, Velká Británie

Poslední aktualizace: 08/11/2023

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat svou stížnost s příslušným úřadem pro ochranu údajů. Zde můžete kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů nebo našeho orgánu dozorčího úřadu: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]