Politika přepravy

Zásady doručování Welzo

Ve společnosti Welzo nabízíme několik metod přepravy, které uspokojí potřeby našich zákazníků v celé EU, Velké Británii, USA a GCC. Metoda přepravy, kterou vyberete při pokladně, je metoda, kterou se použijeme na vaši objednávku. Níže najdete podrobnosti o našich možnostech přepravy, odhadovaných dodacích lhůtách a nákladech.

1. Destinace doručování

V současné době dodáváme do následujících regionů:

• Spojené království
• Evropská unie
• Spojené státy americké
• Země GCC (prostřednictvím regionálních subdomén)

2. Metody doručení

Poskytujeme různé metody přepravy, které uspokojí vaše preference a umístění. Každá možnost přepravy nabízí různé dodací lhůty a náklady. Během pokladny budete mít možnost vybrat metodu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Zde je několik příkladů

Doprava ve Velké Británii:

• Podléhá regionu a produktům - informace o pokladně se mohou lišit
• Royal Mail 48 hodin (zdarma za objednávky £50)
• Sledovaná Royal Mail 48 hodin£3.99
• Royal Mail Sledoval 24 hodin (Express) £4.99
• DPD (Scottish Islands, Highlands & N. Ireland) £12.00

EU doprava:

• Podle informací o zemi a pokladně se mohou lišit.

USA doprava:

• S výhradou informací o stavu a pokladně se mohou lišit.

3. Doba zpracování

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1-2 pracovních dnů. Objednávky nejsou dodávány ani doručeny o víkendech nebo svátcích. Pokud zažíváme velký objem objednávek, mohou být doby zpracování zpožděny. Pokud by došlo k zpoždění, budete informováni e -mailem.

4. Zvyky, povinnosti a daně

• UK & EU: Objednávky odeslané ve Velké Británii
• USA, EU & GCC: Objednávky odeslané do zemí USA, EU nebo GCC mohou podléhat celním poplatkům, dovozům a daní. Tyto poplatky jsou odpovědností zákazníka a Welzo nad nimi nemá kontrolu.

5. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e -mail se sledovacím číslem. Objednávku můžete sledovat pomocí poskytnutého odkazu. Vezměte prosím na vědomí, že dostupnost sledování se může lišit v závislosti na zvolené metodě přepravy.

6. Zpožděné nebo ztracené dodávky

I když se snažíme zajistit včasné dodávky, mohou existovat případy, kdy dochází k zpoždění kvůli nepředvídaným okolnostem. Pokud vaše objednávka nedorazila do odhadovaného časového rámce, obraťte se na naši zákaznickou podporu na adrese Welzo Podpora.

7. Změny doručovací adresy

Pokud potřebujete změnit přepravní adresu po zadání objednávky, okamžitě se obraťte na náš tým podpory. Po zpracování objednávky nemusí být možné změny adresy.

8. Nedelivatelné objednávky

Pokud je nám objednávka vrácena kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, nebo pokud příjemce není k dispozici pro přijetí doručení, bude zákazník odpovědný za další náklady na přepravu, aby se balíček vrátil.

9. Nabídky dopravy zdarma

Občas nabízíme bezplatné dopravní propagace pro konkrétní země nebo regiony. Tyto nabídky budou v případě potřeby jasně uvedeny při pokladně.

10. Kontaktujte nás

Pokud jde o jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší dopravy, kontaktujte nás prostřednictvím Welzo Podpora.