politica sulla riservatezza

 

Raccolta di informazioni personali

Quando esplori il nostro sito, raccogliamo dati specifici riguardanti il ​​dispositivo, le interazioni con il sito e le informazioni fondamentali per l'elaborazione degli ordini. Inoltre, se si contatta il nostro assistenza clienti, potremmo raccogliere ulteriori dettagli. Nella presente Informativa sulla privacy, il termine "informazioni personali" viene utilizzato per fare riferimento a tutti i dati che possono identificare distintamente un individuo. L'elenco successivo delinea i tipi di informazioni personali che raccogliamo e la logica dietro di esso:

1. Informazioni sul dispositivo:

Ciò comprende dettagli come la versione del browser Web, l'indirizzo IP, il fuso orario, le informazioni relative ai cookie, le attività di navigazione, i termini di ricerca e il modo in cui ti impegni con il sito. L'obiettivo è garantire un caricamento accurato del sito per l'utilizzo e condurre analisi sull'utilizzo del sito, ottimizzando così l'esperienza dell'utente.

• Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e come interagisci con il sito.
• Scopo della raccolta: caricare accuratamente il sito per te ed eseguire analisi sul sito per ottimizzare il nostro sito.
• Fonte di raccolta: raccolto automaticamente quando si accede al nostro sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
• Divulgazione per uno scopo aziendale: condiviso con il nostro processore Shopify, Stripe e/o qualsiasi fornitore di servizi e partner di terze parti per i risultati dei test di elaborazione e i certificati di viaggio.

2. Informazioni sull'ordine:

Questa categoria include informazioni come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento, data di nascita, dati relativi alla salute (incluso il numero NHS), indirizzo e-mail e numero di telefono. Lo scopo è quello di fornire prodotti o servizi secondo il nostro accordo contrattuale, i pagamenti di elaborazione, organizzare consegne, fornire fatture e conferme degli ordini, mantenere la comunicazione con l'utente, valutare gli ordini per potenziali rischi o attività fraudolente e, ove in linea con le tue preferenze, condividi le informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

• Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, data di nascita, dati sanitari (incluso il numero NHS), indirizzo e -mail e numero di telefono.
• Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per soddisfare il nostro contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme ordini, comunicare con te, selezionare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi, E se in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
• Fonte di raccolta: raccolta da te.
• Divulgazione per uno scopo aziendale: condiviso con il nostro processore Shopify, società di corriere di terze parti, Stripe, Zendesk, Minstsoft.

3. Informazioni sull'assistenza clienti:

Ciò si riferisce ai dati forniti quando si cerca l'assistenza clienti, comprendendo dati sanitari, informazioni di identità, dettagli di contatto e particolari di pagamento, come elencato sopra.

Ogni categoria di raccolta dei dati ha uno scopo specifico ed è derivata da fonti come la raccolta automatizzata utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel. I tuoi dati possono essere divulgati per scopi commerciali a entità come il nostro processore, Shopify, Stripe, fornitori di servizi di terze parti e partner. Questa divulgazione viene eseguita per elaborare i risultati dei test e i certificati di viaggio o per altri scopi come richiesto.

La privacy e la sicurezza dei dati sono di fondamentale importanza per noi. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande, non esitare a [contattarci] (#contatto).

• Esempi di informazioni personali raccolte:Dati sanitari, dati di identità, dati di contatto e dettagli di pagamento come elencato sopra
• Scopo della raccolta: fornire assistenza clienti.
• Fonte di raccolta: raccolta da te.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:

• Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Possiamo condividere le tue informazioni personali per conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altre legittime richieste di informazioni che riceviamo o per proteggere altrimenti i nostri diritti.
• Potremmo condividere le tue informazioni personali per conformarsi alle normative legali con la sanità pubblica Inghilterra
• O a qualsiasi altra persona con il tuo consenso alla divulgazione

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di interesse per te. Per esempio:

• Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puoi anche rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del sito, i tuoi acquisti e la tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e in alcuni casi attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa dell'iniziativa pubblicitaria di rete ("NAI") su:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

A Welzo Limited, miriamo a migliorare la tua esperienza fornendo pubblicità personalizzate e pertinenti in base ai tuoi interessi e al tuo comportamento online. Questo tipo di pubblicità è noto come pubblicità comportamentale. Per saperne di più su come funziona la pubblicità mirata e su come gestire le tue preferenze, visitare le seguenti risorse.

Per personalizzare ulteriormente le preferenze pubblicitarie su piattaforme specifiche, puoi rinunciare ai seguenti collegamenti:

• Facebook:

Visita Impostazioni di annunci di Facebook Per gestire le tue preferenze pubblicitarie su Facebook.

• Google:

Accesso Impostazioni pubblicitarie di Google Per controllare gli annunci personalizzati serviti da Google.

• Bing:

Esplorare Bing Ads Preferenze pubblicitarie personalizzate Per regolare le impostazioni dell'annuncio su Bing.

• YouTube:

Per impostazioni di annunci personalizzati su YouTube, visitare Impostazioni di annunci YouTube.

• Pixel:

Per imparare a gestire le preferenze pubblicitarie relative al pixel di Facebook, esplora il Preferenze pubblicitarie di Facebook.

• Klaviyo:

Per informazioni sul controllo di annunci personalizzati all'interno di Klaviyo, fare riferimento a Klaviyo Privacy Center.

• Reddit:

Visita il Preferenze sulla privacy di Reddit Per personalizzare la tua esperienza pubblicitaria su Reddit.

• Tiktok:

Per regolare le preferenze pubblicitarie personalizzate su tiktok, esplora il Tiktok Privacy Center.

Questa pagina fornisce preziose informazioni sulla pubblicità online e su come funziona.

• Pagina educativa dell'iniziativa pubblicitaria di rete (NAI): 

La tua privacy e le tue preferenze sono importanti per noi. In caso di domande o dubbi su come utilizziamo le tue informazioni personali a fini pubblicitari, ti preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.

Base legittima per l'elaborazione

A Welzo Limited, aderiamo rigorosamente ai regolamenti stabiliti ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") e al Regno Unito GDPR. Per i residenti del Regno Unito e della Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali sotto le seguenti basi lecite:

1. Il tuo consenso:

Potremmo elaborare le tue informazioni personali in base al tuo esplicito consenso, che fornisci volontariamente. Il tuo consenso ci consente di elaborare i tuoi dati per scopi specifici delineati durante il processo di consenso.

2. Performance del contratto:

Quando ti impegni con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi, viene stabilita una relazione contrattuale tra te e Welzo Limited. L'elaborazione delle informazioni personali è necessaria per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, garantendo la consegna dei nostri prodotti e servizi.

3. Conformità legale:

Elaboriamo le tue informazioni personali quando richiesto di rispettare gli obblighi legali e gli standard normativi. Ciò può includere, ad esempio, la condivisione dei tuoi dati come obbligatorio dalle autorità sanitarie o dalle entità governative.

4. Interessi legittimi:

Potremmo elaborare i tuoi dati per perseguire i nostri interessi legittimi, a condizione che tali interessi non violi i diritti e le libertà fondamentali. Questa base ci consente di migliorare i nostri servizi, gestire il sito in modo efficiente e fornirti un'esperienza utente su misura e migliorata.

In caso di domande o richiedere ulteriori chiarimenti sulla base legale per l'elaborazione delle informazioni personali, non esitare a [contattarci] (#Contatto). La tua privacy e protezione dei dati sono della massima importanza per noi.

Utilizzo di informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, tra cui l'offerta di prodotti in vendita, i pagamenti di elaborazione, la spedizione e l'adempimento del tuo ordine e mantenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legittima

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") e del Regno Unito GDPR, se sei residente nel Regno Unito e nella zona economica europea ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali sotto le seguenti basi lecite:

• Il tuo consenso;
• La performance del contratto tra te e il sito;
• Conformità ai nostri obblighi legali;
• Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali.

Ritenzione

Quando effettui un ordine attraverso il sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri record a meno che e fino a quando non ci chiederai di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione, consultare la sezione "I tuoi diritti" di seguito.

Processo decisionale automatico

Se sei residente nel Regno Unito e al SEE, hai il diritto di obiettare l'elaborazione basata esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o altrimenti ti colpisce in modo significativo.

Non ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che ha un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo su di te.

I servizi che includono elementi del processo decisionale automatizzato includono:

• Elenco di negazioni temporanee degli indirizzi IP associati a transazioni non riuscite ripetute. Questa lista di negazioni persiste per un numero limitato di ore.
• Elenco temporaneo di carte di credito associate agli indirizzi IP elencati negati. Questa lista di negazioni persiste per un piccolo numero di giorni.

I tuoi diritti

Se sei residente nel Regno Unito e/o al SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te, per portarle a un nuovo servizio e per chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito

Email ID: hello@welzo.com

Biscotti

Un cookie è una piccola quantità di informazioni scaricate sul tuo computer o dispositivo quando visiti il ​​nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui funzionali, prestazioni, pubblicità e cookie di social media o contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito Web di ricordare le tue azioni e le tue preferenze (come l'accesso e la selezione della regione). Ciò significa che non devi rientrare in queste informazioni ogni volta che torni al sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone usano il sito Web, ad esempio, sia che si tratti della prima volta in visita o se sono un visitatore frequente.

Usiamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

Cookie necessari per il funzionamento del negozio

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checkout_token	Utilizzato in relazione al checkout.
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Secure_Customer_Sig	Utilizzato in relazione all'accesso al cliente.
SPROGEFRONT_DIGEST	Utilizzato in relazione all'accesso al cliente.
_Shopify_u	Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente.

Reporting e analisi

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Inoltre, si prega di notare che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o rinunciare a alcuni usi delle informazioni da parte di queste parti, seguire le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" sopra.

Non tracciare

Si prega di notare che poiché non esiste una comprensione del settore coerente di come rispondere ai segnali "non monitorare", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.

Cambiamenti

Di tanto in tanto possiamo aggiornare questa politica sulla privacy al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

Providers di terze parti Condivisione delle informazioni

Per la perfetta esecuzione e adempimento dei tuoi ordini, a volte è fondamentale condividere le tue informazioni personali con i nostri fidati fornitori di terze parti, come laboratori, farmacie o fornitori. Questa condivisione è rigorosamente limitata alla necessità dell'adempimento degli ordini e alla fornitura di servizi, garantendo la continuità e l'efficacia dei processi necessari per soddisfare le tue esigenze.

Selezioniamo meticolosamente i nostri fornitori di terze parti e li obblighiamo ad aderire a rigorose norme di protezione dei dati, garantendo la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni. È vietato utilizzare le informazioni per qualsiasi altro scopo diverso da fornire i servizi contratti.

In questi casi, rimaniamo impegnati a mantenere i più alti livelli di privacy e protezione relativi alle tue informazioni personali, operando ai sensi delle leggi e dei regolamenti di governo del Regno Unito.

La divulgazione a fornitori di terze parti è guidata da espliciti obblighi contrattuali e requisiti di conformità, progettati per salvaguardare i dati da accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. Garantiamo una comunicazione trasparente in merito a tali divulgazioni e, ove possibile, cerchiamo il tuo consenso prima di condividere le tue informazioni con terzi a fini di adempimento degli ordini.

Utilizzo dei dati per i miglioramenti del sistema e la ricerca sull'intelligenza artificiale

Potremmo sfruttare i dati raccolti per facilitare miglioramenti, aggiornamenti e innovazioni all'interno del sistema Welzo per migliorare continuamente i nostri servizi e le nostre offerte. Ci impegniamo a far avanzare le nostre capacità tecnologiche per soddisfare meglio le tue esigenze e questo a volte comporta la raffinazione dei nostri sistemi, processi e strumenti in base alle intuizioni derivate dai tuoi dati.

Inoltre, i tuoi dati possono essere utilizzati per contribuire alla ricerca e allo sviluppo nel campo dell'intelligenza artificiale (AI) concentrandosi su strumenti di intelligenza artificiale legati all'assistenza sanitaria. Il nostro obiettivo è quello di pioniere dei progressi nell'intelligenza artificiale sanitaria per offrire strumenti e soluzioni più sofisticati, efficienti e benefici ai nostri utenti.

Assicurati, qualsiasi uso dei tuoi dati per tali scopi aderirà rigorosamente a tutti gli standard legali ed etici applicabili, mantenendo i più alti livelli di anonimi e de-identificazione dei dati per proteggere la privacy e la riservatezza. Le tue informazioni personali identificabili non saranno divulgate o condivise senza il tuo esplicito consenso informato per tali usi specifici e hai il diritto di prelevare il consenso in qualsiasi momento. Il nostro impegno è di sostenere i tuoi diritti e interessi promuovendo l'innovazione e il miglioramento delle soluzioni sanitarie.

Questi sforzi sono intrapresi con rigorosa aderenza alle leggi applicabili, agli standard etici e alle migliori pratiche, garantendo che la privacy e la sicurezza dei dati siano senza compromessi. In caso di richieste o richiedere ulteriori informazioni su come i tuoi dati possono essere utilizzati per i miglioramenti del sistema e la ricerca sull'intelligenza artificiale, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@welzo.com.

Marketing SMS

Apprezziamo la tua privacy e le informazioni che acconsenti a condividere in relazione al nostro servizio di marketing SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche di testo (per il tuo ordine, inclusi promemoria di cassa abbandonati), offerte di marketing di testo e testi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra. I dati di opt-in e il consenso per la messaggistica di testo non saranno condivisi con terze parti ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di abilitare e gestire il nostro programma di messaggistica di testo.

I dati di opt-in e il consenso per la messaggistica di testo non saranno condivisi con terze parti ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di abilitare e gestire il nostro programma di messaggistica di testo.

Il nostro sito Web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli che metti nel carrello, anche quando hai abbandonato il tuo checkout. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello tramite SMS.

Contatto

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail ciao@welzo.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, Londra W1H 1PJ, Regno Unito

Ultimo aggiornamento: 08/11/2023

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo alla pertinente autorità di protezione dei dati. Puoi contattare l'autorità locale di protezione dei dati o la nostra autorità di vigilanza qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]