Politica sulla riservatezza

Raccolta di informazioni personali

Quando esplori il nostro Sito, raccogliamo dati specifici relativi al tuo dispositivo, alle interazioni con il Sito e informazioni vitali per l'elaborazione degli ordini. Inoltre, se contatti la nostra assistenza clienti, potremmo raccogliere ulteriori dettagli. Nella presente Informativa sulla privacy, il termine "Informazioni personali" viene utilizzato per fare riferimento a qualsiasi dato che possa identificare distintamente un individuo. L'elenco successivo illustra i tipi di informazioni personali che raccogliamo e la logica alla base di ciò:

1. Informazioni sul dispositivo:

Includono dettagli quali la versione del browser Web, l'indirizzo IP, il fuso orario, le informazioni relative ai cookie, le attività di navigazione, i termini di ricerca e il modo in cui interagisci con il sito. Lo scopo è garantire un caricamento accurato del Sito per il tuo utilizzo e condurre analisi sull'utilizzo del Sito, ottimizzando così l'esperienza dell'utente.

  • Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
  • Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per te ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
  • Fonte di raccolta: raccolto automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
  • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, Stripe e/o qualsiasi fornitore di servizi e partner di terze parti per l'elaborazione dei risultati dei test e dei certificati di viaggio.

2. Informazioni sull'ordine:

Questa categoria include informazioni come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento, data di nascita, dati sanitari (incluso il numero NHS), indirizzo email e numero di telefono. Lo scopo è fornire prodotti o servizi secondo il nostro accordo contrattuale, elaborare pagamenti, organizzare consegne, fornire fatture e conferme d'ordine, mantenere la comunicazione con te, valutare gli ordini per potenziali rischi o attività fraudolente e, se in linea con le tue preferenze, condividere informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

  • Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, data di nascita, dati sanitari (incluso il numero NHS), indirizzo e-mail e telefono number.
  • Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, monitorare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte di raccolta: raccolto da tu.
  • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro responsabile Shopify, società di corriere di terze parti, Stripe, ZenDesk, MinstSoft.

3. Informazioni sull'assistenza clienti:

Si riferiscono ai dati fornitici quando si richiede assistenza clienti, che comprendono dati sanitari, informazioni sull'identità, dettagli di contatto e dettagli di pagamento, come elencato sopra.

Ogni categoria di raccolta dati ha uno scopo specifico e deriva da fonti come la raccolta automatizzata che utilizza cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel. I tuoi dati potrebbero essere divulgati per scopi commerciali a entità come il nostro responsabile del trattamento, Shopify, Stripe, fornitori di servizi di terze parti e partner. Questa divulgazione viene effettuata per elaborare i risultati dei test e i certificati di viaggio o per altri scopi richiesti.

La privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono di fondamentale importanza per noi. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande, non esitare a [contattarci](#contact).

  • Esempi di informazioni personali raccolte:dati sanitari, dati di identità, dati di contatto e dettagli di pagamento elencati sopra
  • Scopo della raccolta: fornire assistenza clienti.
  • Fonte della raccolta: raccolti da te.

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Utilizziamo Shopify per potenziare il nostro negozio online. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
  • Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare le normative legali con Public Health England
  • O con qualsiasi altra persona con il tuo consenso al divulgazione

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui puoi acconsentire, a seconda della tua posizione).

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all'indirizzo:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Noi di Welzo Limited miriamo a migliorare la tua esperienza fornendo pubblicità personalizzate e pertinenti in base ai tuoi interessi e online. comportamento. Questo tipo di pubblicità è conosciuta come pubblicità comportamentale. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata e su come gestire le tue preferenze, visita le seguenti risorse.

Per personalizzare ulteriormente le tue preferenze pubblicitarie su piattaforme specifiche, puoi disattivarle tramite i seguenti link:

  • Facebook:

Visita Impostazioni annunci di Facebook per gestire le tue preferenze pubblicitarie su Facebook.

  • Google:

Access Impostazioni annunci Google per controllare gli annunci personalizzati pubblicati da Google.

  • Bing:

Explore Bing Ads Annuncio personalizzato Preferenze per modificare le impostazioni degli annunci su Bing.

  • YouTube:

Per impostazioni personalizzate degli annunci su YouTube, visita Impostazioni annunci di YouTube.

  • Pixel:

Per informazioni su come gestire le preferenze degli annunci relative al pixel di Facebook, esplora the Preferenze annunci di Facebook.

  • Klaviyo:

Per informazioni sul controllo degli annunci personalizzati all'interno di Klaviyo, fare riferimento a Klaviyo Privacy Center.

  • Reddit:

Visita le Preferenze sulla privacy di Reddit per personalizzare la tua esperienza pubblicitaria su Reddit.

  • TikTok:

Per modificare le preferenze pubblicitarie personalizzate su TikTok, esplora il Centro privacy TikTok.


Questa pagina fornisce informazioni preziose sulla pubblicità online e sul suo funzionamento.

La tua privacy e le tue preferenze sono importanti per noi. In caso di domande o dubbi su come utilizziamo le tue informazioni personali per scopi pubblicitari, contattaci per ulteriore assistenza.

Base legale per il trattamento

Noi di Welzo Limited, rispettiamo rigorosamente le normative stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") e dal GDPR del Regno Unito. Per i residenti nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

1. Il tuo consenso:


Potremmo elaborare le tue informazioni personali in base al tuo consenso esplicito, che fornisci volontariamente. Il tuo consenso ci autorizza a trattare i tuoi dati per scopi specifici delineati durante il processo di consenso.

2. Esecuzione del contratto:


Quando interagisci con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi, viene stabilito un rapporto contrattuale tra te e Welzo Limited. Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, garantendo la fornitura dei nostri prodotti e servizi.

3. Conformità legale:


Elaboriamo le tue informazioni personali quando richiesto per rispettare obblighi legali e standard normativi. Ciò può includere, ad esempio, la condivisione dei tuoi dati come richiesto dalle autorità sanitarie o dagli enti governativi.

4. Interessi legittimi:


Potremmo trattare i tuoi dati per perseguire i nostri interessi legittimi, a condizione che tali interessi non violino i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Questa base ci consente di migliorare i nostri servizi, gestire il Sito in modo efficiente e fornirti un'esperienza utente personalizzata e migliorata.


Se hai domande o richiedi ulteriori chiarimenti sulla base legale per il trattamento delle tue informazioni personali, non esitare a [contattarci](#contatto). La tua privacy e la protezione dei dati sono della massima importanza per noi.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione del tuo ordine e il tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legale

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) e del GDPR del Regno Unito, se risiedi nel Regno Unito e nello Spazio economico europeo (“SEE”), trattiamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi legali:

  • Il tuo consenso;
  • L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
  • Conformità ai nostri obblighi legali;
  • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Conservazione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali nei nostri archivi a meno che e finché non ci chiederai di cancellare tali informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" di seguito.

Processo decisionale automatico

Se risiedi nel Regno Unito e nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o ti influenza in altro modo in modo significativo.

Non svolgiamo processi completamente automatizzati processo decisionale che ha un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro responsabile Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo sull'utente.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

  • Elenco di rifiuto temporaneo di indirizzi IP associati a transazioni ripetute non riuscite. Questo elenco di carte rifiutate persiste per un numero limitato di ore.
  • Elenco di carte di credito rifiutate temporanee associate a indirizzi IP elencati negati. Questo elenco di rifiuto persiste per un numero limitato di giorni.

I tuoi diritti

Se risiedi nel Regno Unito e/o nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito

ID e-mail: hello@welzo.com

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il ​​nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non dovrai reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio, se è la prima volta che lo visitano o se sono un visitatore abituale.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.

Cookie necessari al funzionamento dello Store

Cookie necessari al funzionamento del Negozio Store

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Function

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Utilizzato in connessione con l'accesso all'amministratore.

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Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso un vetrina.

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Utilizzato in connessione con il carrello.

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Utilizzato in connessione con il pagamento.

cart_ts

Utilizzato in connessione con checkout.

checkout_token

Utilizzato in connessione con checkout.

secret

Utilizzato in connessione con checkout.

secure_customer_sig

Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.

storefront_digest

Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.

_shopify_u

Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente.

Reporting e Analytics

Nome

Funzione

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Preferenze di monitoraggio.

_landing_page

Traccia atterraggio pagine

_orig_referrer

Monitora le pagine di destinazione

_s

Analisi Shopify.

_shopify_s

Shopify analisi.

_shopify_sa_p

Analisi di Shopify relative a marketing e referral.

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Shopify Analytics relativo a marketing e referral.

_shopify_y

Shopify Analytics.

_y

Shopify Analytics.

Il periodo di tempo in cui un cookie rimane sul tuo computer o dispositivo mobile dispositivo dipende dal fatto che si tratti di un cookie “persistente” o “di sessione”. I cookie di sessione durano finché non interrompi la navigazione mentre i cookie persistenti durano finché non scadono o vengono cancellati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadono tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul tuo dispositivo.

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile trovarle nel file della guida del browser o tramite siti come www.allaboutcookies.org.

Inoltre, tieni presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, ad esempio la nostra pubblicità. partner. Per esercitare i tuoi diritti o disattivare determinati usi delle tue informazioni da parte di queste parti, segui le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" sopra.

Do Not Track

Tieni presente che, poiché non esiste una comprensione coerente nel settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non alteriamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal tuo browser.

Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Condivisione delle informazioni di fornitori di terze parti

Per la perfetta esecuzione ed evasione dei tuoi ordini, a volte è fondamentale condividere le tue informazioni personali con i nostri fornitori di terze parti, come laboratori, farmacie o fornitori. Questa condivisione è strettamente limitata alla necessità di evasione degli ordini e di fornitura del servizio, garantendo la continuità e l'efficacia dei processi necessari a soddisfare le vostre esigenze.

Selezioniamo meticolosamente i nostri fornitori terzi e li obblighiamo a rispettare rigorose norme sulla protezione dei dati, garantendo la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni. È loro vietato utilizzare le informazioni per qualsiasi altro scopo diverso dalla fornitura dei servizi appaltati.

In questi casi, rimaniamo impegnati a mantenere i più alti livelli di privacy e protezione delle informazioni personali dell'utente, operando secondo le leggi e i regolamenti applicabili del Regno Unito.

La divulgazione a fornitori terzi è guidata da obblighi contrattuali espliciti e requisiti di conformità, progettati per salvaguardare i tuoi dati da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Garantiamo una comunicazione trasparente in merito a tali divulgazioni e, ove possibile, chiediamo il tuo consenso prima di condividere le tue informazioni con terze parti per scopi di evasione degli ordini.

Utilizzo dei dati per miglioramenti del sistema e ricerca sull'intelligenza artificiale

Potremmo sfruttare i dati raccolti per facilitare miglioramenti, aggiornamenti e innovazioni all'interno del sistema Welzo per migliorare continuamente i nostri servizi e le nostre offerte. Ci impegniamo a migliorare le nostre capacità tecnologiche per soddisfare al meglio le tue esigenze e ciò a volte comporta il perfezionamento dei nostri sistemi, processi e strumenti in base alle informazioni derivate dai tuoi dati.

Inoltre, i tuoi dati potrebbero essere utilizzati per contribuire alla ricerca e allo sviluppo nel campo dell'intelligenza artificiale (AI) concentrandosi sugli strumenti di intelligenza artificiale relativi all'assistenza sanitaria. Il nostro obiettivo è quello di aprire la strada ai progressi nell’intelligenza artificiale nel settore sanitario per offrire strumenti e soluzioni più sofisticati, efficienti e vantaggiosi ai nostri utenti.

Stai certo che qualsiasi utilizzo dei tuoi dati per tali scopi rispetterà rigorosamente tutti gli standard legali ed etici applicabili, mantenendo i più alti livelli di anonimizzazione e deidentificazione dei dati per proteggere la tua privacy e riservatezza. I tuoi dati personali identificabili non saranno divulgati o condivisi senza il tuo esplicito consenso informato per tali usi specifici e hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Il nostro impegno è difendere i tuoi diritti e interessi promuovendo al contempo l'innovazione e il miglioramento delle soluzioni sanitarie.

Questi sforzi vengono intrapresi con la rigorosa aderenza alle leggi applicabili, agli standard etici e alle migliori pratiche, garantendo che la tua privacy e la sicurezza dei dati non siano compromesse. Se hai domande o desideri maggiori informazioni su come i tuoi dati potrebbero essere utilizzati per miglioramenti del sistema e ricerche sull'intelligenza artificiale, contattaci all'indirizzo hello@welzo.com.

SMS Marketing

Apprezziamo la tua privacy e le informazioni che acconsenti a condividere in relazione al nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche di testo (per il tuo ordine, inclusi promemoria di checkout abbandonato), offerte di marketing di testo e testi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra. I dati di adesione e il consenso per i messaggi di testo non saranno condivisi con terze parti ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di abilitare e gestire il nostro programma di messaggistica di testo.

I dati di adesione e il consenso per i messaggi di testo non saranno condivisi con terze parti ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di abilitare e gestire il nostro programma di messaggistica di testo.

Il nostro sito Web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli inseriti nel carrello, anche quando hai abbandonato il tuo cassa. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello tramite SMS.

Inoltre, accetti i nostri Termini di messaggistica (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/terms_of_service) e l'Informativa sulla privacy dei messaggi (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/privacy_policy).

Contact

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail hello@welzo.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, Londra W1H 1PJ, Regno Unito

Ultimo aggiornamento: 08/11/2023

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di controllo qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]