Privacybeleid

 

Verzameling van persoonlijke informatie

Wanneer u onze site verkent, verzamelen we specifieke gegevens over uw apparaat, interacties met de site en informatie die van vitaal belang is voor orderverwerking. Als u onze klantenondersteuning bereikt, kunnen we bovendien verdere details verzamelen. In dit privacybeleid wordt de term "persoonlijke informatie" gebruikt om te verwijzen naar gegevens die een persoon duidelijk kunnen identificeren. De volgende lijst schetst de soorten persoonlijke informatie die we verzamelen en de reden hierachter:

1. Apparaatinformatie:

Dit omvat details zoals de versie van uw webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-gerelateerde informatie, uw browse-activiteiten, zoektermen en hoe u zich bezighoudt met de site. Het doel is om een ​​nauwkeurige laden van de site te garanderen voor uw gebruik en om analyses uit te voeren op het gebruik van het site, waardoor de gebruikerservaring wordt geoptimaliseerd.

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP -adres, tijdzone, cookie -informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u omgaat met de site.
• Doel van het verzamelen: om de site nauwkeurig voor u te laden en analyses uit te voeren op het terreingebruik om onze site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze site toegang krijgt met cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze processor Shopify, Stripe en/of enige serviceproviders van derden en partners voor het verwerken van testresultaten en reiscertificaten.

2. Bestel informatie:

Deze categorie bevat informatie zoals uw naam, factureringsadres, verzendadres, betalingsgegevens, geboortedatum, gezondheidsgerelateerde gegevens (inclusief uw NHS-nummer), e-mailadres en telefoonnummer. Het doel is om producten of diensten te leveren volgens onze contractuele overeenkomst, procesbetalingen, leveringen te regelen, facturen en bestelbevestigingen te verstrekken, de communicatie met u te behouden, bestellingen te beoordelen voor mogelijke risico's of frauduleuze activiteiten en, indien afgestemd op uw voorkeuren, informatie delen, informatie delen of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factureringsadres, verzendadres, betalingsinformatie, geboortedatum, gezondheidsgegevens (inclusief NHS -nummer), e -mailadres en telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen van: om producten of diensten aan u te bieden om ons contract te vervullen, om uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en u factices en/of bestelbevestigingen te geven, communiceer met u, screenen onze bestellingen op potentiële risico of fraude, En in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, verstrekt u informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van verzameling: van u verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze processor Shopify, derden Courier Company, Stripe, Zendesk, MinStsoft.

3. Informatie van de klantenservice:

Dit heeft betrekking op gegevens die aan ons worden verstrekt wanneer u klantenondersteuning zoekt, gezondheidsgegevens, identiteitsinformatie, contactgegevens en betalingsgegevens omvat, zoals hierboven vermeld.

Elke categorie gegevensverzameling heeft een specifiek doel en is afgeleid van bronnen zoals geautomatiseerde verzameling met cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels. Uw gegevens kunnen worden bekendgemaakt voor zakelijke doeleinden aan entiteiten zoals onze processor, Shopify, Stripe, externe serviceproviders en partners. Deze openbaarmaking wordt gedaan om testresultaten en reiscertificaten te verwerken of voor andere doeleinden zoals vereist.

Uw gegevensprivacy en beveiliging zijn van het grootste belang voor ons. Als u meer informatie nodig heeft of vragen hebt, kunt u gerust nemen [contact met ons] (#Contact).

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie:Gezondheidsgegevens, identiteitsgegevens, contactgegevens en betalingsgegevens zoals hierboven vermeld
• Doel van het verzamelen: om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: van u verzameld.

Persoonlijke informatie delen

We delen uw persoonlijke informatie met serviceproviders om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u te vervullen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel van stroom te voorzien. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

• We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en voorschriften, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om onze rechten anders te beschermen.
• We kunnen uw persoonlijke informatie delen om te voldoen aan de juridische voorschriften met Public Health England
• Of aan een andere persoon met uw toestemming voor de openbaarmaking

Gedragsadvertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te geven die wij denken dat u interessant kan zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.U kan zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen sommige van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarmee u kunt instemmen, afhankelijk van uw locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het netwerkadvertentie -initiatief (NAI ") bezoeken op:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Bij Welzo Limited willen we uw ervaring verbeteren door gepersonaliseerde en relevante advertenties te bieden op basis van uw interesses en online gedrag. Dit type advertenties staat bekend als gedragsadvertenties. Ga naar de volgende bronnen voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Om uw advertentievoorkeuren op specifieke platforms verder aan te passen, kunt u zich afmelden via de volgende links:

• Facebook:

Bezoek Facebook -advertentie -instellingen om uw advertentievoorkeuren op Facebook te beheren.

• Google:

Toegang Google AD -instellingen om gepersonaliseerde advertenties te beheersen die door Google worden bediend.

• Bing:

Ontdekken Bing advertenties gepersonaliseerde advertentievoorkeuren om uw advertentie -instellingen op Bing aan te passen.

• YouTube:

Bezoek voor gepersonaliseerde advertentie -instellingen op YouTube YouTube -advertentie -instellingen.

• Pixel:

Verken de AD -voorkeuren met betrekking tot de Facebook -pixel om advertentievoorkeuren te beheren Facebook -advertentievoorkeuren.

• Klaviyo:

Raadpleeg de Klaviyo Privacy Center.

• Reddit:

Bezoek de Reddit privacyvoorkeuren om uw advertentie -ervaring op Reddit aan te passen.

• Tiktok:

Verken de Tiktok Privacy Center.

Deze pagina biedt waardevolle inzichten in online advertenties en hoe deze werkt.

• Network Advertising Initiative (NAI) educatieve pagina: 

Uw privacy en voorkeuren zijn belangrijk voor ons. Als u vragen of opmerkingen heeft over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor advertentiedoeleinden, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

Wettelijke basis voor verwerking

Bij Welzo Limited houden we ons strikt aan de voorschriften die zijn vastgesteld onder de algemene verordening gegevensbescherming ("GDPR") en het Verenigd Koninkrijk GDPR. Voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte ("EER") verwerken wij uw persoonlijke informatie onder de volgende wettige bases:

1. Uw toestemming:

We kunnen uw persoonlijke informatie verwerken op basis van uw expliciete toestemming, die u vrijwillig verstrekt. Uw toestemming stelt ons in staat om uw gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden die tijdens het toestemmingsproces worden beschreven.

2. Prestaties van contract:

Wanneer u met onze site in contact komt en onze services gebruikt, wordt een contractuele relatie vastgesteld tussen u en Welzo Limited. Het verwerken van uw persoonlijke informatie is noodzakelijk om onze contractuele verplichtingen te vervullen en de levering van onze producten en diensten te waarborgen.

3. Juridische naleving:

Wij verwerken uw persoonlijke informatie wanneer vereist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgevende normen. Dit kan bijvoorbeeld het delen van uw gegevens omvatten zoals verplicht door gezondheidsautoriteiten of overheidsinstanties.

4. Legitieme interesses:

We kunnen uw gegevens verwerken om onze legitieme belangen na te streven, op voorwaarde dat dergelijke belangen geen inbreuk maken op uw fundamentele rechten en vrijheden. Met deze basis kunnen we onze services verbeteren, de site efficiënt beheren en u een op maat gemaakte en verbeterde gebruikerservaring bieden.

Als u vragen heeft of verdere opheldering nodig heeft over de wettige basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens, aarzel dan niet om [contact met ons op te nemen] (#Contact). Uw privacy en gegevensbescherming zijn van het grootste belang voor ons.

Persoonlijke informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te verstrekken, waaronder het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en vervulling van uw bestelling en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettige basis

Op grond van de algemene verordening gegevensbescherming ("GDPR") en GDPR van het Verenigd Koninkrijk, als u een inwoner bent van de Britse en Europese economische omgeving ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke informatie onder de volgende wettige bases:

• Uw toestemming;
• De prestaties van het contract tussen u en de site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijven.

Behoud

Wanneer u een bestelling via de site plaatst, behouden we uw persoonlijke informatie voor onze gegevens, tenzij en totdat u ons vraagt ​​om deze informatie te wissen. Raadpleeg de sectie 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over uw wissen.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner van het VK en EER bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming een juridisch effect op u heeft of anderszins aanzienlijk treft.

We nemen geen volledig geautomatiseerde besluitvorming aan die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze processor Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijk of anderszins significant effect op u heeft.

Services die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

• Tijdelijk weigeren lijst van IP -adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze list ontkent een klein aantal uren.
• Tijdelijk weigeren lijst van creditcards die zijn gekoppeld aan geweigerde genoemde IP -adressen. Deze list ontkent een klein aantal dagen.

Uw rechten

Als u een inwoner van het VK en/of EER bent, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, om deze naar een nieuwe service te porteren en te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens

E -mail ID: hello@welzo.com

Koekjes

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat is gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestaties, advertenties en sociale media of content cookies. Cookies maken uw browse -ervaring beter door de website toe te staan ​​om uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft binnen te komen telkens wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, of het nu hun eerste keer is dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze services te bieden.

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Naam	Functie
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie via een winkel.
kar	Gebruikt in verband met winkelwagentje.
cart_sig	Gebruikt in verband met het afrekenen.
cart_ts	Gebruikt in verband met het afrekenen.
Checkout_Token	Gebruikt in verband met het afrekenen.
geheim	Gebruikt in verband met het afrekenen.
Secure_Customer_Sig	Gebruikt in verband met de login van de klant.
StoreFront_digest	Gebruikt in verband met de login van de klant.
_shopify_u	Gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken.

Rapportage en analyse

Naam	Functie
_tracking_consent	Trackingvoorkeuren.
_landing_page	Volg de bestemmingspagina's
_orig_referrer	Volg de bestemmingspagina's
_S	Shopify Analytics.
_shopify_s	Shopify Analytics.
_shopify_sa_p	Shopify Analytics met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_sa_t	Shopify Analytics met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_y	Shopify Analytics.
_y	Shopify Analytics.

De tijdsduur dat een cookie op uw computer of mobiel apparaat blijft, hangt af van het feit of het een "persistent" of "sessie" cookie is. Sessiekoekjes duren totdat je stopt met browsen en aanhoudende cookies als laatste totdat ze vervallen of zijn verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken, zijn volhardend en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat worden gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren bedienen en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring en delen van onze website negatief kan beïnvloeden, mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt kiezen of u cookies al dan niet kunt accepteren via uw browserbedieningen, vaak te vinden in het menu "Tools" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of hoe Om cookies te blokkeren, beheren of filteren, zijn te vinden in het helpbestand van uw browser of via dergelijke sites als www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners. Volg de instructies in het gedeelte "Behavioral Advertising" om uw rechten of opt-out van bepaalde toepassingen van uw informatie uit te oefenen.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat, omdat er geen consistent inzicht in de branche is hoe te reageren op signalen "niet volgen", we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of voor andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Providers van derden informatie delen

Voor de naadloze uitvoering en vervulling van uw bestellingen is het soms cruciaal om uw persoonlijke informatie te delen met onze vertrouwde externe providers, zoals laboratoria, apotheken of leveranciers. Dit delen is strikt beperkt tot de noodzaak van orderafwijking en dienstverlening, waardoor de continuïteit en werkzaamheid van de processen die nodig zijn om aan uw behoeften te voldoen, wordt gewaarborgd.

We selecteren onze externe providers zorgvuldig en verplicht ze om zich te houden aan strikte normen voor gegevensbescherming, waardoor de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw informatie worden garandeerd. Het is verboden om de informatie te gebruiken voor een ander doel anders dan om de gecontracteerde diensten te leveren.

In deze gevallen blijven we inzetten voor het handhaven van de hoogste niveaus van privacy en bescherming met betrekking tot uw persoonlijke informatie, die werken onder de regerende wet- en voorschriften van het Verenigd Koninkrijk.

De openbaarmaking aan providers van derden wordt geleid door expliciete contractuele verplichtingen en nalevingsvereisten, ontworpen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. We zorgen voor transparante communicatie met betrekking tot dergelijke openbaarmakingen en zoeken, waar mogelijk, uw toestemming voordat u uw informatie deelt met derden voor ordervervullingsdoeleinden.

Gegevensgebruik voor systeemverbeteringen en AI -onderzoek

We kunnen de verzamelde gegevens gebruiken om verbeteringen, upgrades en innovaties binnen het Welzo -systeem te vergemakkelijken om onze diensten en aanbiedingen voortdurend te verbeteren. We zijn toegewijd aan het bevorderen van onze technologische mogelijkheden om uw behoeften beter te bieden, en dit omvat soms het verfijnen van onze systemen, processen en hulpmiddelen op basis van de inzichten die zijn afgeleid van uw gegevens.

Bovendien kunnen uw gegevens worden gebruikt om bij te dragen aan onderzoek en ontwikkeling op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) gericht op gezondheidszorggerelateerde AI-tools. Ons doel is om vooruitgang in de gezondheidszorg AI te pionieren om meer geavanceerde, efficiënte en nuttige tools en oplossingen aan onze gebruikers te bieden.

Wees zeker, elk gebruik van uw gegevens voor dergelijke doeleinden zal zich strikt houden aan alle toepasselijke wettelijke en ethische normen, het handhaven van de hoogste niveaus van gegevensanonimisatie en de-identificatie om uw privacy en vertrouwelijkheid te beschermen. Uw identificeerbare persoonlijke informatie wordt niet bekendgemaakt of gedeeld zonder uw expliciete geïnformeerde toestemming voor dergelijk specifiek gebruik, en u hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Onze toewijding is om uw rechten en belangen te handhaven en tegelijkertijd innovatie en verbetering van oplossingen in de gezondheidszorg te bevorderen.

Deze inspanningen worden uitgevoerd met strenge naleving van toepasselijke wetten, ethische normen en best practices, waardoor uw privacy en gegevensbeveiliging niet -gecomprimeerd zijn. Als u vragen hebt of meer informatie nodig hebt over hoe uw gegevens kunnen worden gebruikt voor systeemverbeteringen en AI -onderzoek, neem dan contact met ons op via hello@welzo.com.

SMS -marketing

Wij waarderen uw privacy en de informatie die u instemt om te delen met betrekking tot onze SMS -marketingdienst. We gebruiken deze informatie om u tekstmeldingen te sturen (voor uw bestelling, inclusief verlaten kassa -herinneringen), sms -marketingaanbiedingen en transactionele teksten, inclusief aanvragen voor beoordelingen van ons. Opt-in gegevens en toestemming voor sms-berichten worden niet gedeeld met derden behalve voor berichtenpartners, met het oog op het inschakelen en exploiteren van ons sms-berichtprogramma.

Opt-in-gegevens en toestemming voor sms-berichten worden niet gedeeld met derden behalve voor berichtenpartners, voor het inschakelen en exploiteren van ons sms-berichtprogramma.

Onze website maakt gebruik van cookies om items bij te houden die u in uw winkelwagentje hebt gestopt, ook wanneer u uw kassa hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer het verzenden van cart -herinneringen via sms moet worden verzenden.

Contact

Neem voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft, of als u een klacht wilt indienen, neemt u contact met ons op via e-mail hello@welzo.com of per e-mail met behulp van de hieronder verstrekte details:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, London W1H 1PJ, Verenigd Koninkrijk

Laatst bijgewerkt: 08/11/2023

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]