¿Qué es una farmacia en línea? Definición, cómo funciona, beneficios y riesgos

Descripción general de la farmacia en línea

Una farmacia en línea o farmacia de Internet es una farmacia que vende medicamentos de venta libre y recetados a través de portales en línea. La venta en línea y la compra de medicamentos se han vuelto muy populares debido a la disponibilidad de Internet, la falta de acceso físico a las farmacias (por ejemplo, durante Covid-19), facilidad de trabajo y precios más bajos ofrecidos por algunas farmacias. Algunos centros médicos tienen farmacias integradas en sus operaciones, y las recetas se les envían en línea, y los pacientes reciben los medicamentos. Sin embargo, todo el canal debe seguir consideraciones legislativas y éticas para mantener los estándares y brindar la mejor atención a los pacientes. 

Los procedimientos y pautas legales varían de un país a otro. El concepto de farmacias en línea es beneficioso ya que aumenta la comodidad y conveniencia del paciente y es más económico. Sin embargo, algunos problemas debían abordarse, por ejemplo, un etiquetado engañoso o inapropiado, lo que resulta en una entrega inexacta de medicamentos, un contacto de pacientes-farmacéutico menos comunes o inexistentes, lo que resulta en un mayor riesgo de errores, mayor riesgo de envenenamiento y sobredosis, y más posibilidades de efectos adversos a medicamentos comunes. A veces, las farmacias en línea venden productos de calidad subóptima. Los pacientes en su mayoría no pueden identificar y están expuestos a efectos adversos. El 25% de las farmacias en línea habían tratado a una persona que sufría los efectos secundarios de los medicamentos en línea observados en un Encuesta de profesionales generales en el Reino Unido en 2009. 

Aunque las farmacias en línea proporcionan un folleto de información, algunos pacientes lo ignoran. Por lo tanto, se recomienda establecer farmacias en línea en aquellas áreas donde la calidad de la atención médica está a la par de las farmacias comunitarias. En el Reino Unido, muchas farmacias en línea brindan servicios a más de 2 millones de personas anualmente (Flona Clark, 2015). Para frenar las prácticas ilegales y garantizar una mejor atención médica, la Royal Pharmaceutical Society of Greater Britain (RPSGB) introdujo un sistema de logotipo en 2008 para identificar las farmacias en línea acreditadas legalmente. El Consejo Farmacéutico General (GPHC) ahora está involucrado en la práctica, y requiere que las farmacias europeas estén acreditadas con ella para vender los productos en el Reino Unido.

¿Qué es una farmacia en línea?

La farmacia en línea, la farmacia de pedidos por correo o simplemente la farmacia de Internet es una farmacia que opera a través de Internet. Toma pedidos en línea y envía los medicamentos recetados a los pacientes a través de canales de correo. Diferentes farmacias en esa categoría incluyen las farmacias que incorporan planes de prescripción corporativa (por ejemplo, Servicios de prescripción del NHS), farmacias legítimas en línea que están presentes en los mismos o diferentes países pero están acreditadas para el trabajo, y farmacias poco éticas o ilegales que venden medicamentos falsificados o vencidos y no siguieron los protocolos éticos y legales. Dichas farmacias operan aplicaciones o sitios web basados ​​en dispositivos móviles para interactuar con los pacientes. 

¿Cuáles son los otros términos para la farmacia en línea?

En el Reino Unido, el término 'farmacias de venta de distancia' se utiliza para farmacias en línea. Sin embargo, varios términos han evolucionado, por ejemplo, 'farmacia digital', 'farmacia de Internet', 'farmacia web', 'farmacia virtual', 'e-farmacia, etc. Los nombres se refieren principalmente a su modo de trabajo. Algunas compañías han diseñado sitios web y aplicaciones móviles con varios nombres, por ejemplo, Farmacia en línea de Welzo, una farmacia en línea con sede en el Reino Unido que brinda servicios de farmacia y consulta. Dichas farmacias trabajan a través de canales de prescripción en línea y ofrecen consultas a los clientes sobre todo lo relacionado con los medicamentos.

¿Cuál es el origen de la farmacia en línea?

La farmacia en línea comenzó con medicamentos para patentes por correo a fines del siglo XIX. Pero, el progreso se vio obstaculizado por una legislación estrecha. En la década de 1990, el mercado digital surgió como una alternativa a los mercados clásicos, y en 1999, la primera farmacia en línea comenzó en el Reino Unido, el pharmacy2u. Con la introducción de Reglamento de farmacia del NHS 2005, el Reino Unido se convirtió en un estado de primera línea para adoptar las ideas. Las regulaciones de 2005 legalizaron la práctica de llenar las recetas del NHS en línea. 

En 2015, el MHRA (Agencia Reguladora de Medicina y Atención Médica) Requirió que las farmacias en línea usen logotipos en toda Europa y se acrediten por MHRA. En el Reino Unido, muchas farmacias en línea están vinculadas a clínicas donde los médicos hacen consultores en línea y recetan medicamentos. La farmacia en dicha práctica debe estar registrada con Comisión de calidad de atención. El número y el alcance de las farmacias en línea han crecido considerablemente de 56 farmacias vendidas de distancia registradas en 2008-9 a 375 farmacias en 2021-22 (Estadista). 

¿Cómo funciona una farmacia en línea?

El mecanismo de trabajo de las farmacias en línea es similar a las farmacias comunitarias, excepto que tales farmacias usan plataformas digitales. Los pacientes necesitan explorar el sitio web de la farmacia. Aquí, una interfaz fácil de usar permite una fácil navegación y selección de productos. Los productos se seleccionan y se agregan al CART, y se proporcionan información personal, por ejemplo, nombre, número de contacto, dirección postal y detalles de pago. Los pacientes deben proporcionar recetas para los medicamentos solo recetados o participar en una consulta en línea con los médicos según lo requerido por el GPHC. Supongamos que un paciente está usando el Sistema de prescripción electrónica del NHS. En ese caso, las recetas se envían a la farmacia en línea nominada que procesa la receta y envía los medicamentos a la dirección postal del paciente. 

Cada producto tiene un folleto de patente que contiene información sobre sus usos, pautas de dosificación, posibles efectos secundarios, pautas de seguridad e interacciones farmacológicas. Para los medicamentos recetados, la farmacia utiliza un corto período de verificación para verificar la autenticidad de la receta para garantizar los productos adecuados para los pacientes. El pedido está empacado y enviado a la dirección postal dada. Las farmacias mantienen un canal para guiar a los clientes, responder preguntas y abordar cualquier inquietud de los pacientes. Los clientes pueden proporcionar comentarios en el sitio web, lo que ayuda a otros clientes potenciales a elegir. 

¿Cuál es la importancia de la farmacia en línea?

A pesar de las preocupaciones sobre la seguridad y los riesgos para la salud, las farmacias en línea son importantes debido a una variedad de razones, por ejemplo, 

Facilitación de discapacitados y ancianos: El proceso de pedido es muy fácil y conveniente para las personas que no tienen acceso a farmacias comunitarias, por ejemplo, personas mayores y discapacitadas. El costo de envío es mucho más asequible que viajar a farmacias comunitarias para algunas personas.

Ahorra tiempo: El proceso ahorra tiempo. Un paciente puede ordenar y obtener los medicamentos deseados en poco tiempo. El tiempo perdido al visitar una farmacia y esperar para procesar el pedido en las farmacias se guarda. 

Ahorra dinero: Las farmacias en línea son mucho más económicas, ya que a menudo no toman servicios de seguros. Además, las personas tienen la opción de navegar en diferentes farmacias en poco tiempo para buscar las mejores tarifas. 

Confidencialidad y privacidad: Las farmacias en línea proporcionan confidencialidad y privacidad. Es conveniente para las personas que no quieren un contacto cara a cara con los farmacéuticos. La gente es reacia a visitar las farmacias debido a problemas relacionados con la adolescencia y la sexualidad.

Una gama más amplia de productos: Una gama más amplia de productos está disponible en muchas farmacias en línea que las farmacias comunitarias, y permite a los pacientes buscar la mejor opción, ya que a algunos pacientes les resulta difícil explicar al personal de farmacia. 

Acceso a la biblioteca de información de la farmacia: Algunas farmacias en línea mantienen una biblioteca de información y proporcionan a los pacientes el acceso al uso de contenido de salud. Por ejemplo, la farmacia en línea de Welzo mantiene una vasta biblioteca de información relacionado con la salud, la enfermedad y la medicina. Está escrito por profesionales de la salud que utilizan datos de biblioteca en línea publicados por agencias e investigadores gubernamentales. Los datos se actualizan regularmente para acomodar más investigación. Ayuda a guiar a los pacientes sobre diferentes aspectos de la salud y la seguridad.

¿Cuál es el objetivo de una farmacia en línea?

El objetivo principal de una farmacia en línea es proporcionar una plataforma de fácil acceso y conveniente para que los médicos, pacientes y farmacéuticos participen y permitan a los pacientes ordenar medicamentos en línea sin visitar farmacias comunitarias. Algunos otros objetivos específicos de la farmacia en línea son una mejor accesibilidad para una amplia gama de productos, brindan confidencialidad y privacidad, brindan servicios de recetas y consultas en línea, educación del paciente sobre varios aspectos de la salud, la enfermedad y la medicina, el ahorro de tiempo, lo que permite a los pacientes comparar a los pacientes. Tarifas en poco tiempo, aumente el empoderamiento de la atención médica a las personas y brinde atención al cliente. 

¿Cuáles son las funciones de una farmacia en línea?

Para lograr su objetivo de proporcionar productos de atención médica a personas a tasas asequibles, la farmacia en línea se dedica a diversas funciones, por ejemplo, 

1. Sistema de catalogación de productos y gestión de información: Las farmacias en línea proporcionan una plataforma fácil de usar que contiene información sobre todos los productos, lo que permite un fácil acceso a los usuarios. Contiene información sobre la disponibilidad del producto, el precio, las pautas de dosificación, el riesgo, los posibles efectos secundarios e interacciones farmacológicas. 
2. Sistema de procesamiento de pedidos: Los portales en línea reciben el pedido, que se envía al departamento de procesamiento para su verificación y posterior envío de productos. 
3. Verificación de prescripción: Las recetas son necesarias para medicamentos solo con receta. Una vez que se recibe una receta, el sistema de verificación verifica la verificación. En caso de no receta, los pacientes deben someterse a una consulta en línea con los médicos después de la cita, la OMS emite receta en línea después de un análisis exhaustivo de los signos. 
4. Embalaje, envío y entrega de los productos: El personal de farmacia dispensa la orden después de la verificación. Los medicamentos están empaquetados de forma segura, etiquetadas y enviados para envío. Algunas farmacias brindan entrega a domicilio a los clientes, mientras que otras usan empresas de envío comerciales. Algunos productos, por ejemplo, vacunas y hormonas, necesitan una cadena de frío durante el envío, que las empresas de envío aseguran. 
5. Aplicaciones móviles: Varias farmacias en línea administran aplicaciones móviles que permiten a los pacientes aprovechar los servicios de farmacia utilizando teléfonos inteligentes. 
6. Cumplimiento regulatorio: Para funcionar correctamente, la farmacia en línea debe cumplir con las regulaciones. En el Reino Unido, las farmacias en línea están registradas por el Consejo General Pharmaceutical (GPHC), que emite pautas éticas y de seguridad. Los oficiales de GPHC visitan regularmente las farmacias para garantizar que se cumplan los requisitos éticos y legales. 
7. Seguro de calidad: Las farmacias registradas toman medicamentos de fabricantes confiables y con licencia para garantizar la calidad y la autenticidad de los productos. Los oficiales de control de calidad evalúan los parámetros de calidad y se aseguran de que solo se entreguen productos de alta calidad a los clientes. 
8.  Servicios de atención al cliente: Al igual que todas las empresas creíbles, las farmacias en línea tienen equipos de soporte que brindan orientación técnica para ayudar a los clientes con cualquier problema relacionado con el pedido, el envío, la consulta y el uso de medicamentos. El personal de soporte responde las preguntas formuladas por los clientes a través de portales de consulta en línea. El sistema de comentarios recopila información de las revisiones de los usuarios para mejorar la calidad y la confiabilidad. 
9. Educación del paciente y provisión de información: La mayoría de las farmacias en línea mantienen una biblioteca en línea para proporcionar información fácil de entender y de confianza sobre la salud, la medicina y las enfermedades del paciente. Los médicos calificados lo escriben, y se revisa regularmente por autenticidad. Educa a los pacientes y al público en general sobre diferentes aspectos de la atención médica.

¿Cuáles son los beneficios de una farmacia en línea?

Las farmacias en línea ofrecen varios beneficios sobre las farmacias comunitarias tradicionales. Estos son;

1. Conveniencia: las farmacias en línea ofrecen un acceso más conveniente a los productos y medicamentos de atención médica, lo que permite a los clientes explorar el catálogo de productos, hacer pedidos y recibir los productos en la puerta con un tiempo y esfuerzo mínimo. 
2. Accesibilidad: las farmacias en línea llenan el vacío entre los servicios de atención médica y los pacientes, especialmente para personas discapacitadas o personas que viven en las áreas remotas que tienen dificultades para acceder a las farmacias comunitarias tradicionales. 
3. Una gama más amplia de productos: las farmacias en línea proporcionan una gama más amplia de productos y permiten a los clientes navegar y elegir de acuerdo con el presupuesto y los requisitos en el caso de los medicamentos sin receta. 
4. Servicios de receta y consulta: las farmacias en línea necesitan recetas para medicamentos solo con receta. Sin embargo, los pacientes pueden consultar a los profesionales de la salud en línea y obtener recetas. Permite a los pacientes recibir atención médica más personalizada de áreas remotas. 
5. Confidencialidad y privacidad del paciente: las farmacias en línea proporcionan una forma más conveniente de pedir productos de atención médica sin ir al personal de farmacia, ya que a algunas personas les resulta vergonzosa pedir algunos productos personalizados, por ejemplo, anticonceptivos y medicamentos para la disfunción sexual. 
6. Educación del paciente: algunas farmacias comerciales a gran escala permiten a los pacientes acceder a contenido de salud exclusivo que contiene información sobre medicamentos, salud y atención médica. Permite a los pacientes tomar decisiones mejores y bien informadas sobre la atención médica. 
7. Ahorrar tiempo: las farmacias en línea no necesitan una persona para visitar las farmacias personalmente, y ahorra mucho tiempo. Por lo tanto, es muy beneficioso para las personas con rutinas ocupadas que no pueden hacer tiempo libre.
8. Selección y envío comparativos: la navegación en línea permite a los pacientes visitar las páginas de muchas farmacias en línea sin visitar personalmente. Les permite comparar los precios y ver qué farmacias ofrecen las mejores tarifas.
9. Mejor empoderamiento de la salud: el fácil acceso a medicamentos e información de salud a través de farmacias en línea proporciona un mejor empoderamiento de la salud y aumenta la conciencia de la salud. Las personas aprenden a administrar sus condiciones de salud por sí mismas. 
10. Servicios de atención al cliente: las farmacias en línea brindan servicios de atención al cliente a los pacientes para guiarlos sobre el uso de medicamentos y responder a sus consultas para una mejor atención médica. 

Para obtener los máximos beneficios, es importante elegir farmacias acreditadas y con licencia que brinden toda la orientación técnica, como se mencionó anteriormente.

¿Cuáles son los riesgos de una farmacia en línea?

Comprar medicamentos de fuentes en línea no está libre de problemas, y hay muchas cosas a considerar, por ejemplo, 

1. Uso inapropiado de medicamentos: A medida que las farmacias en línea operan a través de Internet, se hace fácil dejar de lado las medidas de seguridad. Muchas farmacias en línea no tienen ningún sistema de evaluación física y supervisión médica de los pacientes. A veces, las personas no licenciadas se dedican a la práctica. Por lo tanto, existe el riesgo de tomar el medicamento incorrecto, lo que resulta en el uso irracional de drogas y el riesgo de efectos secundarios, como lo señalan Connie Raine y David Webb (2008). 
2. Alto riesgo de interacciones negativas de fármacos: Si un paciente usa diferentes farmacias en línea todo el tiempo, es probable que se pierdan muchas interacciones de drogas necesarias. Algunos pacientes ordenan diferentes medicamentos de farmacias en línea y a menudo experimentan interacciones peligrosas de medicamentos. Los medicamentos comprados a través de fuentes en línea se encuentran entre las causas de las llamadas 'Enfermedades iatrogénicas digitales', una enfermedad causada por un tratamiento médico defectuoso. 
3. Medicamentos falsificados y de calidad inferior: Las farmacias en línea con licencia e inspeccionadas adecuadamente dispensan medicamentos bajo la supervisión de farmacéuticos con licencia. Las farmacias sin licencia aumentan el riesgo de comprar productos adultos, de calidad inferior y falsificación. Los informes han encontrado que 10% de los medicamentos usados ​​en todo el mundo son deficientes y falsificados, y las fuentes en línea tienen un papel importante, 
4. Alto riesgo de efectos secundarios: Algunas farmacias ilegales no requieren que una persona produzca una receta al ordenar medicamentos, exponiéndolos a medicamentos inapropiados. Además, tales tiendas a menudo ofrecen productos obsoletos o falsificados, lo que resulta en interacciones y efectos secundarios peligrosos. 
5. Protección inadecuada de la información financiera y personal: Las farmacias en línea registradas publican las políticas de privacidad en las que están obligados a proteger la información personal de los clientes, por ejemplo, nombres, medicamentos ordenados, dirección, información de contacto, método de pago y número de cuenta, etc. y la tecnología de cifrado se utiliza para proteger en línea actas. Para la frustración del cliente, las farmacias en línea ilegales no están sujetas a tales acuerdos legales y están involucradas en la fuga de información. El Auditoría digital del NHS encontró cuatro violaciones de datos del paciente en 2016, y el intercambio de información en los servidores en línea fue en su mayoría responsable. 
6. Farmacias falsas: Algunas farmacias tienen páginas web o aplicaciones en línea, pero no mencionan la ubicación y otra información de contacto. Es muy probable que tales farmacias proporcionen información falsa a los clientes y vendan productos adulterados, de calidad inferior y falsificación, a veces incluso sin entregar nada. Dichas farmacias no tienen mecanismo para abordar las quejas de los clientes. 
7. Tarifas adicionales además del costo de la medicación: No es una práctica común, pero las farmacias ilegales a menudo requieren que los clientes paguen tarifas por configurar cuentas, envíos y cargos ocultos. Dichas farmacias no proporcionan comparaciones de precios ni muestran el monto total del pedido antes de realizar el pedido. 
8. Cambiar los precios: Algunas farmacias en línea, particularmente las ilegales, muestran precios más bajos en los anuncios para atraer clientes y cambiar rápidamente a medida que los clientes realizan pedidos. 
9. Exposición a sustancias controladas: Algunos medicamentos son demasiado peligrosos si se toman sin receta o la supervisión de un profesional médico. Dichas sustancias controladas incluyen xanax, valium e hidrocodona. Muchas farmacias ofrecen sustancias controladas sin receta o usan la información de autodiagnóstico proporcionada por el cliente en el cuestionario. Tales problemas aumentan el riesgo de daño a los pacientes. 

¿Cuáles son las señales de que la farmacia en línea es ilegal?

Una farmacia ilegal no informa a los clientes sobre su estado legal y trata deliberadamente de ocultar información. Sin embargo, algunas señales muestran que la farmacia es ilegal, y los pacientes deben buscarlos antes de realizar un pedido. 

1. No se requiere receta: Ningún requisito de receta es una situación en la que una farmacia en línea (a menudo ilegal) permite a los clientes solicitar medicamentos recetados sin producir una receta válida o realizar una consulta en línea con el médico. Es un signo de ilegalidad ya que las farmacias legítimas venden medicamentos recetados solo por prescripción para garantizar la seguridad.
2. Precios sospechosamente bajos: A veces, las farmacias ofrecen precios muy bajos y poco realistas para los medicamentos y otros productos de atención médica del mercado. Plantea preguntas sobre la calidad del producto, por ejemplo, mala verificación, estafas, costos ocultos, etc. 
3. Sin dirección física: Las farmacias en línea deben proporcionar una dirección o ubicación de negocios físicamente verificables. Plantea preguntas sobre la legitimidad, el cumplimiento regulatorio, la verificación, la seguridad y la provisión de servicios de atención al cliente. 
4. Falta de acreditación o licencia: A veces, las farmacias en línea operan sin licencias y acreditación adecuadas. Sucede porque son inmunes a las visitas de las autoridades reguladoras de drogas. Plantea preguntas sobre autenticidad del producto, verificación, garantía de calidad, cumplimiento legal y la confiabilidad general de la farmacia.
5. No hay farmacéutico disponible: Un profesional y farmacéutico de atención médica con licencia es necesario para brindar orientación y apoyo a los clientes y responder preguntas sobre el uso seguro de los medicamentos. Las farmacias en línea ilegales no brindan dichos servicios, planteando preguntas sobre la seguridad de los productos, la supervisión profesional y el control de calidad.
6. Sin información de contacto o servicio al cliente: Las farmacias ilegales no proporcionan métodos confiables y claros para contactar al personal de farmacia para obtener orientación. Las empresas legales y las farmacias priorizan la atención y el apoyo al cliente.
7. Ofrece sustancias controladas: Las sustancias controladas tienen el riesgo de daño, abuso o adicción. Las regulaciones estrictas restringen la venta y compra de dichos productos. Si una farmacia ofrece dichos productos sin tales regulaciones, hay posibilidades de que la farmacia sea ilegal.
8. Correos electrónicos o spam no solicitados: Los correos electrónicos o spam no solicitados son mensajes irrelevantes y no deseados enviados a muchos destinatarios para el anuncio. Tal anuncio de sustancias controladas y medicamentos recetados es un signo de una farmacia operativa ilegal, ya que es un estilo de marketing no profesional. A menudo es adoptado por farmacias que venden productos falsificados sin verificación.

No se requiere receta 

Es una situación en la que una farmacia en línea permite a las personas comprar medicamentos recetados sin proporcionar una receta válida de un proveedor de atención médica o obtener consultas en línea. Una farmacia legítima necesita la receta para procesar la solicitud de tales medicamentos. Si una farmacia en línea no lo exige, plantea varias banderas rojas, por ejemplo, 

La farmacia no respecta a la ley: La farmacia no está prestando atención a los requisitos legales y probablemente esté operando fuera de la ley sin cumplir con los procedimientos legales. 

La seguridad del paciente se ve comprometida: La seguridad del paciente se ve gravemente comprometida ya que el uso inseguro de medicamentos recetados los expone a efectos secundarios graves. 

Medicamentos de calidad inferior: La farmacia se ocupa de productos de calidad inferior o falsificada, y el no requisito de las recetas se utiliza para atraer clientes que buscan medicamentos más baratos.

No hay supervisión: Es probable que la farmacia esté operando sin supervisión médica y no proporciona a los pacientes la orientación necesaria. 

La privacidad de los pacientes está en riesgo: La receta es un documento legal, lo que significa que la información del paciente se comparte solo con profesionales de la salud con licencia. Comprar tales medicamentos sin receta tiene un riesgo de violaciones de privacidad. 

Existe una alta probabilidad de abuso de drogas, ya que se requiere la receta para el uso más seguro de las drogas. Por ejemplo, algunas farmacias proporcionan drogas adictivas ilegalmente a los clientes y se benefician del tráfico ilegal de drogas. 

Precios sospechosamente bajos 

A veces, las farmacias en línea muestran precios excepcionalmente bajos para los medicamentos y otros productos de atención médica de los esperados de las farmacias legítimas en línea o comunitarias. Es un signo de farmacia ilegal debido a varios problemas, por ejemplo, 

Riesgo de estafas: Las farmacias falsas muestran precios poco realistas para atraer clientes y robar datos personales, por ejemplo, datos de contacto, detalles financieros, etc. 

No hay ningún proceso de verificación: Las farmacias legítimas mantienen un canal de verificación y tienen que invertir en él. Es probable que una farmacia que proporcione precios bajos no tenga dicho proceso de verificación y ponga en riesgo a los pacientes. 

Los procedimientos legales se evitan: La acreditación y otros procedimientos legales son costosos. Las farmacias ilegales evitan tales regulaciones para ahorrar dinero. Es muy riesgoso, ya que tales farmacias a veces venden productos de calidad inferior no probados y aprobados adecuadamente por las autoridades reguladoras de medicamentos. 

Costos ocultos: A veces, los costos ocultos hacen que el costo final sea cercano o incluso más alto que el precio original, y un precio más bajo es atraer clientes. 

Calidad del producto comprometido: Es probable que la calidad del producto se vea comprometida ya que los medicamentos recetados se venden con altos estándares regulatorios y de calidad. Es probable que un sitio web que se venda a precios más bajos venda productos vencidos o falsificados. 

Por ejemplo, si una farmacia proporciona constantemente productos a precios más bajos que las otras fuentes, es una señal de la que preocuparse. Cualquier acuerdo que sea demasiado bueno para ser cierto debe considerarse con cautela, ya que la seguridad y la salud son más importantes que el dinero.

Sin dirección física

Ninguna dirección física de la farmacia es una situación en la que la farmacia no proporciona la dirección comercial o la ubicación desde donde están operando. Todas las empresas legítimas, incluidas las farmacias, deben tener una ubicación física desde donde operan. La falta de dirección es un signo de farmacias ilegales debido a varias razones, p. 

Sin responsabilidad: Tener una ubicación física es una señal de que la farmacia es responsable ante las autoridades de sus productos y servicios, y la farmacia evitar la dirección está evitando las responsabilidades legales. 

Sin cumplimiento regulatorio: Se necesita una ubicación comercial física para garantizar el cumplimiento legal. Por ejemplo, el almacenamiento de algunos medicamentos, por ejemplo, hormonas y vacunas, necesita condiciones específicas. Una dirección física muestra el compromiso de la farmacia para adherirse a tales cumplimientos. 

Falta de atención al cliente: Una ubicación comercial física permite a los clientes visitar la farmacia y buscar apoyo en caso de cualquier problema. Una farmacia que evita tales detalles es evitar a los clientes y es probable que sea ilegal. 

Operación transparente: Una ubicación física muestra que la farmacia no está ocultando sus operaciones. Las farmacias ilegales ocultan sus operaciones de los clientes como ubicación física permiten a los clientes verificar la legitimidad al verificar las acreditaciones y licencias. 

Por ejemplo, suponga que una farmacia no proporciona una dirección física o una ubicación vago que no existe o solo proporciona un correo electrónico; Es una señal de advertencia de operación ilegal.

Falta de acreditación o licencia 

Es una situación en la que una farmacia en línea funciona sin las credenciales de certificación y licencia adecuadas requeridas por la legislación local para vender medicamentos. Todas las farmacias en línea deben estar acreditadas por el Consejo Farmacéutico General (GPHC) en el Reino Unido. Es un signo significativo de una operación de farmacia ilegal. Las razones son;

Sin cumplimiento legal: Las farmacias comunitarias y las farmacias en línea deben cumplir con los requisitos legales y obtener la acreditación y licencias adecuadas. Una farmacia que no muestra tales cosas es probablemente ilegal. 

Garantía de mala calidad: Las acreditaciones y licencias se realizan después de auditorías e inspección externas por parte de las autoridades interesadas. Asegura que se sigan los estándares profesionales, de calidad y de seguridad. La falta de acreditación significa que no hay control de calidad. 

La seguridad del paciente está en riesgo: Las farmacias con licencia deben seguir regulaciones estrictas y evitar vender medicamentos de calidad inferior y vencida. Es probable que una farmacia ilegal se dedique a tal negocio. 

Sin canal de verificación de prescripción: Solo las farmacias con licencia tienen los canales para verificar las recetas. Una farmacia ilegal generalmente no tiene tales procedimientos y expone a los pacientes a medicamentos no verificados. 

Mala confiabilidad: La licencia y la acreditación se suman a la confiabilidad de la farmacia. Muestra que la farmacia funciona de manera responsable y ética. Una farmacia en línea con licencias y acreditación tiene una mejor confiabilidad. 

Por ejemplo, la mayoría de las farmacias acreditadas y con licencia muestran licencias fácilmente verificables y detalles de acreditación en sus páginas web, y cualquier farmacia que no las muestre es muy probable que sea ilegal.

No hay farmacéutico disponible

Significa la ausencia de un profesional de la salud y farmacéutico con licencia en las instalaciones de la farmacia. Dichos profesionales brindan orientación y opiniones de expertos y responden a las preguntas formuladas por los pacientes sobre el uso seguro de medicamentos. Una farmacia ilegal no tiene tal instalación y expone a los pacientes a los riesgos, por ejemplo, 

Seguridad del paciente: Los farmacéuticos se aseguran de que los medicamentos se distribuyan de manera segura a los clientes junto con la información necesaria sobre la dosificación, las interacciones de medicamentos y los efectos secundarios. Es necesario para la seguridad del paciente. 

No hay consulta para medicamentos recetados: Los medicamentos recetados a menudo necesitan consulta sobre la elección correcta de medicamentos, dosis y medidas de seguridad. La ausencia de profesionales de la salud significa que no hay tal cosa disponible para los pacientes. 

Productos emitidos sin verificación: Un farmacéutico es responsable de verificar las recetas y garantizar que los profesionales con licencia las emitan. La ausencia de un farmacéutico significa que no existe tal proceso de verificación. 

Supervisión profesional: La presencia de un farmacéutico muestra que la farmacia está comprometida con sus estándares de calidad, y la ausencia significa una falta de estándares éticos y profesionales. 

Por ejemplo, si la página web o la aplicación móvil de una farmacia no tiene la opción de buscar orientación profesional, es una señal de advertencia. Significa que no hay tal profesional presente, y la farmacia probablemente sea ilegal. 

Sin información de contacto o servicio al cliente 

Es una situación en la que la farmacia necesita mencionar su ubicación física o proporcionar los números de contacto o los correos electrónicos del profesional en cuestión para el contacto. A veces, se proporciona una ubicación o contacto falso que no existe en realidad. Las farmacias en línea legítimas priorizan la seguridad del cliente y proporcionan información de contacto clara y la ubicación física de la empresa para permitir que los pacientes se comuniquen con ellos en caso de inquietud, problemas y preguntas relacionadas con los medicamentos. Es un intento de farmacias ilegales de permanecer ocultas y evitar la detección. Algunas banderas rojas levantadas son;

Evitar la responsabilidad: La información de contacto y la atención al cliente son una forma de establecer la confianza y la responsabilidad, y las farmacias legítimas utilizan canales de contacto para mostrar el compromiso con sus clientes y agencias de aplicación de la ley. La ausencia significa que la farmacia está evitando su responsabilidad profesional debido a alguna intención maliciosa. 

Evitar el cumplimiento regulatorio: La provisión de contacto y atención al cliente se encuentra entre los cumplimientos regulatorios requeridos por GPHC. Cualquier farmacia que lo evite debe cumplir con sus cumplimientos regulatorios. 

No hay medios confiables para buscar información: Incluso si la empresa ofrece productos de calidad, la falta de contacto priva a los clientes de los medios para obtener orientación y aclaración profesional en caso de cualquier problema. Dentro de la guía, existe el riesgo de que los pacientes usen drogas de manera insegura, exponiéndolas a los efectos secundarios. 

Intenciones fraudulentas: A veces, las farmacias ilegales evitan deliberadamente la información de contacto para que los clientes no puedan alcanzarla por ningún problema, por ejemplo, solicitudes de reembolso. 

Entonces, al elegir una farmacia en línea, es esencial considerar los factores, por ejemplo, la responsabilidad, la transparencia y la voluntad de interactuar con los pacientes. 

Ofrece sustancias controladas 

Significa que una farmacia en línea ofrece sustancias controladas sin receta o procedimientos legales. Las sustancias controladas son medicamentos cuya venta y compra están bajo regulaciones estrictas, por ejemplo, mal uso de Ley de drogas de 1971 y Uso indebido de las regulaciones de drogas 2001, debido al riesgo de efectos secundarios, abuso, daño a los pacientes y la naturaleza adictiva. Ejemplos son estimulantes, por ejemplo, Ritalin, Concierta y Adderall; analgésicos opioides, por ejemplo, hidrocodona y oxicodona; y sedantes como las benzodiacepinas (Gov.uk, 2022). La lista completa se proporciona en el sitio web de el gobierno del Reino Unido. 

Las farmacias legítimas y legales se adhieren estrictamente a las regulaciones sobre la venta de dichos productos y requieren una receta que el médico emite después de evaluar cuidadosamente el riesgo, el historial y la condición física del paciente para proteger la salud del paciente y evitar el riesgo de mal uso. Las farmacias ilegales no siguen dichas regulaciones y anuncian y entregan dichos productos sin verificación o requieren una consulta simulada en forma de cuestionario. No tiene en cuenta la ética médica y presenta un riesgo para la seguridad y el bienestar de los pacientes. 

Por ejemplo, si un cliente observa un anuncio en el que se ofrece un poderoso opioide sin ninguna receta, indica una farmacia ilegal. Los pacientes deben comprar medicamentos de farmacias legales que sigan regulaciones estrictas para garantizar la seguridad.

Correos electrónicos o spam no solicitados

Es una situación en la que una farmacia en línea envía continuamente mensajes o enlaces irrelevantes a través del correo. El correo anuncia los medicamentos controlados y recetados y promete la entrega sin receta. Es un signo de farmacia ilegal por varias razones, por ejemplo, 

1. Las farmacias ilegales utilizan estrategias de marketing poco éticas y agresivas, por ejemplo, enviando correos electrónicos a los clientes para atraer a muchos clientes. Los anuncios ofrecen productos caros a tarifas más bajas. 
2. Las regulaciones requieren que las farmacias legítimas emitan dichos medicamentos solo a los pacientes recetados y eviten compartir información sobre tales medicamentos con personas irrelevantes. Para las farmacias ilegales, es un negocio como otros y no un problema de salud delicada.

Varios spammers ilegales crean y envían estos correos electrónicos ilegales, utilizando miles de dominios y cambiando regularmente técnicas de mensajería para inundar las bandejas de entrada (Brian Jackson, negocio de TI, 2009). Entonces, incluso si un correo electrónico está bloqueado, no es probable que se detenga.

Un escenario de ejemplo es recibir un correo electrónico no solicitado de una farmacia con etiquetas como "oferta de tiempo limitado", "ofertas con descuento" o obtener cierta cantidad gratuita al comprar una cierta cantidad. Los correos electrónicos tienen enlaces inseguros, que conducen a las páginas donde se ordenan dichos medicamentos. Tales productos son en su mayoría productos falsos y perjudiciales para la salud. Las farmacias registradas y legales no participan en dicha práctica y ofrecen productos solo a través de su sucursal comunitaria o una página web verificada. Los anuncios de los productos no se envían. Sin embargo, algunas farmacias comparten los enlaces a sus páginas informativas y blogs de salud. 

¿Cómo se verifica las legalidades de una farmacia en línea?

La verificación de la legalidad de una farmacia en línea es esencial para salvaguardar la salud y el bienestar. Aquí hay una guía paso a paso para ese propósito.

1. Compruebe si se muestran las acreditaciones: Las farmacias en línea acreditadas con GPHC muestran los detalles, por ejemplo, logotipo o un código de licencia verificable, en sus páginas. Su presencia significa que la farmacia es legal. Algunas farmacias ilegales muestran códigos o insignias falsas, pero es un problema raro, ya que es fácilmente verificable.
2. La información de contacto está presente: Vaya a la página "Contáctenos" y vea si se muestra información de contacto confiable o una dirección física. La dirección proporcionada debe verificarse en el mapa. Si solo se requiere un relleno de formulario sin tales medios de comunicación, es un signo sospechoso. 
3. Sistema de verificación de prescripción y disponibilidad de farmacéuticos en línea: Verifique si hay algún sistema disponible para verificar y verificar las recetas o si el sitio web solicita compartir recetas durante la ubicación del pedido. Compruebe si hay una opción para la consulta en línea. Si ambos están presentes, es probable que la farmacia esté siendo operada por farmacéuticos y sea legal. 
4. Verifique el estado legal en línea: Las agencias de acreditación, por ejemplo, GPHC, publique la lista de farmacias acreditadas en línea. Si una farmacia en línea muestra las acreditaciones con GPHC o cualquier otra agencia en su página, es útil visitar la página o agencia y contraerificar los detalles. 
5. Consulte las reseñas de los clientes anteriores: Las farmacias legales permiten a los clientes dejar comentarios y revisiones después de una transacción exitosa, principalmente si el sistema de comentarios está vinculado a los perfiles de redes sociales de clientes anteriores. Tenga cuidado con los comentarios demasiado optimistas y pesimistas, y mire si la mayoría de las críticas son equilibradas y realistas. Por ejemplo, Welzo permite a sus clientes dejar reseñas, que están disponibles en su Página web.
6. Compruebe si la página web es segura: Las farmacias legales ofrecen productos solo a través de una página web segura. Un sitio web seguro tiene "https: //" en lugar de "http: //" en la dirección web, y un candado El símbolo aparece en el navegador. Es necesario proteger la información personal. 
7. Presencia de ofertas increíbles e irreales: Las farmacias que ofrecen precios con descuento en forma de destellos de noticias, que muestran enlaces inseguros y proponiendo ofertas que son demasiado buenas para ser precisas son probablemente los ilegales. 
8. Consulte al médico: Los médicos o los profesionales de la salud en cuestión deben conocer las mejores farmacias en línea que operan cerca. Por lo tanto, pedirles orientación es una forma segura de buscar farmacias de confianza.

Algunos pacientes tienden a ignorarlo y encuentran que es demasiado lento. Sin embargo, la seguridad y la salud y el costo de los medicamentos también son caros.

¿Cuál es la mejor farmacia en línea en el Reino Unido?

En el Reino Unido, casi 375 farmacias en línea operar, brindando servicios a cientos de miles de pacientes. Algunos operan en un área local, mientras que otros realizan operaciones en todo el país. Algunas farmacias en línea bien conocidas son;

1. Químico directo: Es un farmacia en línea Eso proporciona productos relacionados con la salud general, el cuidado de la piel, el tocador y otros productos relacionados de calidad competitiva con precios razonables. Opera en todo el país y opera 24/7. Ofrece ofertas estacionales y notifica a los clientes regulares a través de correos electrónicos. Fusiona sus operaciones con otras farmacias en línea, por ejemplo, Pharmacy2U, para mejorar los servicios y ampliar la gama de productos. 

La dirección comercial, el número de teléfono, el correo electrónico y los contactos de más equipos se dan en el sitio web. Las insignias y números de registro y certificación se proporcionan en la página web para mostrar su autenticidad. Más de 75,000 revisiones de clientes permiten a los nuevos clientes tomar decisiones informadas, y según Estadista, tiene una conciencia de marca de 33% en el país. 

1. Farmacia de Lyolds: Es una organización líder que dirige las farmacias comerciales y legales en línea y dirige sucursales en todo el país. Él colaborar con el NHS y los profesionales de la salud locales para mejorar la calidad de los servicios. El número de registro de la farmacia (con el GPHC) y los detalles del equipo básico de farmacéuticos se proporcionan en el sitio web. Colabora con algunos socios de caridad, por ejemplo, la Sociedad de Alzheimer, para mejorar sus servicios. 

Con un personal total de 17,000 personas, la farmacia proporciona más que 150 millones de artículos recetados anual. Los servicios esenciales, por ejemplo, los médicos en línea, la guía de la receta en línea, los términos y condiciones, etc., se detallan en el sitio web. Además de la dirección de la rama principal, el localizador de la tienda permite a los pacientes buscar en las tiendas comunitarias cercanas. De acuerdo a Estadista, tiene la conciencia de marca más importante del país del 86%. 

1. Farmacia en línea de Oxford: es una farmacia en línea registrada con sede en el Reino Unido propiedad de Frosts Online Ltd. Está dirigido por un equipo de farmacéuticos cuyas calificaciones y números de licencia se muestran en el sitio web. La farmacia colabora con varios otros profesionales de la salud y escritores médicos para proporcionar orientación médica e información confiable a las personas. Además de la acreditación regular con GPHC, la farmacia en línea de Oxford aumenta su inspección y verificación por parte del Comisión de calidad de atención (CQC). Brinda servicios a cientos de miles de pacientes en todo el país, y según Estadista, tiene una conciencia de marca de 20% en el país. 
2. Welzo: Welzo es una plataforma de salud emergente que conecta a pacientes con profesionales de la salud y farmacéuticos y permite el acceso a una amplia gama de productos de salud relacionados con la salud de los hombres, la salud de las mujeres, la salud sexual, los análisis de sangre y muchos más. Tiene asociaciones con muchas otras farmacias que están registradas con el GPHC. Además de las farmacias, Welzo opera una red de laboratorios de salud de las autopistas y asociaciones cuya información de certificación se proporciona en la página web. 

Promete soporte 24/7 a sus clientes, junto con el compromiso de entregar los productos al día siguiente en la puerta. Welzo Healthhub aumenta para proporcionar sus servicios a más de 500,000 clientes cuyas revisiones se publican en el sitio web. 

1. Pharmacy2u: Es uno de los pioneros en el negocio de la farmacia en línea y ha estado afiliado a NHS Desde 2001. Dirigido por profesionales de la salud registrados, más de 700,000 personas confían en él y ofrecen más de 4,000 productos de salud a través de sus farmacias en línea. Ofrece servicios de consulta al paciente para obtener una mejor atención médica y ha mostrado las insignias de registro y acreditación en el sitio web. Las excelentes revisiones de más de 300,000 clientes permiten a los nuevos clientes tomar decisiones informadas. Tiene asociaciones con muchos profesionales de la salud relacionados. Ha mantenido su reconocimiento de marca, y Estadista ha notado una conciencia de marca de 55% en el Reino Unido. 

¿Cómo manejan las farmacias en línea las devoluciones, los intercambios y los reembolsos?

Las farmacias en línea publican las políticas de devolución, intercambio y reembolso en los sitios web. Dichos servicios son parte de todos los negocios en línea. Sin embargo, a medida que los productos de atención médica difieren de otros, se aplican algunas condiciones que son clasificadas por la farmacia. Las políticas varían para diferentes tipos de productos de atención médica. 

Para productos no medicinales: Las farmacias aceptan los productos no médicos siempre que no estén abiertos y están en el embalaje original para reclamar el reembolso. Por lo general, se proporciona un período de devolución y reembolso. Por ejemplo, Farmacia en línea de Welzo Permite a sus clientes devolver productos no medicinales sin abrir dentro de los 14 días posteriores al recibo del pedido. Primero, el cliente debe informar al personal de farmacia sobre el motivo de regresar. El personal recibe los productos y autoriza el reembolso, que se envía de regreso utilizando el canal utilizado durante el pago inicial, y el pago llega a los clientes dentro de unos pocos días hábiles. Si la devolución se debió a problemas con la calidad del producto, la farmacia paga el franqueo de devolución, y si la devolución se debe al deseo del paciente, el cliente debe pagar los costos de envío. Sin embargo, las farmacias no aceptan devoluciones si los productos se abren o no están en una forma revalable por ningún motivo.

Para medicamentos: Los medicamentos se aceptan utilizando el mismo método y canal que se usan para productos no medicinales. Sin embargo, los días permitidos son variables para diferentes productos. Por ejemplo, las vacunas no son aceptadas para el retorno porque sus cadenas frías generalmente están rotas.

Cancelación de pedidos: La cancelación de la orden está permitida por algún tiempo (1 hora para Welzo), después de lo cual la cancelación no se acepta ya que la orden ya se ha enviado al siguiente departamento. Se aplican los mismos criterios para los otros servicios. Las farmacias en línea mantienen un centro de ayuda para tales reclamos. Las pautas específicas sobre la devolución, el intercambio o el reembolso se proporcionan en el sitio web o la farmacia.

¿Están reguladas las farmacias en línea?

Sí, las farmacias en línea en el Reino Unido están reguladas y acreditadas después de seguir estándares específicos relacionados con la legalidad, la seguridad y la calidad. Varias agencias, por ejemplo, la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos de Atención Médica (MHRA) y el Consejo General Farmacéutico (GPHC), están involucrados en las acreditaciones y licencias de farmacias en línea. Las agencias de licencias aseguran el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y las verificaciones de prescripción y emiten las insignias de licencias y acreditación que se muestran en el sitio web. Las autoridades interesadas de las agencias visitaron regularmente la dirección física de la farmacia para garantizar el cumplimiento de las reglas. 

¿Son seguras las farmacias en línea?

Sí, las farmacias que siguen las reglas y están debidamente reguladas y licenciadas son seguras. Además de entregar productos seguros y efectivos, proporcionan información sobre las dosis, los posibles efectos secundarios, las interacciones de los medicamentos y las contraindicaciones. Sin embargo, no todas las farmacias en línea son seguras, y muchos riesgos están asociados con la compra de productos de fuentes en línea no confiables y no verificadas. Las farmacias en línea ilegales a menudo venden productos desactualizados, falsificados y deficientes y representan el riesgo de problemas de salud graves a la población general. Para garantizar la seguridad, los pacientes deben verificar la legitimidad de las farmacias en línea, proporcionar una receta al momento del pedido, evitar compras de fuentes que no necesitan recetas, consulte el sitio web seguro antes de ordenar, consulte la información de contacto en el sitio web y contacte En caso de cualquier problema y evite ser atraído a ofertas irrazonables y falsas.