Politique d'expédition

Politique d'expédition Welzo

Chez Welzo, nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre aux besoins de nos clients à travers l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis et le CCG. La méthode d'expédition que vous sélectionnez à la caisse est la méthode que nous appliquerons à votre commande. Ci-dessous, vous trouverez des détails sur nos options d'expédition, nos délais de livraison estimés et les coûts.

1. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes:

  • Royaume-Uni
  • Union européenne
  • les états-unis d'Amérique
  • Pays du CCG (à travers les sous-domaines régionaux)

2. Méthodes d'expédition

Nous fournissons diverses méthodes d'expédition pour répondre à vos préférences et à votre emplacement. Chaque option d'expédition offre des délais de livraison et des frais de livraison différents. Lors du caisse, vous aurez la possibilité de choisir la méthode qui répond le mieux à vos besoins. Voici quelques exemples

Expédition au Royaume-Uni:
  • Livraison standard (Royal Mail 48 heures)
    • Livraison estimée: 1 à 4 jours ouvrables.
    • Coût: 3,99 £ pour les commandes inférieures à 50 £; GRATUIT pour les commandes de plus de 50 £.
  • Livraison du lendemain (DPD ou Royal Mail)
    • Livraison estimée: jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 12 h.
    • Coût: 4,99 £ - 5,99 £.
  • Livraison le jour même (villes sélectionnées)
    • Disponible pour certains codes postaux.
    • Coût: 9,99 £.
Expédition de l'UE:
  • Sous réserve des informations de pays et de paiement peuvent varier.
USA Shipping:
  • Sous réserve des informations d'état et de paiement peuvent varier.

3. Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou des vacances. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être retardés. Si des retards se produisent, vous serez informé par e-mail.

4. Coutumes, droits et taxes

  • Royaume-Uni et UE: Les commandes expédiées au Royaume-Uni
  • États-Unis, UE et GCC: Les commandes expédiées aux États-Unis, UE ou GCC peuvent être soumises aux frais de douane, aux droits d'importation et aux taxes. Ces frais sont la responsabilité du client, et Welzo n'a aucun contrôle sur eux.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du lien fourni. Veuillez noter que la disponibilité du suivi peut varier en fonction de la méthode d'expédition choisie.

6. Expéditions retardées ou perdues

Bien que nous nous efforçons d'assurer des livraisons en temps opportun, il peut y avoir des cas où des retards se produisent en raison de circonstances imprévues. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre assistance client à Welzo Soutien.

7. Modifications de l'adresse d'expédition

Si vous devez modifier l'adresse d'expédition après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement. Les modifications d'adresse peuvent ne pas être possibles une fois la commande traitée.

8. Ordres non livrables

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou si le destinataire n'est pas disponible pour accepter la livraison, le client sera responsable de frais d'expédition supplémentaires pour réintégrer le colis.

9. Offres de livraison gratuite

Nous proposons parfois des promotions de livraison gratuites pour des pays ou des régions spécifiques. Ces offres seront clairement indiquées à la caisse le cas échéant.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre expédition, veuillez nous contacter via Welzo Soutien.