Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολής Welzo

Στο Welzo, προσφέρουμε πολλαπλές μεθόδους αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας σε όλη την ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και το ΣΣΚ. Η μέθοδος αποστολής που επιλέγετε κατά το checkout είναι η μέθοδος που θα εφαρμόσουμε στην παραγγελία σας. Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τις επιλογές αποστολής, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και το κόστος.

1. Προορισμοί αποστολής

Σήμερα στέλνουμε στις ακόλουθες περιοχές:

• Ηνωμένο Βασίλειο
• Ευρωπαϊκή Ένωση
• Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής
• Χώρες του ΣΣΚ (μέσω περιφερειακών υποτομέων)

2. Μεθόδους αποστολής

Παρέχουμε διάφορες μεθόδους αποστολής για να καλύψουμε τις προτιμήσεις και την τοποθεσία σας. Κάθε επιλογή αποστολής προσφέρει διαφορετικούς χρόνους παράδοσης και κόστος. Κατά τη διάρκεια του checkout, θα έχετε την ευκαιρία να επιλέξετε τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα

UK Shipping:

• Τυπική παράδοση (Royal Mail 48 ώρες)
  • Εκτιμώμενη παράδοση: 1-4 εργάσιμες ημέρες.
  • Κόστος: £ 3,99 για παραγγελίες κάτω από £ 50. Δωρεάν για παραγγελίες άνω των £ 50.
• Παράδοση επόμενης ημέρας (DPD ή Royal Mail)
  • Εκτιμώμενη παράδοση: Επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν πριν από τις 12 μ.μ.
  • Κόστος: £ 4.99 - £ 5.99.
• Παράδοση της ίδιας ημέρας (επιλεγμένες πόλεις)
  • Διατίθεται για ορισμένους ταχυδρομικούς κώδικες.
  • Κόστος: £ 9.99.

Αποστολή της ΕΕ:

• Υπόκειται σε πληροφορίες χώρας και checkout ενδέχεται να διαφέρουν.

Η.Π.Α.

• Υπό την προϋπόθεση ότι οι πληροφορίες κατάστασης και ταμείο ενδέχεται να διαφέρουν.

3. Χρόνος επεξεργασίας

Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα σαββατοκύριακα ή τις διακοπές. Εάν αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να καθυστερήσουν. Εάν συμβούν καθυστερήσεις, θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. Τελωνεία, καθήκοντα και φόρους

• Ηνωμένο Βασίλειο: Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο
• ΗΠΑ, ΕΕ & GCC: Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στις χώρες των ΗΠΑ, της ΕΕ ή του ΣΣΚ ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη, εισαγωγικά καθήκοντα και φόρους. Αυτές οι χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη και ο Welzo δεν έχει κανέναν έλεγχο πάνω τους.

5. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο σύνδεσμο. Λάβετε υπόψη ότι η διαθεσιμότητα παρακολούθησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που επιλέχθηκε.

6. Καθυστερημένες ή χαμένες αποστολές

Ενώ προσπαθούμε να διασφαλίσουμε έγκαιρες παραδόσεις, ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι καθυστερήσεις συμβαίνουν λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει στο εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας στο Κηλίδα Υποστήριξη.

7. Αλλαγές στη διεύθυνση αποστολής

Εάν πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης. Οι αλλαγές διευθύνσεων ενδέχεται να μην είναι δυνατές μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία της παραγγελίας.

8. Μη παραγόμενες παραγγελίες

Εάν μια παραγγελία επιστρέψει σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης ή εάν ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος για να δεχτεί την παράδοση, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα πρόσθετα έξοδα αποστολής για την αναδιάρθρωση του πακέτου.

9. Προσφορές δωρεάν αποστολής

Προσφέρουμε περιστασιακά προσφορές δωρεάν αποστολής για συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές. Αυτές οι προσφορές θα αναφέρονται σαφώς κατά την πληρωμή όταν ισχύουν.

10. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Κηλίδα Υποστήριξη.