Pravila o privatnosti

 

Prikupljanje osobnih podataka

Kada istražujete našu web stranicu, prikupljamo određene podatke koji se tiču ​​vašeg uređaja, interakcije s web mjestom i informacije vitalne za obradu narudžbi. Uz to, ako se obratite našoj korisničkoj podršci, možemo prikupiti daljnje detalje. U ovoj politici privatnosti, izraz "osobni podaci" koristi se za upućivanje na sve podatke koji mogu izrazito identificirati pojedinca. Naredni popis opisuje vrste osobnih podataka koje prikupljamo i obrazloženje iza nje:

1. Informacije o uređaju:

To obuhvaća detalje poput verzije vašeg web preglednika, IP adrese, vremenske zone, informacija vezanih uz kolačiće, aktivnosti pregledavanja, pojmova za pretraživanje i načina na koji se bavite web mjestom. Cilj je osigurati precizno učitavanje web mjesta za vašu upotrebu i provoditi analitiku na korištenju web mjesta, optimizirajući na taj način korisničko iskustvo.

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: Verzija web preglednika, IP adrese, vremenske zone, informacije o kolačićima, koje web stranice ili proizvodi gledate, pretraživanje pojmova i način na koji komunicirate sa web mjestom.
• Svrha prikupljanja: Precizno učitati web mjesto za vas i izvršiti analitiku na korištenju lica kako bi optimizirali našu web stranicu.
• Izvor prikupljanja: Sakupljen automatski kada pristupate našoj web stranici pomoću kolačića, datoteka dnevnika, web svjetionika, oznaka ili piksela.
• Otkrivanje poslovne svrhe: Dijeljeno s našim procesorom Shopify, Stripe i/ili bilo kojim pružateljima usluga i partnera trećih strana za obradu rezultata ispitivanja i certifikata o putovima.

2. Podaci o narudžbi:

Ova kategorija uključuje podatke poput vašeg imena, adrese za naplatu, adrese za otpremu, detalja o plaćanju, datuma rođenja, podataka vezanih za zdravlje (uključujući vaš NHS broj), adresu e-pošte i telefonski broj. Svrha je pružiti proizvode ili usluge prema našem ugovornom sporazumu, plaćanja procesa, organizirati isporuke, dostaviti fakture i potvrde narudžbe, održavati komunikaciju s vama, procijeniti narudžbe za potencijalne rizike ili lažne aktivnosti i, gdje su usklađeni s vašim sklonostima, dijelite informacije o dijeljenju informacija ili reklame u vezi s našim proizvodima ili uslugama.

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: ime, adresa za naplatu, adresa za otpremu, informacije o plaćanju, datum rođenja, zdravstveni podaci (uključujući NHS broj), adresu e -pošte i telefonski broj.
• Svrha prikupljanja: Da biste vam pružili proizvode ili usluge za ispunjavanje našeg ugovora, obradu podataka o plaćanju, dogovoriti se za otpremu i pružiti vam fakture i/ili potvrde narudžbe, komunicirati s vama, prikazati naše narudžbe za potencijalni rizik ili prijevaru, A kada ste u skladu s preferencijama koje ste podijelili s nama, pružite vam informacije ili oglašavanje koje se odnose na naše proizvode ili usluge.
• Izvor kolekcije: prikupljeno od vas.
• Otkrivanje poslovne svrhe: Dijeljeno s našim procesorom Shopify, Courier Company treće strane, Stripe, Zendesk, Minstsoft.

3. Podaci o korisničkoj podršci:

To se odnosi na podatke koji su nam pruženi kada tražite korisničku podršku, obuhvaćajući zdravstvene podatke, podatke o identitetu, podatke o kontaktima i podatke o plaćanju, kao što je gore navedeno.

Svaka kategorija prikupljanja podataka služi određenoj svrsi i izvedena je iz izvora kao što su automatizirana kolekcija pomoću kolačića, datoteka dnevnika, web svjetionika, oznaka ili piksela. Vaši se podaci mogu objaviti u poslovne svrhe subjektima kao što su naš procesor, Shopify, Stripe, pružatelji usluga trećih strana i partneri. Ovo otkrivanje se vrši za obradu rezultata ispitivanja i certifikata o putovanjima ili u druge svrhe prema potrebi.

Vaše privatnosti i sigurnosti podataka od najveće su važnosti za nas. Ako vam trebaju dodatne informacije ili imate bilo kakve upite, slobodno nas [kontaktirajte] (#kontakt).

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka:Zdravstveni podaci, podaci o identitetu, podaci o kontaktima i podaci o plaćanju kao što je gore navedeno
• Svrha prikupljanja: pružiti korisničku podršku.
• Izvor kolekcije: prikupljeno od vas.

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga koji će nam pomoći pružiti naše usluge i ispuniti ugovore s vama, kao što je gore opisano. Na primjer:

• Koristimo Shopify za napajanje naše internetske trgovine. Više o tome kako Shopify možete pročitati vaše osobne podatke ovdje:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Možemo podijeliti vaše osobne podatke kako bismo udovoljili važećim zakonima i propisima, kako bismo odgovorili na pozivni nalog, nalog za pretragu ili drugi zakonski zahtjev za informacije koje dobivamo ili da na drugi način zaštitimo naša prava.
• Vaše osobne podatke možemo podijeliti kako bismo bili u skladu s pravnim propisima s javnim zdravstvom Engleske
• Ili bilo kojoj drugoj osobi s vašom pristankom na otkrivanje

Oglašavanje u ponašanju

Kao što je gore opisano, koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili ciljane reklame ili marketinške komunikacije za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Na primjer:

• Koristimo Google Analytics kako bismo nam pomogli da shvatimo kako naši kupci koriste web mjesto. Više o tome kako Google koristite vaše osobne podatke ovdje: https://policies.google.com/privacy?hl=en.. Također možete isključiti Google Analytics OVDJE: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Dijelimo podatke o vašoj upotrebi web mjesta, kupnji i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web stranicama s našim reklamnim partnerima. Neke od tih podataka prikupljamo i dijelimo izravno s našim partnerima za oglašavanje, a u nekim slučajevima pomoću kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete pristati, ovisno o vašoj lokaciji).

Za više informacija o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje, možete posjetiti edukativnu stranicu mrežne inicijative za oglašavanje na:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U Welzo Limitedu želimo poboljšati vaše iskustvo pružanjem personaliziranih i relevantnih reklama na temelju vaših interesa i ponašanja na mreži. Ova vrsta oglašavanja poznata je kao oglašavanje u ponašanju. Da biste saznali više o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje i kako možete upravljati svojim preferencijama, posjetite sljedeće resurse.

Da biste dodatno prilagodili svoje postavke oglasa na određenim platformama, možete se isključiti kroz sljedeće veze:

• Facebook:

Posjetiti Postavke Facebook oglasa za upravljanje preferencijama oglasa na Facebooku.

• Google:

Pristup Postavke Google oglasa za kontrolu personaliziranih oglasa koje je poslužio Google.

• Bing:

Istražiti Bing oglasi personalizirane preferencije oglasa Da biste prilagodili postavke oglasa na Bingu.

• YouTube:

Za personalizirane postavke oglasa na YouTubeu posjetite Postavke oglasa na YouTubeu.

• Piksel:

Da biste naučili kako upravljati preferencijama oglasa u vezi s Facebook pikselom, istražite Facebook preferencije oglasa.

• Klaviyo:

Informacije o kontroliranju personaliziranih oglasa unutar Klavija, potražite u Klaviyo centar za privatnost.

• Reddit:

Posjetiti Reddit preferencije privatnosti Da biste prilagodili iskustvo oglasa na Redditu.

• Tiktok:

Da biste prilagodili personalizirane preferencije oglasa na Tiktoku, istražite Tiktok centar za privatnost.

Ova stranica pruža vrijedan uvid u internetsko oglašavanje i kako djeluje.

• Obrazovna stranica za mrežno oglašavanje (NAI): 

Vaša privatnost i sklonosti su nam važni. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o tome kako koristimo vaše osobne podatke u potrebe oglašavanja, obratite nam se za daljnju pomoć.

Zakonita osnova za obradu

U Welzo Limitedu strogo se pridržavamo propisa utvrđenih u skladu s općim Uredbom o zaštiti podataka („GDPR“) i Ujedinjenom Kraljevstvu GDPR. Za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva i Europsko gospodarsko područje („EEA“) obrađujemo vaše osobne podatke u sljedećim zakonitim bazama:

1. Vaš pristanak:

Vaše osobne podatke možemo obraditi na temelju vašeg izričitog pristanka, koji dajete dobrovoljno. Vaš pristanak omogućuje nam da obrađujemo vaše podatke u određene svrhe navedene tijekom postupka pristanka.

2. Izvedba ugovora:

Kada se bavite našom web stranicom i koristite naše usluge, uspostavljen je ugovorni odnos između vas i Welzo Limited. Obrada vaših osobnih podataka neophodna je za ispunjavanje naših ugovornih obveza, osiguravajući isporuku naših proizvoda i usluga.

3. Zakonska usklađenost:

Vaše osobne podatke obrađujemo kada je potrebno da ispunimo zakonske obveze i regulatorne standarde. To može uključivati, na primjer, dijeljenje vaših podataka kao što su to naložili zdravstvenim vlastima ili vladinim subjektima.

4. Legitimni interesi:

Možemo obraditi vaše podatke kako bismo slijedili naše legitimne interese, pod uvjetom da takvi interesi ne krše vaša temeljna prava i slobode. Ova osnova omogućuje nam da poboljšamo naše usluge, učinkovito upravljamo web mjestom i pružimo vam prilagođeno i poboljšano korisničko iskustvo.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtijevate daljnje pojašnjenje zakonitog osnova za obradu vaših osobnih podataka, ne ustručavajte se [kontaktirajte nas] (#kontakt). Vaša privatnost i zaštita podataka za nas su od najveće važnosti.

Korištenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo za pružanje naših usluga, koje uključuju ponudu proizvoda na prodaju, obradu plaćanja, otpremu i ispunjenje vaše narudžbe i ažuriranje novih proizvoda, usluga i ponuda.

Zakonita osnova

U skladu s općim Uredbom o zaštiti podataka („GDPR“) i Ujedinjenom Kraljevstvu GDPR, ako ste stanovnik Velike Britanije i Europskog ekonomskog područja („EEA“), vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s sljedećim zakonitim bazama:

• Vaš pristanak;
• Izvršavanje ugovora između vas i web mjesta;
• Poštivanje naših zakonskih obveza;
• Za naše legitimne interese, koji ne nadjačavaju vaša temeljna prava i slobode.

Zadržavanje

Kad putem web stranice izvršite narudžbu, zadržat ćemo vaše osobne podatke za naše zapise, osim ako nas ne zatražite da izbrišemo ove podatke. Za više informacija o vašem pravu od brisanja, pogledajte odjeljak "Vaša prava" u nastavku.

Automatsko odlučivanje

Ako ste stanovnik Velike Britanije i EEA-e, imate pravo prigovoriti obradu samo na temelju automatiziranog donošenja odluka (što uključuje profiliranje), kada to odlučivanje ima pravni učinak na vas ili na drugi način značajno utječe na vas.

Ne bavimo se potpuno automatiziranim odlučivanjem koje ima zakonski ili na drugi način značajan učinak koristeći podatke o kupcima.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano odlučivanje kako bi spriječio prijevaru koja nema pravni ili na drugi način značajan utjecaj na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog odlučivanja uključuju:

• Privremeni poricanje IP adresa povezanih s opetovanim neuspjelim transakcijama. Ovaj popis poricanja traje mali broj sati.
• Privremeni poricanje kreditnih kartica povezanih s odbijenim IP adresama. Ovaj popis negira traje mali broj dana.

Vaša prava

Ako ste stanovnik Velike Britanije i/ili EEA, imate pravo pristupiti osobnim podacima koje imamo o vama, prenijeti ih novoj usluzi i tražiti da se vaši osobni podaci isprave, ažuriraju ili izbriše. Ako želite iskoristiti ta prava, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku

ID e -pošte: hello@welzo.com

Kolačići

Kolačić je mala količina informacija koje se preuzimaju na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu web stranicu. Koristimo nekoliko različitih kolačića, uključujući funkcionalne, performanse, oglašavanje i društvene medije ili kolačiće sadržaja. Kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pregledavanja omogućavajući web mjestu da se prisjete vaših postupaka i postavki (poput odabira prijave i regije). To znači da ne morate ponovno unijeti ove podatke svaki put kada se vratite na web mjesto ili pregledavate s jedne stranice na drugu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web mjesto, na primjer, bilo da je njihov prvi put posjećivanje ili su česti posjetitelj.

Sljedeće kolačiće koristimo za optimiziranje vašeg iskustva na našoj web stranici i pružanje naših usluga.

Kolačići potrebni za funkcioniranje trgovine

Kolačići potrebni za funkcioniranje trgovine

Ime	Funkcija
_ab	Koristi se u vezi s pristupom administratoru.
_Secure_Session_id	Koristi se u vezi s navigacijom kroz prodavaonicu.
kolica	Koristi se u vezi s košaricom.
kolica_sig	Koristi se u vezi s odjavom.
kolica_ts	Koristi se u vezi s odjavom.
checkout_token	Koristi se u vezi s odjavom.
tajna	Koristi se u vezi s odjavom.
sigurno_customer_sig	Koristi se u vezi s prijavom na kupca.
Storefront_digest	Koristi se u vezi s prijavom na kupca.
_shopify_u	Koristi se za olakšavanje ažuriranja podataka o korisničkom računu.

Izvještavanje i analitika

Ime	Funkcija
_tracking_consent	Postavke praćenja.
_landing_page	Trag odredišne ​​stranice
_Orig_referrer	Trag odredišne ​​stranice
_s	Shopify Analytics.
_shopify_s	Shopify Analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analitika koja se odnosi na marketing i preporuke.
_shopify_sa_t	Shopify analitika koja se odnosi na marketing i preporuke.
_shopify_y	Shopify Analytics.
_	Shopify Analytics.

Duljina vremena kada kolačić ostaje na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li to „uporni“ ili „sesija“ kolačić. Session Cookies traju dok ne prestanete pregledavati i traju uporni kolačići dok ne isteknu ili ne izbriše. Većina kolačića koje koristimo su uporni i istječe između 30 minuta i dvije godine od dana kada se preuzimaju na vaš uređaj.

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo, a dijelovi naše web stranice možda više nisu u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati hoćete li ili ne prihvatiti kolačiće putem kontrola preglednika, koji se često nalaze u izborniku "Alati" ili "Postavke" vašeg preglednika. Za više informacija o tome kako izmijeniti postavke preglednika ili kako Za blokiranje, upravljanje ili filtriranje kolačića možete pronaći u datoteci pomoći vašeg preglednika ili putem web lokacija kao što su www.allaboutcookies.org.

Uz to, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti kako dijelimo informacije s trećim stranama, poput naših reklamnih partnera. Da biste iskoristili svoja prava ili isključili određene uporabe vaših podataka od strane ovih strana, slijedite upute u gornjem odjeljku "Oglašavanje u ponašanju".

Ne pratite

Imajte na umu da, budući da ne postoji dosljedno razumijevanje industrije kako odgovoriti na signale "ne prati", ne mijenjamo naše prakse prikupljanja i upotrebe podataka kada otkrivamo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo, na primjer, odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Dijeljenje informacija o pružateljima trećih strana

Za besprijekorno izvršavanje i ispunjenje vaših naredbi, ponekad je ključno dijeliti svoje osobne podatke s našim pouzdanim pružateljima trećih strana, poput laboratorija, ljekarni ili dobavljača. Ova je dijeljenje strogo ograničeno na potrebu ispunjenja naloga i pružanja usluga, osiguravajući kontinuitet i učinkovitost procesa potrebnih za služenje vaših potreba.

Naše pružatelje trećih strana detaljno ih odabiremo i obvezujemo da se pridržavaju strogih normi zaštite podataka, jamčeći sigurnost i povjerljivost vaših podataka. Zabranjeno im je korištenje podataka za bilo koju drugu svrhu osim pružanja ugovorenih usluga.

U tim smo slučajevima i dalje posvećeni održavanju najviših razina privatnosti i zaštite u vezi s vašim osobnim podacima, djelujući prema vladajućim zakonima i propisima Ujedinjenog Kraljevstva.

Objavljivanje pružateljima usluga trećih strana vođeno je eksplicitnim ugovornim obvezama i zahtjevima za usklađenost, osmišljenim za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništavanja. Osiguravamo transparentnu komunikaciju u vezi s bilo kojim takvim objavljivanjima i, gdje god je to izvedivo, potražimo svoj pristanak prije dijeljenja podataka s trećim stranama u svrhe ispunjenja narudžbe.

Korištenje podataka za poboljšanja sustava i AI istraživanje

Možemo iskoristiti prikupljene podatke kako bismo olakšali poboljšanja, nadogradnje i inovacije unutar sustava Welzo kako bismo neprestano poboljšali naše usluge i ponude. Zalažemo se za unapređenje naših tehnoloških mogućnosti kako bismo bolje služili vašim potrebama, a to ponekad uključuje usavršavanje naših sustava, procesa i alata na temelju uvida iz vaših podataka.

Uz to, vaši se podaci mogu koristiti za doprinos istraživanju i razvoju u području umjetne inteligencije (AI) usredotočenim na AI alate povezane s zdravstvenom zaštitom. Naš je cilj pionirski napredak u AI Healthcare AI kako bi ponudio sofisticiranije, učinkovitije i korisne alate i rješenja našim korisnicima.

Budite sigurni da će se svaka upotreba vaših podataka u takve svrhe strogo pridržavati svih primjenjivih pravnih i etičkih standarda, održavajući najvišu razinu anonimizacije i de-identifikacije podataka kako bi zaštitili vašu privatnost i povjerljivost. Vaši osobni podaci koji se mogu prepoznati neće biti objavljeni ili dijeliti bez vašeg izričitog informiranog pristanka za takve određene namjene, a vi imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Naša je obveza podržati vaša prava i interese uz poticanje inovacija i poboljšanja zdravstvenih rješenja.

Ovi nastojanja poduzimaju strogo pridržavanje primjenjivih zakona, etičkih standarda i najboljih praksi, osiguravajući da su vaša privatnost i sigurnost podataka beskompromisni. Ako imate bilo kakvih upita ili vam je potrebno više informacija o tome kako se vaši podaci mogu koristiti za poboljšanja sustava i AI istraživanje, kontaktirajte nas na hello@welzo.com.

SMS marketing

Cijenimo vašu privatnost i podatke koje pristajete na dijeljenje u odnosu na našu SMS marketinšku uslugu. Te podatke koristimo za slanje tekstualnih obavijesti (za vašu narudžbu, uključujući napuštene podsjetnike za odjavu), tekstualne marketinške ponude i transakcijske tekstove, uključujući zahtjeve za pregledima od nas. Podaci za prijavu i pristanak za slanje tekstualnih poruka neće se dijeliti s bilo kojim trećim stranama, osim za partnere za razmjenu poruka, u svrhu omogućavanja i upravljanja našem programom razmjene tekstualnih poruka.

Podaci za prijavu i pristanak za slanje tekstualnih poruka neće se dijeliti s bilo kojim trećim stranama, osim partnera za razmjenu poruka, u svrhu omogućavanja i upravljanja našem programom razmjene tekstualnih poruka.

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi pratila predmete koje stavljate u košaricu, uključujući i kad ste napustili odjavu. Ove se informacije koriste za određivanje kada šalje poruke podsjetnika košarice putem SMS -a.

Kontakt

Za više informacija o našim praksama privatnosti, ako imate pitanja ili želite podnijeti žalbu, kontaktirajte nas putem e-maila hello@welzo.com ili putem pošte pomoću detalja navedenih u nastavku:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, London W1H 1PJ, Ujedinjeno Kraljevstvo

Posljednje ažuriranje: 18.08.2023

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, imate pravo podnijeti svoju žalbu relevantnom tijelu za zaštitu podataka. Ovdje možete kontaktirati svoje lokalno tijelo za zaštitu podataka ili naše nadzorno tijelo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]