Pravila o privatnosti

Prikupljanje osobnih podataka

Kada istražujete naše web mjesto, prikupljamo specifične podatke koji se tiču ​​vašeg uređaja, interakcije s web mjestom i informacije ključne za obradu narudžbe. Osim toga, ako se obratite našoj korisničkoj podršci, možemo prikupiti dodatne pojedinosti. U ovoj Politici privatnosti izraz "Osobni podaci" koristi se za označavanje bilo kojih podataka koji mogu jasno identificirati pojedinca. Sljedeći popis opisuje vrste osobnih podataka koje prikupljamo i obrazloženje iza toga:

1. Informacije o uređaju:

Ovo uključuje pojedinosti kao što su verzija vašeg web preglednika, IP adresa, vremenska zona, informacije vezane uz kolačiće, vaše aktivnosti pregledavanja, pojmovi za pretraživanje i način na koji radite s web mjestom. Cilj je osigurati točno učitavanje web-mjesta za vašu upotrebu i provođenje analitike o korištenju web-mjesta, čime se optimizira korisničko iskustvo.

  • Primjeri prikupljenih osobnih podataka: verzija web-preglednika, IP adresa, vremenska zona, informacije o kolačićima, web-lokacije ili proizvodi koje gledate, pojmovi pretraživanja i način na koji stupate u interakciju s web-mjestom.
  • Svrha prikupljanja: točno učitavanje web-mjesta za vas i za izvođenje analitike o korištenju web-mjesta za optimizaciju našeg web-mjesta.
  • Izvor prikupljanja: automatski se prikuplja kada pristupite našem web-mjestu pomoću kolačića, datoteka zapisnika, web pratilaca, oznaka ili piksela.
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: dijeli se s našim procesorom Shopify, Stripe i/ili bilo kojim pružateljem usluga treće strane i partnerima za obradu rezultata testa i putne potvrde.

2. Podaci o narudžbi:

Ova kategorija uključuje informacije kao što su vaše ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, detalji o plaćanju, datum rođenja, zdravstveni podaci (uključujući vaš NHS broj), adresa e-pošte i broj telefona. Svrha je pružanje proizvoda ili usluga u skladu s našim ugovornim ugovorom, obrada plaćanja, dogovaranje isporuka, dostava faktura i potvrda narudžbi, održavanje komunikacije s vama, procjena potencijalnih rizika ili prijevarnih aktivnosti u narudžbama i, gdje je usklađeno s vašim preferencijama, dijeljenje informacija ili oglasa povezanih s našim proizvodima ili uslugama.

  • Primjeri prikupljenih osobnih podataka: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju, datum rođenja, zdravstveni podaci (uključujući NHS broj), adresa e-pošte i telefonski broj.
  • Svrha prikupljanja: pružiti vam proizvode ili usluge kako bismo ispunili naš ugovor, obraditi vaše podatke o plaćanju, organizirati otpremu i pružiti vam fakture i/ili potvrde narudžbe, komunicirati s vama, provjeriti naše narudžbe zbog potencijalnog rizika ili prijevare, i kada je u skladu s preferencijama koje ste podijelili s nama, pružiti vam informacije ili reklame koji se odnose na naše proizvode ili usluge.
  • Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify, kurirskom tvrtkom treće strane, Stripe, ZenDesk, MinstSoft.

3. Informacije o korisničkoj podršci:

Ovo se odnosi na podatke koje nam dajete kada tražite korisničku podršku, uključujući zdravstvene podatke, podatke o identitetu, podatke za kontakt i podatke o plaćanju, kao što je gore navedeno.

Svaka kategorija prikupljanja podataka služi određenoj svrsi i izvedena je iz izvora kao što je automatizirano prikupljanje pomoću kolačića, datoteka dnevnika, web pratilaca, oznaka ili piksela. Vaši podaci mogu biti otkriveni u poslovne svrhe entitetima kao što su naš procesor, Shopify, Stripe, pružatelji usluga trećih strana i partneri. Ovo otkrivanje je učinjeno za obradu rezultata testiranja i putnih potvrda ili u druge svrhe prema potrebi.

Vaša privatnost i sigurnost podataka od najveće su nam važnosti. Ako trebate dodatne informacije ili imate bilo kakva pitanja, slobodno nas [kontaktirajte](#contact).

  • Primjeri prikupljenih osobnih podataka:zdravstveni podaci, podaci o identitetu, podaci za kontakt i podaci o plaćanju kako je gore navedeno
  • Svrha prikupljanja: pružanje korisničke podrške.
  • Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.

Dijeljenje osobnih podataka

Dijelimo vaše osobne podatke s pružateljima usluga kako bismo nam pomogli u pružanju naših usluga i ispunjavanju naših ugovora s vama, kao što je gore opisano. Na primjer:

  • Koristimo Shopify za pokretanje naše internetske trgovine. Možete pročitati više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke ovdje:

 https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Možemo podijeliti vaše osobne podatke kako bismo bili u skladu s važećim zakonima i propisima, kako bismo odgovorili na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koje primamo ili kako bismo na neki drugi način zaštitili svoja prava.
  • Vaše osobne podatke možemo podijeliti u skladu sa zakonskim propisima s Public Health England
  • Ili bilo kojem druga osoba uz vaš pristanak na otkrivanje

Bihevioralno oglašavanje

Kao što je gore opisano, koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili ciljane oglase ili marketinške komunikacije za koje vjerujemo da bi vas mogle zanimati. Na primjer:

  • Koristimo Google Analytics kako bismo razumjeli kako naši klijenti koriste stranicu. Ovdje možete pročitati više o tome kako Google koristi vaše osobne podatke: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Ovdje se također možete isključiti iz usluge Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Podatke o vašem korištenju web-mjesta, vašim kupnjama i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web-mjestima dijelimo s našim partnerima za oglašavanje. Prikupljamo i dijelimo neke od ovih informacija izravno s našim partnerima za oglašavanje, au nekim slučajevima putem upotrebe kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete pristati, ovisno o vašoj lokaciji).

Za više informacija o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje, možete posjetiti obrazovnu stranicu Inicijative za mrežno oglašavanje ("NAI") na:

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U Welzo Limitedu, cilj nam je poboljšati vaše iskustvo pružanjem personaliziranih i relevantnih oglasa na temelju vaših interesa i ponašanja na mreži. Ova vrsta oglašavanja poznata je kao bihevioralno oglašavanje. Da biste saznali više o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje i kako možete upravljati svojim preferencijama, posjetite sljedeće resurse.

Da biste dodatno prilagodili svoje postavke oglasa na određenim platformama, možete se isključiti putem sljedećih veza:

  • Facebook:

Posjetite Facebook oglas Settings za upravljanje vašim postavkama oglasa na Facebooku.

  • Google:

Pristup Google Ad Settings za kontrolu prilagođenih oglasa koje poslužuje Google.

  • Bing:

Explore Bing oglasi Personalizirani oglas Preferences da prilagodite svoje postavke oglasa na Bingu.

  • YouTube:

Za prilagođene postavke oglasa na YouTubeu, posjetite YouTube Ad Settings.

  • Pixel:

Da biste saznali kako upravljati postavkama oglasa u vezi s Facebook Pixel, istražite Facebook postavke oglasa.

  • Klaviyo:

Za informacije o upravljanju personaliziranim oglasima unutar Klaviyo, pogledajte Klaviyo privatnost Center.

  • Reddit:

Posjetite Reddit Postavke privatnosti da biste prilagodili svoje iskustvo oglasa na Redditu.

  • TikTok:

Da biste prilagodili prilagođene postavke oglasa na TikToku, istražite TikTok centar za privatnost.


Ova stranica pruža vrijedne uvide u online oglašavanje i kako se ono djeluje.

Vaša privatnost i postavke važni su nam. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o tome kako koristimo vaše osobne podatke u reklamne svrhe, kontaktirajte nas za dodatnu pomoć.

Zakonska osnova za obradu

U Welzo Limitedu strogo se pridržavamo propisa utvrđenih Općom uredbom o zaštiti podataka ("GDPR") i GDPR Ujedinjenog Kraljevstva. Za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva i Europskog gospodarskog prostora ("EGP"), obrađujemo vaše osobne podatke prema sljedećim zakonskim osnovama:

1. Vaš pristanak:


Vaše osobne podatke možemo obrađivati ​​na temelju vašeg izričitog pristanka, koji dajete dobrovoljno. Vaš pristanak nas ovlašćuje za obradu vaših podataka u posebne svrhe navedene tijekom postupka pristanka.

2. Izvršenje ugovora:


Kada se uključite u našu stranicu i koristite naše usluge, između vas i Welzo Limiteda uspostavlja se ugovorni odnos. Obrada vaših osobnih podataka nužna je za ispunjavanje naših ugovornih obveza, osiguravanje isporuke naših proizvoda i usluga.

3. Pravna usklađenost:


Vaše osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno radi usklađivanja sa zakonskim obvezama i regulatornim standardima. To može uključivati, na primjer, dijeljenje vaših podataka prema zahtjevu zdravstvenih tijela ili državnih tijela.

4. Legitimni interesi:


Možemo obrađivati ​​vaše podatke kako bismo ostvarili svoje legitimne interese, pod uvjetom da ti interesi ne krše vaša temeljna prava i slobode. Ova osnova nam omogućuje da unaprijedimo naše usluge, učinkovito upravljamo web stranicom i pružimo vam prilagođeno i poboljšano korisničko iskustvo.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatna pojašnjenja o pravnoj osnovi za obradu vaših osobnih podataka, slobodno [kontaktirajte nas](#contact). Vaša privatnost i zaštita podataka su nam od iznimne važnosti.

Korištenje osobnih podataka

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili naše usluge, koje uključuju ponudu proizvoda za prodaju, obradu plaćanja, otpremu i ispunjavanje vaše narudžbe, te obavještavanje vas o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Zakonska osnova

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka ("GDPR") i GDPR-om Ujedinjenog Kraljevstva, ako ste stanovnik Ujedinjenog Kraljevstva i Europskog gospodarskog prostora ("EGP"), obrađujemo vaše osobne podatke prema sljedećim zakonskim osnovama:

  • Vaš pristanak;
  • Izvođenje ugovor između vas i Stranice;
  • Poštivanje naših zakonskih obveza;
  • Za naše legitimne interese, koji ne nadilaze vaša temeljna prava i slobode.

Zadržavanje

Kada naručite putem Stranice, zadržat ćemo vaše Osobne podatke za našu evidenciju osim ako i dok ne zatražite da izbrišemo ove informacije. Za više informacija o svom pravu na brisanje pogledajte odjeljak „Vaša prava” u nastavku.

Automatsko donošenje odluka

Ako ste stanovnik Ujedinjenog Kraljevstva i EGP-a, imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji isključivo na automatskom donošenju odluka (što uključuje profiliranje), kada to donošenje odluka ima pravni učinak na vas ili na drugi način značajno utječe na vas.

Ne sudjelujemo u potpuno automatiziranom donošenju odluka koje imaju pravni ili drugi značajan učinak korištenjem podataka o klijentima.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano donošenje odluka kako bi spriječio prijevaru koja nema pravni ili drugi značajan učinak na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka uključuju:

  • Privremeni popis odbijenih IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Ovaj popis odbijenih kartica postoji mali broj sati.
  • Privremeni popis odbijenih kreditnih kartica povezanih s odbijenim navedenim IP adresama. Ovaj popis odbijenih podataka postoji mali broj dana.

Vaša prava

Ako ste stanovnik Ujedinjenog Kraljevstva i/ili EGP-a, imate pravo pristupa osobnim podacima koje imamo o vama, prenijeti ih na novu uslugu i zatražiti da se vaši osobni podaci isprave, ažuriraju ili izbrišu. Ako želite iskoristiti ova prava, kontaktirajte nas putem kontakt podataka u nastavku

ID e-pošte: hello@welzo.com

Kolačići

Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu stranicu. Koristimo niz različitih kolačića, uključujući funkcionalne kolačiće, kolačiće izvedbe, kolačiće za oglašavanje i kolačiće društvenih medija ili sadržaja. Kolačići čine vaše iskustvo pregledavanja boljim dopuštajući web stranici da zapamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava i odabir regije). To znači da ne morate ponovno unositi ove informacije svaki put kada se vratite na web mjesto ili pregledavate s jedne stranice na drugu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web stranicu, na primjer, posjećuju li je prvi put ili je čest posjetitelj.

Sljedeće kolačiće koristimo za optimizaciju vašeg iskustva na našem web-mjestu i pružanje naših usluga.

Kolačići nužni za funkcioniranje trgovine

Kolačići nužni za funkcioniranje Store

Name

Function

_ab

Koristi se u vezi s pristupom administratoru.

_secure_session_id

Koristi se u vezi s navigacijom kroz izlog.

cart

Koristi se u vezi s košaricom.

cart_sig

Koristi se u vezi s naplatom.

cart_ts

Koristi se u vezi s odjava.

checkout_token

Koristi se u vezi s odjavom.

secret

Koristi se u vezi s odjavom.

secure_customer_sig

Koristi se u vezi s prijavom korisnika.

storefront_digest

Koristi se u vezi s prijavom korisnika.

_shopify_u

Koristi se za olakšavanje ažuriranja podataka o korisničkom računu.

Izvješćivanje i Analytics

Name

Function

_tracking_consent

Tracking preferences.

_landing_page

Track landing stranice

_orig_referrer

Pratite odredišne stranice

_s

Shopify analitika.

_shopify_s

Shopify analitika.

_shopify_sa_p

Shopify analitika koja se odnosi na marketing i preporuke.

_shopify_sa_t

Shopify analitika koja se odnosi na marketing i preporuke.

_shopify_y

Shopify analitika.

_y

Shopify analitika.

Duljina vremena u kojem kolačić ostaje na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome radi li se o "stalnom" ili "sesijskom" kolačiću. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete pregledavati, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se izbrišu. Većina kolačića koje koristimo trajni su i istječu između 30 minuta i dvije godine od datuma kada su preuzeti na vaš uređaj.

Kolačiće možete kontrolirati i njima upravljati na razne načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i dijelovi naše web stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati želite li ili ne prihvatiti kolačiće putem kontrola preglednika, koje se često nalaze u izborniku "Alati" ili "Postavke" vašeg preglednika. Za više informacija o tome kako izmijeniti postavke preglednika ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće možete pronaći u datoteci za pomoć vašeg preglednika ili putem web-mjesta kao što je www.allaboutcookies.org.

Osim toga, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti kako mi dijeliti informacije s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje. Kako biste ostvarili svoja prava ili isključili određene upotrebe vaših podataka od strane ovih strana, slijedite upute u gornjem odjeljku "Bihevioralno oglašavanje".

Nemoj pratiti

Imajte na umu da budući da ne postoji dosljedno razumijevanje industrije o tome kako odgovoriti na signale "Nemoj pratiti", ne mijenjamo naše prakse prikupljanja podataka i korištenja kada otkrijemo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme kako bismo odražavali, na primjer, promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Dijeljenje informacija pružatelja trećih strana

Za besprijekornu izvedbu i ispunjavanje vaših narudžbi, ponekad je ključno podijeliti svoje osobne podatke s našim pouzdanim dobavljačima trećih strana, kao što su laboratoriji, ljekarne ili dobavljači. Ovo dijeljenje je strogo ograničeno na nužnost ispunjavanja narudžbi i pružanja usluga, osiguravajući kontinuitet i učinkovitost procesa koji su potrebni da služe vašim potrebama.

Pažljivo odabiremo svoje pružatelje treće strane i obvezujemo ih da se pridržavaju strogih normi zaštite podataka, jamčeći sigurnost i povjerljivost vaših podataka. Zabranjeno im je koristiti podatke u bilo koju drugu svrhu osim za pružanje ugovorenih usluga.

U ovim slučajevima ostajemo predani održavanju najviše razine privatnosti i zaštite vaših osobnih podataka, djelujući prema važećim zakonima i propisima Ujedinjenog Kraljevstva.

Otkrivanje pružateljima trećih strana vođeno je izričitim ugovornim obvezama i zahtjevima usklađenosti, osmišljenim za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja. Osiguravamo transparentnu komunikaciju u vezi s takvim otkrivanjem podataka i, gdje god je to moguće, tražimo vaš pristanak prije dijeljenja vaših podataka s trećim stranama u svrhu ispunjavanja narudžbi.

Korištenje podataka za poboljšanja sustava i istraživanje umjetne inteligencije

Možemo iskoristiti prikupljene podatke kako bismo olakšali poboljšanja, nadogradnje i inovacije unutar Welzo sustava kako bismo kontinuirano poboljšavali naše usluge i ponude. Predani smo unaprjeđenju naših tehnoloških mogućnosti kako bismo bolje služili vašim potrebama, a to ponekad uključuje usavršavanje naših sustava, procesa i alata na temelju uvida izvedenih iz vaših podataka.

Osim toga, vaši se podaci mogu koristiti za doprinos istraživanju i razvoju u području umjetne inteligencije (AI) s fokusom na AI alate povezane sa zdravstvom. Naš je cilj biti pioniri u napretku u zdravstvenoj umjetnoj inteligenciji kako bismo našim korisnicima ponudili sofisticiranije, učinkovitije i korisnije alate i rješenja.

Uvjeravamo vas da će se svaka upotreba vaših podataka u takve svrhe strogo pridržavati svih primjenjivih pravnih i etičkih standarda, održavajući najviše razine anonimizacije podataka i deidentifikacije radi zaštite vaše privatnosti i povjerljivosti. Vaši osobni podaci koji se mogu identificirati neće se otkrivati ​​niti dijeliti bez vašeg izričitog informiranog pristanka za takve specifične upotrebe, a vi imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Naša je predanost poštivanju vaših prava i interesa uz poticanje inovacija i poboljšanja zdravstvenih rješenja.

Ovi napori poduzimaju se uz strogo pridržavanje važećih zakona, etičkih standarda i najboljih praksi, osiguravajući da vaša privatnost i sigurnost podataka budu beskompromisni. Ako imate bilo kakvih upita ili vam je potrebno više informacija o tome kako se vaši podaci mogu koristiti za poboljšanja sustava i istraživanje umjetne inteligencije, obratite nam se na hello@welzo.com.

SMS Marketing

Cijenimo vašu privatnost i informacije koje pristajete dijeliti u vezi s našom uslugom SMS marketinga. Koristimo se ovim informacijama kako bismo vam slali tekstualne obavijesti (za vašu narudžbu, uključujući podsjetnike o odustajanju od naplate), tekstualne marketinške ponude i transakcijske tekstove, uključujući naše zahtjeve za pregledima. Podaci o uključivanju i pristanak za tekstualne poruke neće se dijeliti s trećim stranama osim s partnerima za slanje poruka, u svrhu omogućavanja i rada našeg programa za slanje tekstualnih poruka.

Podaci o uključivanju i pristanak za slanje tekstualnih poruka neće se dijeliti s trećim stranama, osim s partnerima za slanje poruka, u svrhu omogućavanja i rada našeg programa za slanje tekstualnih poruka.

Naš web-mjesto koristi kolačiće za praćenje artikala koje ste stavili u svoju košaricu, uključujući kada ste odustali od naplate. Ovi se podaci koriste za određivanje kada slati poruke podsjetnika za košaricu putem SMS-a.

Osim toga, prihvaćate naše Uvjete slanja poruka (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/terms_of_service) i Pravila o privatnosti slanja poruka (https://terms.pscr.pt/legal/shop/welzohealth/privacy_policy).

Kontakt

Za više informacija o našim praksama privatnosti, ako imate pitanja ili ako želite uložiti pritužbu, kontaktirajte nas putem e-pošte hello@welzo.com ili putem pošte koristeći navedene podatke ispod:

Suite 833, 19 - 21 Crawford Street, London W1H 1PJ, Ujedinjeno Kraljevstvo

Zadnje ažuriranje: 8.11.2023.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vaš prigovor, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Ovdje možete kontaktirati svoje lokalno tijelo za zaštitu podataka ili naše nadzorno tijelo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]