Politika povrata

Politika povrata i otkazivanja

Razumijemo da povremeno mogu biti vremena u kojima želite vratiti proizvode koje ste dobili od nas. Cilj nam je učiniti ovaj postupak što jednostavnijim za naše kupce kako je postavljeno ovim pravilima.

Ne-medicinski proizvodi (ne uključuju usluge testiranja)

Bilo koji nemedicinski proizvodi koje želite vratiti moraju biti u originalnom pakiranju i neotvorenim, u stanju prikladnom za preprodaju. Ako proizvod koji se vrati ne ispunjava ove uvjete, nećemo moći ponuditi povrat novca. Ako su ovi kriteriji ispunjeni, morate nas obavijestiti o svom predviđenom povratku u roku od 14 dana od primanja narudžbe, prije nego što nam ga vratite.

Nakon što je povratak odobren, proizvod nam možete poslati u roku od 14 dana. Nakon što je proizvod primio i provjerio jedno od naših osoblja, povrat će biti odobren istim metodom kao i plaćanje. Ovo može potrajati do 7-10 radnih dana da biste stigli do vašeg bankovnog računa.

Ako je povrat vaša odluka (tj. Nije zbog neispravne, oštećene ili netočne robe), morate platiti poštarinu povrata na stavku. Međutim, nećemo naplaćivati ​​naknadu za obnavljanje za bilo koje vraćene stavke.

Pravo na otkazivanje i povratak ne-medicinskih proizvoda u ovoj klauzuli ne utječe na zakonom zakonom propisanih prava koji se tiču ​​nepravednih, oštećenih, netočnih ili ne kako je opisano.

Medicinski i zdravstveni proizvodi

Imate pravo otkazati narudžbu za lijekove do točke kada su lijekovi pripremljeni za otpremu. Zahtjevi za otkazivanje koji dolaze nakon 1 sata postavljanja naloga neće biti prihvaćeni, jer je predmet već poslan na ispunjenje i ne može se otkazati u ovom trenutku. Narudžbe su pripremljene za otpremu 7 dana u tjednu u roku od 1 sata od primitka detalja o narudžbi. Zahtjevi za otkazivanje koji dolaze nakon pripreme narudžbe za otpremu neće biti valjani, jer je predmet već poslan za ispunjenje i ne može se otkazati u ovom trenutku.

Ako ne možete prikupiti propuštenu dostavu ili dogovoriti da vam lijekovi budu preusmjereni na Royal Mail, možemo vam ponovno prenijeti lijek na istu ili drugu adresu, pod uvjetom da nam je vraćen u roku od 30 dana od pokušaja isporuke.

Medicinski certifikati. Postavljanjem podataka u svrhu dobivanja medicinske potvrde putem naših usluga, potvrđujete i suglasni ste da nakon što se vaši podaci pregledaju i odobre, više nećete biti prihvatljivi za povrat novca. Ova je politika uspostavljena zbog resursa i profesionalne procjene uključenih u postupak pregleda. Molimo provjerite jesu li sve poslane informacije točne i potpune kako biste izbjegli neugodnosti. Vaša prijava podataka označava vaše prihvaćanje ove politike bez ponovnog rada nakon izdavanja medicinske potvrde.

Otkazivanje i povrat usluga testiranja

Imate pravo otkazati ugovor o uslugama testiranja u sljedećim scenarijima:

(a) Ako ste se predomislili o uslugama.

(b) Ako se usluge obavlja kasno, možda ćete imati zakonsko pravo da se usluga ponovno izvede ili završi ugovor i vratite nešto ili sav svoj novac.

Ako ispunjavate uvjete za otkazivanje narudžbe, kontaktirajte nas putem našeg centra za pomoć ili nas kontaktirate hello@welzo.com. Imate 14 dana od postavljanja naloga da nas obavijestite o svojoj želji da otkažete narudžbu.

Za kupce pretplate možete u bilo kojem trenutku otkazati ugovor o usluzi putem nadzorne ploče. Ako otkažete ugovor o uslugama u roku od 14 dana, (u skladu ćete s bilo kojim odbitkom dopuštenim zakonom) dobiti povrat novca za sav novac koji ste platili za ugovor o usluzi. Povrat će biti izvršen što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon datuma kada smo obaviješteni o vašoj odluci da otkažete ugovor o uslugama. Navratit ćemo vam koristeći isti način plaćanja kao i za početnu transakciju, osim ako se izričito ne složite drugačije.

Ne možemo obraditi povrat u sljedećim okolnostima:

(i) Kad je narudžba ispunjena za otpremu

(ii) Kada se test prikuplja pod klikom i prikupite uslugu

Svi zahtjevi za povrat i otkazivanje moraju biti predani našem centru za pomoć. Naš tim će nastojati odgovoriti na zahtjev u roku od 14 dana putem sljedeće veze: hello@welzo.com. Međutim, ljubazno dopustite vrijeme da se banka obradi povrat, gdje smo mi potvrdili i izdali povrat. Ako nije drugačije dogovoreno, Welzo neće prihvatiti povrat i vratit će vam na način plaćanja primljenog od vas. Povrat se izdaje prema vlastitom nahođenju Welza i bez ikakve odgovornosti ili prejudiciranja na njegova prava.

Imate pravo otkazati narudžbu za zdravstvene testove do točke kada su lijekovipripremljen za otpremu. Narudžbe su pripremljene za otpremu 7 dana u tjednu u roku od 1 sata od primitka detalja o narudžbi. Zahtjevi za otkazivanje koji dolaze nakon pripreme narudžbe za otpremu neće biti valjani, jer je predmet već poslan za ispunjenje i ne može se otkazati u ovom trenutku.Zahtjevi za otkazivanje koji dolaze nakon 1 sata donošenja naloga neće biti prihvaćeni, jer je predmet već poslan na ispunjenje i ne može se otkazati u ovom trenutku

Neispravan testni komplet ili nestala oprema:

Potpuni povrat ili zamjenski testni komplet bit će osiguran u malo vjerojatnom događaju da je isporučeni test neispravan/ oštećen ili mu nedostaje oprema potrebna za obavljanje testa.

Kliknite i prikupite testni komplet

Sve rezervacije podliježu naknadu za otkaz od 25 funti za administrativni rad ili se sve rezervacije mogu preurediti za alternativne datume dostupne besplatno u roku od 60 dana.

Pridržavamo pravo odbiti razumne iznose kada se zatraži povrat novca. Ako smo vam poslali komplet, ispunjavate uvjete za povrat u minus naknadu za otkaz od 8 funti za pokrivanje troškova kompleta + poštarine. Komplet se mora vratiti u naše skladište putem poštarine načina po vašem izboru, a troškove poštarine trebate biti pokriveni od vas. Nakon što se komplet dostavi u naše skladište, povrat se može obraditi.Ako je komplet već poslan u naš laboratorij na obradu, više nećete imati pravo na povrat novca. To je zato što koristimo automatizirani sustav za prijavu nakon primitka u našim partnerskim laboratorijama, što znači da nismo u mogućnosti zaustaviti obradu pojedinog uzorka nakon što dosegne naš laboratorij.

Osim vaših pravih prava na otkazivanje: (a) Ako nas obavijestite i možete pokazati da je primljeni komplet oštećen ili neispravan, imat ćete pravo na zamjenu ili, gdje vam u razumnom roku ne možemo poslati zamjenski komplet, povrat relevantne cijene usluge; i (b) Ako usluga inače nije provedena prema standardu navedenom u odredbi 11, možete zahtijevati ponovljene performanse ili, gdje mi, laboratorij ili liječnik ne možemo obavljati usluge ponovljenih u razumnom roku, povrat novca odgovarajući iznos.