Politika otpreme

U Welzu nudimo više načina dostave kako bismo zadovoljili potrebe naših kupaca diljem EU-a, UK-a, SAD-a i GCC-a. Metoda dostave koju odaberete prilikom naplate je metoda koju ćemo primijeniti na vašu narudžbu. U nastavku ćete pronaći pojedinosti o našim opcijama dostave, procijenjenom vremenu isporuke i troškovima.

1. Odredišta isporuke

Trenutno šaljemo u sljedeće regije:

• Ujedinjeno Kraljevstvo
• Europska unija
• Sjedinjene Države Amerika
• GCC zemlje (putem regionalnih poddomena)

2. Metode isporuke

Pružamo različite načine dostave kako bismo zadovoljili vaše želje i lokaciju. Svaka opcija dostave nudi različita vremena isporuke i troškove. Tijekom naplate imat ćete priliku odabrati metodu koja najbolje odgovara vašim potrebama. Evo nekoliko primjera

UK Dostava:

• Ovisi o regiji i proizvodima - podaci o naplati mogu varirati
• Royal Mail 48 sati (besplatno za narudžbe iznad £50)
• Tracked Royal Mail 48 Radno vrijeme£3.99
• Kraljevska pošta s praćenjem 24 sata (ekspresna) £4.99
• DPD (Škotski otoci, gorje i Sjeverna Irska) £12.00

EU Dostava:

• Zavisno od zemlje i informacije o naplati mogu se razlikovati.

Dostava u SAD:

• Podložno državi i informacije o naplati mogu se razlikovati.

3. Vrijeme obrade

Sve se narudžbe obrađuju unutar 1-2 radna dana. Narudžbe se ne šalju niti isporučuju vikendom ili praznicima. Ako se susrećemo s velikom količinom narudžbi, vrijeme obrade može biti odgođeno. Ako dođe do kašnjenja, bit ćete obaviješteni putem e-pošte.

4. Carine, pristojbe i porezi

• UK & EU: Narudžbe poslane unutar UK
• SAD, EU & GCC: Narudžbe poslane u SAD, EU ili Zemlje GCC-a mogu podlijegati carinskim pristojbama, uvoznim dažbinama i porezima. Ovi troškovi su odgovornost kupca i Welzo nema kontrolu nad njima.

5. Praćenje vaše narudžbe

Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete potvrdnu e-poruku s brojem za praćenje. Svoju narudžbu možete pratiti koristeći priloženu poveznicu. Imajte na umu da dostupnost praćenja može varirati ovisno o odabranoj metodi dostave.

6. Odgođene ili izgubljene isporuke

Iako nastojimo osigurati pravovremene isporuke, može doći do kašnjenja zbog nepredviđenih okolnosti. Ako vaša narudžba nije stigla unutar predviđenog vremenskog okvira, obratite se našoj korisničkoj podršci na Welzo Podrška.

7. Promjene adrese za dostavu

Ako trebate promijeniti adresu za dostavu nakon slanja narudžbe, odmah kontaktirajte naš tim za podršku. Promjene adrese možda neće biti moguće nakon što se narudžba obradi.

8. Narudžbe koje se ne mogu isporučiti

Ako nam se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese ili ako primatelj nije dostupan za prihvaćanje isporuke, kupac će biti odgovoran za dodatne troškove dostave za ponovno slanje paket.

9. Ponude besplatne dostave

Povremeno nudimo promocije besplatne dostave za određene zemlje ili regije. Ove će ponude biti jasno naznačene prilikom naplate kada su primjenjive.

10. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s dostavom, kontaktirajte nas putem Welzo podrške.