Co to jest apteka internetowa? Definicja, jak to działa, korzyści i ryzyko

Apteka internetowa lub apteka internetowa to apteka, która sprzedaje OTC i leki na receptę za pośrednictwem portali internetowych. Sprzedaż online i zakup leków stały się bardzo popularne ze względu na dostępność Internetu, brak fizycznego dostępu do apteki (np. Podczas Covid-19), łatwość pracy i niższe ceny oferowane przez niektóre apteki. Niektóre centra medyczne zintegrowały apteki z ich działalnością, a recepty są wysyłane do nich online, a pacjenci otrzymują leki. Cały kanał musi jednak postępować zgodnie z względami legislacyjnymi i etycznymi, aby zachować standardy i zapewnić pacjentom najlepszą opiekę.
Procedury prawne i wytyczne różnią się w zależności od kraju. Koncepcja aptek internetowych jest korzystna, ponieważ zwiększa komfort i wygodę pacjenta i jest bardziej ekonomiczna. Jednak należy jednak rozwiązać niektóre problemy, np. Wprowadzające lub niewłaściwe znakowanie, co skutkuje niedokładnym dostarczaniem leków, mniej powszechnym lub nieistniejącym kontaktem pacjentów-fermakistów, co powoduje zwiększone ryzyko błędów, zwiększone ryzyko zatrucia i przedawkowania oraz większe szanse na niekorzystne skutki kontaktowe do typowych leków. Czasami apteki internetowe sprzedają produkty o nieoptymalnej jakości. Pacjenci w większości nie są w stanie zidentyfikować i są narażeni na działania niepożądane. 25% aptek internetowych leczyło osobę cierpiącą na skutki uboczne leków online odnotowane w Badanie lekarzy ogólnych w Wielkiej Brytanii w 2009 roku.
Chociaż apteki internetowe stanowią broszurę informacyjną, niektórzy pacjenci ją ignorują. Dlatego zaleca się ustanowienie aptek internetowych w tych obszarach, w których jakość opieki zdrowotnej jest na równi z aptekami społecznymi. W Wielkiej Brytanii wiele aptek internetowych świadczy usługi ponad 2 milionom osób rocznie (Flona Clark, 2015). Aby ograniczyć nielegalne praktyki i zapewnić lepszą opiekę zdrowotną, Royal Pharmaceutical Society of Greater Britain (RPSGB) wprowadziło System logo w 2008 r. Zidentyfikowanie prawnie akredytowanych aptek internetowych. . General Pharmaceutical Council (GPHC) jest teraz zaangażowany w praktykę i wymaga od europejskich aptek do akredytowania z nim sprzedaży produktów w Wielkiej Brytanii.
Apteka internetowa, apteka wysyłkowa lub po prostu apteka internetowa to apteka działająca w Internecie. Zabiera zamówienia online i wysyła pacjentom przepisane leki za pośrednictwem kanałów mailingowych. Różne apteki w tej kategorii obejmują apteki zawierające korporacyjne plany na receptę (np. NHS Services), Uzasadnione apteki internetowe, które są obecne w tych samych lub różnych krajach, ale są akredytowane do pracy, oraz nieetyczne lub nielegalne apteki, które sprzedają podrabiane lub wygasłe leki i nie przestrzegały protokołów etycznych i prawnych. Takie apteki prowadzą aplikacje lub strony internetowe mobilne do interakcji z pacjentami.
W Wielkiej Brytanii termin „apteki sprzedaży na odległość” jest używany do aptek internetowych. Jednak różne terminy ewoluowały, np. „Pharmacja cyfrowa”, „apteka internetowa”, „apteka internetowa”, „Pharmacja wirtualna”, „e-farmacy itp. Nazwy odnoszą się głównie do ich sposobu pracy. Niektóre firmy zaprojektowały strony internetowe i aplikacje mobilne według różnych nazw, np. Apteka internetowa Welzo, apteka internetowa z siedzibą w Wielkiej Brytanii, która świadczy usługi apteki i konsultacji. Takie apteki pracują za pomocą internetowych kanałów receptowych i zapewniają konsultacje klientom na temat wszystkiego związanego z lekami.
Apteka internetowa rozpoczęła się od wysyłkowych leków patentowych pod koniec XIX wieku. Ale postęp utrudniał ścisłe przepisy. W latach 90. rynek cyfrowy pojawił się jako alternatywa dla rynków klasycznych, aw 1999 r. Pierwsza apteka internetowa rozpoczęła się w Wielkiej Brytanii, Pharmacy2U. Wraz z wprowadzeniem 2005 NHS Pharmacy Regulations, Wielka Brytania stała się stanem pierwszej linii do przyjęcia pomysłów. Przepisy z 2005 r. Zalegalizowały praktykę wypełniania recept NHS online.
W 2015 roku Mhra (Agencja regulacyjna medycyny i opieki zdrowotnej) wymagało apteki internetowej do korzystania z logo w całym Europie i otrzymania akredytowania przez MHRA. W Wielkiej Brytanii wiele aptek internetowych jest powiązanych z klinikami, w których lekarze tworzą konsultantów online i przepisują leki. Apteka w takiej praktyce musi być zarejestrowana Komisja ds. Jakości opieki. Liczba i zasięg aptek internetowych znacznie wzrósł z 56 zarejestrowanych aptek sprzedbył odległości w latach 2008-9 do 375 aptek w latach 2021-22 (Statista).
Mechanizm działający apteki internetowej jest podobny do aptek społecznych, z tym wyjątkiem, że takie apteki korzystają z platform cyfrowych. Pacjenci muszą przeglądać stronę internetową apteki. Tutaj przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia łatwą nawigację i wybór produktu. Produkty są wybierane i dodawane do koszyka, a dane osobowe, np. Nazwa, numer kontaktowy, adres pocztowy i szczegóły płatności. Pacjenci muszą udzielać recept na leki tylko na receptę lub przeprowadzić konsultacje online z lekarzami zgodnie z wymogami GPHC. Załóżmy, że pacjent używa NHS Electronic Recept System. W takim przypadku recepty są wysyłane do nominowanej apteki internetowej, która przetwarza receptę i wysyła leki na adres pocztowy pacjenta.
Każdy produkt ma ulotkę patentową zawierającą informacje na temat jej zastosowań, wytycznych dotyczących dawkowania, potencjalnych skutków ubocznych, wytycznych bezpieczeństwa i interakcji związanych z lekami. W przypadku leków na receptę apteka wykorzystuje krótki okres weryfikacji, aby sprawdzić autentyczność recepty, aby zapewnić odpowiednie produkty dla pacjentów. Zamówienie jest pakowane i wysyłane na dany adres pocztowy. Apteki utrzymują kanał, który prowadzi klientów, odpowiadają na pytania i rozwiązać wszelkie obawy pacjentów. Klienci mogą przekazać opinie na stronie internetowej, co pomaga innym potencjalnym klientom dokonać wyboru.
Pomimo obaw związanych z zagrożeniami bezpieczeństwa i zdrowia apteki internetowe są ważne z różnych powodów, np.
Ułatwienie niepełnosprawnych i starszych: Proces zamawiania jest bardzo łatwy i wygodny dla osób, które nie mają dostępu do aptek społecznych, np. Osoby starsze i niepełnosprawne. Koszt wysyłki jest znacznie bardziej przystępny niż podróż do aptek społecznych dla niektórych osób.
Oszczędza czas: Proces oszczędza czas. Pacjent jest w stanie zamówić i uzyskać pożądane leki w krótkim czasie. Zmarł czas na odwiedzanie apteki i czekanie na przetworzenie zamówienia w aptekach jest zapisywany.
Oszczędza pieniądze: Apteki internetowe są o wiele bardziej ekonomiczne, ponieważ często nie podejmują usług ubezpieczeniowych. Ponadto ludzie mają możliwość poruszania się w różnych aptekach w krótkim czasie, aby poszukać najlepszych stawek.
Poufność i prywatność: Apteki internetowe zapewniają poufność i prywatność. Jest to wygodne dla osób, które nie chcą kontaktu z farmaceutami. Ludzie niechętnie odwiedzają apteki ze względu na problemy związane z okresem dojrzewania i seksualności.
Szersza gama produktów: W wielu aptekach internetowych dostępna jest szersza gama produktów niż apteki społeczne i pozwala pacjentom wyszukiwać najlepszą opcję, ponieważ niektórym pacjentom trudno jest wyjaśnić personel apteki.
Dostęp do biblioteki informacyjnej apteki: Niektóre apteki internetowe utrzymują bibliotekę informacyjną i zapewniają pacjentom dostęp do wykorzystania treści zdrowotnych. Na przykład apteka internetowa Welzo utrzymuje ogromna biblioteka informacji związane z zdrowiem, chorobą i medycyną. Jest to napisane przez pracowników służby zdrowia korzystających z danych bibliotek internetowych opublikowanych przez agencje rządowe i badaczy. Dane są regularnie aktualizowane, aby uwzględnić więcej badań. Pomaga prowadzić pacjentów o różnych aspektach zdrowia i bezpieczeństwa.
Głównym celem apteki internetowej jest zapewnienie łatwo dostępnej i wygodnej platformy dla lekarzy, pacjentów i farmaceutów do zaangażowania i umożliwienia pacjentom zamawiania leków online bez odwiedzania aptek społecznych. Niektóre inne konkretne cele apteki internetowej są lepszą dostępnością do szerokiej gamy produktów, zapewniają poufność i prywatność, zapewniają usługi recepty i konsultacji online, wykształcenie pacjentów na temat różnych aspektów zdrowia, chorób i medycyny, oszczędzanie czasu, umożliwiając pacjentom porównanie Stawki w niewielkim czasie, zwiększaj upodmiotowienie opieki zdrowotnej dla ludzi i zapewniają obsługę klienta.
Aby osiągnąć swój cel, jakim jest dostarczenie produktów opieki zdrowotnej osobom w przystępnych cenach, apteka internetowa zajmuje się różnymi funkcjami, np.
Apteki internetowe oferują kilka korzyści w stosunku do tradycyjnych aptek społecznych. To są;
Aby uzyskać maksymalne korzyści, ważne jest wybór akredytowanych i licencjonowanych aptek, które zapewniają wszystkie wskazówki techniczne, jak wspomniano wcześniej.
Kupowanie narkotyków ze źródeł internetowych nie jest wolne od problemów i istnieje wiele rzeczy do rozważenia, np.
Nielegalna apteka nie informuje klientów o jego statusie prawnym i celowo próbuje ukryć informacje. Jednak niektóre oznaki pokazują, że apteka jest nielegalna, a pacjenci muszą ich szukać przed złożeniem zamówienia.
Jest to sytuacja, w której apteka internetowa pozwala ludziom kupować leki na receptę bez dostarczania ważnej recepty od lekarza lub konsultacji online. Uzasadnia apteka potrzebuje recepty, aby przetworzyć prośbę o takie leki. Jeśli apteka internetowa tego nie wymaga, podnosi kilka czerwonych flag, np.
Pharma nie jest przestrzegana przez prawo: Apteka nie zwraca uwagi na wymogi prawne i prawdopodobnie działa z prawa bez wypełniania procedur prawnych.
Bezpieczeństwo pacjentów jest zagrożone: Bezpieczeństwo pacjentów jest poważnie zagrożone, ponieważ niebezpieczne stosowanie leków na receptę naraża je na poważne skutki uboczne.
Leki niespełniające standardów: Apteka ma do czynienia z dodatkowymi lub podrobionymi produktami, a brak recepty stosuje się do przyciągnięcia klientów szukających tańszych leków.
Nie ma nadzoru: Apteka prawdopodobnie jest obsługiwana bez nadzoru medycznego i nie zapewnia pacjentom niezbędnych wskazówek.
Prywatność pacjentów jest zagrożona: Recepta jest dokumentem prawnym, co oznacza, że informacje pacjenta są udostępniane tylko licencjonowanym pracownikom służby zdrowia. Kupowanie takich leków bez recepty ma ryzyko naruszenia prywatności.
Istnieje duże prawdopodobieństwo nadużywania narkotyków, ponieważ recepta jest wymagana do bezpieczniejszego stosowania narkotyków. Na przykład niektóre apteki nielegalnie dostarczają uzależniających narkotyków klientom i czerpią zyski z nielegalnego handlu narkotykami.
Czasami apteki internetowe wykazują wyjątkowo niskie ceny leków i innych produktów opieki zdrowotnej niż oczekiwano od legalnych aptek online lub społecznych. Jest to oznaka nielegalnej apteki z powodu różnych problemów, np.
Ryzyko oszustw: Fałszywe apteki pokazują nierealistycznie niskie ceny, aby przyciągnąć klientów i ukraść dane osobowe, np. Dane kontaktowe, dane finansowe itp.
Nie ma procesu weryfikacji: Uzasadnione apteki utrzymują kanał weryfikacyjny i muszą w nie inwestować. Apteka zapewniająca niskie ceny prawdopodobnie nie będzie miała takiego procesu weryfikacji i naraża pacjentów.
Procedury prawne są ominięte: Akredytacja i inne procedury prawne są kosztowne. Nielegalne apteki omijają takie przepisy, aby zaoszczędzić pieniądze. Jest to bardzo ryzykowne, ponieważ takie apteki czasami sprzedają produkty niespełniające norm, że nie są odpowiednio testowane i zatwierdzone przez organy regulacyjne ds. Narkotyków.
Ukryte koszty: Czasami ukryte koszty sprawiają, że ostateczny koszt jest bliski lub nawet wyższej niż pierwotna cena, a niższa cena jest przyciągnięcie klientów.
Zatrudniona jakość produktu: Jakość produktu prawdopodobnie zostanie zagrożona, ponieważ leki na receptę są sprzedawane o wysokich standardach regulacyjnych i jakościowych. Witryna sprzedająca w niższych cenach prawdopodobnie sprzedaje wygasłe lub podrobione produkty.
Na przykład, jeśli apteka konsekwentnie zapewnia produkty po niższych cenach niż inne źródła, jest to znak, że należy się martwić. Każda umowa, która jest zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa, należy uznać za ostrożnie, ponieważ bezpieczeństwo i zdrowie są ważniejsze niż pieniądze.
Żaden fizyczny adres apteki nie jest sytuacją, w której apteka nie zapewnia adresu biznesowego ani lokalizacji, z której działają. Wszystkie legalne firmy, w tym apteki, muszą mieć fizyczną lokalizację, z której działają. Brak adresu jest oznaką nielegalnych aptek z różnych powodów, np.
Brak odpowiedzialności: Posiadanie fizycznej lokalizacji jest znakiem, że apteka jest odpowiedzialna przed władzami za swoje produkty i usługi, a apteka unikanie adresu jest unikanie obowiązków prawnych.
Brak zgodności regulacyjnej: Potrzebna jest fizyczna lokalizacja biznesowa, aby zapewnić zgodność prawną. Na przykład przechowywanie niektórych leków, np. Hormonów i szczepionek, wymaga określonych warunków. Adres fizyczny pokazuje zaangażowanie apteki do przestrzegania takich zgodności.
Brak obsługi klienta: Fizyczna lokalizacja biznesowa pozwala klientom odwiedzić aptekę i szukać wsparcia w przypadku wszelkich problemów. Unikanie takich szczegółów jest unikanie klientów i prawdopodobnie jest nielegalna.
Przezroczysta operacja: Fizyczna lokalizacja pokazuje, że apteka nie ukrywa swojej działalności. Nielegalne apteki ukrywają swoje operacje przed klientami jako fizyczną lokalizację pozwala klientom weryfikować legitymację poprzez sprawdzanie akredytacji i licencji.
Załóżmy na przykład, że apteka nie podaje adresu fizycznego ani niejasnej lokalizacji, która nie istnieje lub nie zawiera tylko wiadomości e -mail; Jest to znak ostrzegawczy nielegalnej operacji.
Jest to sytuacja, w której apteka internetowa działa bez odpowiednich certyfikacji i licencji wymaganych przez lokalne przepisy dotyczące sprzedaży leków. Wszystkie apteki internetowe muszą być akredytowane przez Ogólna rada farmaceutyczna (GPHC) w Wielkiej Brytanii. Jest to znaczący znak nielegalnej operacji apteki. Przyczyny są;
Brak zgodności prawnej: Apteki społeczne i apteki internetowe muszą spełniać wymagania prawne i uzyskać odpowiednią akredytację i licencję. Apteka, która nie pokazuje takich rzeczy, jest prawdopodobnie nielegalna.
Słaba jakość: Akredytacje i licencje odbywają się po zewnętrznych audytach i kontroli przez zainteresowane władze. Zapewnia, że przestrzegane są standardy zawodowe, jakość i bezpieczeństwo. Brak akredytacji oznacza, że nie ma kontroli jakości.
Bezpieczeństwo pacjentów jest zagrożone: Licencjonowane apteki muszą przestrzegać ścisłych przepisów i unikać sprzedaży leków niespełniających norm i wygasłych. Nielegalna apteka prawdopodobnie zajmuje się takim biznesem.
Brak kanału weryfikacji na receptę: Tylko licencjonowane apteki mają kanały do weryfikacji recept. Nielegalna apteka zwykle nie ma takich procedur i naraża pacjentów na niezweryfikowane leki.
Słaba wiarygodność: Licencjonowanie i akredytacja zwiększają wiarygodność apteki. Pokazuje, że apteka działa odpowiedzialnie i etycznie. Apteka internetowa z licencjonowaniem i akredytacją ma lepszą wiarygodność.
Na przykład większość akredytowanych i licencjonowanych aptek wyświetla łatwo weryfikowalne licencje i szczegóły akredytacji na swoich stronach internetowych, a każda apteka, która ich nie pokazuje, jest najprawdopodobniej nielegalna.
Oznacza to brak licencjonowanego pracownika służby zdrowia i farmaceuty w lokalu apteki. Tacy specjaliści dostarczają wskazówek i opinii ekspertów oraz odpowiadają na pytania zadane przez pacjentów na temat bezpiecznego stosowania leków. Nielegalna apteka nie ma takiego obiektu i naraża pacjentów na ryzyko, np.
Bezpieczeństwo pacjentów: Farmaceuci zapewniają, że leki są bezpiecznie wydawane klientom wraz z niezbędnymi informacjami na temat dawkowania, interakcji związanych z lekami i skutkami ubocznymi. Jest to konieczne dla bezpieczeństwa pacjentów.
Brak konsultacji w sprawie leków na receptę: Leki na receptę często wymagają konsultacji na temat właściwego wyboru leków, dawek i środków bezpieczeństwa. Brak pracowników służby zdrowia oznacza, że nie jest dostępne dla pacjentów.
Produkty wydane bez weryfikacji: Farmaceuta jest odpowiedzialny za weryfikację recept i zapewnienie, że licencjonowani specjaliści je wydają. Brak farmaceuty oznacza, że nie ma takiego procesu weryfikacji.
Profesjonalny nadzór: Obecność farmaceuty pokazuje, że apteka jest zaangażowana w jego standardy jakości, a brak oznacza brak standardów etycznych i zawodowych.
Na przykład, jeśli strona internetowa lub aplikacja mobilna nie ma możliwości poszukiwania profesjonalnych wskazówek, jest to znak ostrzegawczy. Oznacza to, że żaden profesjonalista nie jest obecny, a apteka jest prawdopodobnie nielegalna.
Brak informacji kontaktowych lub obsługi klienta
Jest to sytuacja, w której apteka musi wspomnieć o swojej fizycznej lokalizacji lub podać numery kontaktowe lub e -maile zainteresowanego profesjonalisty do kontaktu. Czasami podano fałszywą lokalizację lub kontakt, który nie istnieje w rzeczywistości. Uzasadnione apteki internetowe nadają priorytet bezpieczeństwa klientów i dostarczają wyraźnych informacji kontaktowych oraz fizyczną lokalizację firmy, aby umożliwić pacjentom skontaktowanie się z nimi w przypadku wszelkich problemów, problemów i pytań związanych z lekami. Jest to próba nielegalnych apteków, aby pozostać ukryte i uniknąć wykrycia. Niektóre podniesione czerwone flagi są;
Unikanie odpowiedzialności: Informacje kontaktowe i obsługa klienta są sposobem na ustanowienie zaufania i odpowiedzialności, a legalne apteki wykorzystują kanały kontaktowe, aby pokazać zaangażowanie ich klientom i organom ścigania. Nieobecność oznacza, że apteka unika swojej odpowiedzialności zawodowej z powodu złośliwych zamiarów.
Unikanie zgodności regulacyjnej: Zapewnienie kontaktu i obsługi klienta należy do zgodności regulacyjnych wymaganych przez GPHC. Wszelkie apteki unikały jej, aby spełnić swoje zgodność regulacyjną.
Brak wiarygodnych środków do poszukiwania informacji: Nawet jeśli firma dostarcza produkty wysokiej jakości, brak kontaktu pozbawia klientów środków do uzyskania profesjonalnych wskazówek i wyjaśnień w przypadku jakichkolwiek problemów. W ramach wskazówek istnieje ryzyko, że pacjenci używają leków nieistotnie, narażając je na skutki uboczne.
Fałszywe intencje: Czasami nielegalne apteki celowo unikają danych kontaktowych, aby klienci nie mogli je osiągnąć w przypadku żadnych problemów, np. Wnioski o zwrot pieniędzy.
Dlatego przy wyborze apteki internetowej konieczne jest rozważenie czynników, np. Odpowiedzialność, przejrzystość i gotowość do nawiązania kontaktu z pacjentami.
Oznacza to, że apteka internetowa oferuje substancje kontrolowane bez recepty lub procedur prawnych. Substancje kontrolowane to leki, których sprzedaż i zakup są zgodnie z ścisłymi przepisami, np. Niewłaściwe użycie Ustawa o narkotykach 1971 I Niewłaściwe użycie przepisów dotyczących narkotyków 2001, due to the risk of side effects, abuse, harm to the patients and addictive nature. Examples are stimulants, e.g., Ritalin, Concerta and Adderall; opioid analgesics, e.g., hydrocodone and oxycodone; i środki uspokajające takie jak benzodiazepiny (Gov.uk, 2022). Pełna lista znajduje się na stronie internetowej Rząd Wielkiej Brytanii.
Uzasadnione i prawne apteki ściśle przestrzegają przepisów dotyczących sprzedaży takich produktów i wymagają recepty, że lekarz problem po dokładnej ocenie ryzyka, historii i kondycji fizycznej pacjenta w celu ochrony zdrowia pacjenta i uniknięcia ryzyka niewłaściwego użycia. Nielegalne apteki nie przestrzegają takich przepisów i nie reklamują i dostarczają takich produktów bez weryfikacji lub wymagają pozornej konsultacji w formie kwestionariusza. Zignoruje etykę medyczną i stanowi ryzyko bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia pacjentów.
Na przykład, jeśli klient obserwuje reklamę, w której potężny opioid jest oferowany bez żadnej recepty, oznacza to nielegalną aptekę. Pacjenci muszą kupować leki od aptek prawnych, które przestrzegają ścisłych przepisów w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
Jest to sytuacja, w której apteka internetowa nieustannie wysyła nieistotne wiadomości lub linki pocztą. Poczta reklamuje kontrolowane i recepty leki oraz obiecuje dostawę bez recepty. Jest to znak nielegalnej apteki z różnych powodów, np.
Kilku nielegalnych spamerów tworzy i wysyła takie nielegalne e -maile, wykorzystując tysiące domen i regularnie zmieniają techniki przesyłania wiadomości w celu zalania skrzynek odbiorczych (Brian Jackson, IT Business, 2009). Tak więc, nawet jeśli jeden e -mail zostanie zablokowany, prawdopodobnie nie zatrzyma się.
Przykładowym scenariuszem jest otrzymanie niezamówionego wiadomości e -mail z apteki z tagami takimi jak „Oferta ograniczona czasowa”, „oferty zniżki” lub otrzymanie pewnej kwoty, kupując określoną kwotę. E -maile mają niepewne linki, które prowadzą do stron, na których zamawiane są takie leki. Takie produkty są w większości fałszywymi produktami i szkodliwe dla zdrowia. Zarejestrowane i prawne apteki nie angażują się w taką praktykę i nie oferują produktów tylko za pośrednictwem oddziału społeczności lub zweryfikowanej strony internetowej. Reklamy produktów nie są wysyłane. Jednak niektóre apteki udostępniają linki do swoich pouczających stron i blogów zdrowotnych.
Weryfikacja legalności apteki internetowej jest niezbędna do ochrony zdrowia i dobrego samopoczucia. Oto przewodnik krok po kroku w tym celu.
Niektórzy pacjenci zwykle go ignorują i uważają, że jest to zbyt czasochłonne. Jednak bezpieczeństwo i zdrowie oraz koszty leków są również drogie.
W Wielkiej Brytanii prawie 375 aptek internetowych działać, świadcząc usługi setkom tysięcy pacjentów. Niektóre działają w okolicy lokalnej, podczas gdy inne prowadzą ogólnokrajowe operacje. Niektóre znane apteki internetowe są;
Adres biznesowy, numer telefonu, e -mail i kontakty większej liczby zespołów znajdują się na stronie internetowej. Odznaki i liczby rejestracji i certyfikacji są dostarczane na stronie internetowej, aby pokazać ich autentyczność. Ponad 75 000 recenzji klientów pozwala nowym klientom na podejmowanie świadomych decyzji i według Statista, ma świadomość marki 33% w kraju.
Z łączną liczbą personelu wynoszącym 17 000 osób, apteka zapewnia więcej niż 150 milionów pozycji na receptę rocznie. Niezbędne usługi, np. Lekarze online, przewodnik po receptach online, warunkach itp., Są szczegółowo opisane na stronie internetowej. Oprócz adresu głównego oddziału lokalizator sklepu pozwala pacjentom przeszukiwać pobliskie sklepy społecznościowe. Według Statista, ma najważniejszą świadomość marki w kraju 86%.
Obiecuje wsparcie 24/7 swoim klientom, a także zobowiązanie do dostarczania produktów następnego dnia na progu. Welzo HealthHub zwiększa swoje usługi ponad 500 000 klientów, których recenzje są publikowane na stronie internetowej.
Apteki internetowe publikują zasady zwrotu, wymiany i zwrotu na stronach internetowych. Takie usługi są częścią każdej firmy online. Ponieważ jednak produkty opieki zdrowotnej różnią się od innych, stosowane są niektóre warunki, które są klasyfikowane przez aptekę. Zasady różnią się dla różnych rodzajów produktów opieki zdrowotnej.
W przypadku produktów niemedicznych: Apteki akceptują produkty niemediczne, pod warunkiem, że nie są otwarte i są w pierwotnym pakowaniu, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy. Zwykle przewiduje się okres zwrotu i zwrotu. Na przykład, Apteka internetowa Welzo Pozwala swoim klientom zwrócić nieotwarte produkty niemedykinacyjne w ciągu 14 dni od potwierdzenia zamówienia. Po pierwsze, klient musi poinformować personel apteki o powodzie powrotu. Personel otrzymuje produkty i zezwala na zwrot pieniędzy, który jest odesłany za pomocą kanału używanego podczas początkowej płatności, a płatność dociera do klientów w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli zwrot był spowodowany problemami z jakością produktu, apteka płaci pocztę zwrotną, a jeśli zwrot jest spowodowany życzeniem pacjenta, klient musi pokryć koszty wysyłki. Jednak apteki nie akceptują zwrotów, jeśli produkty są otwarte lub nie są w formie zsprzedaży z jakiegokolwiek powodu.
Dla produktów leczniczych: Produkty lecznicze są akceptowane przy użyciu tej samej metody i kanału stosowanego w produktach niemedicznych. Jednak dozwolone dni są zmienne dla różnych produktów. Na przykład szczepionki nie są akceptowane do powrotu, ponieważ ich zimne łańcuchy są zwykle łamane.
Anulowanie zamówień: Anulowanie zamówienia jest dozwolone przez pewien czas (1 godzina dla Welzo), po czym anulowanie nie jest akceptowane, ponieważ zamówienie zostało już przekazane do następującego działu. Te same kryteria są stosowane dla innych usług. Apteki internetowe utrzymują centrum pomocy dla takich roszczeń. Szczegółowe wytyczne dotyczące zwrotu, wymiany lub zwrotu są dostarczane na stronie internetowej lub aptece.
Tak, apteki internetowe w Wielkiej Brytanii są regulowane i akredytowane po wykonaniu określonych standardów związanych z legalnością, bezpieczeństwem i jakością. Różne agencje, np. Agencja regulacyjna ds. Medek i produktów zdrowotnych (Mhra) i ogólna rada farmaceutyczna (GPHC), biorą udział w akredytacji i licencjonowaniu aptek internetowych. Agencje licencyjne zapewniają przestrzeganie praktyk dobrego dozowania i weryfikacji recepty oraz wydają odznaki licencjonowania i akredytacji wyświetlane na stronie internetowej. Zainteresowane władze agencji regularnie odwiedzały fizyczny adres apteki, aby zapewnić zgodność z zasadami.
Tak, apteki przestrzegające zasad i są odpowiednio regulowane i licencjonowane, są bezpieczne. Oprócz dostarczania bezpiecznych i skutecznych produktów dostarczają informacji o dawkach, potencjalnych skutkach ubocznych, interakcjach związanych z lekami i przeciwwskazaniom. Jednak nie wszystkie apteki internetowe są bezpieczne, a wiele ryzyka jest związanych z kupowaniem produktów z niewiarygodnych i niezweryfikowanych źródeł internetowych. Nielegalne apteki internetowe często sprzedają przestarzałe, podrobione i niespełniające standardów produktów i stanowią ryzyko poważnych problemów zdrowotnych dla populacji ogólnej. Aby zapewnić bezpieczeństwo, pacjenci muszą zweryfikować legitymację aptek internetowych, przedstawić receptę w momencie zamawiania, unikaj zakupów ze źródeł, które nie potrzebują recepty, sprawdź bezpieczną stronę internetową przed zamówieniem, sprawdź dane kontaktowe na stronie internetowej i skontaktuj się z nimi W przypadku jakichkolwiek problemów i unikanie zważenia w nieuzasadnione i fałszywe oferty.
Plus get the inside scoop on our latest content and updates in our monthly newsletter.