Какво е онлайн аптека? Определение, как работи, ползите и рисковете

Онлайн преглед на аптеката

Онлайн аптека или интернет аптека е аптека, която продава OTC и лекарства, отпускани по лекарско предписание чрез онлайн портали. Онлайн продажбата и закупуването на лекарства станаха много популярни поради наличието на интернет, липсата на физически достъп до аптеки (например по време на Covid-19), лекота на работа и по-ниски цени, предлагани от някои аптеки. Някои медицински центрове са интегрирали аптеките в своите операции и предписанията им се изпращат онлайн, а пациентите получават лекарствата. Целият канал обаче трябва да следва законодателни и етични съображения, за да поддържа стандартите и да предоставя най -добрите грижи за пациентите. 

Правните процедури и насоки варират в различните страни. Концепцията за онлайн аптеките е полезна, тъй като увеличава комфорта и удобството на пациента и е по -икономично. However, some issues needed to be addressed, e.g., misleading or inappropriate labelling resulting in inaccurate delivery of drugs, less common or nonexistent patient-pharmacist contact resulting in increased risk of errors, increased risk of poisoning and overdoses, and more chances of adverse effects до общи лекарства. Понякога онлайн аптеките продават продукти с неоптимално качество. Пациентите най -вече не могат да се идентифицират и са изложени на неблагоприятни ефекти. 25% от онлайн аптеките са лекували човек, страдащ от страничните ефекти на онлайн лекарствата, отбелязани в a Проучване на общопрактикуващите лекари във Великобритания през 2009 г. 

Въпреки че онлайн аптеките предоставят информационен памфлет, някои пациенти го игнорират. Ето защо се препоръчва в онези области да се създават онлайн аптеки в онези области, в които качеството на здравеопазването е наравно с аптеките на общността. Във Великобритания много онлайн аптеки предоставят услуги на повече от 2 милиона души годишно (Flona Clark, 2015). За да ограничи незаконните практики и да се осигури по -добро здравеопазване, Кралското фармацевтично дружество на по -голямата Великобритания (RPSGB) въведе a Система за лого през 2008 г. за идентифициране на законно акредитираните онлайн аптеки. The Общ фармацевтичен съвет (GPHC) сега се занимава с практиката и изисква европейските аптеки да бъдат акредитирани с нея, за да продават продуктите във Великобритания.

Какво е онлайн аптека?

Онлайн аптеката, аптеката за поръчка по пощата или просто интернет аптеката е аптека, която работи чрез Интернет. Той приема поръчки онлайн и изпраща предписаните лекарства на пациентите чрез пощенски канали. Различните аптеки в тази категория включват аптеките, които включват корпоративни планове за рецепта (например, Услуги за рецепта на NHS), законни онлайн аптеки, които присъстват в едни и същи или различни страни, но са акредитирани за работата, и неетични или незаконни аптеки, които продават фалшиви или изтекли лекарства и не следват етичните и правните протоколи. Такива аптеки оперират мобилни приложения или уебсайтове, за да взаимодействат с пациентите. 

Какви са другите условия за онлайн аптеката?

Във Великобритания терминът „аптеки за продажба на разстояние“ се използва за онлайн аптеки. Въпреки това, различни термини са се развили, например, „Дигитална аптека“, „Интернет аптека“, „Уеб аптека“, „Виртуална аптека“, „Е-фармация и др. Имената се отнасят най-вече до техния начин на работа. Някои компании са проектирали уебсайтове и мобилни приложения по различни имена, например, Welzo Онлайн аптека, Онлайн аптека, базирана в Обединеното кралство, която предоставя услуги за аптеки и консултации. Такива аптеки работят чрез онлайн канали за рецепта и предоставят консултации на клиентите за всичко, свързано с лекарствата.

Какъв е произходът на онлайн аптеката?

Онлайн аптеката започва с патентни лекарства за поръчка на поща в края на 19 век. Но напредъкът беше възпрепятстван от тясното законодателство. До 90 -те години на миналия век цифровият пазар се очертава като алтернатива на класическите пазари, а през 1999 г. първата онлайн аптека започва във Великобритания, Pharmacy2u. С въвеждането на Правилника за аптеката за 2005 г., Обединеното кралство се превърна в състояние на първа линия за възприемане на идеите. Регламентите от 2005 г. легализираха практиката за попълване на рецепти за NHS онлайн. 

През 2015 г., Mhra (Регулаторна агенция за медицина и здравеопазване) Изискваше онлайн аптеките за използване на лога в Европа и да бъдат акредитирани от MHRA. Във Великобритания много онлайн аптеки са свързани с клиники, където лекарите правят онлайн консултанти и предписват лекарства. Аптеката в такава практика трябва да бъде регистрирана Комисия за качество на грижите. Броят и обхвата на онлайн аптеките са нараснали значително от 56 регистрирани аптеки за продажба на разстояние през 2008-9 до 375 аптеки през 2021-22 (Статика). 

Как работи онлайн аптеката?

Работният механизъм на онлайн аптеките е подобен на аптеките в общността, с изключение на това, че такива аптеки използват цифрови платформи. Пациентите трябва да разглеждат уебсайта на аптеката. Тук интерфейсът, подходящ за потребителя, позволява лесна навигация и избор на продукти. Продуктите се избират и добавят към количката и се предоставят лична информация, например име, номер на контакт, пощенски адрес и данни за плащане. Пациентите трябва да предоставят рецепти за лекарствата само за рецепта или да участват в онлайн консултация с лекарите, както се изисква от GPHC. Да предположим, че пациент използва NHS Електронна рецепта система. В този случай рецепти се изпращат до номинираната онлайн аптека, която обработва рецептата и изпраща лекарствата на пощенския адрес на пациента. 

Всеки продукт има патентна листовка, съдържаща информация за неговите употреби, указания за дозата, потенциални странични ефекти, указания за безопасност и лекарствени взаимодействия. За лекарства, отпускани по лекарско предписание, аптеката използва кратък период на проверка, за да провери автентичността на рецептата, за да гарантира правилните продукти за пациентите. Поръчката е опакована и изпратена до дадения пощенски адрес. Аптеките поддържат канал, за да ръководят клиентите, да отговарят на въпроси и да се справят с всякакви притеснения на пациентите. Клиентите са в състояние да предоставят отзиви на уебсайта, който помага на други потенциални клиенти да направят избора. 

Какво е значението на онлайн аптеката?

Въпреки опасенията относно рисковете за безопасността и здравето, онлайн аптеките са важни поради различни причини, например, 

Улесняване на инвалиди и възрастни: Процесът на поръчка е много лесен и удобен за хората, които нямат достъп до аптеки в общността, например възрастни хора и хора с увреждания. Разходите за доставка са далеч по -достъпни от пътуването до аптеките на общността за някои хора.

Спестява време: Процесът е спестяващ време. Пациентът е в състояние да поръча и да получи желаните лекарства за кратко време. Изгубеното време за посещение на аптека и чакане за обработка на поръчката в аптеките се запазва. 

Спестява пари: Онлайн аптеките са много по -икономични, тъй като често не приемат застрахователни услуги. Освен това хората имат възможност да се ориентират в различни аптеки за кратко време, за да търсят най -добрите цени. 

Поверителност и поверителност: Онлайн аптеките осигуряват поверителност и поверителност. Удобно е за хората, които не искат контакт лице в лице с фармацевти. Хората не са склонни да посетят аптеките поради проблеми, свързани с юношеството и сексуалността.

По -широка гама от продукти: По -широка гама от продукти се предлага в много онлайн аптеки, отколкото аптеките на общността, и позволява на пациентите да търсят най -добрия вариант, тъй като някои пациенти са трудно да обяснят на аптечния персонал. 

Достъп до информационната библиотека на аптеката: Някои онлайн аптеки поддържат информационна библиотека и осигуряват достъп до пациентите да използват здравно съдържание. Например онлайн аптеката Welzo поддържа a огромна библиотека от информация свързани със здравето, болестта и медицината. Той е написан от здравни специалисти, използващи данни за онлайн библиотеката, публикувани от правителствените агенции и изследователи. Данните редовно се актуализират, за да се съобразят с повече изследвания. Той помага да се ръководи пациентите за различни аспекти на здравето и безопасността.

Каква е целта на онлайн аптеката?

Основната цел на онлайн аптеката е да осигури лесно достъпна и удобна платформа за лекари, пациенти и фармацевти да ангажират и дават възможност на пациентите да поръчват лекарства онлайн, без да посещават аптеките на общността. Някои други специфични цели на онлайн аптеката са по -добра достъпност до широк спектър от продукти, осигуряват конфиденциалност и поверителност, предоставят онлайн рецепта и консултативни услуги, образование на пациентите за различни аспекти на здравето, болестта и медицината, спестяване на време, което позволява на пациентите да сравняват с сравнение Цени за малко време, увеличаване на овластяването на здравеопазването за хората и осигуряване на поддръжка на клиенти. 

Какви са функциите на онлайн аптеката?

За да постигне целта си да предостави здравни продукти на лица на достъпни цени, онлайн аптеката се занимава с различни функции, например, 

1. Система за каталогизиране на продукти и управление на информацията: Онлайн аптеките предоставят удобна за потребителя платформа, съдържаща информация за всички продукти, позволяваща лесен достъп до потребителите. Той съдържа информация за наличността на продукта, цената, насоките за дозиране, риска, потенциалните странични ефекти и лекарствените взаимодействия. 
2. Система за обработка на поръчки: Онлайн порталите получават поръчката, която се препраща на отдела за обработка за проверка и последваща доставка на продукти. 
3. Проверка на рецепта: Предписанията са необходими за лекарства само за рецепта. След като бъде получена рецепта, тя се проверява от системата за проверка. В случай, че няма рецепта, пациентите трябва да се подлагат на онлайн консултации с лекарите след назначаването, които издава онлайн рецепта след задълбочен анализ на знаците. 
4. Опаковка, доставка и доставка на продуктите: Персоналът на аптеката освобождава поръчката след проверката. Лекарствата са опаковани сигурно, етикетирани и изпращани за доставка. Някои аптеки осигуряват доставка до дома на клиентите, докато други използват търговски компании за доставка. Някои продукти, например ваксини и хормони, се нуждаят от студена верига по време на корабоплаването, които предлагат фирмите за доставка. 
5. Мобилни приложения: Различни онлайн аптеки управляват приложения, базирани на мобилни устройства, които позволяват на пациентите да се възползват от фармацевтични услуги, използвайки смартфони. 
6. Спазване на регулаторите: За да работи правилно, онлайн аптеката трябва да се съобрази с регламентите. Във Великобритания онлайн аптеките са регистрирани от Общия фармацевтичен съвет (GPHC), който издава етични и насоки за безопасност. Служителите на GPHC посещават редовно аптеките, за да гарантират, че са изпълнени етичните и законовите изисквания. 
7. Осигуряване на качеството: Регистрираните аптеки приемат лекарства от надеждни и лицензирани производители, за да гарантират качеството и автентичността на продуктите. Служителите за контрол на качеството оценяват параметрите на качеството и гарантират, че на клиентите се доставят само висококачествени продукти. 
8.  Услуги за поддръжка на клиенти: Подобно на всички достоверни предприятия, онлайн аптеките имат екипи за поддръжка, които предоставят технически насоки, за да помогнат на клиентите да имат проблеми, свързани с поръчката, доставката, консултациите и употребата на наркотици. Персоналът за поддръжка отговаря на въпросите, зададени от клиентите чрез онлайн консултационни портали. Системата за обратна връзка събира информация от прегледите на потребителите, за да подобри качеството и надеждността. 
9. Образование на пациентите и предоставяне на информация: Повечето онлайн аптеки поддържат онлайн библиотека, за да предоставят лесна за разбиране и доверена информация за здравето, медицината и заболяванията на пациента. Квалифицираните лекари го пишат и той редовно се преглежда за автентичност. Той обучава пациентите и широката общественост относно различни аспекти на здравеопазването.

Какви са ползите от онлайн аптеката?

Онлайн аптеките предлагат няколко предимства пред традиционните аптеки в общността. Това са;

1. Удобство: Онлайн аптеките предлагат по -удобен достъп до здравни продукти и лекарства, което позволява на клиентите да разглеждат каталога на продукта, да правят поръчки и да получават продуктите на прага с минимално време и усилия. 
2. Достъпност: Онлайн аптеките запълват празнината между здравните услуги и пациентите, особено за хора с увреждания или хора, които живеят отдалечените райони, които имат затруднения с достъпа до традиционните аптеки в общността. 
3. По-широка гама от продукти: Онлайн аптеките осигуряват по-широка гама от продукти и позволяват на клиентите да се ориентират и да избират според бюджета и изискванията в случай на лекарства без рецепта. 
4. Услуги за рецепта и консултации: Онлайн аптеките се нуждаят от рецепти за лекарства само за рецепта. Пациентите обаче са в състояние да се консултират с медицински специалисти онлайн и да получат рецепти. Тя позволява на пациентите да получават по -персонализирано здравеопазване от отдалечени райони. 
5. Конфиденциалност на пациентите и поверителност: Онлайн аптеките осигуряват по -удобен начин за поръчка на здравни продукти, без да отиват в аптекарския персонал, тъй като някои хора намират, че е неудобно да поръчват някои персонализирани продукти, например, контрацептиви и лекарства за сексуална дисфункция. 
6. Образование на пациентите: Някои мащабни търговски аптеки позволяват на пациентите да имат достъп до изключително здравно съдържание, което съдържа информация за лекарства, здраве и здравеопазване. Тя позволява на пациентите да вземат по-добри и добре информирани решения относно здравеопазването. 
7. Пестене на време: Онлайн аптеките не се нуждаят от човек, който да посещава аптеките лично и това спестява много време. Така че, това е много полезно за хората с натоварени рутини, които не могат да отделят време.
8. Сравнителен избор и доставка: Онлайн навигацията позволява на пациентите да посещават страниците на много онлайн аптеки, без да посещават лично. Тя им позволява да сравняват цените и да видят кои аптеки предлагат най -добрите цени.
9. По -добро овластяване на здравето: Лесният достъп до лекарства и здравна информация чрез онлайн аптеките осигурява по -добро овластяване на здравето и повишава здравната осведоменост. Хората се научават как да управляват здравословните си условия сами. 
10. Услуги за поддръжка на клиенти: Онлайн аптеките предоставят услуги за поддръжка на клиенти на пациентите, за да ги насочат за употребата на лекарства и да отговорят на техните запитвания за по -добро здравеопазване. 

За да получите максимални ползи, е важен изборът на акредитирани и лицензирани аптеки, които предоставят всички технически насоки, както беше споменато по -рано.

Какви са рисковете от онлайн аптека?

Закупуването на лекарства от онлайн източници не е без проблеми и има много неща, които трябва да се вземат предвид, например, 

1. Неподходяща употреба на лекарства: Тъй като онлайн аптеките работят чрез Интернет, става лесно да се отклонят мерките за безопасност. Много онлайн аптеки нямат никаква система за физическа оценка и медицински надзор над пациентите. Понякога нелицензирани хора се занимават с практиката. И така, съществува риск от приемане на грешни лекарства, което води до ирационална употреба на лекарства и риск от странични ефекти, както бе отбелязано от Кони Рейн и Дейвид Уеб (2008). 
2. Висок риск от отрицателни взаимодействия с лекарства-лекарства: Ако пациентът използва различни онлайн аптеки през цялото време, вероятно са пропуснати много необходими лекарствени взаимодействия. Някои пациенти поръчват различни лекарства от онлайн аптеките и често изпитват опасни взаимодействия с лекарства-лекарства. Лекарствата, закупени чрез онлайн източници, са сред причините за така наречените ''Дигитални IATROGENIC заболявания', заболяване, причинено от дефектно медицинско лечение. 
3. Фалшиви и нестандартни лекарства: Лицензираните и правилно инспектирани онлайн аптеките раздават лекарства под надзора на лицензирани фармацевти. Нелицензираните аптеки увеличават риска от закупуване на прелюботворени, нестандартни и фалшиви продукти. Докладите са установили това 10% от лекарствата Използваните в световен мащаб са нестандартни и фалшифицирани, а онлайн източниците имат основна роля, 
4. Висок риск от странични ефекти: Някои незаконни аптеки не изискват човек да произвежда рецепта при поръчка на лекарства, като по този начин ги излага на неподходящи лекарства. Освен това, такива магазини често доставят остарели или фалшиви продукти, което води до опасни лекарствени взаимодействия и странични ефекти. 
5. Неадекватна защита на финансовата и личната информация: Регистрираните онлайн аптеки публикуват политиките за поверителност, в които са задължени да защитават личната информация на клиентите, например имена, поръчани лекарства, адрес, информация за контакт, начин на плащане и номер на акаунт и т.н., а технологията за криптиране се използва за защита на онлайн онлайн транзакции. За неудовлетвореност на клиента, незаконните онлайн аптеки не са обвързани от такива правни договорености и участват в изтичане на информация. The NHS цифров одит намерени Четири нарушения на данните на пациента През 2016 г. и споделянето на информация на онлайн сървърите беше най -вече отговорно. 
6. Фалшиви аптеки: Някои аптеки имат уеб страници или онлайн приложения, но не споменават местоположението и друга информация за контакт. Такива аптеки са много склонни да предоставят невярна информация на клиентите и да продават прелюбодействани, нестандартни и фалшиви продукти, понякога дори да не доставят нищо. Такива аптеки нямат механизъм за справяне с оплакванията на клиентите. 
7. Допълнителни такси в допълнение към цената на лекарствата: Това не е често срещана практика, но незаконните аптеки често изискват клиентите да плащат такси за създаване на сметки, доставка и скрити такси. Такива аптеки не предоставят сравнения на цените или не показват общата сума на поръчката, преди да направят поръчката. 
8. Промяна на цените: Някои онлайн аптеки, особено нелегалните, показват по -ниски цени в рекламите за привличане на клиенти и бързо се променят, тъй като клиентите правят поръчки. 
9. Излагане на контролирани вещества: Някои лекарства са твърде опасни, ако се приемат без рецепта или надзор на медицински специалист. Такива контролирани вещества включват ксанакс, валиум и хидрокодон. Много аптеки предлагат контролирани вещества без рецепта или използват информацията за самодиагностика, предоставена от клиента на въпросника. Подобни проблеми увеличават риска от вреда на пациентите. 

Какви са признаците, че онлайн аптеката е незаконна?

Незаконната аптека не информира клиентите за своя правен статус и умишлено се опитва да скрие информация. Някои признаци обаче показват, че аптеката е незаконна и пациентите трябва да ги търсят, преди да направят поръчка. 

1. Не се изисква рецепта: Никакво изискване за рецепта не е ситуация, при която онлайн аптека (често незаконна) позволява на клиентите да поръчват лекарства, отпускани по лекарско предписание, без да произвеждат валидна рецепта или да участват в онлайн консултация с лекаря. Това е знак за незаконност, тъй като законните аптеки продават лекарства с рецепта само при рецепта, за да се гарантира безопасността.
2. Подозрително ниски цени: Понякога аптеките предлагат много ниски и нереалистични цени за лекарства и други здравни продукти от пазара. Той повдига въпроси относно качеството на продукта, например лоша проверка, измами, скрити разходи и т.н. 
3. Няма физически адрес: Онлайн аптеките трябва да предоставят физически проверяващ адрес или местоположение на бизнеса. Той повдига въпроси относно легитимността, спазването на регулаторните регулатори, проверката, безопасността и предоставянето на услуги за поддръжка на клиенти. 
4. Липса на акредитация или лицензиране: Понякога онлайн аптеките работят без подходящо лицензиране и акредитация. Това се случва, защото те са имунизирани срещу посещенията на регулаторните органи на лекарствата. Той повдига въпроси относно автентичността на продукта, проверката, осигуряването на качеството, законното спазване и цялостната надеждност на аптеката.
5. Няма наличен фармацевт: Необходим е лицензиран здравен професионалист и фармацевт, за да предостави насоки и подкрепа на клиентите и да отговаря на въпроси относно безопасното употреба на лекарства. Незаконните онлайн аптеки не предоставят такива услуги, като повдигат въпроси относно безопасността на продуктите, професионалния надзор и контрола на качеството.
6. Няма информация за контакт или обслужване на клиенти: Незаконните аптеки не предоставят надеждни и ясни методи, за да се свържат с аптеките за насоки. Юридическите предприятия и аптеки дават приоритет на грижата и подкрепата за клиентите.
7. Предлага контролирани вещества: Контролираните вещества имат риск от вреда, злоупотреба или пристрастяване. Строгите разпоредби ограничават продажбата и закупуването на такива продукти. Ако аптеката предлага такива продукти без такива разпоредби, има вероятност аптеката да е незаконна.
8. Нежелани имейли или спам: Непоисканите имейли или спам са без значение и нежелани съобщения, изпратени до много получатели за рекламата. Подобна реклама на контролирани вещества и лекарства, отпускани по лекарско предписание, е знак за незаконно работеща аптека, тъй като е непрофесионален маркетингов стил. Често се приема от аптеки, които продават фалшиви продукти без проверка.

Не се изисква рецепта 

Това е ситуация, когато онлайн аптеката позволява на хората да купуват лекарства с рецепта, без да предоставят валидна рецепта от доставчик на здравни грижи или да получават онлайн консултации. Легитимната аптека се нуждае от рецептата, за да обработи искането за такива лекарства. Ако онлайн аптеката не го изисква, тя повдига няколко червени знамена, например, 

Аптеката не спазва закона: Аптеката не обръща внимание на законовите изисквания и вероятно работи извън закона, без да изпълнява правните процедури. 

Безопасността на пациента е компрометирана: Безопасността на пациента е силно компрометирана, тъй като опасната употреба на лекарства, отпускани по лекарско предписание, ги излага на сериозни странични ефекти. 

Нестандартни лекарства: Аптеката се занимава с нестандартни или фалшиви продукти, а нерешителността на рецепти се използва за привличане на клиенти, които търсят по-евтини лекарства.

Няма надзор: Аптеката вероятно се оперира без медицински надзор и не предоставя на пациентите необходимите насоки. 

Поверителността на пациентите е изложена на риск: Предписанието е правен документ, което означава, че информацията на пациента се споделя само с лицензирани здравни специалисти. Закупуването на такива лекарства без рецепта има риск от нарушаване на личния живот. 

Има голяма вероятност от злоупотреба с наркотици, тъй като рецептата е необходима за по -безопасната употреба на лекарства. Например, някои аптеки предоставят незаконно пристрастяващи наркотици на клиенти и печелят от незаконната търговия с наркотици. 

Подозрително ниски цени 

Понякога онлайн аптеките показват изключително ниски цени за лекарства и други здравни продукти, отколкото се очаква от законни онлайн или обществени аптеки. Това е знак за незаконна аптека поради различни проблеми, например, 

Риск от измами: Фалшивите аптеки показват нереално ниски цени, за да привлекат клиенти и да откраднат лични данни, например, данни за контакт, финансови подробности и т.н. 

Не е налице процес на проверка: Легитимните аптеки поддържат канал за проверка и трябва да инвестират в него. Аптеката, осигуряваща ниски цени, вероятно няма такъв процес на проверка и ще изложи на пациентите на риск. 

Юридическите процедури са заобиколени: Акредитацията и други правни процедури са скъпи. Незаконните аптеки заобикалят такива разпоредби, за да спестят пари. Много е рисковано, тъй като такива аптеки понякога продават нестандартни продукти, които не са правилно тествани и одобрени от регулаторните органи на лекарствата. 

Скрити разходи: Понякога скритите разходи правят крайните разходи близо или дори по -високи от първоначалната цена, а по -ниската цена е да се привлекат клиенти. 

Компрометирано качество на продукта: Качеството на продукта вероятно ще бъде компрометирано, тъй като лекарствата с рецепта се продават с високи регулаторни и качествени стандарти. Уебсайт, продаващ на по -ниски цени, вероятно се продава изтекли или фалшиви продукти. 

Например, ако аптеката последователно предоставя продукти на по -ниски цени от останалите източници, това е знак, за който да се притеснявате. Всяка сделка, която е твърде добра, за да бъде вярна, трябва да се счита за предпазливо, тъй като безопасността и здравето са по -важни от парите.

Няма физически адрес

Никой физически адрес на фармацията не е ситуация, при която аптеката не предоставя бизнес адреса или местоположението, откъдето работят. Всички законни предприятия, включително аптеките, трябва да имат физическо местоположение, откъдето работят. Липсата на адрес е знак за незаконни аптеки поради различни причини, напр. 

Без отчетност: Наличието на физическо местоположение е знак, че аптеката е отговорна пред властите за своите продукти и услуги, а аптеката избягва адреса да избягва правните отговорности. 

Без регулаторно спазване: Необходимо е физическо местоположение на бизнеса, за да се гарантира законното спазване. Например, съхранението на някои лекарства, например хормони и ваксини, се нуждае от специфични състояния. Физически адрес показва ангажираността на аптеката да се придържа към подобни съответствания. 

Липса на поддръжка на клиенти: Физическо местоположение на бизнеса позволява на клиентите да посетят аптеката и да търсят подкрепа в случай на проблеми. Аптека, избягваща такива подробности, избягва клиентите и вероятно е незаконна. 

Прозрачна операция: Физическо местоположение показва, че аптеката не крие своите операции. Незаконните аптеки крият операциите си от клиентите като физическо местоположение позволяват на клиентите да проверят легитимността, като проверяват акредитациите и лицензите. 

Да предположим, че аптеката не предоставя физически адрес или неясно място, което не съществува или предоставя само имейл; Това е предупредителен знак за незаконна операция.

Липса на акредитация или лицензиране 

Това е ситуация, когато онлайн аптеката работи без подходящо удостоверяване и лицензиране на идентификационни данни, изисквани от местното законодателство за продажба на лекарства. Всички онлайн аптеки трябва да бъдат акредитирани от Общ фармацевтичен съвет (GPHC) във Великобритания. Това е важен признак за незаконна аптечна операция. Причините са;

Няма законово съответствие: Аптеките на общността и онлайн аптеките трябва да отговарят на законовите изисквания и да получат подходяща акредитация и лицензиране. Аптеката, която не показва подобни неща, вероятно е незаконна. 

Лошо осигуряване на качеството: Акредитациите и лицензирането се извършват след външни одити и проверка от съответните органи. Той гарантира, че се спазват професионалните стандарти за качество и безопасност. Липсата на акредитация означава, че няма контрол на качеството. 

Безопасността на пациента е изложена на риск: Лицензираните аптеки трябва да следват строги разпоредби и да избягват продажбата на нестандартни и изтекли лекарства. Незаконната аптека вероятно е ангажирана с такъв бизнес. 

Няма канал за проверка на рецепта: Само лицензирани аптеки имат каналите, за да проверят рецепти. Незаконната аптека обикновено няма такива процедури и излага пациентите на непроверени лекарства. 

Лоша надеждност: Лицензирането и акредитацията добавят към надеждността на аптеката. Това показва, че аптеката работи отговорно и етично. Онлайн аптека с лицензиране и акредитация има по -добра надеждност. 

Например, повечето акредитирани и лицензирани аптеки показват лесно проверими лицензи и данни за акредитация на техните уеб страници и всяка аптека, която не им показва, е най -вероятно незаконна.

Няма наличен фармацевт

Това означава липса на лицензиран здравен професионалист и фармацевт в помещенията на аптеката. Такива специалисти предоставят насоки и експертни мнения и отговарят на въпросите, зададени от пациентите за безопасната употреба на лекарства. Незаконната аптека няма такова съоръжение и излага пациентите на рисковете, например, 

Безопасност на пациента: Фармацевтите гарантират, че лекарствата се разпределят безопасно на клиентите, заедно с необходимата информация за дозирането, лекарствените взаимодействия и страничните ефекти. Необходимо е за безопасност на пациента. 

Няма консултации за лекарства, отпускани по лекарско предписание: Лекарствата с рецепта често се нуждаят от консултация относно правилния избор на лекарства, дозировки и мерки за безопасност. Отсъствието на здравни специалисти означава, че няма такова нещо за пациентите. 

Продукти, издадени без проверка: Фармацевтът е отговорен за проверката на рецепти и гарантирането, че лицензираните професионалисти ги издават. Липсата на фармацевт означава, че няма такъв процес на проверка. 

Професионален надзор: Наличието на фармацевт показва, че аптеката се ангажира със своите стандарти за качество, а отсъствието означава липса на етични и професионални стандарти. 

Например, ако уеб страницата или мобилното приложение на аптеката нямат възможност да търсят професионални насоки, това е предупредителен знак. Това означава, че няма такъв професионалист и аптеката вероятно е незаконна. 

Няма информация за контакт или обслужване на клиенти 

Това е ситуация, когато аптеката трябва да спомене физическото си местоположение или да предостави номера за контакт или имейли на съответния професионалист за контакт. Понякога се осигурява фалшиво местоположение или контакт, който не съществува в действителност. Законните онлайн аптеки приоритет на безопасността на клиентите и предоставят ясно изрязана информация за контакт и физическото местоположение на бизнеса, за да позволят на пациентите да се свържат с тях в случай на проблеми, проблеми и въпроси, свързани с лекарствата. Това е опит на незаконните аптеки да останат скрити и да избегнат откриването. Някои червени знамена са повдигнати;

Избягване на отчетност: Информацията за контакт и грижата за клиентите са начин за установяване на доверие и отчетност, а законните аптеки използват канали за контакт, за да покажат ангажираност към своите клиенти и правоприлагащи органи. Отсъствието означава, че аптеката избягва своята професионална отговорност поради някакво злонамерено намерение. 

Избягване на спазването на регулаторните: Предоставянето на контакт и грижа за клиентите е сред регулаторните съответствания, изисквани от GPHC. Всяка аптека, която избягва ИТ, трябва да изпълни своите регулаторни съответствания. 

Няма надеждни средства за търсене на информация: Дори ако компанията доставя качествени продукти, липсата на контакт лишава клиентите от средства за получаване на професионални насоки и разяснения в случай на проблеми. В рамките на ръководството съществува риск пациентите да употребяват лекарства опасно, излагайки ги на странични ефекти. 

Измамни намерения: Понякога незаконните аптеки умишлено избягват информацията за контакт, така че клиентите не могат да я достигнат за проблеми, например заявки за възстановяване. 

Така че, когато избирате онлайн аптека, е от съществено значение да се вземат предвид факторите, например, отчетността, прозрачността и желанието да се ангажират с пациентите. 

Предлага контролирани вещества 

Това означава, че онлайн аптеката предлага контролирани вещества без рецепта или правни процедури. Контролирани вещества са лекарства, чиято продажба и покупка са под строги разпоредби, например злоупотреба с злоупотреба с Закон за наркотиците 1971 г. и Наредби за злоупотреба с лекарства 2001 г., поради риска от странични ефекти, злоупотреба, вреда на пациентите и пристрастяването. Примери са стимуланти, например, Ritalin, Concerta и Adderall; опиоидни аналгетици, например хидрокодон и оксикодон; и успокоителни като бензодиазепини (Gov.uk, 2022). Пълният списък е предоставен на уебсайта на правителството на Обединеното кралство. 

Легитимните и правни аптеки стриктно се придържат към регламентите относно продажбата на такива продукти и изискват рецепта, която лекарят издава, след като внимателно оценява риска, историята и физическото състояние на пациента, за да защити здравето на пациента и да избегне риска от злоупотреба. Незаконните аптеки не спазват такива разпоредби и не рекламират и доставят такива продукти без проверка или изискват срамна консултация под формата на въпросник. Той пренебрегва медицинската етика и представлява риск за безопасността и благосъстоянието на пациентите. 

Например, ако клиентът наблюдава реклама, при която се предлага мощен опиоид без рецепта, това показва незаконна аптека. Пациентите трябва да закупят лекарства от законни аптеки, които следват строги разпоредби, за да гарантират безопасността.

Нежелани имейли или спам

Това е ситуация, при която онлайн аптеката непрекъснато изпраща без значение съобщения или връзки по пощата. Пощата рекламира контролираните и рецептни лекарства и обещава доставка без рецепта. Това е знак за незаконна аптека по различни причини, например, 

1. Незаконните аптеки използват неетични и агресивни маркетингови стратегии, например изпращане на имейли до клиенти, за да привлекат много клиенти. Рекламите предлагат скъпи продукти на по -ниски цени. 
2. Регламентите изискват законни аптеки да издават такива лекарства само на предписаните пациенти и да избягват споделянето на информация за такива лекарства с неподходящи хора. За незаконните аптеки това е бизнес като другите, а не чувствителен проблем в здравеопазването.

Няколко незаконни спамери създават и изпращат такива незаконни имейли, използвайки хиляди домейни и редовно изместване на техниките за съобщения, за да заливат входящите кутии (Брайън Джаксън, ИТ бизнес, 2009). Така че, дори ако един имейл е блокиран, няма вероятност да спре.

Примерен сценарий е получаването на непоискан имейл от аптека с етикети като „Оферта с ограничено време“, „Оферти с отстъпка“ или получаване на някаква сума безплатно, като закупите определена сума. Имейлите имат несигурни връзки, които водят до страниците, където са поръчани такива лекарства. Такива продукти са предимно фалшиви продукти и вредни за здравето. Регистрираните и законни аптеки не участват в такава практика и предлагат продукти само чрез техния клон на общността или проверена уеб страница. Рекламите на продуктите не се изпращат. Някои аптеки обаче споделят връзките към своите информационни страници и здравни блогове. 

Как проверявате законностите на онлайн аптеката?

Проверката на законността на онлайн аптеката е от съществено значение за защита на здравето и благосъстоянието. Ето стъпка по стъпка ръководство за тази цел.

1. Проверете дали се показват акредитациите: Онлайн аптеките, акредитирани с GPHC, показват детайлите, например, лого или проверяем лицензионен код, на техните страници. Присъствието му означава, че аптеката е законна. Някои незаконни аптеки показват фалшиви кодове или значки, но това е рядък проблем, тъй като е лесно проверяем.
2. Присъства информация за контакт: Отидете на страницата „Свържете се с нас“ и вижте дали се показва надеждна информация за контакт или физически адрес. Предоставеният адрес трябва да бъде проверен на картата. Ако се изисква само пълнеж на формуляр без такива средства за комуникация, това е подозрителен знак. 
3. Система за проверка на рецептата и достъпност на онлайн фармацевта: Проверете дали някоя система е на разположение за проверка и проверка на рецепти или дали уебсайтът поиска да споделя рецепти по време на разположението на поръчката. Проверете дали има опция за онлайн консултация. Ако и двете присъстват, аптеката вероятно се управлява от фармацевти и е законна. 
4. Проверете законния статус онлайн: Агенциите за акредитация, например, GPHC, публикувайте списъка с акредитирани аптеки онлайн. Ако онлайн аптеката показва акредитациите с GPHC или друга агенция на тяхната страница, е полезно да посетите страницата или агенцията и да противоречате на подробностите. 
5. Проверете отзивите на минали клиенти: Юридическите аптеки позволяват на клиентите да оставят обратна връзка и прегледи след успешна транзакция, главно ако системата за обратна връзка е свързана с профилите на социалните медии на предишни клиенти. Внимавайте с прекалено оптимистичните и песимистични коментари и вижте дали повечето отзиви са балансирани и реалистични. Например, Welzo Позволява на клиентите си да оставят отзиви, които са достъпни за тях уеб страница.
6. Проверете дали уеб страницата е защитена: Правните аптеки предлагат продукти само чрез сигурна уеб страница. Сигурен уебсайт има "https: //" вместо "http: //" в уеб адреса и a катинар Символът се появява в браузъра. Необходимо е да се защити личната информация. 
7. Присъствие на невероятни и нереални сделки: Аптеките, предлагащи намалени цени под формата на новини, показващи несигурни връзки и предлагат оферти, които са твърде добри, за да бъдат точни, вероятно са незаконните. 
8. Консултирайте се с лекаря: Лекарите или съответните здравни специалисти трябва да знаят най -добрите онлайн аптеки, работещи наблизо. Следователно, да ги помолите за насоки е сигурен начин за търсене на надеждни аптеки.

Някои пациенти са склонни да го игнорират и намират, че е прекалено отнемащо време. Въпреки това, безопасността и здравето и цената на лекарствата също са скъпи.

Коя е най -добрата онлайн аптека във Великобритания?

Във Великобритания, почти 375 Онлайн аптеки оперирайте, предоставяйки услуги на стотици хиляди пациенти. Някои работят в местна зона, докато други провеждат операции в цялата страна. Някои добре известни онлайн аптеки са;

1. Химик директно: Това е базирана във Великобритания Онлайн аптека Това осигурява продукти, свързани с общото здраве, грижа за кожата, тоалетни принадлежности и други свързани с тях продукти с конкурентно качество с разумни цени. Той работи в цялата страна и оперира 24/7. Той предлага сезонни сделки и уведомява редовни клиенти чрез имейли. Той обединява своите операции с други онлайн аптеки, например Pharmacy2u, за да подобри услугите и да разшири продуктовата гама. 

Бизнес адресът, телефонен номер, имейл и контактите на повече екипи са дадени на уебсайта. Значките и номерата за регистрация и сертифициране са предоставени на уеб страницата, за да се покаже тяхната автентичност. Повече от 75 000 отзива на клиентите позволяват на новите клиенти да вземат информирани решения и според Статика, тя има информираност за марката за 33% в страната. 

1. Lyolds Pharmacy: Това е водеща организация, която управлява както онлайн бизнес, така и правни аптеки и управлява клонове в цялата страна. То сътрудничи с NHS и местните здравни специалисти за подобряване на качеството на услугите. Регистрационният номер на аптеката (с GPHC) и подробностите на основния фармацевтен екип са предоставени на уебсайта. Той си сътрудничи с някои благотворителни партньори, например, обществото на Алцхаймер, за да подобри услугите му. 

С общ персонал от 17 000 души, аптеката осигурява повече от 150 милиона предписания от рецепта позиции годишно. Основните услуги, например онлайн лекари, ръководството за онлайн предписанието, условията и условията и т.н., са подробно описани на уебсайта. Освен адреса на основния клон, локаторът на магазина позволява на пациентите да търсят близките магазини на общността. Според Статика, тя има най -значимата информираност за марката в страната от 86%. 

1. Oxford Online Pharmacy: It е регистрирана онлайн аптека, базирана в Обединеното кралство, собственост на Frosts Online Ltd. Той се управлява от екип от фармацевти, чиято квалификация и лицензионни номера се показват на уебсайта. Аптеката си сътрудничи с няколко други здравни специалисти и медицински писатели, за да предоставят медицински насоки и надеждна информация на хората. Освен редовната акредитация с GPHC, Oxford Online Pharmacy засилва своята проверка и проверка от Комисия за качество на грижите (CQC). Той предоставя услуги на стотици хиляди пациенти в цялата страна и според Статика, тя има информираност за марката за 20% в страната. 
2. Welzo: Welzo е нововъзникваща здравна платформа, която свързва пациентите със здравни специалисти и фармацевти и позволява достъп до богат набор от здравни продукти, свързани със здравето на мъжете, здравето на жените, сексуалното здраве, тестовете за кръв и много други. Той има партньорства с много други аптеки, които са регистрирани в GPHC. Освен аптеките, Welzo управлява мрежа от самостоятелни и партньорски здравни лаборатории, чиято информация за сертифициране е предоставена на уеб страницата. 

Той обещава 24/7 подкрепа на своите клиенти, заедно с ангажимента да доставят продуктите на следващия ден на прага. Welzo HealthHub се увеличава да предоставя услугите си на повече от 500 000 клиенти, чиито отзиви са публикувани на уебсайта. 

1. Pharmacy2u: Това е един от пионерите в онлайн аптечния бизнес и е свързан с NHS От 2001 г.. Управлявани от регистрирани здравни специалисти, повече от 700 000 души се доверяват и предлагат повече от 4000 здравни продукта чрез своите онлайн аптеки. Той предлага консултативни услуги на пациента за по -добро здравеопазване и показа значките за регистрация и акредитация на уебсайта. Отличните отзиви от повече от 300 000 клиенти позволяват на новите клиенти да вземат информирани решения. Той има партньорства с много свързани здравни специалисти. Тя поддържа разпознаването на марката си и Статика отбеляза информираността за марката за 55% във Великобритания. 

Как онлайн аптеките обработват възвръщаемост, обмен и възстановяване на суми?

Онлайн аптеките публикуват политиките за връщане, обмен и възстановяване на уебсайтовете. Такива услуги са част от всеки онлайн бизнес. Въпреки това, тъй като здравните продукти се различават от други, се прилагат някои условия, които са класифицирани от аптеката. Политиките варират за различни видове здравни продукти. 

За немедицински продукти: Аптеките приемат немедициналните продукти, при условие че не са отворени и са в оригиналната опаковка, за да поискат възстановяването. Обикновено е осигурен период на възвръщаемост и възстановяване. Например, Welzo Онлайн аптека Позволява на клиентите си да върнат неотворени немедицински продукти в рамките на 14 дни след разписката за поръчка. Първо, клиентът трябва да информира аптечния персонал за причината да се върне. Персоналът получава продуктите и разрешава възстановяването, което се изпраща обратно с помощта на канала, използван по време на първоначалното плащане, и плащането достига до клиентите в рамките на няколко работни дни. Ако възвръщаемостта се дължи на проблеми с качеството на продукта, аптеката плаща пощенските пощенски разходи и ако възвръщаемостта се дължи на желанието на пациента, клиентът трябва да плати разходите за изпращане. Въпреки това, аптеките не приемат връщания, ако продуктите се отварят или не са в реставрация по някаква причина.

За лекарствени продукти: Лечебните продукти се приемат по същия метод и канал, използвани за немедицински продукти. Разрешените дни обаче са променливи за различните продукти. Например, ваксините не се приемат за връщане, тъй като студените им вериги обикновено са счупени.

Анулиране на поръчка: Отмяната на поръчката е разрешена за известно време (1 час за Welzo), след което анулирането не се приема, тъй като заповедта вече е изпратена на следния отдел. За останалите услуги се прилагат същите критерии. Онлайн аптеките поддържат център за помощ за подобни претенции. Конкретните насоки относно връщането, размяната или възстановяването се предоставят на уебсайта или аптеката.

Регулирани ли са онлайн аптеките?

Да, онлайн аптеките във Великобритания се регулират и акредитират след спазване на конкретни стандарти, свързани с законността, безопасността и качеството. Различни агенции, например, Регулаторната агенция за лекарства и здравни продукти (Mhra) и Генерален фармацевтичен съвет (GPHC), участват в акредитациите и лицензирането на онлайн аптеките. Лицензиращите агенции гарантират придържане към добри практики за разпределяне и проверки на рецептата и издават значките за лицензиране и акредитация, показани на уебсайта. Загрижените власти на агенциите редовно посещават физическия адрес на аптеката, за да гарантират спазването на правилата. 

Безопасни ли са онлайн аптеките?

Да, аптеките, които следват правилата и са правилно регулирани и лицензирани, са безопасни. Освен че доставят безопасни и ефективни продукти, те предоставят информация за дозировките, потенциалните странични ефекти, взаимодействията на лекарствата и противопоказанията. Въпреки това, не всички онлайн аптеки са безопасни и много рискове са свързани с закупуване на продукти от ненадеждни и непроверени онлайн източници. Незаконните онлайн аптеки често разпродават остарели, фалшиви и нестандартни продукти и представляват риск от тежки здравословни проблеми на общото население. За да гарантират безопасността, пациентите трябва да проверяват легитимността на онлайн аптеките, да предоставят рецепта по време на поръчката, да избягват покупки от източници, които не се нуждаят от рецепти, проверете защитния уебсайт, преди да поръчате, проверете информацията за контакт на уебсайта и контакт В случай на проблеми и избягвайте да бъдете примамвани в неразумни и фалшиви сделки.