Cos'è una farmacia online? Definizione, come funziona, benefici e rischi

Panoramica sulla farmacia online

Una farmacia online o farmacia su Internet è una farmacia che vende farmaci da banco e da prescrizione attraverso portali online. La vendita e l'acquisto online di farmaci sono diventati molto popolari grazie alla disponibilità di Internet, alla mancanza di accesso fisico alle farmacie (ad esempio durante il periodo COVID-19), alla facilità di lavorare e ai prezzi più bassi offerti da alcune farmacie. Alcuni centri medici hanno integrato le farmacie nelle loro attività e le prescrizioni vengono inviate loro online e i pazienti ricevono i farmaci. Tuttavia, l’intero canale deve seguire considerazioni legislative ed etiche per mantenere gli standard e fornire la migliore assistenza ai pazienti.

Le procedure legali e le linee guida variano da paese a paese. Il concetto di farmacie online è vantaggioso in quanto aumenta il comfort e la comodità del paziente ed è più economico. Tuttavia, è necessario affrontare alcune questioni, ad esempio l’etichettatura fuorviante o inappropriata che comporta una consegna imprecisa dei farmaci, un contatto paziente-farmacista meno comune o inesistente con conseguente aumento del rischio di errori, aumento del rischio di avvelenamento e overdose e maggiori possibilità di effetti avversi ai farmaci comuni. A volte le farmacie online vendono prodotti di qualità non ottimale. Nella maggior parte dei casi i pazienti non sono in grado di identificarsi e sono esposti a effetti avversi. Il 25% delle farmacie online ha curato una persona che soffriva degli effetti collaterali dei farmaci online rilevati in un sondaggio tra medici di medicina generale nel Regno Unito nel 2009.

Sebbene le farmacie online forniscano un opuscolo informativo, alcuni pazienti lo ignorano. Pertanto, si consiglia di istituire farmacie online in quelle aree in cui la qualità dell'assistenza sanitaria è alla pari con le farmacie comunali. Nel Regno Unito, molte farmacie online forniscono servizi a più di 2 milioni di persone ogni anno (Flona Clark, 2015). Per frenare le pratiche illegali e garantire una migliore assistenza sanitaria, la Royal Pharmaceutical Society of Greater Britain (RPSGB) ha introdotto nel 2008 un logo system per identificare le farmacie online legalmente accreditate. Il consiglio generale farmaceutico (GPhC) è ora impegnato in questa pratica e richiede che le farmacie europee siano accreditate presso di esso per vendere i prodotti nel Regno Unito.

Cos'è una farmacia online?

La farmacia online, la farmacia per corrispondenza o semplicemente la farmacia su Internet è una farmacia che opera tramite Internet. Prende gli ordini online e spedisce i farmaci prescritti ai pazienti attraverso canali di posta. Diverse farmacie in quella categoria includono le farmacie che incorporano piani di prescrizione aziendale (ad esempio, NHS Prescription Services), farmacie online legittime che sono presenti nello stesso o in paesi diversi ma sono accreditate per il lavoro e farmacie non etiche o illegali che vendono farmaci contraffatti o scaduti e non seguono i protocolli etici e legali. Tali farmacie gestiscono applicazioni o siti Web mobili per interagire con i pazienti.

Quali sono gli altri termini per farmacia online?

Nel Regno Unito, il termine "farmacie di vendita a distanza" viene utilizzato per le farmacie online. Tuttavia si sono evoluti diversi termini, ad esempio "farmacia digitale", "farmacia online", "farmacia web", "farmacia virtuale", "e-farmacia, ecc. I nomi si riferiscono principalmente al loro modo di lavorare. Alcune aziende hanno progettato siti Web e applicazioni mobili con nomi diversi, ad esempio Welzo farmacia online, una farmacia online con sede nel Regno Unito che fornisce servizi di farmacia e consulenza. Tali farmacie lavorano attraverso canali di prescrizione online e forniscono consulenza ai clienti su tutto ciò che riguarda i farmaci.

Qual è l'origine della farmacia online?

La farmacia online è iniziata con la vendita per corrispondenza di medicinali brevettati alla fine del XIX secolo. Ma i progressi sono stati ostacolati da una legislazione rigorosa. Negli anni '90, il mercato digitale è emerso come alternativa ai mercati classici e nel 1999 è stata fondata la prima farmacia online nel Regno Unito, the Pharmacy2U. Con l'introduzione dei 2005 regolamenti farmaceutici del NHS, il Regno Unito è diventato uno stato in prima linea nell'adottare queste idee. Le normative del 2005 hanno legalizzato la pratica di compilare le prescrizioni del servizio sanitario nazionale online.

Nel 2015, la MHRA (Agenzia di regolamentazione per la medicina e la sanità) ha richiesto alle farmacie online di utilizzare loghi europei e di ottenere l'accreditamento da parte della MHRA. Nel Regno Unito, molte farmacie online sono collegate a cliniche dove i medici forniscono consulenti online e prescrivono farmaci. La farmacia che utilizza tale pratica deve essere registrata presso la Care Quality Commission. Il numero e la portata delle farmacie online sono cresciuti considerevolmente da 56 farmacie registrate per la vendita a distanza nel 2008-9 a 375 farmacie nel 2021-22 (Statista).

Come funziona una farmacia online?

Il meccanismo di funzionamento delle farmacie online è simile alla community farmacie, tranne che tali farmacie utilizzano piattaforme digitali. Qui, un'interfaccia intuitiva consente una facile navigazione e selezione dei prodotti. I prodotti vengono selezionati e aggiunti al carrello e vengono fornite informazioni personali, ad esempio nome, numero di contatto, indirizzo postale e dettagli di pagamento. Supponiamo che un paziente stia utilizzando il farmaco Sistema di prescrizione elettronica NHSIn tal caso, le prescrizioni vengono inviate alla farmacia online designata che elabora la prescrizione e spedisce i medicinali all'indirizzo postale del paziente

Ogni prodotto ha un foglio illustrativo contenente informazioni sui suoi usi, linee guida sul dosaggio, potenziali effetti collaterali, linee guida sulla sicurezza e interazioni farmacologiche verificare l'autenticità della prescrizione per garantire i prodotti giusti per i pazienti. L'ordine viene imballato e spedito all'indirizzo postale specificato. Le farmacie mantengono un canale per guidare i clienti, rispondere alle domande e rispondere a qualsiasi preoccupazione dei pazienti. I clienti sono in grado di fornire feedback sul sito Web, il che aiuta altri potenziali clienti a fare la scelta. le farmacie sono importanti per una serie di motivi, ad es.

Qual è l'importanza della Farmacia Online?

Nonostante le preoccupazioni relative ai rischi per la sicurezza e la salute, le farmacie online sono importanti per una serie di motivi, ad es.

Facilitazione di disabili e anziani: Il processo di ordinazione è molto semplice e conveniente per le persone che non hanno accesso alle farmacie comunitarie, ad esempio anziani e disabili. Per alcune persone, il costo di spedizione è molto più conveniente rispetto al viaggio presso le farmacie comunitarie.

Fa risparmiare tempo: Il processo fa risparmiare tempo. Il paziente è in grado di ordinare e ricevere i farmaci desiderati in breve tempo. Si risparmia tempo sprecato visitando una farmacia e aspettando di elaborare l'ordine in farmacia.

Risparmia denaro: Le farmacie online sono molto più economiche poiché spesso non accettano servizi assicurativi. Inoltre, le persone hanno la possibilità di navigare tra diverse farmacie in breve tempo per cercare le tariffe migliori.

Riservatezza e privacy: Le farmacie online garantiscono riservatezza e privacy. È conveniente per le persone che non vogliono un contatto faccia a faccia con i farmacisti. Le persone sono riluttanti a visitare le farmacie a causa di questioni legate all'adolescenza e alla sessualità.

Una gamma più ampia di prodotti: In molte farmacie online è disponibile una gamma più ampia di prodotti rispetto alle farmacie comunitarie e ciò consente ai pazienti di cercare l'opzione migliore, poiché alcuni pazienti hanno difficoltà a spiegare al personale della farmacia.

Accesso alla libreria informativa della farmacia: Alcune farmacie online mantengono una libreria informativa e forniscono ai pazienti l'accesso all'utilizzo dei contenuti sanitari. Ad esempio, la farmacia online Welzo mantiene una vasta libreria di informazioni relative a salute, malattie e medicina. È scritto da professionisti sanitari utilizzando i dati delle biblioteche online pubblicati da agenzie governative e ricercatori. I dati vengono aggiornati regolarmente per accogliere ulteriori ricerche. Aiuta a guidare i pazienti sui diversi aspetti della salute e della sicurezza.

Qual è l'obiettivo di una farmacia online?

L'obiettivo principale di una farmacia online è fornire una piattaforma facilmente accessibile e conveniente per medici, pazienti e farmacisti per coinvolgere e consentire ai pazienti di ordinare medicinali online senza visitare le farmacie della comunità. Alcuni altri obiettivi specifici della farmacia online sono una migliore accessibilità a un'ampia gamma di prodotti, garantire riservatezza e privacy, fornire servizi di prescrizione e consulenza online, educare i pazienti su vari aspetti della salute, delle malattie e della medicina, risparmiare tempo, consentire ai pazienti di confrontare le tariffe in poco tempo, aumentare l'empowerment sanitario per le persone e fornire assistenza ai clienti.

Quali sono le funzioni di una farmacia online?

Per raggiungere il suo obiettivo di fornire prodotti sanitari alle persone a prezzi accessibili, la farmacia online è impegnata in varie funzioni, ad esempio,

1. Sistema di catalogazione dei prodotti e di gestione delle informazioni: Le farmacie online forniscono una piattaforma di facile utilizzo contenente informazioni su tutti i prodotti, consentendo un facile accesso ai utenti. Contiene informazioni su disponibilità del prodotto, prezzo, linee guida sul dosaggio, rischio, potenziali effetti collaterali e interazioni farmacologiche.
2. Sistema di elaborazione degli ordini: I portali online ricevono l'ordine, che viene inoltrato al reparto di elaborazione per la verifica e la successiva spedizione dei prodotti.
3. Verifica della prescrizione: Le prescrizioni sono necessarie per i farmaci soggetti a prescrizione. Una volta ricevuta la prescrizione, questa viene verificata dal sistema di verifica. In caso di mancata prescrizione, i pazienti dopo la visita devono sottoporsi a un consulto online con il medico, che rilascia la prescrizione online dopo un'analisi approfondita dei segni.
4. Imballaggio, spedizione e consegna dei prodotti: Il personale della farmacia dispensa l'ordine dopo la verifica. I farmaci vengono imballati in modo sicuro, etichettati e inviati per la spedizione. Alcune farmacie forniscono ai clienti la consegna a domicilio, mentre altre utilizzano società di spedizioni commerciali. Alcuni prodotti, ad esempio vaccini e ormoni, necessitano di una catena del freddo durante la spedizione, cosa che le società di spedizione garantiscono.
5. Applicazioni mobili: Diverse farmacie online gestiscono applicazioni mobili che consentono ai pazienti di usufruire dei servizi farmaceutici utilizzando gli smartphone.
6. Conformità normativa: Per funzionare correttamente, la farmacia online deve rispettare le normative. Nel Regno Unito, le farmacie online sono registrate dal General Pharmaceutical Council (GPhC), che emana linee guida etiche e di sicurezza. I funzionari del GPhC visitano regolarmente le farmacie per garantire che i requisiti etici e legali siano soddisfatti.
7. Garanzia di qualità: Le farmacie registrate acquistano medicinali da produttori affidabili e autorizzati per garantire la qualità e l'autenticità dei prodotti. Gli addetti al controllo qualità valutano i parametri di qualità e garantiscono che ai clienti vengano consegnati solo prodotti di alta qualità.
8. Servizi di assistenza clienti: Come tutte le aziende credibili, le farmacie online dispongono di team di supporto che forniscono assistenza tecnica per assistere i clienti con qualsiasi problema relativo all'ordinazione, alla spedizione, alla consulenza e all'uso di farmaci. Il personale di supporto risponde alle domande poste dai clienti attraverso portali di consultazione online. Il sistema di feedback raccoglie informazioni dalle recensioni degli utenti per migliorare la qualità e l'affidabilità.
9. Educazione del paziente e fornitura di informazioni: La maggior parte delle farmacie online mantiene una libreria online per fornire informazioni affidabili e di facile comprensione sulla salute, i farmaci e le malattie del paziente. Lo scrivono medici qualificati e ne viene regolarmente controllata l'autenticità. Educa i pazienti e il pubblico in generale sui diversi aspetti dell'assistenza sanitaria.

Quali sono i vantaggi di una farmacia online?

Le farmacie online offrono numerosi vantaggi rispetto alle tradizionali farmacie comunitarie. Questi sono;

1. Convenienza: le farmacie online offrono un accesso più conveniente a prodotti e farmaci sanitari, consentendo ai clienti di sfogliare il catalogo dei prodotti, effettuare ordini e ricevere i prodotti a casa con tempo e fatica minimi.
2. Accessibilità: le farmacie online colmano il divario tra servizi sanitari e pazienti, in particolare per le persone disabili o le persone che vivono in aree remote che hanno difficoltà ad accedere alle tradizionali farmacie comunitarie.
3. Una gamma più ampia di prodotti: le farmacie online forniscono una gamma più ampia di prodotti e consentono ai clienti di navigare e scegliere in base al budget e alle esigenze nel caso di farmaci senza prescrizione.
4. Servizi di prescrizione e consultazione: le farmacie online necessitano di prescrizioni per farmaci soggetti a prescrizione. Tuttavia, i pazienti possono consultare gli operatori sanitari online e ottenere prescrizioni. Consente ai pazienti di ricevere assistenza sanitaria più personalizzata da aree remote.
5. Riservatezza e privacy del paziente: le farmacie online forniscono un modo più conveniente per ordinare prodotti sanitari senza rivolgersi al personale della farmacia, poiché alcune persone trovano imbarazzante ordinare alcuni prodotti personalizzati, ad esempio contraccettivi e farmaci per la disfunzione sessuale.
6. Educazione dei pazienti: alcune farmacie commerciali su larga scala consentono ai pazienti l'accesso a contenuti sanitari esclusivi che contengono informazioni su medicinali, salute e assistenza sanitaria. Consente ai pazienti di prendere decisioni migliori e ben informate sull'assistenza sanitaria.
7. Risparmio di tempo: le farmacie online non hanno bisogno che una persona si rechi personalmente in farmacia e ciò fa risparmiare molto tempo. Quindi è molto vantaggioso per le persone con una routine frenetica che non possono perdere tempo.
8. Selezione comparativa e spedizione: la navigazione online consente ai pazienti di visitare le pagine di molte farmacie online senza visitarle personalmente. Consente loro di confrontare i prezzi e vedere quali farmacie offrono le tariffe migliori.
9. Migliore responsabilizzazione sanitaria: un facile accesso ai farmaci e alle informazioni sanitarie attraverso le farmacie online fornisce una migliore responsabilizzazione sanitaria e aumenta la consapevolezza sulla salute. Le persone imparano a gestire da sole le proprie condizioni di salute.
10. Servizi di assistenza clienti: le farmacie online forniscono servizi di assistenza clienti ai pazienti per guidarli sull'uso dei farmaci e rispondere alle loro domande per una migliore assistenza sanitaria.

Per ottenere i massimi benefici, è importante scegliere farmacie accreditate e autorizzate che forniscano tutta la guida tecnica, come accennato in precedenza.

Quali sono i rischi di una farmacia online?

L'acquisto di farmaci da fonti online non è esente da problemi e ci sono molte cose da considerare, ad esempio,

1. Uso inappropriato di farmaci: Poiché le farmacie online operano tramite Internet, diventa facile eludere le misure di sicurezza. Molte farmacie online non dispongono di alcun sistema di valutazione fisica e controllo medico dei pazienti. A volte, nella pratica sono coinvolte persone senza licenza. Pertanto, esiste il rischio di assumere il farmaco sbagliato, con conseguente uso irrazionale di farmaci e rischio di effetti collaterali, come notato da Connie Raine e David Webb (2008).
2. Alto rischio di interazioni farmacologiche negative: Se un paziente utilizza sempre diverse farmacie online, è probabile che molte interazioni farmacologiche necessarie vengano perse. Alcuni pazienti ordinano farmaci diversi dalle farmacie online e spesso sperimentano pericolose interazioni farmacologiche. I farmaci acquistati tramite fonti online sono tra le cause delle cosiddette "malattie iatrogene digitali', una malattia causata da cure mediche errate.
3. Farmaci contraffatti e scadenti: Farmacie online autorizzate e adeguatamente ispezionate distribuiscono farmaci sotto la supervisione di farmacisti autorizzati. Le farmacie senza licenza aumentano il rischio di acquistare prodotti adulterati, scadenti e contraffatti. I rapporti lo hanno scoperto 10% dei medicinali utilizzati in tutto il mondo sono scadenti e falsificati e le fonti online hanno un ruolo importante,
4. Alto rischio di effetti collaterali: Alcune farmacie illegali non richiedono a una persona di presentare una prescrizione quando ordina i farmaci, esponendola così a farmaci inappropriati. Inoltre, tali negozi spesso consegnano prodotti obsoleti o contraffatti, con conseguenti pericolose interazioni farmacologiche ed effetti collaterali.
5. Protezione inadeguata delle informazioni finanziarie e personali: Le farmacie online registrate pubblicano le politiche sulla privacy in cui sono obbligate a proteggere le informazioni personali dei clienti, ad esempio nomi, farmaci ordinati, indirizzo, informazioni di contatto, metodo di pagamento e numero di conto ecc. e la tecnologia di crittografia viene utilizzata per proteggere le transazioni online. Con frustrazione del cliente, le farmacie online illegali non sono vincolate da tali accordi legali e sono coinvolte nella fuga di informazioni. L' NHS digital audit ha rilevato quattro violazioni dei dati dei pazienti nel 2016 e la responsabilità principale è stata la condivisione delle informazioni sui server online.
6. False farmacie: Alcune farmacie hanno pagine web o applicazioni online ma non menzionano l'ubicazione e altre informazioni di contatto. È molto probabile che tali farmacie forniscano informazioni false ai clienti e vendano prodotti adulterati, scadenti e contraffatti, a volte addirittura senza consegnare nulla. Tali farmacie non dispongono di meccanismi per affrontare le lamentele dei clienti.
7. Costi aggiuntivi oltre al costo dei farmaci: Non è una pratica comune, ma le farmacie illegali spesso richiedono ai clienti di pagare commissioni per l'apertura di conti, spedizioni e costi nascosti. Tali farmacie non forniscono confronti di prezzi né mostrano l'importo totale dell'ordine prima di effettuarlo.
8. Variazione dei prezzi: Alcune farmacie online, in particolare quelle illegali, mostrano prezzi più bassi negli annunci per attirare i clienti e cambiano rapidamente man mano che i clienti effettuano gli ordini.
9. Esposizione a sostanze controllate: Alcuni farmaci sono troppo pericolosi se assunti senza prescrizione medica o senza la supervisione di un medico. Tali sostanze controllate includono Xanax, Valium e Hydrocodone. Molte farmacie offrono sostanze controllate senza prescrizione medica o utilizzano le informazioni di autodiagnosi fornite dal cliente nel questionario. Tali problemi aumentano il rischio di danni ai pazienti.

Quali sono i segnali che indicano che la farmacia online è illegale?

Una farmacia illegale non informa i clienti sul suo status legale e cerca deliberatamente di nascondere le informazioni. Tuttavia, alcuni segnali indicano che la farmacia è illegale e i pazienti devono cercarli prima di effettuare un ordine.

1. Nessuna prescrizione richiesta: Nessuna prescrizione è una situazione in cui una farmacia online (spesso illegale) consente ai clienti di ordinare farmaci soggetti a prescrizione senza produrre una prescrizione valida o impegnarsi in una consultazione online con il medico. È un segno di illegalità poiché le farmacie legittime vendono farmaci soggetti a prescrizione solo su prescrizione medica per garantire la sicurezza.
2. Prezzi sospettosamente bassi: A volte le farmacie offrono prezzi molto bassi e irrealistici per medicinali e altri prodotti sanitari dal mercato. Solleva dubbi sulla qualità del prodotto, ad esempio scarsa verifica, truffe, costi nascosti, ecc.
3. Nessun indirizzo fisico: Le farmacie online devono fornire un indirizzo o una sede di attività fisicamente verificabili. Solleva dubbi sulla legittimità, sulla conformità normativa, sulla verifica, sulla sicurezza e sulla fornitura di servizi di assistenza clienti.
4. Mancanza di accreditamento o licenza: A volte, le farmacie online operano senza licenze e accreditamenti adeguati. Succede perché sono immuni alle visite delle autorità regolatorie dei farmaci. Solleva dubbi sull'autenticità del prodotto, sulla verifica, sulla garanzia della qualità, sulla conformità legale e sull'affidabilità complessiva della farmacia.
5. Nessun farmacista disponibile: È necessario un operatore sanitario e un farmacista autorizzati per fornire guida e supporto ai clienti e rispondere alle domande sull'uso sicuro dei farmaci. Le farmacie online illegali non forniscono tali servizi, sollevando domande sulla sicurezza dei prodotti, sulla supervisione professionale e sul controllo di qualità.
6. Nessuna informazione di contatto o servizio clienti: Le farmacie illegali non forniscono metodi affidabili e chiari per contattare il personale della farmacia per ottenere indicazioni. Le aziende legali e le farmacie danno priorità all'assistenza e al supporto ai clienti.
7. Offre sostanze controllate: Le sostanze controllate presentano il rischio di danni, abuso o dipendenza. Norme rigorose limitano la vendita e l'acquisto di tali prodotti. Se una farmacia offre tali prodotti senza tali regolamenti, è possibile che la farmacia sia illegale.
8. E-mail o spam non richiesti: Le e-mail o spam non richiesti sono messaggi irrilevanti e indesiderati inviati a molti destinatari per la pubblicità. Una tale pubblicità di sostanze controllate e farmaci soggetti a prescrizione è un segno di una farmacia che opera illegalmente in quanto è uno stile di marketing non professionale. Viene spesso adottato dalle farmacie che vendono prodotti contraffatti senza verifica.

Nessuna prescrizione richiesta

Si tratta di una situazione in cui una farmacia online consente alle persone di acquistare farmaci soggetti a prescrizione senza fornire una prescrizione valida da parte di un operatore sanitario o ottenere consulenze online. Una farmacia legittima ha bisogno della prescrizione per elaborare la richiesta di tali farmaci. Se una farmacia online non lo richiede, solleva diversi segnali d'allarme, ad esempio,

La farmacia non rispetta la legge: La farmacia non presta attenzione ai requisiti legali e probabilmente opera al di fuori della legge senza adempiere alle procedure legali.

La sicurezza del paziente è compromessa: La sicurezza del paziente è gravemente compromessa poiché l'uso non sicuro dei farmaci soggetti a prescrizione li espone a gravi effetti collaterali.

Medicinali scadenti: La farmacia tratta prodotti scadenti o contraffatti e il non obbligo di prescrizione viene utilizzato per attirare clienti alla ricerca di farmaci più economici.

Non esiste supervisione: È probabile che la farmacia funzioni senza supervisione medica e non fornisca ai pazienti le indicazioni necessarie.

La privacy dei pazienti è a rischio: La prescrizione è un documento legale, il che significa che le informazioni del paziente vengono condivise solo con operatori sanitari autorizzati. L'acquisto di tali farmaci senza prescrizione comporta il rischio di violazioni della privacy.

Esiste un'alta probabilità di abuso di farmaci poiché la prescrizione è necessaria per un uso più sicuro dei farmaci. Ad esempio, alcune farmacie forniscono illegalmente farmaci che creano dipendenza ai clienti e traggono profitto dal traffico illegale di droga.

Prezzi sospettosamente bassi

A volte, le farmacie online mostrano prezzi eccezionalmente bassi per medicinali e altri prodotti sanitari rispetto a quanto previsto dalle legittime farmacie online o comunitarie. È un segno di farmacia illegale a causa di vari problemi, ad es.

Rischio di truffe: Le farmacie false mostrano prezzi irrealisticamente bassi per attirare clienti e rubare dati personali, ad es. dettagli di contatto, dettagli finanziari, ecc.

Non è in atto alcun processo di verifica: Legittimo le farmacie mantengono un canale di verifica e devono investire in esso. È probabile che una farmacia che offra prezzi bassi non disponga di tale processo di verifica e metta a rischio i pazienti.

Le procedure legali vengono aggirate: L'accreditamento e altre procedure legali sono costose. Le farmacie illegali aggirano tali regolamenti per risparmiare denaro. È molto rischioso poiché tali farmacie a volte vendono prodotti scadenti non adeguatamente testati e approvati dalle autorità di regolamentazione dei farmaci.

Costi nascosti: A volte i costi nascosti rendono il costo finale vicino o addirittura superiore al prezzo originale e un prezzo più basso serve ad attirare i clienti.

Qualità del prodotto compromessa: È probabile che la qualità del prodotto venga compromessa poiché i farmaci soggetti a prescrizione vengono venduti con elevati standard normativi e di qualità. Un sito web che vende a prezzi più bassi probabilmente vende prodotti scaduti o contraffatti.

Ad esempio, se una farmacia fornisce costantemente prodotti a prezzi inferiori rispetto alle altre fonti, è un segnale di cui preoccuparsi. Qualsiasi accordo troppo bello per essere vero deve essere considerato con cautela, poiché la sicurezza e la salute sono più importanti del denaro.

Nessun indirizzo fisico

Nessun indirizzo fisico della farmacia è una situazione in cui la farmacia non fornisce l'indirizzo aziendale o il luogo da cui opera. Tutte le attività legittime, comprese le farmacie, devono avere una sede fisica da cui operano. La mancanza di indirizzo è un segno di farmacie illegali per vari motivi, ad es.

Nessuna responsabilità: Avere una sede fisica è un segno che la farmacia è responsabile nei confronti delle autorità per i suoi prodotti e servizi e la farmacia che evita l'indirizzo evita le responsabilità legali.

Nessuna conformità normativa: Per garantire la conformità legale è necessaria una sede fisica dell'attività. Ad esempio, la conservazione di alcuni farmaci, come ormoni e vaccini, necessita di condizioni specifiche. Un indirizzo fisico dimostra l'impegno della farmacia ad aderire a tali adempimenti.

Mancanza di assistenza clienti: Una sede fisica dell'attività consente ai clienti di visitare la farmacia e chiedere assistenza in caso di problemi. Una farmacia che evita tali dettagli evita i clienti ed è probabilmente illegale.

Operazione trasparente: Una posizione fisica mostra che la farmacia non nasconde le sue operazioni. Le farmacie illegali nascondono le loro operazioni ai clienti poiché un luogo fisico consente ai clienti di verificarne la legittimità controllando gli accreditamenti e le licenze.

Ad esempio, supponiamo che una farmacia non fornisca un indirizzo fisico o una località vaga che non esiste o fornisca solo un'e-mail; è un segnale di avvertimento di attività illegale.

Mancanza di accreditamento o licenza

Si tratta di una situazione in cui una farmacia online opera senza la certificazione adeguata e le credenziali di licenza richieste dalla legislazione locale per vendere medicinali. Tutte le farmacie online devono essere accreditate dal General Pharmaceutical Council (GPhC) nel Regno Unito. È un segno significativo di un'operazione farmaceutica illegale. I motivi sono:

Nessuna conformità legale: Le farmacie comunitarie e le farmacie online devono soddisfare i requisiti legali e ottenere l'accreditamento e le licenze adeguati. Una farmacia che non mostra queste cose è probabilmente illegale.

Scarsa garanzia di qualità: Gli accreditamenti e le licenze vengono effettuati dopo audit e ispezioni esterne da parte delle autorità interessate. Garantisce il rispetto degli standard professionali, di qualità e di sicurezza. La mancanza di accreditamento significa che non esiste alcun controllo di qualità.

La sicurezza dei pazienti è a rischio: Le farmacie autorizzate devono seguire norme rigorose ed evitare di vendere farmaci scadenti e scaduti. È probabile che una farmacia illegale sia coinvolta in tale attività.

Nessun canale di verifica delle prescrizioni: Solo le farmacie autorizzate dispongono dei canali per verificare le prescrizioni. Una farmacia illegale di solito non dispone di tali procedure ed espone i pazienti a farmaci non verificati.

Scarsa affidabilità: La licenza e l'accreditamento aumentano l'affidabilità della farmacia. Ciò dimostra che la farmacia opera in modo responsabile ed etico. Una farmacia online con licenza e accreditamento ha una migliore affidabilità.

Ad esempio, la maggior parte delle farmacie accreditate e autorizzate mostrano licenze e dettagli di accreditamento facilmente verificabili sulle proprie pagine Web e qualsiasi farmacia che non li mostra è molto probabilmente illegale.

Nessun farmacista disponibile

Significa l'assenza di un operatore sanitario e di un farmacista autorizzati nei locali della farmacia. Tali professionisti forniscono indicazioni e pareri di esperti e rispondono alle domande poste dai pazienti sull'uso sicuro dei farmaci. Una farmacia illegale non dispone di tali strutture ed espone i pazienti a rischi, ad esempio,

Sicurezza del paziente: I farmacisti assicurano che i farmaci siano distribuiti in modo sicuro ai clienti insieme alle informazioni necessarie sul dosaggio, sulle interazioni farmacologiche e sugli effetti collaterali. È necessario per la sicurezza del paziente.

Nessuna consulenza per i farmaci soggetti a prescrizione: I farmaci soggetti a prescrizione spesso necessitano di consulenza sulla giusta scelta dei farmaci, sui dosaggi e sulle misure di sicurezza. L’assenza di operatori sanitari significa che nulla del genere è disponibile per i pazienti.

Prodotti rilasciati senza verifica: Un farmacista è responsabile della verifica delle prescrizioni e di garantire che i professionisti autorizzati le emettano. L'assenza di un farmacista significa che non esiste tale processo di verifica.

Supervisione professionale: La presenza di un farmacista dimostra che la farmacia si impegna a rispettare i suoi standard di qualità e l'assenza significa una mancanza di standard etici e professionali.

Ad esempio, se la pagina web o l'applicazione mobile di una farmacia non offre la possibilità di richiedere una consulenza professionale, è un segnale di avvertimento. Significa che non è presente alcun professionista del genere e che la farmacia è probabilmente illegale.

Nessuna informazione di contatto o servizio clienti

È una situazione in cui la farmacia deve menzionare la sua ubicazione fisica o fornire i numeri di contatto o le e-mail del professionista interessato per essere contattato. A volte viene fornita una posizione o un contatto falso che non esiste nella realtà. Le farmacie online legittime danno priorità alla sicurezza del cliente e forniscono informazioni di contatto chiare e l'ubicazione fisica dell'azienda per consentire ai pazienti di contattarli in caso di dubbi, problemi e domande relativi ai medicinali. È un tentativo delle farmacie illegali di rimanere nascoste ed evitare di essere scoperte. Alcuni segnali d'allarme sollevati sono:

Evitare la responsabilità: Le informazioni di contatto e l'assistenza clienti sono un modo per stabilire fiducia e responsabilità e le farmacie legittime utilizzano canali di contatto per dimostrare impegno nei confronti dei propri clienti e delle forze dell'ordine. L'assenza significa che la farmacia sta evitando la propria responsabilità professionale a causa di intenti dolosi.

Evitamento della conformità normativa: La fornitura di contatti e assistenza clienti rientra tra le conformità normative richieste da GPhC. Qualsiasi farmacia che lo eviti deve adempiere ai propri obblighi normativi.

Nessun mezzo affidabile per cercare informazioni: Anche se l'azienda fornisce prodotti di qualità, la mancanza di contatto priva i clienti dei mezzi per ottenere guida professionale e chiarimenti in caso di problemi. All’interno delle linee guida esiste il rischio che i pazienti utilizzino i farmaci in modo non sicuro, esponendoli ad effetti collaterali.

Intenzioni fraudolente: A volte, le farmacie illegali evitano deliberatamente le informazioni di contatto in modo che i clienti non possano raggiungerle per eventuali problemi, ad esempio richieste di rimborso.

Quindi, quando si sceglie una farmacia online, è essenziale considerare fattori quali, ad esempio, responsabilità, trasparenza e volontà di impegnarsi con i pazienti.

Offre sostanze controllate

Significa che una farmacia online offre sostanze controllate senza prescrizione o procedure legali. Le sostanze controllate sono farmaci la cui vendita e acquisto sono soggetti a normative rigorose, ad esempio Misuse of Drugs Act 1971 e Misuse of Drugs Regolamentos 2001, a causa del rischio di effetti collaterali, abuso, danni ai pazienti e natura di dipendenza. Esempi sono stimolanti, ad esempio Ritalin, Concerta e Adderall; analgesici oppioidi, ad esempio idrocodone e ossicodone; e sedativi come le benzodiazepine (GOV.UK, 2022). L'elenco completo è fornito sul sito web del governo del Regno Unito.

Le farmacie legittime e legali aderiscono rigorosamente alle normative sulla vendita di tali prodotti e richiedono una prescrizione che il medico rilascia dopo aver valutato attentamente il rischio, l'anamnesi e le condizioni fisiche del paziente per proteggere la salute del paziente ed evitare il rischio di uso improprio. Le farmacie illegali non seguono tali regolamenti e pubblicizzano e consegnano tali prodotti senza verifica o richiedono una consultazione fittizia sotto forma di questionario. Non rispetta l’etica medica e rappresenta un rischio per la sicurezza e il benessere dei pazienti.

Ad esempio, se un cliente osserva una pubblicità in cui viene offerto un potente oppioide senza prescrizione medica, indica una farmacia illegale. I pazienti devono acquistare farmaci da farmacie legali che seguono norme rigorose per garantire la sicurezza.

E-mail non richieste o spam

È una situazione in cui una farmacia online invia continuamente messaggi o collegamenti irrilevanti tramite posta. La posta pubblicizza i farmaci controllati e soggetti a prescrizione e promette la consegna senza prescrizione. È un segno di farmacia illegale per vari motivi, ad esempio,

1. Le farmacie illegali utilizzano strategie di marketing non etiche e aggressive, ad esempio l'invio di e-mail ai clienti per attirare molti clienti. Gli annunci offrono prodotti costosi a prezzi inferiori.
2. Le normative impongono alle farmacie legittime di distribuire tali medicinali solo ai pazienti prescritti ed evitare di condividere informazioni su tali farmaci con persone irrilevanti. Per le farmacie illegali, si tratta di un'attività come le altre e non di una questione sanitaria delicata.

Diversi spammer illegali creano e inviano tali e-mail illegali, utilizzando migliaia di domini e modificando regolarmente le tecniche di messaggistica per inondare le caselle di posta (Brian Jackson, IT Business, 2009). Pertanto, anche se un'e-mail viene bloccata, è improbabile che si interrompa.

Uno scenario di esempio è la ricezione di un'e-mail non richiesta da una farmacia con tag come "offerta a tempo limitato", "offerte scontate" o l'ottenimento di un importo gratuito acquistando un determinato importo. Le e-mail contengono collegamenti non sicuri che portano alle pagine in cui vengono ordinati tali farmaci. Tali prodotti sono per lo più prodotti contraffatti e dannosi per la salute. Le farmacie registrate e legali non adottano tale pratica e offrono prodotti solo attraverso la propria filiale comunitaria o una pagina Web verificata. Le pubblicità dei prodotti non vengono inviate. Tuttavia, alcune farmacie condividono i collegamenti alle loro pagine informative e ai blog sulla salute.

Come si verifica la legalità di una Farmacia Online?

La verifica della legalità di una Farmacia Online è fondamentale per salvaguardare la salute e il benessere. Ecco una guida passo passo a tale scopo.

1. Verifica se gli accreditamenti vengono visualizzati: Le farmacie online accreditate con GPhC mostrano i dettagli, ad esempio il logo o un codice di licenza verificabile, sulle loro pagine. La sua presenza significa che la farmacia è legale. Alcune farmacie illegali mostrano codici o badge falsi, ma è un problema raro in quanto è facilmente verificabile.
2. Sono presenti informazioni di contatto: Vai alla pagina "Contattaci" e verifica se vengono visualizzate informazioni di contatto affidabili o un indirizzo fisico. L'indirizzo fornito deve essere verificato sulla mappa. Se è richiesta solo la compilazione di un modulo senza tale mezzo di comunicazione, è un segnale sospetto.
3. Sistema di verifica delle prescrizioni e disponibilità del farmacista online: Controlla se è disponibile un sistema per controllare e verificare le prescrizioni o se il sito web chiede di condividere le prescrizioni durante l'effettuazione dell'ordine. Controlla se esiste un'opzione per la consultazione online. Se sono presenti entrambi, è probabile che la farmacia sia gestita da farmacisti ed è legale.
4. Controlla lo stato giuridico online: Le agenzie di accreditamento, ad es. GPhC, pubblica online l'elenco delle farmacie accreditate. Se una farmacia online mostra gli accreditamenti con GPhC o qualsiasi altra agenzia sulla propria pagina, è utile visitare la pagina o l'agenzia e controverificare i dettagli.
5. Controlla le recensioni dei clienti precedenti: Le farmacie legali consentono ai clienti di lasciare feedback e recensioni dopo una transazione andata a buon fine, soprattutto se il sistema di feedback è collegato ai profili dei social media dei clienti precedenti. Fai attenzione ai commenti eccessivamente ottimistici e pessimistici e controlla se la maggior parte delle recensioni sono equilibrate e realistiche. Ad esempio, Welzo consente ai suoi clienti di lasciare recensioni, che sono disponibili sulla loro pagina web.
6. Verifica se la pagina web è sicura: Le farmacie legali offrono prodotti solo attraverso una pagina web sicura. Un sito Web protetto contiene "https://" anziché "http://" nell'indirizzo Web e nel browser viene visualizzato il simbolo padlock . È necessario proteggere le informazioni personali.
7. Presenza di offerte incredibili e irreali: Le farmacie che offrono prezzi scontati sotto forma di notizie flash, mostrano collegamenti non sicuri e propongono offerte troppo buone per essere accurate sono probabilmente quelle illegali.
8. Consulta il medico: I medici o gli operatori sanitari interessati devono conoscere le migliori farmacie online che operano nelle vicinanze. Pertanto, chiedere loro assistenza è un modo sicuro per cercare farmacie affidabili.

Alcuni pazienti tendono a ignorarlo e ritengono che richieda troppo tempo. Tuttavia, anche la sicurezza, la salute e il costo dei farmaci sono elevati.

Qual è la migliore farmacia online nel Regno Unito?

Nel Regno Unito, operano quasi 375 farmacie online , fornendo servizi a centinaia di migliaia di pazienti. Alcuni operano in un'area locale, mentre altri gestiscono operazioni a livello nazionale. Alcune farmacie online famose sono;

1. Chemist Direct: È una farmacia online con sede nel Regno Unito che fornisce prodotti relativi alla salute generale, alla cura della pelle, agli articoli da toeletta e altri prodotti correlati di qualità competitiva a prezzi ragionevoli. Opera su tutto il territorio nazionale ed è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Offre offerte stagionali e avvisa i clienti abituali tramite e-mail. Unisce le sue attività con altre farmacie online, ad esempio Pharmacy2U, per migliorare i servizi e ampliare la gamma di prodotti.

L'indirizzo aziendale, il numero di telefono, l'e-mail e i contatti di più squadre sono forniti sul sito web. I badge e i numeri di registrazione e certificazione sono forniti sulla pagina web per dimostrarne l'autenticità. Oltre 75.000 recensioni dei clienti consentono ai nuovi clienti di prendere decisioni informate e, secondo Statista, ha una notorietà del marchio di 33% nel Paese.

1. Lyolds Pharmacy: È un'organizzazione leader che gestisce sia attività online che farmacie legali e gestisce filiali in tutto il paese. collabora con il Servizio Sanitario Nazionale e gli operatori sanitari locali per migliorare la qualità dei servizi. Il numero di registrazione della farmacia (presso il GPhC) e i dettagli del team principale di farmacisti sono forniti sul sito web. Collabora con alcuni partner di beneficenza, ad esempio l'Alzheimer's Society, per migliorare i propri servizi.

Con uno staff totale di 17.000 persone, la farmacia fornisce più di 150 milioni di articoli soggetti a prescrizione all'anno. I servizi essenziali, ad esempio medici online, la guida alla prescrizione online, termini e condizioni, ecc., sono dettagliati sul sito. Oltre all'indirizzo della filiale principale, lo store locator consente ai pazienti di cercare i negozi della comunità più vicini. Secondo Statista, ha la notorietà del marchio più significativa del paese dell'86%.

1. Oxford Online Pharmacy: It è una farmacia online registrata con sede nel Regno Unito di proprietà di Frosts Online Ltd. È gestito da un team di farmacisti le cui qualifiche e numeri di licenza sono visualizzati sul sito web. La farmacia collabora con numerosi altri professionisti sanitari e scrittori medici per fornire indicazioni mediche e informazioni affidabili alle persone. Oltre al regolare accreditamento con GPhC, la farmacia online di Oxford potenzia la sua ispezione e verifica da parte della Care Quality Commission (CQC). Fornisce servizi a centinaia di migliaia di pazienti in tutto il paese e, secondo Statista, ha una notorietà del marchio di 20% nel paese.
2. Welzo: Welzo è una piattaforma sanitaria emergente che mette in contatto i pazienti con operatori sanitari e farmacisti e consente l'accesso a una vasta gamma di prodotti sanitari relativi alla salute degli uomini, alla salute delle donne, alla salute sessuale, agli esami del sangue e molto altro ancora. Ha collaborazioni con molte altre farmacie registrate presso il GPhC. Oltre alle farmacie, Welzo gestisce una rete di laboratori sanitari di proprietà e in partnership le cui informazioni sulla certificazione sono fornite sulla pagina web.

Promette ai propri clienti supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre all'impegno di consegnare i prodotti il ​​giorno successivo a casa. Il Welzo Healthhub continua a fornire i propri servizi a oltre 500.000 clienti le cui recensioni sono pubblicate sul sito web.

1. Pharmacy2U: È uno dei pionieri nel settore delle farmacie online ed è affiliato con NHS dal 2001. Gestito da professionisti sanitari registrati, più di 700.000 persone si fidano di esso e offrono più di 4.000 prodotti sanitari attraverso le sue farmacie online. Offre servizi di consulenza al paziente per una migliore assistenza sanitaria e ha esposto sul sito i badge di registrazione e accreditamento. Le eccellenti recensioni di oltre 300.000 clienti consentono ai nuovi clienti di prendere decisioni informate. Ha collaborazioni con molti professionisti sanitari correlati. Ha mantenuto il riconoscimento del marchio e Statista ha notato una notorietà del marchio 55% nel Regno Unito.

Come gestiscono resi, cambi e rimborsi le farmacie online?

Le farmacie online pubblicano le politiche di reso, cambio e rimborso sui siti web. Tali servizi fanno parte di ogni attività online. Tuttavia, poiché i prodotti sanitari differiscono dagli altri, vengono applicate alcune condizioni classificate dalla farmacia. Le politiche variano a seconda dei diversi tipi di prodotti sanitari.

Per prodotti non medicinali: Le farmacie accettano i prodotti non medicinali a condizione che non siano aperti e siano nella confezione originale per richiedere il rimborso. Di solito viene fornito un periodo di restituzione e rimborso. Ad esempio, Welzo farmacia online consente ai propri clienti di restituire prodotti non medicinali non aperti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Innanzitutto il cliente deve informare il personale della farmacia sul motivo del reso. Lo staff riceve i prodotti e autorizza il rimborso, che viene rispedito utilizzando il canale utilizzato in fase di pagamento iniziale, e il pagamento arriva ai clienti entro pochi giorni lavorativi. Se il reso è dovuto a problemi di qualità del prodotto, la farmacia paga le spese di spedizione, mentre se il reso è dovuto alla volontà del paziente, il cliente deve pagare le spese di spedizione. Tuttavia, le farmacie non accettano resi se i prodotti sono aperti o non sono in forma rivendibile per qualsiasi motivo.

Per i medicinali: I medicinali sono accettati utilizzando lo stesso metodo e canale utilizzati per i prodotti non medicinali. Tuttavia, i giorni consentiti sono variabili per i diversi prodotti. Ad esempio, i vaccini non sono accettati per il reso perché la loro catena del freddo è solitamente interrotta.

Annullamento ordine: L'annullamento dell'ordine è consentito per un certo tempo (1 ora per Welzo), trascorso il quale l'annullamento non viene accettato poiché l'ordine è già stato inoltrato al reparto successivo. Per gli altri servizi valgono gli stessi criteri. Le farmacie online mantengono un centro assistenza per tali affermazioni. Le linee guida specifiche sulla restituzione, cambio o rimborso sono fornite sul sito web o sulla farmacia.

Le farmacie online sono regolamentate?

Sì, le farmacie online nel Regno Unito sono regolamentate e accreditate dopo aver seguito standard specifici relativi a legalità, sicurezza e qualità. Varie agenzie, ad esempio l'Agenzia di regolamentazione dei medicinali e dei prodotti sanitari (MHRA) e il Consiglio farmaceutico generale (GPhC), sono coinvolte negli accreditamenti e nelle licenze delle farmacie online. Le agenzie preposte al rilascio delle licenze garantiscono il rispetto delle buone pratiche di dispensazione e delle verifiche delle prescrizioni ed emettono i badge di licenza e accreditamento visualizzati sul sito web. Le autorità interessate delle agenzie hanno visitato regolarmente l'indirizzo fisico della farmacia per garantire il rispetto delle regole.

Le farmacie online sono sicure?

Sì, le farmacie che seguono le regole e sono adeguatamente regolamentate e autorizzate sono sicure. Oltre a fornire prodotti sicuri ed efficaci, forniscono informazioni su dosaggi, potenziali effetti collaterali, interazioni farmacologiche e controindicazioni. Tuttavia, non tutte le farmacie online sono sicure e molti rischi sono associati all’acquisto di prodotti da fonti online non affidabili e non verificate. Le farmacie online illegali spesso vendono prodotti obsoleti, contraffatti e di qualità inferiore agli standard e pongono il rischio di gravi problemi di salute per la popolazione generale. Per garantire la sicurezza, i pazienti devono verificare la legittimità delle farmacie online, fornire una prescrizione al momento dell'ordine, evitare acquisti da fonti che non necessitano di prescrizioni, controllare il sito Web sicuro prima di ordinare, controllare le informazioni di contatto sul sito Web e contattare in caso di problemi ed evitare di essere attirati in affari irragionevoli e falsi.